Autorus
2907 yorum
2 Temmuz
Удобное расположен, рядом нормальная парковка, хороший ассортимент, консультанты зала вежливые и (если не попался незаинтересованый человек) действительно стараются помочь. Однако есть ещё отдел запасных частей и это тихий ужас. Подобрать запчасть - это высший пилотаж и выполняется далеко не всегда с первого раза. Заставить их работать - тоже весьма не простая задача. К примеру : на киа сид нужно было купить шпильки во фланец катализатора со стороны гофры, гайки к ним и прокладки фланцев гофры. Сначала (01.07.2024) пытались впарить в сборе гофру, хотя нужные шпильки в ее состав не входят. Потом, якобы, нашлись шпильки отдельно… прокладки подобрали нормально, шпильки, гайки и шайбы на м10 вместо м12, хотя шпильку (старую) консультанту в руки давал. Заметил ошибку при попытке установки… 02.07.2024 поехал за другими. Из зала консультант отправил опять в отдел запчастей и пошёл со мной. Консультант из зала лично обратил внимание что мне нужны ШПИЛЬКИ М12. Я показал сотруднику отдела запчастей свою родную… он даже не взглянул. Выбил мне какие-то - не уточнив какие. При получении оказалось что это снова м10. Пошёл ругаться. Получил ответ что никто ему про м12 не говорил и ничего ему не показывали (хотя консультанта из зала ругаться я взял с собой и он подтвердил, что лично он говорил про размер) по итогу отдел запчастей так и не смог решить невероятно сложную задачу… в зале подобрал с консультантом болты и решил не тратить больше нервы.
Если вы хотите купить тут запчасть - ищите лучше сами и заранее, правда потом, чтобы пробить запчасть, придётся долго убеждать что вы хотите купить именно ту деталь которую подобрали, но это хоть какая-то гарантия результата.
4
23 Ekim
Удобно расположенный магазин с широким выбором запчастей на большинство автомобилей, а так же различные аксессуары, масла, инструмент.
Крайне удобно что при магазине есть свой сервисный центр (СТО), где автомобиль можно обслужить и отремонтировать. И нельзя промолчать про услугу сезонного хранения покрышек, что особенно актуально если нет гаража и подобных вариантов.
20 Ağustos
Добрый день!
Хочу поделиться незабываемыми впечатлениями о посещении данного магазина!
Вежливый персонал!
Быстрый и качественный ремонт!
Компетенция мастера приемщика Дениса на высочайшем уровне!
Особую благодарность хочу выразить руководителю сервиса Павлу и автослесарю Арутюну занимавшемуся ремонтом моего авто!
Буду приезжать снова и в целом рекомендую посещение данного сервиса!!!
1
1
13 Mayıs
Как магазин автозапчастей - твёрдая 5-ка (в наличии всегда есть несколько вариантов в разных ценовых категориях), а как сервис - 2-ка. Обращался в сервис 2 раза и от обоих остался осадок - первое обращение было по замене втулок на стойках стабилизатора. При замене порвали пыльник на суппорте (выявил на ТО у официала через неделю после ремонта, влетел на чистку суппорта и замену пыльника), второй раз заехал за фильтрами и спонтанно решил купить и поменять летнюю резину, т.к. уже подуставшая 6 сезонов. Менеджер по подбору выписал резину и направил на СТО. Пока ждал выполнения работ увидел на стене баннер об акции "Трейд ин на резину". По условиям резину можно сдать комплектом при условии до 50℅ износа. Менеджер по подбору ничего про неё не сказал, на мой вопрос, а почему не предложили, меня отправили в рем. зону самому поговорить с мастером приёмщиком о состоянии резины! Не глядя на резину мастер "вынес вердикт" - что резина не подходит... Хотя ризки износа на протекторе читались, была выработка по краям резины. По каким критериям оценивалась не понятно. Вобщем - эта акция полный развод. И, да, замена резины заняла 1,5 часа вместо заявленных получаса
15 Eylül
Внутри сервисного центра находится кафе в зоне ожидания- отличное место с очень душевным обслуживанием и прекрасным кофе. Царь и Бог этой кофейни Кирилл помимо своих уникальных знаний полученных в США, доказал на деле свою аутентичность
1
1
21 Şubat
Магазин удобно расположен, парралельно улице скульптора Мухиной, возле магазина бесплатная, большая парковка для покупателей. В самом магазине всё очень граматно раставленно, очень много кончультантов и менеджеров по подору персонала, персонал приветливый, касиры улыбчивые, все замечательно, НО есть главная проблема, в данном магазине много контрафакта, купив какую то деталь, вы имеете большие шансы на её замену уже через месяц! я не раз уже нарывался на такие случаи, пока не понял, что в данном магазине нужно покупать запчасти аккуратно, теперь я забегаю к ним за всякой мелочевкой, не хочется выкидывать деньги, покупая запчасти с риском их поломки в столь короткие сроки !
