Добрый день!
Был сегодня у вас. У вас все мне понравилось, кроме двух моментов:
1. Сотрудники расепшена (я застал их две за два дня) высокомерные и неклиентоориентированным тоном общаются с гостями. Мало того, что позвонила утром в 8:40 со словами «у меня заканчивается смена, принесите 100 рублей за глажку рубашки» (а я планировал спать до 10 часов в связи с утренним прилетом), так ещё и не могут сдачу найти с 500 рублей отвечая на это «ну поищите 100». А правильный ответ «у нас к сожалению, нет мелких купюр. Простите за нашу оплошность». Отправьте их на тренинг «Клиентоориентированность в отеле» или книгу подарите. Стоит недорого.
2. Кухня хорошая! Ужин очен вкусный и сытый (хотя и немного жирноват/много масла). Но пожалуйста, храните холодные напитки. Ничего утром не было холодного. А за водой «вот стаканы, куллер там. Идите набирайте сами». Мелочь, а неприятно. Поставьте куллер там, где едят.
И ещё последнее: ну в полу люксе можно мини-бар и наполненным держать. Пустой в двух номерах был. Мы бы воспользовались.
Был с семьей. Пришлось остановится здесь, с цель экономии. Двое суток на четверых за 7600₽. До центра можно дойти пешком. Прекрасно время провели. Показал семье все достопримечательности.
Хорошее расположение, парковка рядом, мебель и техника "свежие". Джакузи в каждом номере. Брали завтрак и ужин, наедались до отвала. Можно заранее позвонить и ужин сделают к определенному времени. Удобно.
Минусы незначительны.
Небольшой и не очень дорогой отель с приемлемым уровнем сервиса, расположен в шаговой доступности от вокзала, но в стороне от транспортных потоков и поездов тоже не слышно. Из недостатков - нет лифта, а недорогие номера находятся на последнем этаже; ближайшая столовая находится в двух километрах.
Обслуживание хорошее, питание и чистота номеров. В командировке останавливаемся в этой гостинице чаще, чем в других. Не всегда есть свободные номера. Жили всегда на 2 этаже
Бываем не первый раз. Но появились минусы.
Номера чистые к этому претензий нет.
Но если присишь номер для новобрачных. А тебе просто выдают номер под названием для новобрачных.
Просто уже снимали и знаем как выглядит ваши номера.
Будьте внимательны к своим клиентам
Неплохой отель с учетом того, что мы взяли номер со скидкой. Из минусов:1. На двоих гостей все принадлежности для ванной комнаты были в одном экземпляре. 2. Менять полотенца и убираться периодически забывают. И еще, частная парковка - это карман у дороги перед входом в отель,хотя она под наблюдением видеокамер.
2
Екатерина Асюнькина
9. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz 2019
Удобное расположение около жд вокзала, очень хороший персонал!! Уютные номера. Из-за раннего отъезда не успевали позавтракать, но нам собрали завтрак с собой и хорошо упаковали. Читала в отзывах, что в номерах не убираются, однако у нас уборка была каждый день.
Завтраки нажористые, на выбор. Отличная столовая с шикарным аквариумом))
Обязательно посетим еще раз