Askona
39 yorum
4 Ağustos
Весной приехали посмотреть матрасы. У нас на тот момент шел ремонт, и мы именно что приехали посмотреть. Менеджер нам все показал, рассказал, помог определиться с выбором, в плане продаж все круто. Особенно следующий этап, когда мы сказали "мы не знаем когда у нас ремонт закончится, поэтому мы ближе к окончанию ремонта приедем и купим". На что менеджер нам сказал "а зачем ждать, давайте мы сейчас оформим и оплатим заказ, а потом когда вам понадобится матрас вы просто нам позвоните, и мы вам его тут же привезем". Как итог, через неделю у нас заканчивается ремонт, на протяжении двух дней мы пытаемся дозвониться по телефону который указан тут на картах, но там просто не берут трубку. Если звонить в коллцентр, то там говорят "мы передадим в магазин чтобы с вами связались, и сегодня вам обязательно перезвонят". Позавчера утром я как раз позвонил на горячую линию, мне сказали что в течении дня, потом когда я снова сам позвонил вечером и пожаловался что никто так со мной и не связался, мне сказали что обязательно с вами свяжутся завтра (относительно сегодняшней даты получается вчера). Как вы понимаете никто мне не позвонил. Начался третий день ожидания, и я думаю что это сообщение вполне может быть как-то может ускорить связь со мной. Проверьте пожалуйста свои заявки на обратную связь. А всем кто думает покупать матрас или нет, то матрасы хорошие, но лучше забирайте их сами чтобы вы не оказались в ситуации когда вам неначем спать. Спасибо асконе что я потенциально буду спать в новой квартире на полу на коврике))))
2
20 Ekim
Сегодня в Асконе РИО Дмитровка купил подушку, одеяло и постельное бельё. Был очень ограничен во времени. Мне помогли выбрать товар быстро, четко, оперативно, без всяких впариваний. Я доволен. Везде бы так работали люди, как этот менеджер. Спасибо улыбчивой девушке.
19 Ekim
Я в восторге! Купила простынь в РИО Дмитровка, обслуживание на высоте, менеджер искренний и душевный, как рыба в воде разбирается в товаре. Я чувствовала искренность и желание помочь мне с выбором. Рекомендую от души! Вернусь сюда ещё неоднократно!
23 Haziran
Отличное обслуживание в салоне, менеджер, знающий продукт, приобрели матрас не только сыну, но и обновили кровать себе. Рекомендую просто посетить и попробовать продукцию в салоне, останется принять решение порадовать себя качественной кроватью или матрасом!
8 Ocak
Очень понравилось в магазине! Консультант Валерия помогла подобрать очень удобный матрас, кровать и декоративные подушки с пледом. Подробно ответила на все вопросы. Если возникают вопросы все быстро решаем по телефону. Заказала ещё для дочки кровать, все оформили удалённо и не пришлось ехать в магазин в такой холод, очень удобно! Спасибо ей за это огромное! Очень добрая и милая девушка!
15 Aralık 2023
Покупки совершаю в этом магазине ни первый раз. Не так давно купили матрац и вчера постельное белье. Покупкой очень довольна. Консультант Наталия профессионально и грамотно отвечала на все вопросы, уделила достаточно времени. Наталия и Лера прекрасные сотрудники, обладающие приятными человеческими качествами. С ними хочется общаться. И теперь, если возникает желание что то купить в асконе, сразу вспоминаю именно этот магазин в ТЦ Рио. Девочкам терпения, здоровья, отличного настроения, премий, интересных клиентов ))
3
24 Aralık 2023
Покупала кровать. менеджер Наталья все рассказала подобрала мне модель, оформила рассрочку. Кровать изготовили очень быстро. Я осталась очень довольна. Большое спасибо Наталье🤗за профессиональный подход
2
12 Aralık 2023
Оценка наверное больше за «консультанта». Решили купить детский матрас, хотели разобраться, какой лучше будет для ребенка. Как итог девушка консультант как сидела за компом так и не обратила на нас внимание. Подошли уже сами к ней напрямую спросить, а в итоге получили удивлённый взгляд со словами”Ну там всё на сайте есть, смотрите там, а я могу вам подушки взрослые показать”. Мы же пришли и обозначили что за детским матрасом😂. Короче магазин по оформлению и набору образцов очень хороший, консультант же явно не заинтересован продавать и рассказывать про товар.
14 Aralık 2023
Очень доброжелательный консультант Валерия. Все рассказывает, помогла с выбором и оформлением. Следующий заказ делали у неё. Быстро и оперативно. Спасибо.
1
16 Eylül 2023
Очень плохой магазин, очень плохая компания, очень жалею, что приобрела матрас и кровать!
Просто ужасный сервис, к нам не удосужились подойти, мы сами за сотрудниками бегали и просили чтоб нам уделили время-позор.