4
5
19 Haziran
Приятный магазин с большим залом и выбором,есть на что поглазеть и купить. Персонал доброжелателен. Купил два новых колеса Кама на передок, поменяли бесплатно,правда попутали в спешке колеса (направление вращения шин) и пришлось их уже у себя переставить в районном Шинсервисе.
21 Haziran
Хороший магазин этой сети! Не плохой ассортимент и выбор аксессуаров для автомобиля. Обслуживание быстрое, профессиональное и вежливое. Есть парковка. В принципе смог легко найти место для машины.
25 Eylül
Отличный магазин и техцентр для автомобилей, большой ассортимент запчасте, большой плюс в наличии собственного техцентра, купил что-то и сразу можно будет заменить, есть скидочная программа. Цены средние, если сравнивать с другими.
2
25 Nisan
Добрый вечер. Хороший магазин с большим выбором товаров, есть бесплатная парковка. Заехал в данный техцент для замены масла двс. Оформив заказ-наряд и получив талончик в очередь, стал ожидать когда на табло загорится мой номер. Дождался своей очереди, заезд осушествлялся под машиной которая уже стояла(висела) на ремонте. Оставив машину отправился в клиентскую зону. Через 20мин подошёл мастер-приёмщик, пригласил к автомобилю, рассказал какие есть проблемы и отдал зака-наряд на оплату. Оплатив и показал чек работнику, началася процесс выезда из бокса, перед тем как сесть в машину я спросил, не упадёт ли глушитель на мой автомобиль при выезде, т.к автомобиль за мной висел с наполовину открученным глушителем и был заверен что все впорядке . По итогу он и упал мне на крышу при выезде, хорошо не разбил панораму и люк оставив небольшие царапины которые обнаружил только после мойки т.к крыша была грязная. Сотрудникам надо быть более внимательными при таких операциями с выездами и надёжнее закрепляеть элементы автомобилей под которыми осуществляется проезд. А так сервис хороший, работают быстро, не первый раз к ним приезжаю.
28 Eylül
Делают сервисное обслуживание в рем. зоне хорошо, но ... дороговато. В торговом зале специалисты внимательны и быстро находят в электронной базе нужный товар. Отвечают на вопросы покупателей без раздражения.
21 Haziran
Хороший магазин и нормальный сервис. Регулярно пользуюсь и в целом доволен. 👍
По итогам сегодняшнего визита в сервис при магазине вынужден изменить отзыв. Согласованную цену ремонта машины увеличили на 10% без согласования с заказчиком(трудности при слесарных работах) . Не сказали, что нужно менять тросы ручника(мне об этом сообщил мастер из рем зоны), а должен был менеджер который офрилял заказ-наряд. Полностью отсутствует коммуникация сервисом и оформлением заказ-наряда. Заказчик сам дожен бегать от одних к другим... В общем цены за услуги растут, а их качество падает.... Будьте внимательнее при работе с этим сервисом.
