Ofiste her zaman temiz ve aydınlık, güler yüzlü ve kibar personel var!İyi sağlayıcı!
Uzun zamandır kullanıyorum. Sorunlar yaşanmış. Ancak diğer tüm sağlayıcıların da fakapları vardı. Ancak ATEL'DE birkaç saat içinde ortadan kaldırılıyorlar. Ve diğerlerinin haftalarca beklemesi gerekiyor. Sonra tp'yi aradım, ertesi gün her şeyi düzelttiler. Hızlı ve rahat!
Большие цены на услуги интернета (с маленькой скоростью), дак еще и каждые 3 дня тех работы без предупреждения. Если вы во время не внесли оплату за свой тариф (автоплатежа у них нету) - сможете пополнить только если есть другой источник интернета. Кроме частых тех работ, каждый день может сильно снижаться скорость. Рекомендую сделать выбор в пользу другого провайдера.
2014 yılının 350 ruble için istikrarlı ucuz tarifesinden 650 ruble için premium tarifeye geçtim, sonuç olarak günde 3 saat ödediğim hıza sahibim, zamanın geri kalanında hız olduğundan daha kötü.... Ya yapay olarak hızı hafife alıyorlar ya da donanımları o kadar zayıf ki açgözlülükleriyle baş edemiyorlar. Premium ve kararlı bir tarife bağlamayın......
Изначально отлично работал интернет, все было без проблем. Теперь, начиная с прошлого года, каждую неделю у них какие-то технические работы, к интернету не подключиться. О нынешней скорости молчу. Раньше была превосходная, а сейчас быстрее пользоваться мобильным.
Merhaba, web kameralı mobil interkom uygulamasına geri bildirimimi bırakıyorum: Uygulamayı açtığınızda, görüntü çevrimiçi olarak çok yavaşlıyor, 20 saniyeden en fazla 6 dakika "düşüyor". Sohbete ve telefonla tekrarlanan çağrılar etkisizdir, sorunu hemen çözmezler, geri aramam gerekiyor, sinirlilik artıyor, sinirlerim dayanamıyor, dairemin numaramı bana kimin aradığını görmüyorum, "aç" düğmesine 10-15 bastıktan sonra kapı açılıyor, geri bildirimimi düşük kaliteli hizmetlerin tedariki ile ilgili bir şikayet olarak saymanızı rica ediyorum, bir cevap istiyorum.
Orijinalini göster · Русский
2
А
Алексей А
5. seviye şehir uzmanı
14 Kasım 2024
Иногда бываю в гостях у родителей в Рыбинске, Прибрежный район и есть необходимость работать удаленно. Поэтому ощутил на себе нехватку скорости интернета "по воздуху". Опустим тот момент,что частенько бывают аварийные отключения, спишем это на действия третьих лиц, а не на провайдера))).
Но вернемся к скорости передачи данных. Изначально интернет настраивали специалисты АТЕЛ. И уж специалисты наверное способны настраивать бытовые роутеры, который даже не mikrotik, но оказалось, что нет))). Пришлось вникать самому в настройки, там же не сложно))). Так вот, по какой-то причине в роутере, который поддерживает частоты 2.4ГГц и 5ГГц. была выключена частота 5ГГц. Включил и о чудо со скоростью стало все в порядке.
Жаль что изначально не полез в настройки, понадеялся на специалистов, которым родители заплатили деньги за услугу настройки интернета при подключении в квартире. Хотя во всех уважающих себя компаниях эта не сложная процедура оказывается бесплатно.
Так же компания АТЕЛ(она же УК в доме) является монополистом данной услуги. Иного провайдера подключить не представляется возможным. Отсюда и отношение к своим клиентам.
Хорошие ребята в целом, приветливые в офисе, встречают. Очень понравилось. Не понравился монтаж проводки в подъезде - колхоз, стоит поучиться, чтобы делать аккуратно, красиво, а не тяп ляп. Очень возмущен на"мастерство" монтажников
Makbuzlar bir defadan sonra gönderilir, aramalar kötü olduğunda telefonlar alınır, operatör kabadır, üçlü için çalışırlar.İnterkom yavaşlıyor, uygulama çalışmıyor, Aralık ayının tamamı için devre dışı bırakıldı ve Aralık ayının yarısı için ücret borçlandı.çirkin.
