Askona
34 yorum
1 Aralık
Askona mağazasında yatak seçiminde inanılmaz hizmet ve yardım için Marina Lobanova'ya büyük minnettarlığımı ifade etmek istiyorum! En başından beri Marina, alanında gerçek bir profesyonel izlenimi bıraktı. Sadece her yatak hakkında ayrıntılı bilgi vermekle kalmadı, aynı zamanda modeller arasındaki tüm temel farklılıkları da gösterdi. Malzemelerden tasarım özelliklerine kadar şilteler hakkında kesinlikle her şeyi bildiğini hissediyordu.
Özellikle Marina'nın, hiç çıkış yolu olmayan bir durumda bir çözüm bulmaya nasıl yardım ettiğini belirtmek isterim. ErgoMotion 450'nin temeli için sert bir yatak arıyordum ki bu başlı başına kolay bir iş değil. Ama Marina mükemmel seçeneği buldu! Dürüst olmak gerekirse, neredeyse umudumu yitirdim ve o, gülümseyerek ve sakin bir güvenle ihtiyacım olanı buldu.
Bir başka büyük artı da Marina sayesinde satın alma işlemimden önemli ölçüde tasarruf etmeyi başardım. Hangi modellerin taleplerime daha uygun olduğunu ayrıntılı olarak açıkladı ve gereksiz fazla ödeme yapmadan en karlı seçeneği seçmeye yardımcı oldu. Ve biliyorsunuz, bu yaklaşımdan sonra tekrar tekrar Ascon'a dönmek istiyorum.
Şimdi eminim ki, eğer yatağın peşinden giderseniz, o zaman sadece Ascon'da ve biriyle çalışırsanız, o zaman sadece Marina Lobanova ile. Profesyonelliği, iyi niyeti ve müşteriye yardım etme konusundaki samimi arzusu en yüksek takdiri hak ediyor. Harika satın alımım ve inanılmaz derecede keyifli etkileşim deneyimim için çok teşekkür ederim Marina. Siz işinizin gerçek bir ustasısınız! 👏
Orijinalini göster · Русский
11 Ağustos
Клиенты Асконы с 2016 года. Пришли заказывать диван с главным критерием доставки в течении недели. Продавец Артем пообещал диван из Мск в течении 5-7 дней, по истечении 8 дней сам узнал, что диван по-прежнему находится в Мск и непонятно когда отправится в СПб, обратной связи от салона не было. Артем уже был в отпуске, приходилось всем самому звонить, сервис оказался ужасающим. Директор магазина сказала, что сотрудник действовал по регламенту, а весь косяк на других подразделениях Асконы, обещала уточнить ситуацию, но не перезвонила.
Хорошо сработали только доставщики/сборщики, остальных рекомендую отправить на обучение. Следующую мебель и белье буду смотреть у других поставщиков.
17 Aralık
Azcona'nın dükkanından bir yatak ve şilte aldım. 90 bin dolar ödedi. Sonuç olarak, mobilya üreticileriyle olan deneyimim için en kötü hizmeti aldım (ben mobilya tasarımcısıyım, deneyim zenginim). Her şey, siparişin üretimde planlanandan 1,5 ay daha uzun süre ertelenmesiyle başladı. 2 hafta yerine 2 ay sipariş verdiler ve geç saatlere kadar rezerv verdim ve zamanında teslim edileceğine dair hiçbir yanılsamam olmadı, ancak bunu göz önünde bulundurarak, iyi bir yatak için 90 bin ödeyerek 2 hafta yerde uyumak zorunda kaldım... Merkez merkezini 10 kez aradım, sorunu anlattım, ifadeler, iddialar yazdım, her şeyi boşa harcadım. Yöneticiler iç çektiler, başını salladılar ama hareket etmediler.
Yataklı şilte hala teslimata teslim edildiğinde, başka bir görev ortaya çıktı: nakliyeciyi yatağı zemine yükseltmeye ikna etmek. İlk başta, nakliyeci gelmek istemedi çünkü evimde yük asansörü yok ve siparişin telefonla iptal edilmesini istedi. O geldiğinde, yatağımı yere kaldırması için onu ikna etmek için 20 dakika harcadım (teslimat ve montaj için peşin ödeme yapıldı, asansördeki tüm bilgiler de bildirildi). Adam yorulduğu için sızlanmaya başladı, günde 7 siparişi var ve genel olarak hayat işe yaramadı.
