По телефону общались не очень охотно, в итоге бросили трубку. Приехал сам к ним, чтоб купить билеты жене, дочке и кошке. Билеты купили но на кошку сказали купите на вокзале… Еле успели на поезд, если бы без очереди не влез, билеты бы пропали. Смысл тогда от такой кассы когда в очереди приходится стоять часами а именно на Ярославском вокзале… До этого сам покупал и на кошку тоже через сайт, но тут не стал морочиться и решил доверить дело профессионалам
Насколько я поняла, там по очереди работают три женщины. Когда покупала билеты, мне попалась лучшая из них (16 июля). Очень внимательная и доброжелательная, сразу забронировала то, что мне нужно было.
Но когда возникли проблемы (из за авиакомпании) другие сотрудницы не смогли внятно объяснить что либо, или же отвечать на простые вопросы.