Не клиенториентированные совсем!!!перестал работать интернет,причина в кабеле,вызвали мастера ,посмотрел и говорит, что кабель поврежден,возможно пропадёт интернет возможно нет,что-то сделал(после того как сообщила ,что работаю из дома и так не пойдет ,зачем вообще такой интернет тогда),заработал инет и ушел ,заверяя,что проблем не будет.через час интернет перестал работать,звоню и опять выставляют ожидание мастера на пол дня ,потеряв рабочий день,отменив все намеченные дела,жду …никто не пришел ,в итоге звоню снова и оператор МАРК говорит,ждите утром …ссылаясь на то ,что я положила трубку после оформления заявки на вызов мастера .(положила,после подтверждения ,что другого выхода нет и мастера буду ждать)
Это один из тех приятных моментов, когда пишут положительный отзыв. Вчера у меня пропал интернет. Тех.поддержка не получилась, пришлось делать заявку на вызов представителя. Пришел приятный молодой человек по имени Александр. Обычно программистов раздражают возрастные пользователи, так как при незнакомых словах БРАУЗЕР, РОУТЕР и прочих они от страха и волнения приходят в полуобморочное состояние:) Александр меня спокойно и внимательно выслушал, в течение 5 минут обнаружил проблему и в течение еще 5 минут её устранил. Все мне подробно объяснил: почему так произошло и что нужно делать в следующий раз. Скромный, умный, с чувством юмора, профессионал своего дела. Его фамилия Балашов. Балашов Александр. Честь и хвала таким работникам:)
Хорошая компания, качественное телевидение и интернет, мне очень нравится! На прошлом месте проживания подключала, подключила и на новом месте! Звонят, спрашивают- всё ли хорошо, может какие-то проблемы! Обслуживание отличное!
Странно, когда провайдер интернета не имеет нормального сайта с возможностью настройки, приостановки, изменения тарифов. Смотрится как сапожник без сапог. Ну и, традиционно, как у всех провайдеров, в службу поддержки не дозвониться...
Доброжелательный, отзывчивый персонал, отвечают на все вопросы, помогают в решении проблем до конца, объясняют.
Можно оплатить за услуги прямо в офисе
2
1
Kurumun yanıtını göster
Анатолий
10. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2024
Hız beyan edilenden daha düşük! Hizmetlerin kalitesi genel olarak kötü değil, arızalar nadir, kablo ve kameralar çalışıyor, ancak kamera arşivi ücretli hale getirildi... Sadece bir video parçası değil, yani arşivin geri sarılması... Peki, bu sağlayıcının en önemli dezavantajı, bunlar tüm tarifeler için yüksek fiyatlardır! Özellikle yüksek hızlarda.
Отвратительная организация!!! Постоянно телевизрор не показывает, обрыв линии. Ищут обрыв чуть-ли не сутки, хотя не работает вещание в 3 домах. Да ещё хамят, когда начинаешь спрашивать. Оплату бы снижали за отсутсвие предоставления услуг. Безобразие. Жалею, что в этом месяце заплатила за услуги. Довольно, сколько можно терпеть - сидеть без телевидения сутками, интернет тоже никакой.
Самый худший интернет провайдер, к условиям подключения, скорости и поддержки нет, ребята молодцы, но вот как поддерживается связь это ужас, интеренет живёт своей жизнью хочет работает хочет нет, по 10 раз за день отключается, а когда звонишь так у вас всё хорошо проверьте роутер мол с вашей стороны косяк, а если ты захочешь сменить провайдера то тут целый ритуал, потому что не факт что он тебе доступен и в твоём доме может работать только ател потому что это их территория
Хороший провайдер!
Пользуюсь давно. Бывали проблемы. Но факапы были и у всех других провайдеров тоже. Зато в АТЕЛ устраняют за считанные часы. А у других ждать неделями. А тут позвонил в тп, на следующий день все починили. Быстро и комфортно!
Перешел на тариф 300 мегабит. Все летает, качает. Мне нравится, честно)
компания не очень хорошая надоедает каждый раз по 10 минут пропадает интернет скорость конешно хорошая но не очень желательно чтоб больше не выключался а так-то ок)
Интернет что-то грузит
Кабельное что-то показывает
И СЛАВА БОГУ)
Плохого ничего не скажу, единственное могли бы камеры подналадить, уж очень тупят.
3 звезды потому что - могли бы и лучше
Это не компания, это ужас, постоянно потеря скорости, при вызове мастера говорят виноват роутер, сменил три роутера пробовал и который предлогает ател, но скорость все равно не появилась, хорошо что пришёл другой провайдер. Не советую лучше с мобильным интернетом чем с ател
Просто ужас. Подключили , месяц проработал интернет, после заплатили абонентскую плату на следующей месяц, а интернета нет, и тоже говорят- что у вас какие-то технические проблемы .Судя по отзывам проще отказаться от этих горе провайдеров.
6
1
Kurumun yanıtını göster
С
Серхио ХХХ
6. seviye şehir uzmanı
4 Ağustos 2024
Домофон Ател, не пойми как работает, трубка один раз из 10ти открывает, причем приходили несколько раз толку 0, на приложение то приходят звонки, то не приходят. Жаль что старый домофон убрали
Хамит сотрудник техподдержки по имени Сергей и предоставляет недостоверную информацию. К сожалению, придется поменять провайдера, если такое еще раз повторится
Уже второй день мастера не могут договориться о проблеме приставки для цифрового телевидения Perfeo medium. Вместо того чтобы заменить неисправную приставку,выдумывают причины и ничего не делают.