Несмотря на ужасный сервис, все-таки решили взять матрас и кровать-подумали что на российском рынке АСКОНА очень известные, о чем я в дальнейшем пожалела-при заказе ПОМЕНЯЛАСЬ ЦЕНА ЗА МАТРАС (чтоб было понятно мы пришли и купили день в день за 15 минут)! Вот представьте, вы сидите оформляете заказ, предварительно все просчитав (в Асконе цены бешеные, и все-таки это не продуктовый магазин), на распечатанном ценнике одна цена, а вы оформляете и цена выше! Я, рассчитывая на другую сумму, сижу и думаю, это норма, никто не извинился, не предложил уладить вопрос, сказали хотите берите хотите нет! Я не успела сфоткать цены, так как сотрудники быстро побежали и убрали ценник, но это ужасно!
Пришлось звонить в службу поддержки, которые не особо хотели улаживать конфликт! Нам все-таки приехала кровать и матрас и честно лучше бы отказалась от такой покупку и этой плохой фирмы. Качество услуг доставки и сборки вроде замечай нет, предупредили заранее что скоро приедут и это было приятно, но я прочитав комментарии прошлые о качестве сборки уже сомневаюсь все ли в порядке-буду проверять и если и здесь будут косяки от асконы-напишу дополнительно.
6 Aralık 2023
Крутой магазин, я давно был наслышан о нём и думал там цены неподьемные. Но когда зашёл, был приятно удивлён, класмная двухспалка с премиум матрасом дешевле 100 тыс руб.
1
12 Haziran 2023
Очень приятный и вежливый персонал, знатоки своего дела, приятно было осуществить свою мечту и покупку!! Одним словом огромное спасибо Вам и побольше бы таких магазинов и сотрудников.
2
21 Ağustos
Менеджер - ноль реакции на покупателя, просто послала вместо ответа на вопросы. Не рекомендую этот салон.
1 Eylül 2022
Не понимаю негативных отзывов, я покупкой осталась довольна. Консультант Наталья была очень доброжелательной и с ней было приятно беседовать) Нашла, где в наличии есть нужный мне чехол на подушку и сама позвонила зарезервировала, спасибо ей. Да, ассортимент товаров не такой большой, как в других магазинах Асконы, но на их качество это никак не влияет. Те, кто пишут негативные отзывы про плохую клиентоориентированность, вы наверное просто выбрали не тот ценовой сегмент магазина.
2
1
3 Aralık 2023
Мы купили квартиру в соседнем доме, поэтому всю мебель покупали в этом магазине. Удобно, что мы после работы просто заходили сюда и конкретно смотрели кровать, матрас, диван и т.д.
16 Mart
Отличный магазин. Мало конечно консультантов. Но если уж овладели им то помогут на высшем уровне. С массажем спины.
24 Aralık 2023
Не раз уже слышал об этом магазине, но сам добрался только сейчас. Актуально просто небыло. Сейчас сходил и понял, почему все его так любят. Действительно много интересных моделей, от диванов до массажеров.
2
5 Temmuz 2023
Купили здесь кровать и матрас, около 90 тыс. Через два месяца у кровати отвалилось основание. Оказалось при сборке недокрутили упоры для матраса, их просто не было. Оформили замену. И во второй раз мало того, что привезли не те составляющие металлического каркаса, так и ещё прикрутили эти упоры на разном уровне. Теперь к нас матрас с одной стороны выше, с другой ниже. Не иметь дела с Аскона! Мы здесь больше ничего покупать уж точно не будем! Потратить столько нервов и за такую немалую цену!
1
6 Ocak
Брал кровать менеджер отдела очень быстро и хорошо подобрали.вежливые . качество и доставка устраивает
14 Nisan 2023
Добрый день. Покупал у Вас подушку, со скидкой за 4700 рублей. Так вот. Цена исходя из возможностей подушки завышена в 2-3 раза. Спустя несколько месяцев жене купили подушку в другом магазине, за 1500 рублей. По свойствам и долголетию одно и тоже. Поэтому не рекомендую покупать товары в Асконе. Они того не стоят.
30 Mart 2023
Вот в таком качестве приехала детская кровать, доставка была запланирована на один временной интервал, привезли в удобный для Асконы интервал, в комплекте винты для копошения дна не соответствуют необходимой длине, пришлось покупать свои. Не рекомендую, разочарование сильное(
2
1
3 Mart 2023
Мне нужно было купить новую кровать с матрасом. Про Аскону начиталась негативных отзывов и решила сначала купить только кровать (уж очень внешне понравилась на сайте), а матрас либо поискать в другом месте либо докупить тоже в Асконе, если с доставкой и сборкой кровати все будет ок. Приехала посмотреть кровать вживую в данный магазин. Но оказалось, что экран сильно исказил цвет и мне он совсем не подходит. А кровать я уже хотела именно эту. Хочу сказать огромное спасибо консультанту Валерии Краморенко (так у меня указано в спецификации, номер заказа РиоДмит/4231 от 16.10.22), она терпеливо подбирала мне варианты расцветки, мы с ней ходили по салону и прикладывали образцы к изголовью, под разным светом. В итоге я нашла идеальную кровать, почти полгода в эксплуатации - никаких нареканий. Доставка и сборка также прошли идеально - все в оговоренные сроки и качественно. В итоге матрас я заказала также в Асконе, но в другом салоне (был ближе к дому) и там тоже все прошло идеально.
