AtomEnergoSbyt
170 yorum
25 Ağustos
Хочу выразить свою благодарность и уважение человеку, который помог мне в трудной ситуации. Его профессионализм и отзывчивость помогли мне решить проблему быстро и эффективно. Я очень благодарен за его помощь. Спасибо начальнику Верхнеднепровского
6
20 Haziran
В данной организации работаю абсолютно не образованные сотрудники, которых искренне жаль. Организация вводит новые электронные услуги, электронные уведомления, не учитывая уровень образованности и уровень владения электронными сервисами своих сотрудников. Мне "прицепили" чужой адрес. В итоге на электронную почту приходят уведомления о задолженности, об отключении, напоминание о необходимости передать показания ПО ЧУЖОМУ АДРЕСУ!! Я письменно обращалась, с просьбой отключить данные уведомления от моего адреса. Даже получила ответ, что отключили. Как итог, все по прежнему приходит. Видимо сотрудники не могут понять, что от них требуется , а тем более как это вообще сделать. Искренне жаль сотрудников данной организации!!
23
12 Kasım
Ошибки, которые были в первой общей квитанции , после моего звонка к оператору были устранены . НО . . . Теперь второй месяц не могу оплатить квитанции ,,Атомэнергосбыт" при помощи банкоматов Сбербанка, т.к. БАНКОМАТ НЕ СЧИТЫВАЕТ QR-КОД и заставка предупреждает , что ,, НЕЛЬЗЯ ОПЛАТИТЬ ПО ЭТОМУ QR - КОДУ " . Второй месяц мне пришлось идти в СБРБАНК , брать талон , ждать своей очереди к специалисту банка , чтобы произвести оплату квитанций Атомэнерго ... Личного кабинета и приложений у меня нет , как и у многих пенсионеров . Мы оплату ЖКУ производим примитивным способом , через ближайший банкомат . Но и в этом создаётся для нас сложность - нужно ехать в сам СБЕРБАНК . когда уже закончатся эти ваши издевательства ?????
19 Eylül
Сегодня попыталась решить вопрос о некорректном переносе показаний счётчиков. При том что, когда была старого типа квитанция, таких вопросов не всплывало. Но когда ввели единую квитанцию, у нас появилось чудным образом +200кубов горячей воды и платим за 12 кубов хотя в среднем тратится 4-5. Позвонила узнать насчёт ошибки в их системе, меня пнули в другую организацию, что это у них ошибка, хотя казалось бы, передачу показаний сейчас осуществляет данная компания уже как 2 месяца и почему они не хотят никак решать данный вопрос, а просто посылают куда-то что-то узнавать в другую компанию. Но при этом они требуют, чтобы я передавала показания по счётчикам которые они не принимают🤣
Цирк абсурда да и только, очень грустно, что в наше время существуют компании такого рода, которые хотят получать зарплату за налоги жителей, но при этом не предоставляя никакой информации и решения данной проблемы.
10
20 Ekim
Это господа дно. Непонятно, обманывать потребителя это личная инициатива работников или директива сверху.
В век компьютеризации диву даёшься, как это компьютеры ошибаются при начислении оплаты за энергию. Причём так, что с кармана потребителя уходит вдвое больше, чем должно быть.
Хорошо если не подключен автоплатёж, то с трудом, но можно не платить за типа ошибки. А если автоплатёж, то у вас с кармана без греха вынули ваши деньги.
А разобраться с обманом нелегко. Приходишь к ним и видишь....перед вами режим дурака. И эту стену пробить великая трудность. Суть в чём? Отключаете автоплатёж и проверяйте счета. Это организация нечиста на руку.
6
1
11 Eylül
Атомэнергосбыт оброс некомпетентными людьми как ракушками. Диспетчера по полчаса не подходят к телефону - слушайте тра-ля-ля по автоответчика. Платежные документы составляются не корректно, зачастую с потолка. Данные не соответствуют о кол-во проживающих, собственников, зарегистрированных и т.п. Операторы совершенно не реагируют ни на что, сидят нюньки и протирают штаны. До руководителей дозвонится невозможно. Контора совершенно не реагирует на отзывы о своей неудовлетворительной работе, по всей видимости они заняты своим благополучием, а не работой с потребителями. Отвратительная контора на сегодняшний день.
