Купили детскую кровать. Сказали, что хорошее качество, все у них сертифицировано и дсп и ткань , которой обшита эта кровать. В итоге в комнате не возможно дышать от этой кровати. Детям спать на такой кровати точно не нужно. Позвонили им по телефону, нашу претензию выслушали. Предложили проветрить кровать((( Сказали, что приедут заберут и вернут деньги. В итоге уже месяц прошел, посылают нас с одного телефона на другой. Ужасное отношение к клиентам и ужасного качества детские кровати. Не покупайте, вернуть не получится.
Менеджеры больше нацелены, чтобы "втюхать" что-нибудь, чем рассказать клиенту о плюсах. Нужно поменять подход менеджеров к клиентам. Когда менеджер просит телефон клиента после часовой беседы, и говорит, я же на Вас потратил время, на мой взгляд это совсем некорректно!
Расширенная гарантия на матрасы - РАЗВОД И ОБМАН!!!!!!!
Ортопедический матрас превратился в две ямы для сна, поддержка в гарантии отказала, сославшись что "Усадка по краям в расширенную гарантию не входит."
Просит про вести замеры по центральной (!!!!) оси двухспального (!!!!) матраса!
Замеры усадки и провалов просят произвести 5-ти литровой канистрой.
Пол дня переписываемся с техпддержкой.
Как итог разговора: для наступления гарантии перепады голова-центр-ноги по центральной (опять центральной) оси должны быть больше 3 сантиметров под 5ти литровый канистрой....
Единственное что смогли предложить: "подождите когда перепады станут больше трех сантиметров!"
Больше мы к вам ни ногой....
Приобретали Кровать и матрас в г.Гатчина ТРК Пилот. Хочется отметить работу консультанта Ксении! За год ремонта и посещения всех строительных, мебельных и прочих магазинов - это лучший продавец, которого мы встречали. Максимально быстро и просто смогла все подобрать. Информировала по срокам , по доставке, всегда была насвязи! И самое главное, когда в день доставки наша Кровать уехала на другой адрес, благодаря водителям, которые перепутала Гатчинский и Лужский район, но ни в этот день ни в ближайшие дни компания «Аскона» отказывалась делать нам новую доставку, Ксения смогла добиться того, чтобы привезли товар на следующее утро! За день разбирательств с компанией только Ксения извинилась за компанию! Хочется выразить ей благодарность за работу и танцкласса отношение к клиентам!
Впредь буду приобретать товары в Асконе только если будет работать Ксения!
Консультант Наталья всегда поможет сделать правильный выбор от матраса до тумбочки. Спасибо, за хорошим сном только сюда. На матрасы есть тест драйв, если что-то не понравится, всегда можно поменять.
Кубус,подавец-консультант ужастный!2 раза спросила: «что вас интересуюет».я скакала,что пока просто смотрим,и следом она предложила уйти,так как моют полы в магазине !в 11 утра(если что) Я была в шоке,от такого консультанта,хорошего магазина
Консультант Ксения превзошла все ожидания от обслуживания! Всё подробно рассказала, подобрали матрас, на все вопросы ответила и ещё по вотсапу прислала кучу разных вариантов , в итоге вернулся и заказал ещё и кровать! Молодец профессионал!!!
Очень понравился магазин. Продавцы высококваллифицированные, индивидуальный подход к каждому покупателю. Возможность обмена матраса в течении 90 дней после покупки. Есть скидки и возможность рассрочки. Матрасы и подушки очень удобные и качественные. Сон как у младенца. Рекомендую👍
Высокие цены, хотя бывают скидки. Продавцы вежливые, отвечают на глупые вопросы без агрессии, дают дельные советы при выборе. В магазине все наглядно и понятно.