Очень недовольна работой Атомэнергосбыт.В течении года, без моего согласия, перестали приходить бумажные квитанции. Ранее 2 месяца назад обращалась по телефону, где с большим трудом соединили с оператором связи, который выслушав мой вопрос пообещал, что квитанции об оплате будут приходить в бумажном виде, а не в электронном. В итоге прошло 2 месяца, а результата ноль.Решила позвонить снова, на звонки отвечает автоответчик, который по 100раз спрашивает одно и тоже. Попросила соединить с оператором, в итоге играла долго музыка, и не один оператор так и не ответил. Что за безпредел у вас твориться? Никакой ответственности по отношению к клиентам нет. Мало того, что людям не хотите высылать квитанции бумажном виде, так и ещё не выполняете свои должностные обязанности. Куда смотрит ваше руководство, которое берет на работу таких сотрудников. Надо на вас подавать жалобы и обращаться в суд. Элементарные вопросы не можете решить, даже с помощью автоответчика.
Месяц назад заключила договор в Обояни, один экземпляр договора забрали и второй мне на руки не отдали, сказали через месяц заберете подписанный. Прошел месяц - договор мне не дают, говорят - ждите, ещё не подписан....Это что такое? Наши отношения на данный момент на основании чего действуют, если у меня нет подписанного договора? Куда жаловаться ? И ещё - я хочу получать на адрес бумажный экземпляр квитанции, я не пользуюсь моб приложением, как это реализовать? Куда подавать заявку на бумажную версию квитанции? Номера своего лицевого счета я не знаю, т.к ни договора, ни квитанции у меня нет в наличии. Нонсенс
Много сотрудников клиентского центра, которые не компетентны по вопросам обращения! Есть ситуации когда происходит приписывание кВт и требования их оплаты. Проводят отключение без предварительного оповещения, что незаконно! После отключения начинают переговоры по спорным вопросам, и требуют оплату за проведённое отключение и потом подключение , что тоже есть нарушение. Сначала надо разбираться в каждой сложившейся ситуации, и вести переговоры ! У меня переплата, а они пришли и вытащили провода из счётчика! Формируют несуществующий долг, печатая квитанции с завышенным потреблением. Личный приём граждан не ведётся. У каждого опера отображаются разные данные! За неделю не могут разобраться в поступившей оплате и показаниях счётчика . За 634 кВт начислили 64 000 рублей!!!