Hikaye burada bitmedi. Ascona'ya para ödedikten sonra şirketin durumuna uygun bir hizmet bekledim. Yatak ucuz değil, şirket pazarın amiral gemisi. Böyle geç kaldığım için ceza davası yazmak için salona gittim. Yönetici bu hizmete uzun süre kızdı, bir açıklama yazdı, gönderdi ve 2-3 gün sonra yaklaşık 7 bini iade etmeleri gerektiğini söyledi. Sonuç olarak, Ascona'nın mektuplarını birkaç kez aradıktan ve ilettikten sonra (kendi posta kutularına erişimleri yok), şirketin belirli bir çalışanı beni aradı ve bir kez daha mektuplarını onlara göndermemi istedi, ne kadar iletilebileceğini ve talebin sunulmasından bu yana 2 hafta geçtiğini söyledim. Başvurumu hiç dikkate almayacağı ve tazminatımı almayacağı konusunda beni tehdit etti. Şimdi başvurum 3 haftadır çözülüyor. Para yok, geri bildirim yok, telefona cevap vermeyi bıraktılar, mesajlara da cevap verdiler.
Gördüğüm en kötü hizmet.
Orijinalini göster · Русский
29 Kasım
Mükemmel mağaza, uygun konum, çok çeşitli mobilya ve şilteler. Yöneticiler yetkindir, her zaman seçim konusunda yardımcı olur ve soruları cevaplarlar.
Orijinalini göster · Русский
8 Ekim
Отличный салон. Менеджеры просто супер. Всем рекомендую брать в этом салоне. Консультации на высшем уровне все потребности по спальному месту подобрали просто на ура
30 Kasım
Harika, her şeyi beğendim.Her şeyi açıklayacak ve seçmelerine yardımcı olacaklar.Bu salonu ziyaret etmenizi tavsiye ederim.Ascona'nın ürünlerini 10 yıldan fazla bir süredir kullanıyorum, her şeyden memnunum. Öneriyorum.
Orijinalini göster · Русский
29 Kasım
Çok güzel bir mağaza. Danışman Alice'e teşekkür etmek istiyoruz, ihtiyaçlarımız için mükemmel yastıkları seçmenize yardımcı olduk
Orijinalini göster · Русский
22 Mart
Консультант Артём некогда был довольно таки неплохим специалистом. Год назад покупал у него комплект постельного белья, он помог сориентироваться с цветом.
Но сегодня он явно был не в духе, хотя возможно, компания Аскона вынуждает своих сотрудников на подобное поведение.
Поясняю: сначала Артём расстроился словно умер его близкий родственник, когда услышал, что его просят оформить оплату по интернет-заказу. Затем последовал тарантиновский диалог:
- есть возможность оплатить по qr-коду?
- нет
- у нас сегодня терминал глючит (они каждый божий день это говорят как заведенные болванчики)
- ничего страшного, будем пробовать
- а если не даст?
- не даст так не даст, пробовать нужно!
После чего бренное тело Артёма вяло переместилось в направлении подсобного помещения и обратно, моя ортопедическая подушка была небрежно брошена на соседнее кресло.
Итог: терминал по безналичной оплате отработал как часы, а Артём остался почивать с видом омерзения и неприязни к окружающей действительности на не
подходящем по размеру кресле.
5
1
29 Kasım
Bir yatak almaya geldim, çalışan Alice seçime yardım etti ve yüksek kaliteli yastıklar tavsiye etti, satın almaktan memnunum.
Orijinalini göster · Русский
29 Kasım
Bu kafa karıştırıcı alışveriş merkezinde bir tuvalet arıyordum, nerede olduğunu sormaya geldim, sonuç olarak tuvaleti bulamadım ama havalı bir kanepem var!
Danışman Alice'e özel teşekkürlerimi sunuyorum.
Orijinalini göster · Русский
1
5 Temmuz 2023
Отличный магазин !
