Хожу в данный магазин с самого открытия. Никогда не было проблем, но последнее посещение оставило очень неприятный осадок. Купила патчи, распаковала дома и обнаружила, что защитной крышки нет, как и ложечки. Обратилась через день в магазин, где единственное что мне смогли предложить, это написать претензию на имя производителя. В момент поступления товара на полки магазина, продавец несёт ответственность за качество товара(а вопросы с производителем решаются уже внутри компании). Такие вопросы должны решаться быстро и без лишний действий для клиента. Я отказалась от возврата, чтобы не наносить ущерб магазину, надеясь на встречный жест. Разве в магазинах с качественной продукцией не предусмотрена программа урегулирования претензий ? Я была этому крайне удивлена. За то положить перед постоянным клиентом лист бумаги и ручку нормально?!
Замечательный магазин! Была сегодня, выбирала кушон. Я просто в восторге! Огромное спасибо за помощь консультанту Марте! Очень грамотный специалист, разбирающийся в продукции, подробно рассказала про все акции и познакомила с новыми товарами. Ставлю пять звезд😁