Заказ № ТДЗК-000397049 от 01.05.2024. Нехорошая доставка. Первое: утром в день доставки связались сотрудники, сообщили примерный интервал доставки. Я их просил обязательно позвонить за час, т.к. дома никого нет. Сказали конечно обязательно позвонят. И никто не набрал. По счастливой случайности супруга раньше вернулась домой. Не знаю какая цель - платный повторный выезд или просто не хотелось диван нести без лифта, в надежде что в другой день достанется не им. Второе: супруга спросила, выкинут ли они за собой весь мусор (картон, пленка, доски и т.д.). Сказали нет, мы вам все аккуратно сложим и все. Мне по телефону в поддержке сказали конечно же обязательно заберут. Я передал информацию супруге, она сотрудникам доставки. Никто ничего не забрал, просто проигнорировали и все. Я перезвонил в поддержку, сообщил что необходимо вывезти мусор, но мне сказали что никто уже к нам не приедет. В общем сами как нибудь давайте. Беременная супруга и я после операции все выкинули. Сотрудники не сделали свою работу за которую получают деньги, будь они моими подчиненными они получили бы запоминающийся штраф, а другим ответственным сотрудникам я бы эти деньги заплатил, чтоб они приехали и выкинули мусор. Но аскона только зафиксировали жалобу и все, досвидания. До клиента уже нет дела, оплата то получена. Ни реакции, ни решения. Хотя я просил просто приехать и вывезти мусор, без фиксации всяческих жалоб. "Спасибо" аскона, желания обращаться снова нет. Соответствующая оценка. Надеюсь отзыв будет полезен другим покупателям.
Хороший магазин.консульнтант Дмитрий всё показал расказал заказали матрас ,потом проехали по салонам искали кровать.Ничего подходящего ненашли,то сроки изготовления большие то обивки нет какой надо.вернулись назад в аскону заказали и кровать.
Один раз зашли поинтересоваться диваном. Понравившегося не было, оставили номер телефона. И это было огромной ошибкой!!!
Диван купили в итоге в другом месте, о чем и сообщили консультанту магазина, когда он нам позвонил.
Но, видимо, он что-то не понял. Звонил ещё на протяжении около полугода точно.
Больше нет желания заходить в данный магазин и чем то интересоваться 😂
По качеству товаров не могу ничего сказать.
(плохой сервис в конкретном слоне 2)
матрасы хорошие, не первый раз покупаем.
Ситуация была следующая: 04.01.2020 приехал и сделал заказ, матрац, основание, наматрасник были в наличии на складе, а сама кровать нет, менеджер по продажам пообещал отправить все кроме кровати на следующей неделе до 10 января, а кровать как изготовят в районе 20-ых чисел (22-ого было указано). Я оформил все документы и рассчитывал, что все будет как договорились, так как это был подарок маме. В итоге мне пришлось раз десять общаться и с горячей линией хэдофиса и с тульскими сотрудниками, чтобы узнать статус заказа и причину, по которой договорённости не выполнялись. 1 февраля только получили заказ, с нарушением сроков, что сильно огорчило.
Мой совет будущим покупателям: в качестве не сомневайтесь, это точно одно из лучшего, что можно купить для сна, но все сроки и договоренности надо проверять и делать в уме запас, что все привезут не вовремя.
Кроватью мама полностью довольна и очень счастлива, матрац очень крутой (Serta Bennet).
Надеюсь, представители компании обратят внимание на мой отзыв.
Отличный салон, самый лучший в Туле! Помогут и подскажут! Продавцы супер!
1
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена Е
3. seviye şehir uzmanı
17 Mart 2020
добрый вечер!хочу поблагодарить сотрудников и руковадителя этого магазина,очень грамотные .вежливые. доброжилательные.все рассказали ,посоветовали.я очень довольна и покупкой и консультацией.спасибо вам.
1
R
romashaxd
7. seviye şehir uzmanı
31 Ekim 2020
Отличные ортопедические матрасы,если хотите хорошо высыпаться ,рекомендую