10 Temmuz
Такого сервиса из 90-х я уже давно не встречала... Позвонила по телефону на сайте, уточнила, как заменить масло. Мне молодой человек подобрал масло и расходники, оформил заказ-наряд в нужный мне СТО на Скульптора Мухиной в Новопеределкино. Примерно через час перезвонил мастер из СТО, назвал стоимость замены масла, ещё раз уточнил адрес и номер авто. Спросил, в какое время удобно подъехать. Договорились через час-полтора. Потратила 50 минут на дорогу в одну сторону, приезжаю в СТО, а неприятные парни в сервисном отделе мне говорят, что они не принимают машины на обслуживание. На мои попытки объяснить, что у меня уже есть заказ-наряд, я говорила с мастером из ЭТОГО конкретного СТО, твердят, что им все равно - это 'они из колл-центра ничего про наши сервисы не знают'. На мою просьбу записать меня на замену масла говорят, что записи нет, приезжайте и стойте в очереди. В какой нахрен очереди, если они не принимают машины на обслуживание?
Руководство Авторусь, разберитесь со своими бизнес-процессами. У вас большие проблемы не только с ними, но и с клиентским сервисом. Вы максимально неконкурентны сейчас на динамичном рынке. В моем лице вы потеряли как минимум 4 автомобиля на регулярное обслуживание)
2
10 Ağustos
Удобное место расположение : парковка не маленькая, просторная зона для ожидание сдачи машину на приемку. Приезжал менять аккумулятор- все было в наличии, за небольшую скидку сдал старый аккумулятор. Остался доволен ценой и скоростью.
15 Mayıs
Как магазин зч нормальное место, как сервис - лучше похожу пешком, чем снова обращусь в эту контору, причем это касается любого филиала.
2 кейса, схожая схема: приезжаешь с проблемой, назначают диагностику, первая диагностика ничего не показывает, говорят, что нужна другая диагностика. Далее развилка - либо что то находят, либо ничего не понимают сами и приговаривают в моем случае компрессор кондея. Гарантии на то что проблема в нем они не дают). Проблема по итогу, конечно же, была не в компрессоре.
Второй раз обратился со скрипом в колесе, за 800р подняли на подъемнике машину, поковыряли палкой, ничего не нашли. На вопрос где в итоге скрипит, спереди или сзади - сказали, что везде, нужна диагностика тормозной в круг. Испытывать дальше их изобретательность не стал
3
16 Ağustos
Приехала в Авторусь поменять масло и тормозную жидкость (просто порекомендовали друзья, что тормозную жидкость надо менять 1 раз в 3-4 года) . И тут началось, посмотрев машину рекомендовали поменять диски и колодки всех колес, поменять сайлентблоки задней подвески (которые я меняла у них же 2 года назад) и т. д. Мастера решили что если я меняю тормозную жидкость, значит у меня проблема с тормозами. Хорошо что я до этого прошла осмотр машины в другом сервисе и там нашли только одну проблему с выхлопной трубой. Вообщем если я блондинка, то это не значит что меня надо разводить на деньги, их и так не много.
Опять посетила автосервис, потому что удобно и запчасти и сервис. На этот раз все понравилось, хорошие мастера и менеджеры, но как всегда не все так красиво, я хотела поставить японские передние колодки,, но их небыло в наличии только на складе, я заказала, мне позвонил менеджер Артем и сказал что все есть в наличии, я приехала поменяла колодки, а потом прочитала что колодки россия сделанные в китае. Зачем так обманывать, расчитано на блондинку, которая читать не умеет, а я просто не посмотрела сразу , потому что обговаривала этот момент с Артемом.
2 Ekim
Насколько отличный магазин , настолько плохой и недобросовестный сервис при том, что цена на работу намного выше других сервисов.Очень жаль. После ремонта, заплатив очень большую сумму за авто всё! к чему прикоснулись, стало работать хуже и пришлось переделывать. Термостат установили неправильно, и сказали, что это мой бракованный, в другом сервисе потом показали, что это неправильная установка, шаровые рулевые опоры (их) поставили такого качества, что через месяц! хрустели, при этом гарантию не дают), меняли прокладки, в итоге через 4 месяца масло не просто подтекало, а залило всё!, даже элементарную промывку кондиционера сделали так, что потом всё свистело и гудело, переделали - чуть меньше звук, но всё равно свистит как резаный.
