Atol
303 yorum
18 Aralık 2023
Отличный Сервисный центр от производителя. Доброжелательные сотрудники, оперативно починили кассу. Недалеко от метро.
3
2
5 Şubat 2024
Добрый день, в компании Атол полный бардак, хуже работы ещё не встречал, да трубку берут но нечего не меняется. Полтора месяца пытаюсь закрыть кассу (за архивировать фискальный накопитель) и когда это всё-таки произойдет не известно. Так что если кто-то решил сотрудничать с данной компанией запастись терпением и успокаильными.
5
28 Mart 2024
Отличная Компания! Грамотные специалисты подберут оборудование для автоматизации бизнеса.
1
3
18 Aralık 2023
Обратился с вопросом восстановления работоспособности кассового аппарата после попадания воды вовнутрь. Быстрое оперативное решение проблемы с восстановлением работоспособности кассы. Всё работает, респект специалисту, который вернул мой кассовый аппарат в работу!
3
2
9 Mayıs 2023
Добрый день!
Как я вижу, далеко не у меня одной ТАКИЕ проблемы с тех поддержкой.
Когда покупала оборудование, специалист дистанционно связывался и сам всё устанавливал, но не до конца! И да, чеки не проходят!!!! Попросила помочь, 28.04. Сказали, что решим до конца дня Вашу ситуацию. Потом стали говорить, что сроки на тех поддержку не установлены, сейчас говорят, что предварительно 15. 05.
Это уже 2 недели! Вы законы читаете? Чеки нужно пробивать каждый день!
В выходные вы не работаете, а в будни отвечает девушка- Ваша заявка в работе!
Почему нельзя настроить систему сразу, чтобы не было вопросов и негатива???!!!!
Куда и к кому обратиться, чтобы заявка была отработана в кратчайшие сроки? Прошло уже 12!!!!! дней ожидания!
21
4
20 Aralık 2023
Быстрый и качественный ремонт. Не первый раз обращаюсь. Очень радует что весь ЗИП всегда есть в наличии так как сервис от производителя.
3
2
28 Nisan 2024
Не видитесь на атолл- поддержка нулевая, 100 пожалел что связался. Звонишь в атолл они только подбирают технику, а вот про проблемам программы кассы отправляют к партнёрам. А те без денег дополнительных нечего не делают, все платно
4
1
4 Ekim 2024
Был с сервисном центре несколько раз. Вечно недовольный сотрудник хамит и расписаться не может в нужной графе.
4
10 Ağustos 2024
Отвратительная компания не советую связываться всё делают очень долго на клиента плевать
3
18 Aralık 2023
Работают профессионалы своего дела, отдельно спасибо сервисным мастерам - выполнили качественный ремонт оборудования - в срок
3
2
28 Ağustos 2023
Ни разу не ставила такую низкую оценку. Но здесь соглашусь с большинством отзывов (не знаю, почему еще средний бал держится 4,1??). Тяжело связаться и решить вопрос/проблему, ожидание ответа на заявку в тех.поддержку иногда доходило до 2-х недель...Практические нет возможности поговорить со специалистом компании, тебя постоянно отсылают к одним и тем же девочкам из тех.поддержки, далеких от решений вопросов, а только обещающих передать запрос и т.д...
10
25 Temmuz 2024
Ужасная компания рассчитанная на узкого определенного клиента. Крайне недоволен и разочарован.
3
27 Ekim 2023
Отличная организация. Опытные, компетентные сотрудники, знающие дело. Отличное руководство, идущее навстречу клиентам. Рекомендую к сотрудничеству!
3
4
20 Şubat 2024
Один плюс - выгодная касса, по сравнению с остальными, но которая никак не коннектиться с Тиньковым. В настройке СБП по телефону не помогли, даже узнавать не стали в чем причина. Предложили только выезд сотрудника на точку за деньги. Периодически касса виснет и тупит, и в самый неподходящий момент когда клиент торопиться. Служба поддержки конечно неприятное впечатление оставляет. Всем на всё ***, решать не собираются, работайте как хотите называется. Советовать эту компанию и кассу никому не буду.
2
1
6 Ağustos 2023
Пользуемся сервисом Атол для ЮМани несколько лет, поддержка на нуле. Постоянно ошибки при отправке чеков через xml файл. Поддержка по телефону существует непонятно для чего, все приходится направлять на почту, при этом сроки ответа на заявку ничем не ограничены - хоть до бесконечности, и в большинстве случаев никакой реальной помощи нет. А теперь и вовсе закрывают заявку, ставят статус "Проблема решена", хотя ничего не исправлено
8
1
11 Temmuz 2023
Такой деградации я еще не видел (даже налоговая работает лучше). Поговорил с менеджером по телефону - менеджер обещал отправить инструкцию для восстановления работы кассы. Не отправил. Написал им в поддержку запрос 3 июля 2023, потом повторный запрос, сегодня 11 июля 2023 - менеджер на телефоне поддержки сказала что ни чего не может сделать (отправить инструкцию готовую - ситуация типичная, ни чего решать не нужно), сроки ответа на претензию сказать тоже не может. Буду искать другую компанию.
