Вежливый, отзывчивый персонал. По моему мнению, есть грамотные специалисты. Поскольку, только делал диагностику, не знаю как обстоит процесс приобретения автомобиля. Но обслуживание понравилось.
Люди несерьезные. За слова не отвечают. Забронировал машину под одной цене, через две недели менеджер Григорий просит уже +75 тыс рублей, хотя в договоре прописана четкая сумма выкупа. Все валит на своего руководителя. Просто детский сад, а не автосалон. Дел иметь с ними не советую никому. Первый автосалон, который повел себя таким образом, покупал разные машины в разных салонах, исключительно новые. Для тех, кому машина нужна кровь из носа есть вариант просто заплатить эту разницу, а потом ее взыскать через суд, ибо даже приписки в договоре о праве салона менять цену, и без согласия покупателя не имеют юридической силы. Вам вернется разница и плюсом моральный ущерб.
Дополнение. 2 ноября был на 1 ТО. Уж не знаю из каких побуждений вырубили видеорегистратор, быть может было что скрывать при выполнении работ, ибо потом пришлось повторно приезжать, чтобы салонный фильтр поправили??? Как не скажу кто езжу месяц без регистратора в полной уверенности, что все хорошо. Господа, вы там совсем ухи переели??? Ладно, не хотите в регистраторе светиться, - ПОТОМ ВКЛЮЧИТЕ ЕГО перед отдачей клиенту. В общем не организация, а не скажу что. Всем "советую". Сам больше приезжать не планирую, ибо выбор есть. Здесь просто дно пробили.
Загонял авто на общую диагностику перед продажей. Нашли пару недочетов, исправили их. Все это происходило при покупателе, поэтому была уверенность у него в том, что он покупает, а у меня, что я получу ту сумму, о которой был разговор.
Хочется выразить огромную благодарность салону и отдельно его сотрудникам, а именно Владиславу Желнину, Александру Осипову, Ирине Кургановой. Владислав сопровождал сделку, Александр его подстраховал на время выдачи, а Ирина вела основные документы. С первого дня и до получения автомобиля мы получали всю необходимую информацию, разъяснения были даны в понятной форме. Все пункты ранних договоренностей и предварительных калькуляций были сохранены, в каких-то вопросах были представлены вариации их решения. Обратная связь от сотрудников салона была на высоком уровне, когда обращения к ним поступали по почте, сообщениям, мессенджерам. Автомобиль получили в срок. Спасибо большое за проделанную работу! Смело обращайтесь в АСЦ Nissan Внуково.
Не было газированной воды в кулере
Машину ремонтировали 2 недели, а доделывали когда я уже приехал забирать, еще в течение 2 часов. Остались следы работ, какая-то пена или клей, придется растворителем поработать. На капоте остались вмятины после работ на крышке багажника.. не признались, что это их вина
Купил пять лет назад ниссан икстрейл. Все очень нравилось всегда и на тех обслуживании . Всем советовал именно этот дил. Центр. Но недавно получился у них прокол. Меняли лампочки габаритов и видимо из- за непрофессионализма, откололи уголок фонаря. Мастер видимо скрыл это от менеджера и машину выпустили. Мастер обманул не только меня но и своего работодателя, чем нанес ему урон. Завелся нечистоплотный человек. К добру это не приведет. Пока с претензией не обращался. Обращусь!!! Получу ответ- напишу!!! Фото прилагаю.
Я считаю, что в компании периодически меняются коллективы, и ваша удовлетворённость сервисом сильно зависит от того, какая команда работает в этот раз. Т.е. нет постоянства качества.
Хочу поделиться впечатлением покупки автомобиля ниссан террано.Честно скажу,что объездили мы несколько салонов,да и ранее я покупал автомобили.Но так,как к нам отнеслись здесь в салоне-это земля и небо.И все это благодаря менеджеру продаж Пивневу Григорию.От начала и до конца он сделал блестящую проводку по документам,а также на любые вопросы он отвечал исчерпывающе.Кофе,кстати,был
тоже великолепным.Не скажу за других менеджеров,но здесь чувствовался профессионализм.Такие люди достойны поощрения и я хочу,чтобы руководство обратило особое внимание на этого специалиста.
