Зашла примерить подушку перед шопингом, чтобы в конце за ней зайти и купить. Продавец развалилась на диване с наушниками, не сразу поняла что я покупатель, видимо. Неохотно достала подушку и одноразовую защиту. Поняв, что я не куплю товар закатила глаза, цокнула и посмотрела на меня максимально неприятным выражением лица, даже пришлось ей в лицо высказать недоумение. Подушка была неплохой, но в этом магазине я точно покупать ее не буду. Инцидент произошел 07.07 около 14:20. Пожалуйста, обучите сотрудников! Я постоянный клиент, у меня и кровать от вас и три подушки и одеяла всегда беру именно ваши, но подобное отношение- неприемлемо!
Спасибо менеджеру Юлии за перепутанные позиции в моем заказе. Отдала 87 000, а в комнате сейчас стоят только доски, ничего не собрано, потому что заказали и привезли в итоге частично не то. Жду решения по моей претензии, куча времени потеряно впустую! Наймите квалифицированный персонал без пули в голове, пожалуйста!
Приходили забрать заказ. Не работает почему-то терминал на оплату. Ждали 10-15 минут сидели. Выдали заказ, даже пакет не предложили, мы попросили пакет, засунули в маленький, ручки не сходятся и спрашивают «так удобно?». Да очень удобно (нет).
Забирала там заказ из интернет магазина.
Сам магазин маленький, сотрудник был со стажером. Мне старался помочь, но ровно до того момента,пока не пришёл следующий покупатель, т.к. я уже товар приобрела и как покупатель была не интерсна
Довольна покупкой, обслуживанием и доставкой ! Спасибо ! Молодцы !
1
Kurumun yanıtını göster
А
Анастасия И.
4. seviye şehir uzmanı
14 Aralık 2022
Ощущение, что заказала товар в какой то неизвестной конторе. Купила пастельное белье в данной торговой точке в Ереван Плазе и авансом оплатила производство простыни к нему и это была моя ошибка. Сначала они ее долго изготавливали, потом статус заказа стал «Получен», как будто мою простынь уже кому то вручили, но не мне. Все это решалось моими неоднократными звонками на протяжении двух недель. Затем я просила исправить статус заказа на актуальный, выясняла когда ее привезут на точку. От Аскона не исходило никакой инициативы решить мою проблему. Печатный чек, где я оплатила заказ мне отказались выдавать.
В итоге с горем пополам я получила таки свою простынь благодаря мне же. Радости от покупки 0, от идеи покупать там кровать и матрас сразу же отказались, раз они Аскона не смогла справиться с простынью, боюсь даже представить, что будет с изготовлением чего-то более сложного.
В общем, прокачивайте свой клиентский сервис, иначе это просто позор.
5
1
Kurumun yanıtını göster
8#8
5. seviye şehir uzmanı
20 Haziran 2023
Консультант вежлив и приятен в общении не навязывает, не разводит, толково всё объясняет. Купили подушку (Men Only) и чехол (Clima-Dry)
1
Kurumun yanıtını göster
Пш М.
8. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2023
Приобретала шкаф, хочу отметить Алексея, оперативно реагировал на просьбы и своевременно решал возникшие проблемы.
Не рекомендую данный салон!!!!
Сотрудники не профессиональны, после выбора и оплаты кровати с матрасом была обговорена доставка.
В день доставки, товар не был доставлен, но что бы узнать причины и перенос срокв доставки, ВСЁ, абсолютно ВСЁ, приходилось узнавать через горячую линию и то, с трудом!!! Менеджеры данного салона Аскона полностью самоотрешились от решения проблем!!! А в дальнейшем, вообще, перестали выходить на связь!!!
Итог : расторгнутый договор.
Вывод : не посещайте салон Аскона в ТЦ Ереван.