15
1
5 Temmuz 2023
Катастрофа а не поддержка. Ни один вопрос решить невозможно. Пишешь заявку, в ответ приходит письмо, что заявка принята, и на этом все.
У нас две проблемы:
1. касса атол-онлайн печатает рандомные дубли чеков. Решить проблему не можем, т.к. тех поддержка не отвечает.
2. нам не могут никак зачесть оплату на лицевой счет, приходят счета и письма, что скоро закончится подписка и надо продлевать. Пишем в техподдержку, они опять не отвечают
Рассматриваем сейчас уход от данного поставщика услуг.
Мой совет, лучше с другими заключайте договора, если есть такая возможность.
12
1
27 Mart 2024
Отличная современная и технологичная компания, высоко ценящая партнёров!!!
1
4
12 Ekim 2023
Минус один коммуникация есть только при продаже услуг, потом невозможно дозвонится ни до бухгалтерии (постоянно проблемы с первичными документами), ни до технической поддержки, в общем живые контакты только с отделом продаж, в чатах одни отписки, контактов руководителей или отдела по работе с клиентами тоже нет.
4
1
18 Aralık 2023
Недалеко от метро. Современный офис. Работают профессионалы своего дела. Нареканий по работе нет.
3
2
20 Temmuz 2023
ПОЗОР АТОЛУ!!! Очень жаль что в наше время такая ужасная тех. помощь у АТОЛ.
Весь гнев выливаем на операторов...к ним претензий нет, помогают как могут, но тоже через раз в меру своей компетенции..
Возникла срочная проблема с восстановлением ФН, счет оплачен, а никто не отвечает
Бизнес встал и хоть ты тресни ничего сделать не возможно пока не прийдет письмо на почту от тех.поддержки.....
Конечно будем менять оператора. 100%.
9
2
9 Kasım 2024
Любимая компания коммерческого директора 😀
3
1
14 Temmuz 2023
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Подключиться это еще не проблема, вы попробуйте закрыть у них кассу. Заявки по телефону, конкретных сроков ответа нет, постоянно динамят, на телефоне сидят несведущие барышни и у каждой своя версия происходящего - концов не сыщешь. Видимо набрали клиентов, а персонала не хватает. Жду 4 недели когда хоть кто то со мной свяжется, звоню чаще чем собственным детям . Обходите эту шарашкину контору стороной
13
1
1 Mart 2023
Добрый день, коллеги по несчастью, заключившие догвор с этой мошейнической "организацией". Очень редко вот так пишу отзывы, но тут просто считаю святой обязанностью предупредить собирающихся заключить договор с этой ужасной компанией. Абсолютно поддреживаю все предыдущие негативные отзывы о сервисе и тех поддержке. У Вас не будут формироваться чеки, у Вас ничего не будет работать и Вам в тех поддержке не помогут, а возможно и отвечать будут больше месяца, пока Вы безрезультатно будете пытаться решить технические проблемы, писать, звонить... Я еще с таким днищем в обслуживании не встречалась. Описывать тех проблемы здесь не буду (они все описаны в предыдущих отзывах - все поддерживаю). Просто хочу оставить совет, поищите лучше другого онлайн оператора (я сейчас этим и займусь). Потому что потом решить что-то будет невозможно, столько жалоб, а воз в Атолле и ныне там же - ничего не меняется, только наверно еще хуже стал. Купите за свои деньги нерешаемую проблему (в этой организации НЕТ! технической поддержки, какие-то робототизированные попугайки отвечают, что завяка в "работе" и все..). Тинькофф и Атолл точно не работает 100% даже не пытайтесь... Пойду руками сформирую, не формирующиейся "онлайн" чеки сайта... ))
17
5
17 Eylül 2024
Спасибо техподдержке за помощь в решении проблемы!
1
3
2 Kasım 2024
Худшее, из возможных решений, бегите прочь . Поддержка нулевая, если звоните им, могут просто скинуть трубку. Лучшая фраза от поддержки : " если у вас что то не работает, наймите программиста, вам починят"
4
13 Şubat 2024
Присоединяюсь к отзывам, месяц жду ответ от техподдержки. Помощи 0! При заключении договора выделяют персонального менеджера, потом все исчезают. И как хотите так и работайте!
3
6 Mart 2023
В этой компании только одни минусы. Плюсов вообще нет. Только сумасшедший может в 2023 году заказать у них онлайн кассу.
