Персонал замечательный, была в субботу, но пришлось ждать долго, потому что работали только 2-3 человека. В целом, обслуживают хорошо и недолго. Все специалисты отзывчивые, все разжуют досконально
Сегодня посетила, перезаключить договор, за 1 час решила. Народу было мало, талон взяла, 45 мин ждала и за 15 мин всё оформили, новый договор дали сразу.
Обслуживание просто ужас, не первый раз приезжаю. Себе работу придумывают и другим, а ведь к ним в основном хотят пенсионеры. Очереди очень большие всегда по 2-3 часа сидишь.
Длительное ожидание из-за большого количества посетителей, но отличный сервис. Работают быстро, четко, профессионально.
3
Феруза Салимуллина
6. seviye şehir uzmanı
1 Mart
Внимательный персонал, но очередь большая и то, зачем пришла так и не выяснили до конца. Сюда обратилась мама- пенсионерка, в доме ее брата- инвалида отрезали газ и по нормативу насчитали космический долг около 60 т.р. к счастью человек там не проживает и исправно оплачивал за газ по счётчику, который работал. Сделали акт сверки и обещали пересчитать . Долгов быть не должно , дом не отапливается. К сожалению перерасчёт ещё делают с прошлого года. Будем надеятся что найдут акт и адекватно поступят с инвалидом. И тогда возможно оценим выше.
Всё оформляю довольно-таки быстро но ребята извините у вас у каждой табуретки стоит ксерокс но нам принесите ксерокопию что Газпром не в состоянии сделать ксерокопию
Очень понравилось, переоформлял док-ты на себя, всё заняло несколько минут, качественно объяснили, все вопросы решили, спасибо большое работникам, вышел от вас с высоким настроением и радостным. Очень приятно общаться.
Отзыв самый низкий..что трудно оценить. Хоть день сиди и дозвониться невозможно ни по одному телефону. Хоть через президента или открытую казань надо звонить!!!!!
После прошлогоднего посещения изменения в лучшую сторону!Обслуживание заслуживает уважение! Ожидание около 7 -10 минут! Персонал компетентный, по вопросу все грамотно обьяснили!
Раньше народу было полно,в этот раз пришла и нет никого,хотя пришла к открытию,может поэтому.Специалист приняла хорошо,была вежлива,работу выполнила прекрасно.Визитом довольна 👍
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники!! Пока ждала своей очереди, наблюдала, как девушки у входа спокойно и с улыбкой отвечали на все вопросы приходящих людей. Ни один вопрос бабушек и дедушек, коих там было большинство, не остался без подробного и доброжелательного ответа!
Очень красивое здание, все сделано для людей, электронный талон помогают получить специалист прямо на входе, объясняя куда необходимо пойти, есть как всегда в этой красоте ложка дегтя, для чего при переоформлении договора на обслуживание газовой колонки в квартире необходима выписка из домовой книги из ЕРЦ ? Как сказала наш председатель дом.управления: -Раньше ничего не просили ! Почему же сейчас такая возникла необходимость в этом документе ?
Ужас просто столько грубости в мой адрес я услышала сегодня от взрослых мужчин они отказали помочь так и сделали меня виноватой хотя был запах и котел как не работал так и не работает хамы и пофигисты просто было ноль поставила ноль запах как был так и есть ! И котел не работает !
3 часа за одной бумажкой в очереди !лучше бы сами ходили по домам в процессе осмотра и принимали оборудование
2
К
11. seviye şehir uzmanı
11 Aralık 2023
Очень понравился последний визит. Сотрудница на входе рассказала всю дорожную карту, четко и по делу. Проводила к нужному окну, где сняли все наши вопросы. Молодцы ГорГаз
Девушки при входе доброжелательные, с желанием помочь. Людей приходит очень много, сил им и терпения. На подачу заявления на смену колонки ушло минут 20-30 в очереди. В окошке тоже доброжелательная женщина, все четко и быстро.
Повторно ходила в Горназ. Не пришла квитанция за тех обслуживание. Оказывается на автоплатеж это не приходит, так как то проходит один раз в год. Зато обслуживание порадовало. Народа мало, обращение культурное, помощь в получении квитанции оказана без проволочек. Чему я очень рада. Оценка исправлена, на пятёрку.
Год цифровизации в Татарстане. В этом учреждении требуют собрать и ПРИНЕСТИ лично кучу бумаг на переоформление плиты и колонки. В том числе выписку из егрн оригинал, когда всё документы оформлены Росреестром онлайн, и никому не нужную вообще выписку из домовой книги. 150 разных отделов, которые часами не берут трубки. Для чего это надо? Искусственно обеспечивать работой всех этих людей?
6
Елена Геращенко
10. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2023
Обратилась с проблемой, которую быстро и квалифицированно решили. Еще хочется отметить девушку, которая работает с населением на первом этаже и помогает с оплатой квитанций через терминал. Человек с бесконечным терпением и доброжелательностью!
Пришел заключать договор, дали список документов которые нужно подготовить, вернулся со всеми указанными документами требуют еще один договор, которого в списке нет. Чтобы обычный договор заключить придется третий раз идти, даже не извиняются, в порядке вещей.
Все очень быстро сделала, сотрудники компетентные, помогают, объясняют. Пока только положительное впечатление. За полчаса прошла трех специалистов, даже не ожидала.
7 октября был установлен новый газовый счетчик на плиту, о чем составлен акт №3855 выполненных работ. Вопрос: почему ничего не меняется на сайте гос. услуг? Там указаны старые показатели счетчика и поэтому невозможно ввести новые
Очень большая очередь. Из 10 окон работали половино. Хорошо что ещё работает терминал с талонами и то был скандал. Сотрудники работают хорошо, отвечают на все вопросы.