В целом очень отрадно, что такая компания у нас есть в городе.
Но тут вопрос в персонале и в его обслуживании клиентов (покупателей).
Максимально отдается работе и наизусть знает товар только один сотрудник, женщина славянской внешности, имя к сожалению забыл, но вы точно узнаете про кого я. Остальные же - безграмотные и не заинтересованны в своей работе никак, как говорится чисто «отсидеть» и домой. Нет понятия этикета и доброжелательности к покупателям, сидят и ведут себя как у себя дома.
Еще что хочется отметить, это качество упаковки вашего товара, если он едет из других филиалов, которые не в наличии у них на складе. Вердикт - ужасающее впечатление, я бы сказал отвратительное. Мало того, вам придется ждать на минуточку - ПОЛТОРА месяца, чтобы сэкономить 15к на доставку. При этом нужно заплатить половину сумму товара. Ладно, это удобно, это хорошо, 15к это большая сумма, лучше подождать, чем переплачивать.
Приведу пример: заказывал тумбочку у Иванова за 3тыс и как добросовестный производитель, он упаковал это тумбочку настолько качественно, что я бы с первого взгляда бы точно бы сказал что с товаром все в порядке с твердой уверенностью.
Заказал кровать за почти 30 тыс у асконы, качество упаковки, как будто на заднем дворе одним слоем скотча прошлись пару грузчиков и отгрузили, в очень тонкий слой коробки. Как итог: при подъеме в подъезд, соответсвенно все вывалилось наружу, под тяжестью угла, тонкий слой скотча и картона не выдержали и все посыпалось наружу. В следующий раз, из-за этого случая я уже не буду брать у вас товар на заказ. Так как визуально я не вижу во что упакован товар. И вам не советую. Ведь все определяется от первых впечатлений и вы его провалили успешно. Сразу видно какое отношение к покупателям по качеству упаковки товара.
Сама кровать хорошая, легкая и собиралась не сложно, сами детали были хорошо упакованы, в пакетики и фиксировались картонными элементами чтобы не болталось.
В общем, руководству я бы пожелал чтобы они занялись над вопросами логистики (чтобы товар поступал куда быстрее, чем 1.5 месяца) и качества упаковки товара, так же обучить своих сотрудников, чтобы равнялись к имиджу бренда организации, а не уровня «бабы Гали торгующая семечками».