Когда постоянно куда-то едешь надо следить за машиной на 100% и в этом мне помогает АСЦ. Все ремонтные работы или просто замена масла и тд происходит в этом сервисе уже не первый год.
Масло поменяли очень быстро!
Мастер Халилов Сергей!
Спасибо большое!!!
Kurumun yanıtını göster
В
виктор и.
3. seviye şehir uzmanı
30 Mart 2023
ТО2 на Кашкае. Всё на 5 баллов! Присутствие в тех. зоне, консультации по интересующим моментам. Работы без проволочек. Мастер Зотов П.Е. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО!
Сильно отличается по качеству обслуживания от соседнего автосалона Инфинити. Если в Инфинити тебя встретят, свяжут с менеджером, предложат рассказать по машины или просто подождать за столиком, то в Ниссане - тишина по всем фронтам :) Сколько ни заходил в Ниссан, на стойке встречи клиентов ни разу никого не было, по территории салона рассматривал машины, но никто не подошел вообще ни разу. Выставочных автомобилей достаточно мало.
Рекомендую сервис. Уже давно ремонтируюсь только здесь. От замены масла и фильтров, до снятия ошибок, выявления проблем и ремонта. Ну или просто сезонное обслуживание.
Объективно.
Сразу спойлер, если лениво читать. Никогда! Ни за что на свете! Не покупайте тут авто! Не отдавайте в ремонт! Будете жалеть всю жизнь!
Подробно
Езжу на Инфинити больше 20 лет. Когда салон был на Ленинском первом адресе все было хорошо. Потом все испортилось уже после переезда. А после ковида стал ужас. А во Внуково теперь просто ад.
Факты.
Отдавал в ремонт мамину машину номера 757 еще до ковида после аварии. В итоге вместо месяца работ делали больше 2х. Никто не звонил не информировал о том, что задержка. Менеджерам в этом салоне на вас просто плевать. В итоге отдали машину с непрошитым датчиком давления в шине. И с внимание - незаконченным ремонтом, сказали, что все ок типа, а в итоге выясняли что сход развала нет, та битая часть которую ремонтировали там сход-развал не встает в принципе. То ли не могли сделать то ли поленились. Просто отдали машину типа мы сделали никто проверять не будет. По факту обман и непрофессионализм.
Дальше. Моя машина. Ремонт по каско после небольшой аварии. Отдал. Вернули. Через месяц приехал говорю брак при покраске, причем брак явный отвалилась краска, пару кусочкой на ребре, причем грунтовка осталась. Менеджеру Алексею говорю, надо переделать. Он начинает устраивать цирк, говорит нет, это скол это прилетел камень. На вопрос - видел ли он такой скол и чтобы камень на дороге прилетел хоть раз хотя бы в теории в это место он ответил -нет!!! Я Алексею объяснил, что вот он сейчас меня обманывает, что себестоимость ремонта и перекраски ему будет стоить от силы 10 тыс рублей. Он сказал, нет политика сервиса такая, плевали мы на вас. Я Алексея знаю лет 7 и ему пытался объяснить, что ты меня сейчас кинешь на 10 тыс рублей, а после я ни разу не приеду на то сюда, никто из знакомых не приедет, маме менять машину в следующем году, купим в другом месте, салон в результате этого кидка потеряет в десятки а то и сотни раз больше денег. Леше пофигу. Это бизнес по-русски, главное обмануть и кинуть клиента! Никогда сюда не приезжайте!!!
Был на диагностике за 999₽ Результатом доволен - объективно, без накруток. Хорошая мойка авто! И, наконец, в качестве бонуса получил сертификат от Ниссан помощи на дорогах. Один балл снизил за время обслуживания - 3 часа! У мастера очень много времени занимает оформление заказа, и до и после, надо бы как то автоматизировать эту рутинную работу. Но в целом молодцы!)
Сервисный центр достаточно удобен по транспортной доступности. Техобслуживание проводят без нареканий. Однако, в случае нестандартной поломки могут провозиться неоправданно долго и произвести работы, не являющиеся необходимыми.
Персонал очень вежливый и терпеливый. Мастер, как мне кажется, говорил правду. Лишних денег не взяли. Быстро реагируют на просьбы. Буду обслуживать свою Инфинити тут.