12
29 Ekim
Ужасная контора с наглыми сотрудниками, которые сидят на наших шеях и обманывают потребителей. Ежемесячно начисления делаются не правильно, и не в пользу потребителей. Приходится каждый месяц звонить к ним в их контору, и доказывать то, что я не должна доказыаать. То лишнего человека посчитают, то не правильно начисляют показания. Когда этот бардак закончится? Начинаешь выяснять , ответ один"мы это не знаем, нам это не передавали и т д"зачем сделали эту единую квитанцию, что "" Нагревать"людей?
3
30 Eylül
После того как ввели единую квитанцию нарисовали ещё один счёт на воду который идёт отдельной квитанций. Откуда взялся этот счёт неизвестно. При обращении в вк дали информацию, что его оплачивать не надо и он будет анулирован в новом периоде. В итоге счёт не только не анулирован но и выставлен в двойном размере. Отличная организация которая может просто так нарисовать вам новый счёт.
6
31 Temmuz
Личный кабинет - профанация. Был загружен, внесены показания по одному адресу, второй адрес так и не смогла загрузить - выдает ошибку. Сейчас совсем невозможно зайти: загружается страница: введите номер лицевого счета и сумму платежа. И выдает ошибку. Даже на главную страницу зайти невозможно. Найдите нормальных IT-специалистов, а не своих родственников-недоучек.
15
26 Ekim 2023
Очень уютное помещение. Всё очень, быстро, качественно и понятно. Сотрудники вежливые и приветливые)
Отличная парковка возле здания.
Очередей нет, за 15 минут решила свой вопрос.
Спасибо сотруднику Катеруш Елене Юрьевне!
2
10
8 Eylül
Хочу выразить своё не годование. Почему по автоплатежу за месяц в с квартиры снимают платёж в размере 7000 за месяц. При этом показания передаются по электричеству ежемесячно . Я вынуждена обратиться в администрацию города по этому вопросу. В последующем обращение в суд о не законных взысаний денежных средств автоплатежом.
9
24 Ekim 2023
Удобное,светлое,чистое помещение,есть детский уголок, сотрудники вежливые,приветливые,отношение очень внимательное, обслуживание быстрое, всем предлагают перейти на электронные квитанции, установить прямо на месте мобильное приложение.
1
10
22 Ağustos
Ужасно, не компетентные сотрудники и организация. Третий месяц нет горяцей воды но суммы за горячую воду идут, хотя показания счетчика не меняется, по электронке одни отписки, бардак, буду писать заявление в прокуратуру. Деньги на кап. ремонт собирают каждый месяц, ремонт не делан от слова, никогда. Вот в прокуратуре и разберутся, куда идут наши деньги
7
23 Temmuz
Нет возможности передать данные счётчиков воды. Компания игнорирует вызовы по телефону, e-mail, личный кабинет и свои соц. сети. Обманывает жителей и журналистов говоря что они могут передать воду старыми способами. Старые способы не актуальны с 20 июля. У части города в лк до сих пор нет счётчиков.
9
14 Eylül 2023
Сделан ремонт, чисто, много стульев, есть уголок для детей.Обслуживание вежливое, быстрое и удобное, очень понравилось, другим организациям нужно брать пример!Чувствуется забота о клиентах!
7
31 Ekim
Выражаю благодарность и прошу извинения за необъективные претензии.Сотрудница Галина (31.10.24,17.00)проявила сдержанность и компетентность в общении.Спасибо!!!
5 Ağustos
Невозможно дозвониться и информацию
получить через интернет невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться Невозможно дозвониться
14
9 Eylül
Дозвониться вообще не реально. Включается оператор, говорит что все операторы занята, позвоните позднее. Что за бред? Операторы заняты целый день? Для чего указывают номер, когда дозвониться не возможно? Почему администрация не проверяет таких бездельников?
10
27 Ocak
Отличный светлый офис. Электронная очередь, очень вежливые и внимательные специалисты. Предложили установить мобильное приложение для передачи показаний и оплаты. Клиентский сервис на высшем уровне. Организацию рекомендую!
6
24 Ağustos
Вы там что, с ума все посходили.
Гребёте деньги лопатой , с нас потребителей. А состояние энергосетей позорное.зарплата у сотрудников нищенская.
Даже нормальный сайт сделать не в состоянии. Позор.