Отдельное спасибо консультанту Илье за отличную консультацию! Все достаточно хорошо объяснил и продемонстрировал! Выбор большой и есть хорошие акции! Купил диван по отличной цене!) Все супер спасибо большое!)
5
2
2 Haziran 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Артему!Все грамотно подсказал,показал!Очень приятный молодой человек и профессионал своего дела .Купили кровать и матрац.Пользуемся с удовольстаием,Спасибо огромное и от души рекомендую !!!
1
4
27 Eylül 2023
Не первый раз покупаю матрас в Асконе.
Очень хорошее качество, я довольна.
Спасибо консультанту Роману, рассказал и показал, и я быстро сделала свой очередной выбор.
2
1
29 Kasım
Mükemmel danışmanlık, sorunun çözümünde yardım. 5+ hizmet
Orijinalini göster · Русский
5 Ağustos 2023
Магазин супер! Менеджер Илья помог с выбором кровати и матраса для сна, все доходчиво объяснил, показал и порекомендовал. Организовал доставку и вёл заказ до получения. Потом ещё приходил за комплектом плательного белья, так же помог с выбором очень грамотно! Вообще человек относится к работе с полной ответственностью!
До этого был в Мега дыбенко, там консультант вообще никакие, все приходится вытаскивать клещами их них.
3
2
2 Mayıs 2023
Все обьяснили, показали, рассказали😊...! Нам все понравилось и сделали заказ. Кровать пришла, все аккуратно упаковано, быстро собрали👍за собой убрали👍. Все отлично, спасибо🙏💕
1
1 Şubat 2023
Муж купил на мне на в подарок на день рождения подушку dream beauty в этом салоне.(25.01.23 Дальневосточный 14) Проверять на месте её не стал, так как компания проверенная и он доверял. Оказалось, что доверять нельзя больше.. проверять нужно Всё!!!! И всех. Это я имею ввиду сотрудников данного салона. К огромному моему и его сожалению, когда он мне подарил её и я её вынула из коробки и пыльника, оказалось, что она Использованная!!!! И мало того, ещё и вся пропитанная запахом табака. Сказать, что было неприятно- ничего не сказать. Кроме этого, в коробке мы обнаружили старые накладные и чеки на этот товар из Cdek. В общем , получается, что эту подушку уже продавали, её вернули, сотрудники даже не потрудились проверить товар при возврате, и опять её спихнули..
Я её заменила, но в другом салоне( в Гарден сити) . Так вот при замене ещё обнаружилось , что и платеж сотрудники провели как- то некорректно. Внесли эту подушку в чек какого- то другого человека. И если бы мы хотели вернуть деньги за товар, то это было б проблематично, так как данные на этот товар оформлены были некорректно.
Подитожу- настроение , естественно, и мое и мужа было испорчено напрочь от такой подставы, фирме и имени Аскона у нас больше нет доверия- спасибо сотрудникам, которых , видимо , никто не проверяет и не обучает., потому что это не тот случай,когда «не повезло».
Этот же отзыв направлю в главный офис. Считаю, что такое не допустимо и нужно разбираться, чтобы люди не тратили своё время и нервы.
1
3 Haziran 2023
Все очень пнравилось!!!Приветливый персонал,особенно Куделин Артем,все подробно рассказал ,показал.Всем советую
1
3
20 Şubat 2023
Купил в начале декабря подушку в интернет магазине, оказалась подушка не соответствует описанию на сайте (высота ниже чем указано, да и форма подушки ужасна). Написал что хочу вернуть, в итоге договорились что принесу подушку в этот салон. 25го декабря я принес в салон подушку и заполнил бумаги на возврат. Остался и без подушки и без денег, это при том, что я постоянный клиент и купил у них уже 5 подушек и 1 чехол. Не советую покупать тут что либо, цена в полтора раза выше чем у конкурентов при том же качестве и худшем сервисе.
upd: деньги в итоге вернули, но прошло полтора месяца и пришлось опять писать им банковские реквизиты для возврата потому что "салон не отдает информацию"
1
2
13 Ağustos 2021
Шикарный магазин мебели для спальни, роскошные кровати, матрасы для здорового сна, детская мебель. Вежливые продавцы, в магазине светло, работают кондиционеры. Когда прилег на кровать захотелось вздремнуть, настолько комфортная обстановка. Есть скидки на многие товары. Понравился магазин
1
1
7 Ekim 2023
Встретили радушно, подобрали то что было необходимо. Заказ в процессе изготовления.