2
21 Aralık 2023
Спасибо менеджеру Наталье Коцюба за правильно подобранную подушку,Альфа Л.Спс за терпение
2
7 Nisan 2023
Замечательный магазин с качественным товаром👌🏻Очень приветливый персонал,все подсказали и показали.
3
19 Şubat 2022
Заказали кровать и матрас. Помог с выбором продавец-консультант Эдмонд. Мы не привередливы, выбрали быстро с его помощью. Оплатили 2 частями. Кровать была на заказ из-за нестандартных размеров, сроки были указаны, мы согласились. В итоге привезли все на неделю раньше, доставку и сборку оплатили. Приехали точно в то время, что и оговаривалось и даже упаковку доставщики сами забрали и выбросили. Говорить об удобстве пока рано, мы ещё не спали:) Но пока мне очень все нравится, и сервис в компании потрясающий
2
2 Şubat 2023
Спасибо большое консультанту Валерии, помогла с выбором, помогла с оформлением заказа (РиоДмит/4988), покупкой доволен.
24 Şubat
Были вчера 23.02.24 в этом магазине (РИО Дмитровка). Консультанты не понравились, грубоватое общение, хочется поскорее все посмотреть и выйти из магазина.
1
15 Nisan
Сотрудники этого офиса не заинтересованы в покупателе от слова совсем, печально
21 Şubat 2023
Попали на очень неприятного консультанта. Показывать ничего не хочет. Только и толдычит "это дорого" и "это дорого" сколько "это дорого" выяснить не удалось. Про то, что на некоторых моделях можно установить ножки повыше, что бы пролезал робот-пылесос, не сказала, зато сказала что она и без робота дома пол по 4 раза в день моет и ничего. Научите пожалуйста своих работников общаться с людьми, или пусть и правда пол моют, раз ничего больше не могут.
П.с. в итоге заказали в другой асконе, поблизости, совсем другое впечатление
23 Aralık 2023
Качество товаров в Асконе мне очень нравится. Консультанты тоже, ни разу с ними не было сложностей. Хотя всю мебель, матрасы и постельное белье покупали в Асконе.
2
23 Aralık 2023
Очень вежливый персонал, подобрали по моим запросам именно то чего я и хотела
2
8 Ağustos
Не берут трубку!!
11 Eylül 2023
Пришел купить подушку, 15 минут простоял ожидая свободного менеджера, ушел не с чем.
1
23 Nisan 2022
Выбрали в интернет-магазине матрас, по отзывам очень понравился. Хотели приехать и опробовать на жесткость. Консультант Наталья, которая повстречалась нам на пути, вела себя очень грубо, клиентоориентированности у данной фирмы нет! Так, как наша модель была доступна только на сайте, я попросила показать матрас подходящий по тем же материалам, на что получила полный отказ. На мою просьбу показать нам товар в пределах 20к, она сказала, что может предложить только детские матрасы. Дорогая аскона, вы славитесь своими надежными и удобными матрасами. Но с такими «консультантами» Вы потеряете всех, годами наработанных, клиентов. Мы ушли ни с чем. Прошу провести с Натальей беседу о том, как нужно продавать товар.
1
2
29 Ağustos 2021
Видимо, прежде чем покупать матрац, надо было почитать отзывы! Заказали/оплатили матрас в среду, обещали привезти в пятницу позвонили в обед сказали привезут до 22:00/ хорошо время подходило. По итогу звонят в 23:30 и говорят привезут в воскресенье! Ладно, но на этом не кончилось, звонят в воскресенье, говорят привезут во вторник. Привезут ли или уже не стоит ждать?!?!?! Клиентоориентированность на уровне!!! Я очень лояльный клиент, но это уже перебор.
1
1
24 Mayıs 2023
В магазине работают продавцы хамки. Чеки выдают только со скандалом. Интернет заказов не видят.
22 Aralık 2023
Спасибо за помощь в выборе подушки
1
2 Kasım 2023
Если мы оказываемся в районе Асконы, то мне всегда нужно зайти и хотя бы просто посмотреть.
20 Mart 2022
Продавец консультант , Игорь , помог с выбором и был очень тактичен.
1