4
5 Temmuz 2022
Открылся новый офис АтомЭнергоСбыт в г.Десногорск. Удобно расположен, все по последним стандартам, комфортно, отзывчивый доброжелательный грамотный персонал. Выслушают и всегда подскажут как лучше поступить. Рекомендуют пользоваться мобильным приложением, где можно быстро решить вопросы оплаты и передачи показаний не выходя из дома.
Есть так же мазин электротоваров, представленных на витрине. Очень удобно. И специалист поможет сделать выбор.
В общем все классно и обслуживание на хорошем уровне. Спасибо
1
3
23 Ağustos
Невозможно передать показания счётчиков горячей и холодной воды набором, автоответчик принимает только показания счётчиков электроэнергии. Недоработка налицо. Необходимо быстрее решать эту проблему.
4
27 Mayıs
Незаконно присылают на протяжение трех лет начисления . 69100316922 . Проживаю в СПБ . Дом пустой ! Позвонить на горячую линию Владимиру Владимировичу ? Или написать Бастрыкина ! Вы что устроили ???
7
21 Ağustos
Отвратительный сервис! Из 10 окон работает 2, пришлось обращаться из за ошибок в квитанции! Из за некомпетентности персонала ожидание в очереди заняло почти 2 часа!
8
8 Kasım
Хамская контора! Пришел за час до закрытия, раньше не мог, работаю, взял талончик, просидел час. А потом выяснилось, что рабочий день окончен и все в тихую ушли домой!
1
31 Ekim
Посточнно присылают суммы задолжности котороймне существует, думаю делают м целью наживы. На звонки отвечает робот , боятся разговаривать с людьми
1
3 Eylül
То слали какие-то непонятные цифры за воду,теперь капитальный ремонт предлагают платить за НЕприватизированную квартиру
4
4 Eylül
Сегодня вот уже 1час30минут не могу добиться чтобы соединили с оператором по поводу завышенной оплаты за электроэнергию.
4
15 Kasım 2023
Была на прошлой неделе в отделении! Восторг! Ощущение будто побывала не в АтомЭнергоСбыте, а в отделе элитного банка по работе с вип-клиентами. Я заранее записалась на приём в приложении, приняли точно по времени, специалист Катеруш Е.Ю. была очень-очень любезна, всё так подробно рассказала, всё было оформлено ну очень быстро. Ну прямо вау-вау! Вышла ох отделения с улыбкой на лице!
6
23 Temmuz
Сломался счётчик. В городе не живу. Потребовали прислать заявление на замену, копию паспорта, свидетельство о собственности. Сделала. Еще потребовали согласие на обработку данных, в котором требуют разрешение на мою биометрию. Сделала. Все отправила в приложении. И тишина. Ни на один телефон не отвечают. Вот сижу и думаю - очень смахивает все это на мошенничество. Зачем вам разрешение на использование моих биометрических данных? Чтобы счетчик поменять? Еще и полгода в очерди на замену ждать и платить по средней.
4
13 Şubat
Продал квартиру, осталась большая переплата по потрелению эл. энергии. На просьбу переслать эти средства на другой лицевой счет было отказано, сославшись на якобы необходимые выписки из банка о переплате. В результате так и пришлось эти средства оставить новому владельцу.. Более непрофиссионсльного подхода к своей работе от Энергосбыта не видел.
4
1
29 Ocak
Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые, доброжелательные. Всё очень быстро и хорошо
2
19 Ağustos
Не возможно дозвониться.... НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ СОВСЕМ!!!! Кругом одни автоответчик без соединения с Оператором...
3
1
17 Haziran 2023
Беспредельщики. Навешивают коммерческие цены, разбираться не хотят, ссылаются на закон, но обратную сторону даже не хотят слушать. Вынюхали, что есть ИП и пришли навешивать и угрожать отключениями от электричества , свет в частном доме 11 рублей кВт, это нормально?! Т.е. если вы сдаете квартиру , проживаете в ней и получаете с нее , как они считают - выгоду, платите официально налоги , будьте готовы, что и к вам придут с письмом счастья и нагнут на 11 рублей за кВт, а это уже в 3 раза почти больше обычного тарифа и при этом им будет начихать , частный дом, квартира или что там у вас, разбираться не будут. Остаётся писать во все инстанции выше, прокуратуру, если смысл конечно есть. Ибо на претензии, сотрудники отвечают с сарказмом не скрывая смеха «подайте на нас в суд». Видимо в России все так устроено, управы нет ни на кого👍🏻
Только в день моего обращения, вместе со мной обращался мужчина , в одно окно, ему на нежилое , коммерческое строение присвоили тот же тариф, как и мне на квартиру , в которой я проживаю 🤣👍🏻👍🏻👍🏻 Если у него все достаточно просто, то мне пытаются придумать какой-то велосипед, чтобы обойти видимо свои же законы и впаять тариф , который сами задумали. Интересно , куда смотрят юристы данной компании и вышестоящее руководство? Почему тогда ваши законы работают в одну сторону?