Берегите свой автомобиль от чудо-мастеров!
22 Ekim
Большой магазин, огромный выбор запчастей, масел и аксессуаров. Есть отдел для иномарок. Достаточно много консультантов в зале, с готовность помочь в выборе необходимого.
23 Eylül
Персонал отзывчивый, помогают определиться с покупкой или найти на стеллажах нужное. Отношение тоже с пониманием. Не так давно забыл забрать уже оплаченную кнопку стеклоподъёмника. Через практически неделю проезжая мимо зашел и о чудо, она там лежит и ждет выдачи (администратор постарался и самолично мне ее принес, за что ему отдельная благодарность)
Есть место где можно посидеть и подождать вечно выбирающих запчасти товарищей. Товара на полках не то, что бы много, но выбрать можно.
В общем приезжать можно (ниразу парковка не была забита полностью. Место всегда находилось)
28 Temmuz
Отличный магазин с очень широким ассортиментом автозапчастей и авто товаров. Консультанты помогут подобрать необходимые запчасти по VIN номеру, а выбор оригинал или нет за Вами.
6 Nisan
Хороший магазин, вежливый персонал. Есть бесплатная парковка. Цены на некоторые товары выше, чем в других магазинах. Но в целом довольны тем, что есть грамотный и дружелюбный персонал, готовый ответить на все вопросы. Хотелось бы особо отметить консультанта Алексея. Также можно сделать онлайн заказ и быстро его получить в самом магазине.
31 Ağustos
Очень хороший магазин.
Авто Сервис при магазине так же хороший. Всё быстро и качественно.
Хороший и вежливый персонал.
Молодцы, так держать.
18 Ekim
Магазин большой, выбора много.
Сотрудники в отделе подбора запчастей несут бред, втюхивают откровенное фуфло и спорят с клиентом.
Манагер на фразу, что у них дорого оригинал стоит начал петь, мол, у вас же тойота… 🤦♂️
Чисто приехать самостоятельно что-то взять или забрать онлайн заказ - норм магазин. Подборщики - обманывают и замен нормальных не предлагают - в итоге купил у них замену артикула производителем в 2 раза дешевле, чем втюхивал подборщик.
Ценники иногда хорошие, иногда нет - смотрите перед посещением в других местах!
31 Temmuz
Доброго дня всем!
Один из больших и самых интересных магазинов запчастей. Все можно найти и спросить у менеджеров помощи в проборе необходимого инструмента или запчасти .
Рекомендую всем, кто живет поблизости
С уважением
22 Temmuz
Магазин хороший специалист Артём под подбору запчастей очень хороший молодой человек внимательный общительный Большое спасибо ему за Подбор запчастей
20 Temmuz
Отличный магазин, вежливые и квалифицированные консультанты. Помогли разобраться в моих вопросах. Дали качественную консультацию по приобретению товара.
11 Ağustos
Пригнала авто на замену много чего...сервис достойно, по времени хорошо, ничего лишнего. Отдельно хочется отметить ВИТАЛИКА!!! Сотрудник службы сервиса. Он и консультант, и менеджер и все в одном лице. Ребята Молодцы!!!
5 Eylül
Отношение некоторых сотрудников просто не логично и отвратительно (например сотрудника по возврату товара Вадима Ивановича , так представился он сам, испугавшись сказать свою фамилию, который сидит около стойки выдачи и по внешности похож на Якута по национальности). Суть в том , что мне выдали фильтр масляный, который при проверке оказался поврежден и на просьбу выдать другой у меня его забрали (Вадим Иванович) и начали оформлять возврат, когда я спросил зачем, выдайте другой, мне сказал выдать другой займет час ! На вопрос почему, сказал из-за нехватки персонала!!! Я один стоял на выдачи!!! Я решил что куплю фильтр в другом месте принципиально, из-за таких сотрудников «блевать» хочется от обслуживания в Авторуси. В чем была сложность просто отдать другой-целый товар, не понимаю. Компания упускает прибыль и клиентов, а он даже в след на просьбу озвучить свои ФИО, спросил , а дату рождения не сказать))) Наверное решил блеснуть умом, а ума то и не оказалось. Я бы посмотрел его диплом лучше. Дело было 04.09.