Практически монополист не может наладить работу технический поддержки. Она тупо не работает и отвечает годами. Программисты тоже не работают, скорее всего все уволились еще в начале 2022 года. За последние 2 месяца поймали 2 критические проблемы. 1) закончилась подписка на ОФД, атол молча не отправлял чеки и не прислал никаких уведомлений.
Заметили совершенно случайно, оплатили подписку, и чеки так же молча улетели в налоговую. Техподдержка ответила каким-то стандартным ответом спустя неделю.
2) заблокировалась касса. Без всяких уведомлений.
Техподдержка отвечает уже 4й день. Девушка из онлайн чата ( он кстати не работает по выходным) ответила, что подняла приоритет нашей заявки, но она все равно не решается.
Т.е. 4 дня мы не можем работать! Т.к. Касса не работает. Вы вдумайтесь, вы будете терять деньги и никто вам не поможет.
Они выживают только из-за того, что одни из первых подсуетились с онлайн кассами.
17
4
11 Ekim 2023
Ребята , пользоваться стали свое почти монопольное положение!!! Жадность зашкалила и теперь принудительно посадили всех на подписку , чтобы пользоваться кассой нужно нести им 3000р в год! И так был не в восторге от работы сей конторы, а теперь просто фууууууууууу
4
3
13 Kasım 2023
1. Менеджер компании позвонил и выслал счет на продление услуги, которая у меня не подключена. Возврат не оформляют.
2. 4 дня не могут выслать правильные данные для регистрации ФН в налоговой. Поддержка не помогает.
5
1
27 Mart 2024
Шикарное помещение, и всё отлично!
Оборудование отличное!
1
2
21 Aralık 2023
Близко к метро. Опрятное и чистое помещение. Быстро отремонтировали ТСД.
2
2
10 Şubat 2023
Очень жаль что в 21 веке такая жуткая тех. помощь у АТОЛ.
Нет выделенного менеджера, каждый раз звонишь как в первый раз.
Очень жалко операторов...к ним претензий нет, помогают как могут, но тоже через раз в меру своей компетенции..
Возникла срочная проблема с восстановлением ККТ, счет оплачен, а никто 2 дня не отвечает-это очень-очень не приятно...
Бизнес встал и хоть ты тресни ничего сделать не возможно пока не прийдет письмо на почту от тех.поддержки.....
Конечно будем менять оператора. 100%....
12
25 Ağustos 2023
Жаль, что нету - 1. Короче, был у нас тариф - платили по 30 тысяч в год. Все работало.
Стало невыгодно, попросили перевести на тариф по дешевле - 500 чеков вроде. Все перестало работать, саппорт ничего не делает, наш инн 775101881492.
Отвратительное отношение к клиентам.
7
5 Aralık 2023
Отвратительно, вторую неделю выпрашиваю чтобы выслали счета, оформляют какие-то бесконечные обращения от которых никакого толка нет. Не рекомендую, будем расторгать договор сотрудничества.
4
2
25 Mart 2024
АТОЛ это лучшая компания, лучшая команда, лучшая техника!
АТОЛ, так держать!
1
3
12 Aralık 2022
Сегодня была последняя капля…
Компания сначала размещает публичную аферту, и следом сама же ее прекращает раньше времени и без предупреждения.
Ответ - нам достаточно, мы довольны🤷🏼♂️
Тех поддержка - отсутствует или бесполезная.
Програмное обеспечение - бестолковое, функционал - еще хуже! Подходит для ларька с пирожками, не более.
Тарифы - неадекватные. За максимальную сумму в 11900 вы получаете набор хаотичных функций непонятного назначения. Завести накладную под их форму - отдельная эпопея. Элементарные, минимально необходимые функции для розничной торговли - отсутствуют в принципе.
Партнеры некомпетентные!!! Вообще не знают ничего о том, как работает онлайн касса, как ее подключать и как настраивать.
А также, интегрированный терминал по безналу придется либо самому покупать, либо работать только со сбербанком! Оказывается, к их кассам нет толком ни у кого подходящих терминалов.
Берите лучше 1С.
Пожалел и жалею с первого дня использования!!! Ругаться бесполезно. Позвонить некуда, обращения на почте завершают левыми отговорками или просто не отвечая.
Батарея самих устройств с новья живет полгода. И потом нести кассу в ремонт в рабочее время на неопределенное время. Работайте без кассы как хотите.
Дно для сегмента торгового оборудования!!!
Скрины от 12.12.22г.
21
2
14 Şubat 2022
16.09.2021 устроился в эту команду. Компания даёт всё для комфортной работы. Особое внимание хочу отметить бизнес центру, где арендует компания офисы для персонала, очень нравится, европейский стиль. Работать одно удовольствие. Спасибо директору Атол.