7
3
4 Haziran
Отличная организация, вежливые сотрудники, помогли с поиском лицевого счета. Офис чистый и светлый, есть электронная очередь.
2
21 Ekim
Мобильное приложение виснет, сайт тоже, показания не передать, отвратительная работа сервисов
1
17 Eylül
Ужас, неприемлимая работа, выполняют свои обязанности никак, привет президенту, который так качественно организовывает работу данной сферы и его помощникам, которые постоянно отчитываются, что все великолепно. Рыба гнеет с головы.
2
5 Eylül
Контора абсолютно не прозрачная. Указанные телефоны не отвечают. Насчитывают какие-то левые счета.
3
30 Ekim 2023
Ходил сегодня 30.10.23 г разбираться по квитанции сидел ждал очереди около часа хотя передо мной было всего четыре человека , после меня собралось уже более десяти человек а всё потому что мз шести окон работало только два.
Ни какова уважения к людям.
6
21 Temmuz 2022
Уютный, светлый и просторный офис. Вежливый персонал. Встретили при входе, помогли с выбором услуги. Очереди не было, сразу вызвали к специалисту. Помогли решить мой вопрос быстро, предложили перейти на электронную квитанцию. Обслуживанием довольна.
1
5
20 Aralık 2023
Добрый день, сегодня звонила и выяснилось , что пересчёт не делается , не успела передать показания счётчика и мне начислили по нормативы и получается что за свет я вдвойне оплатила , что за бардак, надо в суд обращаться.
2
17 Kasım 2022
Уютный, светлый и просторный офис. Вежливый персонал. Помогли с выбором услуги, также помогли решить мой вопрос быстро, предложили перейти на электронную квитанцию.
1
5
29 Haziran 2022
Очаровательный офис в г. Десногорске, все по последним стандартам комфорта, персонал отзывчивый, всегда рады помочь! Все касается и персонала по работе с физическими лицами, а, также, юридическими! Спасибо за работу!
4
6 Temmuz 2022
Удобное расположение офиса, быстрое обслуживание, квалифицированные специалисты! Девочки помогли решить все проблемы, всё объяснили. Огромное спасибо 😌 Всё на высшем уровне 👍🏻
6
21 Eylül
Невозможно передать показания счетчиков,дозвониться тоже нереально
5
5 Kasım
5 дней нет света!!!!-3. Всем плевать.Компания не работает
3 Ağustos
Прислали счет больше чем я оплачиваю.
Раза в 3 больше.
2
29 Haziran 2022
Обращаюсь в АтомЭнергоСбыт в городе Десногорск очень часто по разным вопросам,так как я являюсь социальным работником и помогаю пенсионерам , которые сами не могут решить самостоятельно какую то проблему,всегда сотрудники очень приветливы и дружелюбны,помогают разобраться,а также обращалась по личному вопросу,так как сын учится в другом городе,а я даже не знала,что можно не платить за него пока он находится на обучении,мне подсказали что и как сделать, чтобы сделали перерасчёт и какие справки собрать и принести,а ещё очень нравится,что практически никогда нет очередей,а это очень важно для меня,как соц.рабоника и не приходится много времени тратить на оплату за электроэнергию для пенсионеров, спасибо что вы у нас есть!!!
1
3
9 Şubat 2023
Все на отлично! Очень грамотный персонал. Объяснили, рассказали, показали. С улыбкой. Зарядили положительными эмоциями.
1
4
31 Mayıs 2022
удобное расположение офиса, отзывчивый персонал, в очереди стоять не пришлось. Посоветовали использовать мобильное приложение - очень просто, доступно, многие вопросы теперь можно решать не выходя из дома)))))
4