1
19 Mart
Купил вчера(18.03.2024) в АвтоРуси на Скульптора Мутной 8 щетки для передних и заднего дворников. Консультант Олег быстро и профессионально помог мне сделать хороший выбор, предложил хороший товар, сам установил и передние и заднюю щетку и посоветовал еще заменить и купить в АвтоРуси еще пружину в пассажирской щетке(плохо прижимает, плохо очищает).
Очень доволен.
Спасибо консультанту Олегу за его профессионализм, оперативность!
Спасибо магазину и руководству АвтоРуси за прекрасный , профессиональный подбор сотрудников и заботу о покупателях-автомобилистов.
Иннокентий
1
7 Ekim
Отличный магазин. Большой выбор запчастей в наличии. Быстрая выдача заказов. Небольшая парковка, но места всегда есть
18 Ekim
Мастер-приемщик в сервисе не соблюдает электронную очередь, загоняет непонятные автомобили вне очереди. При этом нагло врет в лицо, что эти авто ждали запчасти. Хотя как минимум 1 автомобиль приехал и взял талон электронной очереди, оформил заказ-наряд только непосредственно перед въездом в бокс вне очереди. Всего 3 авто мастер загнал в мою очередь. Как итог - ожидание более 30 минут сверх запланированного. Дольше терпеть это хамство не стал - уехал. Если цените свое время - лучше поискать сервис с нормальной записью и соблюдением сроков.
2
2 Nisan
Хороший магазин,есть практически все запчасти за редким исключением,есть шиномонтаж,сход-развальный стенд,консультация в зале,и консультация по иномаркам,единственный минус цена,но в условиях нынешнего положения на рынке,это в порядке вещей.
24 Temmuz 2023
Самый обычный магазин этой сети. Цена - как повезёт, что-то дороже, что-то дешевле.
Всё чисто, аккуратно. Уровень консультантов - средний. Из неудобств отмечу, что товары из разных отделов и те что нужно получать на складе пробиваются разными чеками, из-за этого на кассе находишься чуть дольше и если есть небольшая очередь, то значительно дольше чем в обычном супермаркете.
1
1
2 Ağustos
Отличный сервис, много запчастей в наличии, много боксов, пока ждал угостили бесплатным кофе🙂. Отдельное спасибо менеджеру Данькову Алексею
23 Mayıs
Покупала недавно аккумулятор, очень вежливый персонал! Все объяснили,подсказали! И цена устроила и качество! Спасибо большое!
28 Nisan
Сегодня искали аккумулятор для мото. Сюда приехали, учитывая хороший выбор. Огромное спасибо специалисту отдела продаж Валерию! Несмотря на сложность ситуации, помог найти то, что было нужно. Проконсультировал по наличию моторных масел и элементов питания сигнализации. Такое отношение к работе должно служить примером для всех продажников.
5 Haziran
Очень хороший выбор запчастей и инструмента. Персонал приветлив и квалифицирован. Только положительный отзывы. Спасибо, что вы есть.
2
1
31 Ocak
Отличный магазин! Большая парковка. Выбор огромен. Гарантия на запчасти. Специалисты по подбору запчастей, очень помогли. Качеством обслуживания доволен. Нужно подождать на зоне выдачи товаров.
1
20 Mayıs
Хороший магазин для автолюбителей. Огромный выбор запчастей инструментов дисков химии и т.д. есть сервис с комфортной зоной ожидания.
1
27 Ekim
Отвратительный сервис и постоянные очереди на обслуживание автомобиля, что бы загнать свой автомобиль на сервис, можно простоять целый день в очереди, раньше можно было оставить ключи от своего автомобиля, и спокойно пойти заниматься своими делами. Сейчас - стой, жди.