Не ставьте домафоны от ател. Ключи от домафона делают единицы. Квитанции не носят. Платить не понятно как и сколько. Что бы войти в личный кабинет надо ехать к ним в офис за логином и паролем. Сплошные минусы.
Наглая , отвратительная компания ! Пытается захватить рынок домофонов, всеми правдами и неправдами суёт свои "умные домофоны " и тут же присылают квитанции об оплате без заключения договора ! , не считаясь с мнением жильцов ! После такой установки в подъезд невозможно попасть , старые трубки не работают ! По контактному телефону хамят !
Уже нервы сдают! Подключен один из самых дорогих тарифов из 7 дней, всего 3 работал интернет и тв без проблем, сбоев, отключений. Несколько дней вообще по пол дня без телевидения и интернета.4 заявки, за неделю о вызовах мастеров должны о чем-то говорить. Как минимум -это предоставление услуг не соответствующего качества.
Непродуманный сервис видеозаписи с камер. Мгновенное исчезновение ссылки на скачивание. Если Вы в силу каких то причин не смогли с первого раза скачать видео. Приготовьтесь вновь оплатить по полной стоимости.
Супер! Переехала в новую квартиру, пришлось подключить эту компанию. Всем довольна,и интернетом,и телевидением. С недавних пор сделали в нашем доме умный домофон от атела. Удобно смотреть(бесплатно) и открывать с телефона входную дверь. Рекомендую. Если возникают вопросы,то звоню на горячую линию. Всем довольна!
Интернет регулярно отваливается, заявления скорость - обман. В тех. поддержке одно решение - обвинить пользователя или его оборудование. В итоге выяснилось что умер их же хаб на подъезд.
Компания просто разочаровала! Проживаю на Пр.революции д.20,п.6, был установлен Умный домофон, но как его установили, с тех пор он и не работает от слова совсем. Вызвали специалиста, который дал заключение, что нужно менять провод на всех 9-ти этажах.Звоню 2 дня подряд, когда будет налажена работа домофона, но в тех.поддержке ,то переключают на специалиста, который скидывает звонок, или обещают перезвонить. Не советую данную компанию, не отвечают за свою работу, и не решают проблемы, которые создали они.
Отвратная компания и отвратный интернет(( жаль что договор дома заключен именно с вами ….пользоваться так называемым интернетом невозможно ..вечная потеря скорости ,а сегодня его так вообще нет …оставляем заявку и никакого результата кроме как «где то перебивает» …. С таким успехом у вас клиентской базы и вовсе не останется
Вруны, документы могут подделать, особенно юрист. Это она называет- делать свою работу. А так компания была нужная. Особенную благодрностьвыражаю, ушедшему руководителю Панову Сергею.
Нет возможности приостановить действие договора на время отпуска или всё лето через ЛК, как у прочих операторов. Только через офис или муть с копиями паспорта на эл. почту, что крайне не удобно и не безопасно
Вообще нет нареканий. Снимаю шляпу перед компанией Атэл! Пользуюсь с 2016 года. До сих пор ребята из компании стараются и придумывают еще больше идей с продвинутой технологией с интернетом. Моя оценка без всяких вопросов 5 баллов
Качественные услуги, но есть огромный минус, девушка - продавец совершенно не заинтересована в клиентах, ведёт себя вызывающе, о доброжелательности речи не идёт.
4
1
Kurumun yanıtını göster
Виктория V
17. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz 2023
Пожалуйста сделайте на сайте оплату по QR коду в личном кабинете. Прогресс не стоит на месте вместе с вами, уже давно в большинстве организаций и магазинах есть эта функция и не один год.
При отсутствии интернета совершить оплату практически не реально, приходится по 5-10 минут ждать пока загрузится форма оплаты банковской картой, если повезёт то оплатишь, если нет, то появится надпись "невозможно загрузить страницу"
Хочется дополнить предыдущий отзыв: а вот тех. поддержка у Ател просто классная и грамотная! Приятно общаться. Пожелание:немного доработать л/к и всё будет хорошо, и люди к вам потянутся😊
За год обслуживания постоянно возникают какие то проблемы. В данный момент перестала работать трубка от домофона, пропал звук, не слышно кто говорит. В компании сообщили, что мастер ходит только до 17часов , суббота и воскресенье выходной. Почему нельзя пойти навстречу клиентам и сделать более гибкий график мастерам?????
Вечно отваливающийся интернет, в тех поддержку фиг дозвонишься с первого раза, то на обеде, то еще что-то.
Понимают что монополисты, поэтому никуда не торопятся.