Askona
15 yorum
19 Mart
Мы с мужем совершили покупку в вашем магазине в г Архангельске по адресу пр.Московский, 25 к 3. Купили кровать, покупка произошла спонтанно и очень не ожиданно, были сомнения в связи с тем что в квартире куда предназначалась кровать только начался ремонт, эти сомнения были озвучены продавцу-консультанту, на что она их развеяла, тем, что у вас есть склад, где можно хранить товар после того как его соберут и доставят в наш город, срок хранения она указала месяц, но сказала, что потом можно будет продлить еще и что это не проблема. Это стало решающим аргументом в покупке товара в вашем магазине.
В итоге, когда мне звонят и сообщают, о том, что товар собран и доставлен и готов к получению, оказалось, что хранение на вашем складе не предусмотрено, после моего возмущения, согласились на хранения. В день, когда мы приехали вносить вторую часть оплаты, девушка сообщила, что месяц они хранят, затем возможно будет еще продлить это хранение.
В результате, мне звонят сегодня и сообщают, что край 30 марта я должна забрать кровать, и что о продлении хранения и речи, категорически, идти не может, хотя опять таки повторюсь, изначально договоренности были СОВЕРШЕННО другие!!! И если бы ремонт был окончен и вопроса бы не было, но у меня ремонт в самом разгаре и мне физически не куда везти новую кровать
Я очень разочарована в Вашем магазине и в вашей клиентоориентированности, а также в том какое персонал у вас набран, когда надо продать товар, расскажут и распишут все в лучшем в виде, а на дале потом оказывается совсем по другому!!!
Вы не уважаете своих покупателей и обманываете их, что не простительно!!!!
1
5 Ağustos 2023
Впервые столкнулась с таким не профессионализмом, хамством, обманом. Покупала в этом салоне кровать и матрас одновременно. Сначала была внесена предоплата, затем основная сумма. Для оплаты не хватило 1 рубля. На что мне "директор магазина" Анна Смирнова, заявила, что не может оформить доставку, т.к. не хватает денежных средств. На предложение может можно доплатить позже при получении товара возмутилась. Пришлось ехать домой за 1 рублем. Ситуация кажется комичной, но было совсем не смешно. дико. Даже в " Пятерочке" если у покупателя не хватает средств для оплаты или нет сдачи, прощают столь незначительную сумму. " Директор магазина" Смирнова А. вела себя совершенно не профессионально: не владела информацией о товаре, "пыталась развести" на доставку, сборку.", не могла ответить на самые простые вопросы.Хамила, не хотела обслуживать, неоднократно заявляла, покиньте магазин. Знала бы, что в этом " салоне" такое отношение к покупателям, ни за что бы не пошла. Но поскольку часть товара была оплачена, пришлось завершить покупку. Прошу администрацию салона " Аскона" оградить покупателей от общения с такими продавцами. Из-за таких " сотрудников" ни за что сама больше сюда не пойду и другим не посоветую.Таким сотрудникам как Смирнова А. нельзя работать с людьми. Написана претензия в Управление Федеральной службы по надзору о защите прав потребителей с просьбой разобраться с некорректным поведением " директора магазина" Смирновой..
3
2 Şubat
Согласна с выше написанным отзывом. Ситуация похожая. С доставкой хоть как-то обошлось, но со сборкой полный гемор. Время назначают и не приезжают, куча отмазок, обманывают, трубку не берут. Для них покупатели не главное. Больше в Аскону ни ногой, нервы дороже.
17 Eylül 2023
Не оплачивайте 100 процентов стоимости, иначе никогда не дождитесь своей мебели,вы , как клиент, уже не интересны, доставка будет через 90 рабочих дней. Смените уже название с Асконы на Геморрой
1
2
2 Haziran 2022
Коротко рассказать о моих взаимоотношениях с Асконой не получится...5 июня аж 2016 года купил чудо диван Орион, кожзам, чехол чего то там Честер...уже и не помню...Заказали сборку и доставку, после сборки выявились недостатки именно в сборке.. Ну я подумал, что с диваном за 70 тыс.рублей с учетом скидки в 2016 году проблем не будет, позвонил в магазин, сказал, что есть проблема, меня успокоили и про меня забыли...Пару раз звонил, да-да, бла-бла и опять тишина и я смирился с косяком дивана и успокоился...
Как бы не так! спокойно жить мне не дали, спустя 5 месяцев ( точно не скажу, но была уже зима) обо мне вспомнили и сказали, что приедет представитель по моему запросу..Приехал парень, сделал осмотр, составил акт и сказал, что надо менять заднюю панель, надо запрос на завод, ждите все будет пучком, пишите письма и уехал...И думаете что случилось? Правильно - ничего! Аскона пропала из моей жизни, с диваном я по новой примерился и принял его с его недостатком по новой...Жизнь моя стала спокойной, и только неприятное чувство подкатывало каждый раз, когда я проходил мимо их отдела...
Я бы и не стал писать этот отзыв, но вдруг Аскона опять вспомнила о моем существовании и впервые спустя более 5 лет с момента моего последнего с ними общения прислала мне по ватсапу рекламу со скидками на продукцию, акциями и розыгрыш аж 1 млн рублей!!! Всего то надо купить диван! Хаха!
Вывод - отличный диван, насчет 10 лет гарантии, это просто реклама..У моего спустя 6 лет активной эксплуатации кожзам пошел мелкой трещиной ( на фото) в проблемных местах ( на поручнях), но я уверен у магазина это не гарантийный случай!...А вообще считаю это очередной случай , когда неплохой продукт губят рукожопы и менеджеры...Тем не менее 5 звезд поставлю сборщику, фамилия которого наклеена на дно дивана - мужик, ты честно заработал свои уверен небольшие деньги, ровный диван, не скрипит, чехол-накидка сшита идеально ровно, спасибо тебе!
1 звезда магазину и рукожопам, которых мне прислал магазин...Итог - 3 звезды! Пожалуйста больше мне не шлите никаких сообщений, диван я свой не ассоциирую с магазином Аскона, так мне легче примерится с тем, что я отдал за него 70 тыс. рублей и мне обгадили всю малину своим отношением к клиенту...
7
20 Ağustos 2023
Приятный персонал. Цены высоковаты
27 Mayıs 2021
Магазин большой, есть из чего выбрать. Удобно, что можно попробовать полежать прямо в магазине.
12 Haziran 2021
Сплошной обман. Обещали доставить в субботу, собрать в воскресение. В итоге ни доставили, ни собрали. Одни обещания. Испортили все выходные.
2
29 Aralık 2020
Качество конечно радует, аскона держит марку. Правда и ценник так же держит на высоте.
1
17 Eylül 2020
Отличный магазин и качество обслуживания. Покупали диван в рассрочку- качество отличное.
12 Haziran 2021
Обманщики, при 100 оплаты начинают динамить с доставкой и сборкой, сплошной негатив
3
2
7 Eylül 2019
Для такого количества мебели, слишком малое пространство, впрочем, как и в других мебельных магазинах.
1
1
21 Ekim 2020
Люблю сон, поэтому матрасы огонь у вас.
17 Ekim 2019
Большой хороший выбор
2
15 Mayıs 2018
качество на высоте
2
4