1
3 Ağustos
Все здорово, много товаров, хорошее экспертное обслуживание , приемлемые цены, но очереди без возможности записаться ….
22 Şubat 2023
Отличный Автомагазин с сервисной зоной. Произошли изменения в зале -сделали уютную зону отдыха, удобно попивая кофе наблюдать, как ремонтируется твой автомобиль.
Приветливые, грамотные менеджеры.
Спасибо Вардану (менеджер по подбору автозапчастей) и Станиславу (менеджеру по приемке автомобилей на сервис).
Вардан предложил отличные запчасти по соотношению цена/качество, а Станислав постоянно контролировал процесс выполнения работ сотрудниками сервиса.
Ребята большие молодцы, все сделали быстро и качественно. Буду приходить именно к ним.
4
4
15 Mart
Удобная парковка, хороший ассортимент, прям в магазине - зона ожидания со стеклянной стеной - чтоб наблюдать как делают твою машину в автосервисе Руси, - и маленькой кафешкой (ассортимент приличный и кофе хороший). Персонал шустрый, сведущий. Ассортимент богатый!😉 В общем мне нравится всё!😂
1
8 Ekim
Магазин хороший, вежливый персонал, всё подберут расскажут,можно заказать запчасти быстрая доставка, рекомендую
26 Ocak
Уже лет семь пользуюсь услугами этого магазина и иногда сервиса при нём и ни разу не пожалел. Хороший ассортимент запчастей и различных аксессуаров к автомобилям практически всех марок (правда, про китайские не знаю), хорошая стоянка, есть сервис, очень удобное приложение, учитывающее скидки постоянным клиентам, хорошее и, в основном, грамотное обслуживание. Вот цены можно было бы и пониже, но это уже не в компетенции данного магазина.
1
13 Mayıs
Не много профессиональных навыков не хвотает. Поменять колготки, масло, дворники то да, можно уних. Не могли устранить и найти проблему почему идёт вибрация, пеменяли всё что можно и не можно а так и не нашли два раза а всего та, надо было поменять гранату, она держалась на честном слове, как не могли найти причину не знаю.
20 Eylül
Авторусь смогла или как ребята смогли заманить талантливого бариста Кирилла!!!
Не буду многословной, но его кофе просто шедевр, я получила острономический оргазм, благодарю Кирилл за то что я испытала, надеюсь ты это прочтешь и позвонишь мне🔥💖
2
14 Ağustos
Хороший магазин. Почти всегда в наличии есть запчасти. Если нет, можно заказать. При магазине сервис. Некоторый ремонт делают бесплатно если покупаешь запчасти в магазине.
19 Ekim
Идеальное место для доступного ТО автомобиля! В наличии расходники на любой вкус и кошелёк, бесплатная замена масла при его покупке здесь же.
Дополню свой отзыв на дату 19.10.24:
По прежнему на ТО езжу к ним, сегодня менял резину R17 на зимнюю(2550руб) и замена тормозной жидкости(1600руб), в добавок ко всему купил у них щетки стеклоочистителей, вообщем как всегда приятный ценник и ТОПовое обслуживание клиентов и МЕГА терпение мастеров и слесарей(был возле машины во время работ и интересовался/надоедал им), но они и виду не подали)
16 Ocak
Понадобилось заменить аккумулятор и лампы ближнего света. Менеджер быстро подобрал подходящие варианты. Сервис- менеджер оформил заказ-наряд на установку. Мою машинку взяли на обслуживание практически без очереди. Все работы заняли около получаса. Спасибо большое мастеру Николаю и Александру. После ремонта автомобиль был припаркован на свободное парковочное место. Это было очень кстати, потому что очередь из машин там серьезная. Стоимость работ: замена аккумулятора 2500р, замена одной лампы 825 р. Все работает, я очень рада. Все ребята, с которыми я общалась были вежливыми и терпеливыми.
С уважением, А180
1