Сейчас, конечно, в ответном комментарии виктор напишет - вы у нас не были!!! Как он это со всеми неугодными комментаторами делает.
Но, к сожалению, мы были.
И хотели бы рассказать о своем печальном опыте.
Сервис этот я нашла в Яндексе, по отзывам рейтинг был 4,6, по общению мастер показался толковым. Решили обратиться за помощью 02.02.24. Теперь очень жалеем.
Начнем с того, что у сервиса нет прайс листа. Поэтому, если вам напишут в заказ-наряде несколько видов работ через запятую и сумму - 6 тысяч или 9 тысяч или 20 тысяч (или как в моем случае - все три варианта), вы должны на слово поверить, что это всё в совокупности так и стОит. Но не дай бог вам спросить, а сколько стоит каждая работа в отдельности? У виктора сразу поднимается давление и он начинает орать (именно орать, есть записи его голосовых) - вы нам не доверяете? Вы думаете, мы ***???
Кстати, он так часто повторяет фразу про мошенников, что сам и наводит клиентов на эту мысль.
К слову, к мастерам вопросов нет - стараются, работают.
Но всё впечатление портит именно истеричное поведение начальника или кто он там.
Не ждите печатей на документах и чеков (про кассовые даже не заикайтесь, их нет), но будьте готовы к тому, что с вас могут взыскать деньги за простой машины в размере 8000 руб (взятых тоже с потолка). Почему это может произойти?
Хотя бы потому, что если вам виктор насчитает запчасти на 55 тысяч (как нам), а вы решите купить их в Авторуси за 18 (как мы, причем выбирая средние цены, а не самые дешевые), и заказ задержат на один день, то за этот день с вас могут попытаться стрясти 8000. Но если сама контора неделю будет доставлять вам запчасти по своей в 3 раза завышенной цене, за простой платить не придется)). Понятное дело, каждый сервис хочет заработать, иначе все бы разорились, но настолько наглеть-то не надо.
В моей машине (2006 г.в.) был неисправен двигатель, она простояла 2 месяца на улице в сильные морозы. Понятное дело, она не новая, но все ее косяки по кузову я знаю наизусть.
Собрав двигатель, в Авторитете машину попытались завести, а она ни в какую. Решили зачем-то проверить стартер (+2000 - тоже рандомная сумма), хотя всего лишь надо было аккумулятор зарядить.
В итоге, машина завелась - ура! - и мы поехали ее забирать. Вернули тачку просевшей на левое переднее колесо. На мой резонный вопрос - почему так?, виктор, не моргнув глазом соврал - такую привез эвакуатор.
Потом ему пришло в голову - или, может, у вас пружина лопнула.
Причем, показал мне видео с подъезжавшим эвакуатором, где человеку, имеющему глаза, видно, что между аркой и колесом есть существенное расстояние. Но на просьбу отправить это видео мне, моментально убрал телефон и сказал - вызывайте полицию.
Вызвали, раз по-другому вопрос решить нельзя. Заявление о порче имущества написано. Конечно, сложно будет доказать, умышленной она была или нет, но посмотрим.
О какой-либо этике и уважении в общении с клиентом виктор ничего не слышал - он запросто может прислать мерзкие гифки в сообщениях на вотсапп, обвинить вас в предвзятом отношении и выставить ничего не понимающими душнилами, которым лишь бы докопаться до чего-то. Хотя задавать вопросы по ремонту - это вполне НОРМАЛЬНО, ведь человек хочет знать, за что он платит ту или иную сумму.
Причем, изначально, пока мы ещё не привезли машину, была озвучена приблизительная цифра в 15 тысяч за весь ремонт, а по факту вышло 38,5 плюс 18 за запчасти.
Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим сервисом. Только если виктора оттуда уберут, можно будет попробовать. В полиции мне так и сказали - лучше бы вы в Дмитров машину отправили, а не с этими, не пойми кем, связывались. Ну, если бы я знала…
12.03 увидела наигранно веселый ответ виктора. Времени у него нет)) ну конеееечно)) наговаривать по 5 минут голосовые о том, что он не мошeнник, у него всегда есть время. Тем не менее, в моем сообщении нет ни единого слова неправды, а если я что-то и упустила (в его опусе- «утаила»), то только потому, что посчитала это незначительным.
Кстати, машина до сих пор в ремонте после их ремонта. На форсунки не поставили скобы, из-за этого дизель вытек отовсюду. 7 февраля (5 дней спустя, как забрали машину у этих «спецов») поехали чинить торсион, который мне сломали в Авторитете. Заехали на сервис, а под капотом «черное море».
Поторопилась я с похвалой мастерам. Такие же «квалифицированные», как и их начальство.
Начальник руководящий мастерами, доходчиво объяснил по поводу деталей. Так же помог с поиском выгодного варианта бампера на форд фиесту. А то никак не могли найти за адекватную цену и ездили со старым, который уже готов был свинтить от нас😂. За что прям респект. Ещё хорошие мастера, всегда делают качественно и профессионально свою работу. Внимательно слушают, записывают всё, что им надо сделать (если фронт работы большой). Поэтому езжу только к ним, так как ни разу не подводили. И как то комфортно с ними консультироваться и заказывать запчасти.
Каждый выбирает сам для себя, где обслуживать свою машину. Но когда эксренная ситуация, то выбирать не приходится. Ничего плохого сказать не могу. Все что "болело", исправили. Если возникали вопросы, отвечали. На ремонт того чего не надо, не разводили, а наоборот искали пути решения проблемы наименьшими затратами. По ценовой политике разницы в два раза с другими сервисами не увилела. Стоимость работы и стоимость запчастей озвучивали открыто, даже на выбор подешевле или подороже.