Askona
25 yorum
4 Kasım
Приветливый и компетентный персонал - очень милые леди, которые пытаются исправить многочисленные косяки внутренней системы заказов. Двойку ставлю за работу базы и IT-отдела.
Первое посещение - предлагают скидку на кровать и матрас. По базе скидку пробить не удаётся, полчаса возня, скидку обещают пересчитать вручную и обещание сдерживают, но у меня ушло 20 минут на выбор кровати и матраса и 40(!) на попытки оплатить и пробить скидку: под конец после всех манипуляций ещё и завис кассовый терминал! В этот момент хотелось отказаться и уйти к соседям, но заказ оформила.
Второй раз приезжаю через три недели, хочу докупить ещё одну подушку. В системе не начислились бонусные баллы, никто не понимает почему, хотя положенное время прошло. Пришлось звонить на горячую линию (там подтвердили, что баллы должны быть, но их нет), и покупать подушку без скидки. Честно, не денег жалко, а времени, снова 5 минут на выбор подушки и 25 - на поиск баллов. Снова под конец завис терминал))
И очень жаль, что такое безобразное отношение к лояльным клиентам. Я за 6 лет купила три довольно дорогих кровати с матрасами. Если честно, в следующий раз принципиально пойду к конкурентам, потому что не хочу голосовать рублём за безалаберную работу - наймите нормальных разработчиков и настройте кассу и систему работы с клиентами.
18 Kasım
Превосходный магазин. Заходишь и отдыхаешь.Персонал просто чудесный,контактный,дружелюбный,знающий своё дело. Купили здесь не одину единицу товара.Ассортимент широкий.Товар супер качественный.Спасибо Вам.
14 Ağustos
Все прошло отлично! Начиная с менеджера в магазине, и заканчивая грузчиками. Быстро оформили договор на рассрочку, привезли раньше чем запланировали. Ребята привезли, аккуратно занесли в квартиру, собрали диван за 30 мин. Очень осталась довольна. Особое спасибо менеджеру Елене!
1
26 Eylül
Качественный товар. Доставка. Приветливые консультанты. Не дешево конечно. Но сейчас все качественное дешево не стоит
1
25 Haziran
Отличное обслуживание квалифицированого персонала. Получила все ответы на мои вопросы. Купила очередную подушку, надеюсь тоже будет хорошая в эксплуатации.
30 Ekim 2023
Консультанты в магазине хорошие ,но вот доставка не очень .занесли не разулись и не хотели положить на кровать ,хотя в этом ничего сложного нет . Еще сказали что у них не очень условия работы .
27 Haziran 2023
Размеры изголовья кровати не соответствовали заявленным, и оттенок ткани отличался от образца в магазине, переделывали, но по цвету пришло тоже самое, размеры стали более близкие к заявленному, мне это было важно так как была нисша определённого размера.
1
30 Mayıs 2022
Искали матрас по акции, на что продавец выдала смех, что акций для нас нет, это только на детские матрасы (но была реклама - Матрас и кровать за 19тыс). Мы просим показать что есть, продавец спросила сколько мы весим и после ответила, что у них для нас ничего не подойдёт.
Поехали в другой магазин этой фирмы, нам там ответили что ничего в наличии нет, надо смотреть в интернете. И не обманули! На сайте по отзывам и параметрам мы выбрали отличный матрас. Бесплатно доставили, бесплатно занесли на этаж. Рассказал доставщик как за ним ухаживать, про запах не переживать, первое время он будет.
Поэтому не советую магазины, советую эту фирму, а продавцы там просто так сидят, лучше б аскона на продукцию эти деньги тратила, а не им на зп. Матрас брали по акции за 30 тыс 180х200 см, три года ежедневного пользования претензий нет
1
1
4 Nisan 2023
Давно с удовольствием пользуюсь товарами Асконы. Кровати бесподобны. Подушки отличного качества на любой вкус, постельное белье тоже.
2
8 Ocak 2023
Всё супер. Приятный и квалифицированный персонал. Спасибо огромное за помощь в подборе матраса и подушки!!! Отдельное спасибо Валерии.
1
26 Ekim 2023
Все прило в комплекте,хорошо упаковано,раньше,чем было заявлено, на неделю.Изменяли адрес доставки,проблем не возникло.Спасибо.
6 Temmuz 2022
Большой выбор матрасов, отличное качество, имеются скидки. Хорошо работают продавцы-консультанты. Сегодня заказали уже третий матрас. Предыдущими покупками очень довольны. Спасибо.
31 Ağustos 2023
Всё отлично . Хорошее обслуживание, квалифицированные специалисты.
15 Aralık 2022
Отличное обслуживание со стороны персонала, всё объясняют доступно, вежливо, приобрели покупку, посоветуем обращаться другим
1
24 Ağustos 2022
Девушки-консультанты просто профи своего дела! Отлично ориентируются в ассортименте. Пришли за матрасом, у купили еще и кровать, так еще и цветом попали в точку! Спасибо!
11 Ağustos 2022
Хороший ассортимент, цена соответствует качеству. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
4 Şubat 2023
Шикарные кровати всем советую, вежливые продавцы !
7 Haziran 2023
хорошее обслуживание, спасибо консультанту
29 Ocak 2020
В магазине не смогли показать тот матрас, который мы выбрали на сайте. Сказали, что примерно такой, как вот этот, или как вот этот... Пришлось ориентироваться на отзывы покупателей на сайте (а они, как известно, тоже не всегда правда). Ладно, решили брать, что называется, "в слепую". Долго-долго нам оформляли все бумажки. Ценник на доставку объявили 800 рублей (для Липецка, думаю, это не мало. Газель 300-400 руб стоит). Хорошо, что машина у нас большая- от доставки отказались.
По срокам доставки не обманули. Пришёл наш матрас даже раньше срока. Позвонили, видимо из Москвы, с номера 8-800..... Мальчик-менеджер на половину моих вопросов ответить не смог. Дал номер склада, мол там всё выясняйте. Он настойчиво спрашивал когда мы заберём заказ. Прям вот сегодня или завтра... И во сколько точно... Зачем, я так и не понял.
И тут выяснилось, что с четвёртого дня хранение платное! Я в шоке! В магазине об этом не сказали... Мдааа... Вот Вам и хваленая АСКОНА!
На склад дозвониться было очень трудно. Раза с 20-ого только получилось. И...
А про то, как забирали наш заказ со склада- это отдельная история, причём тоже печальная... Отзыв оставлю на адесе склада: г. Липецк, Поперечный проезд, 12.
Итог: не понравился нам магазин. Всё вяло и уныло.
4
1 Aralık 2019
В магазине сидят три ленивых продавца: 2 девушки и парень, я приехала в магазин хотела у них купить диван, пригласила продавца чтобы меня проконсультировать какой лучше вариант, а они делают вид что меня не слышат, сидят каждый в своём телефоне. Так я в этом магазине ничего не выбрала, советую продавцов заменить на более активных и общительных для повышения продаж!!!
8
2
1 Mart 2020
Превосходные менеджеры, супер сервис, всем советую!!!
1
6
5 Kasım 2022
Хорошо
1 Eylül 2018
Все отлично. Грамотный и отзывчивый персонал, помогут с выбором.
3
5
10 Şubat 2019
Хороший магазин, купил там себе подушку предложили её проверить и полежать на ней.
2
2
23 Ocak 2020
Купил тут матрас. Спать стал лучше.
3
1
24 Mart 2020
Очень дорого!!!
5