4
34
15 Haziran 2022
Это самая ужасная компания, с которой я когда-либо работал. Получить техническую поддержку и ответ на любой даже самый простой вопрос можно только через заявку, которую можно оставить через операторов входящего окна, которые совершенно ничего толком сказать не могут, на них даже жаловались мне налоговики, что Атол онлайн работают через одно место, бесконечное ожидание ответа, скрытые платежи и просто бесконечные круги ада. Если вы хотите превратить свою предпринимательскую деятельность в ад, то Атол-онлайн - это отличное решение для вас.
23
1 Aralık 2022
Специалист технической поддержки АТОЛ Царюков Роман Александрович возомнил себя царем и гуру. Отвечает на заявки через губу, хамит и выделывается как муха на стекле. Ни одной консультации по существу! Ни малейшего желания разобраться в ситуации. Главная цель — полюбоваться собой. Ладно когда это один, два или пять раз проскакивает, но в случае с Царюковым — каждая консультация это поход на поклон к барину, который решает казнить или помиловать клиента. Противно!
27
12 Ekim 2023
Ужасное обслуживание.
Менеджеры трубки не берут.
Тех поддержка отвечает очень долго.
Чеки не пробивали.
Хотя все оплатила ,чтобы установили.
Лояльности нет никакой к клиентам.
4
1
6 Haziran 2023
ужасный сервис, не обращайтесь к ним, у нас не работает касса по их причине и никто не решает проблему, они только создают заявки и на них не отвечают и добиться чтоб касса заработала нереально, месяц бились так и ушли к другим
9
1
22 Temmuz 2022
Качественный сервис от одного из старейших игроков на рынке фискализации. Однозначно со временем качество сервиса повышается, однако как и любому отечественному Бизнесу - перспектив к развитию - достаточно.
1
31
18 Aralık 2023
Качественный и быстрый ремонт. Очень доволен. Рекомендую.
3
2
5 Ağustos 2022
Полное отсутствие сервиса и поддержки. Связь была только до момента внесения оплаты и подписания договора.
После того как баланс обнулился, по истечению года, я этот момент упустил. И полгода об этом даже не знал, на днях программист выявил эту проблему. Попытался оплатить по карте, такой возможности нет. Написал в тех поддержку, с просьбой выставить счет. Прошло пять дней. Счета нет. Звоню в тех поддержку, говорят заявка есть. Спрашиваю, когда будет счет? Они говорят в порядке очереди. Спрашиваю про сроки? Какой дедлайн? Они отвечают нет сроков, как сделают, так пришлют. Вы серьезно?! Я Вам хочу заплатить денег, а вы не хотите их принять? Очень жаль, что крупные компании позволяют себе так обращаться с клиентами. Зарегистрировал претензию по телефону. Сказали в течении месяца рассмотрят.
СЕРВИС СУПЕР, СЕРВИС НА ВЫСОТЕ!
19
25 Temmuz 2022
Являемся клиентами компании атол уже два года. Недавно в спаме нашли письма от яндекс.кассы, что чеки не формируются. Оказалось, что по неизвестным причинам какое-то время назад атол отключил нашу кассу без всяких предупреждений. заходим в личный кабинет, у нас положительный баланс, причина отключения непонятна. Сколько не формируются чеки тоже непонятно, потому что атол показывает журнал чеков только за последний месяц. на просьбу дать информацию о том, какой период чеки не формируются, говорят, что такую информацию дать не могут!!!! Завели заявку на подключение кассы обратно, кассу не могут подключить уже второй день!!!! Второй день, Карл!!! В службе поддержки говорят, что такая заявка есть, но когда ее выполнят, неизвестно. Ясно, что атол хорошо себя чувствует на рынке и ему как монополисту плевать на своих клиентов. В общем, НИКОГДА, НИ ЗА ЧТО не становитесь клиентами Атола.
26
2
31 Ekim 2023
После обновления ПО кассы перестал работать эквайринг. Вызов специалиста, удаленное восстановление драйвера услуга платная.
Итог: купи кассу АТОЛ СИГМА и будешь платить вечно
3
1
20 Haziran 2023
Отвратительная поддержка. Больше недели звоним и просим счет на продление сервиса. Нам уже заблокирован доступ, чеки не приходят. Звоним каждый день, "заявка ускоряется". Результата нет. Очень рекомендую всем не пользоваться услугами данной компании.
8
15 Aralık 2023
Отвозил туда ККТ в ремонт, быстро отремонтировали. Рекомендую это СЦ оно от производителя
4
2
30 Mayıs 2023
Самый ужасный сервис . Год назад приобрела у них кассу !!!! И работала от силы она у меня 4 месяца. Платежи не проходят . Переход личного кабинета уже с 9 мая не могут сделать !!!! Трубки сбрасывают !!!
9
1