Bu durumla ilk karşılaştığımda, teslimat için bir Lego seti göndermek istedim, genellikle süreç bir kutuya paketlemeleri istenecek, dolgu maddesi verilecek, kutuya bir barkod yapıştırılacak ve sevkıyat makbuzu verilecektir.
Hemen adam bana sadece setime bir çıkartma yapıştırıyor ve gönderilerle birlikte yığına atıyor, sorularıma, kutuya nasıl paketleneceğine ve çıkartmayı neden doğrudan sete yapıştırdığınıza, böyle cevap verdi, kutuları sağlamıyoruz ve her şey bu şekilde gönderiliyor.
Ayrıca bana göndermeyle ilgili bir makbuz verilmedi, bana yazdırmanın uzun sürdüğü ve genel olarak bunun hakkında önceden konuşmam gerektiği söylendi!
Sonuç olarak, kederle ikiye böldüm, kendim paketledim, dolgu maddesi istedim ama bir makbuz beklemedim!
Çalışana bu konuda eğitim verilmedi mi? Neden böyle bir itiraz var? Umarım paketim alıcıya ulaşır mı?!
Bu noktada genellikle mal alıyorum. Müşterilere karşı noktayı ve tutumu severim. Yana'nın çalışanını ayrı ayrı kutlamak istedim. Kapımın önünde telefonum bittiğinde ve barkodu gösteremediğimde şarj konusunda bana iki kez çok yardımcı oldu. Noktaya kadar gitmek benim için oldukça uzak ve hiçbir şeyle geri dönmem çok yazık olur.
Yeterli bir adam çalışıyor. Bundan önce, yetersiz çalışan bir kadın vardı, her zaman birini akıllı bir havayla arıyordu, büyük kuyruklar vardı. Reklamımdaki fotoğrafı beğenmediği için göndermeyi reddetti (???)
Şu anda her şey yolunda