С середины 90-х годов я не сталкивалась с таким вариантом "клиентоориентированности", когда при отправке товара в пункте нет упаковки, когда на регулярной основе висит табличка "технический перерыв" и в течение получаса ничего не меняется, когда даже упаковку от полученного товара не куда выбросить.