1
21 Aralık 2022
Спасибо консультанту Елене! Очень светлая и отзывчивая девушка, из-за таких работников, хочется возвращаться сюда снова)
2
23 Mart 2021
Отвратительная работа сотрудников данного магазина .
В первый раз обратились в аскону, так как бренд популярный , а оказалось не все так отлично:
1) во первых сотрудники толком не знают свой товар который продают , в связи с чем приходилось прибегать к информации на сайте.
2) Сотрудник Горячко Валентина Александровна не хотела оформлять рассрочку без страховки ( эту проблему решили самостоятельно подавши заявку в интернет магазине )
3) Так же сотрудник Горячо Валентина изначально консультировала о стоимости доставки в 48 р так как не больше 2 км от КАДа, но в итоге после оформления рассрочки и подписания договоров , сказала что стоимость составит 1000₽ , при этом с ее слов «забыла сказать раньше»
В итоге после визита остался негатив от сервиса и сотрудников , надеюсь качество товара будет намного лучше !
4
1
17 Eylül 2023
Быстро, четко, качественно!
1
18 Mayıs 2021
1. Мне не понравилось обслуживание.
Оно не было хамским, но максимально недружелюбным, когда продавцы узнали, что мне нужно забрать по интернет заказу 2 подушки (видимо неинтересно им, тк % не получат или чек заказа маленький) они просто без энтузиазма принялись их искать. Нет ни пожалуйста, не улыбки, ни какого рассказа про технологии или гарантию. Ничего. Как роботы. В известном сетевом магазине сине-желтом в 5 раз более дружелюбный персонал, который хочет помочь.
2. искали 20 минут. Бардак полный.
3. Саму секцию не найти сразу. На сайте указано, что на 1 и втором этаже, по факту только на одном.
2
21 Nisan 2019
Бренд очень популярный и раскрученный.. За консультантов именно данного салона твердое 5*. Клиентоориетированные, всегда готовые помочь. Даже если понимают что не получается продать дорогое мгновенно перестраиваются под кошелёк потребителя. По качеству масса вопросов... По стоимости, надо понимать что платите за рекламу ... Можно найти дешевле и с такими же характеристиками.
6
1
25 Haziran 2019
Недавно переехали в Невский район. Встал вопрос о покупке кроватей для себя и детей. Обошли множество салонов, но свой выбор остановили на салоне Аскона в тц Мебельвуд. В одном месте мы смогли выбрать товар и для себя и для детей. Особенная благодарность Дмитрию за терпение и индивидуальный подход. Мы очень капризные, но он смог смог подобрать именно то, что нужно нам. Рекомендуем обращаться именно в этот салон. Самый большой выбор и лучшие продавцы!
2
2
13 Haziran 2021
Ничего не понравилось! Называется аскона! Во первых ждали ОООЧень долго! Во вторых- выплатили неустойку ( где они эту сумму то взяли?) оплатили всё и сразу а они пишут что оплатили на 5 тысяч меньше! Короче говоря, решайте сами, НО я с ними больше не буду никогда иметь дело!!!!!!!
2
18 Ekim 2019
Купили диван, гарантия 10 лет, привезли в срок собрали поставили , ждем, стал поскрипывать )))0 А так здесь персонал ненавязчивый и отзывчивый (еще бы за такие диваны)))
3
3
17 Haziran 2019
Отличный магазин,компетентный персонал,Самый большой магазин и выбор товара.
3
3
4 Şubat 2021
Взял там два матраса. Дорого, но оно того стоит
2
2
21 Haziran 2019
очень большой выбор матрасов! порадовало обслуживание
2
4
18 Kasım 2019
У нас диваны, подушки и шкафы. Все норм. Удобно
4
2
30 Haziran 2020
Заказывали у них матрас, пока нет нариканий.
2
2