Всем привет, жил одни сутки.
В 18.00 выключили свет дали только в 20.00 , резервного генератора нету.
Дверь в туалете не закрывалась, требуется проведение ремонта в отеле.
За такие деньги я бы порекомендовал другой отель.
Хороший отель, уютные номера, хорошее обслуживание, в номере есть все необходимое, завтраки стандарт, всегда есть что выбрать. Ресторан при отеле вполне себе вкусно. С удовольствием вернулась бы в этот отель.
Мне понравилось. На завтрак шведский стол. Сауна и массажные кресла на этаже, самое то. Расслабиться можно после работы 👍в номере каждый день убирают. Советую посетить
Не понравилось место. Поселили в номере с ведущимися строительными работами в коридоре: бетон, пыль, мешки цемента. Возвращать дс отказались. Компромисс вначале не предоставили, но позже после вторичного выражения моего недовольства на вторые сутки предложили переехать номер люкс, чем я воспользовалась. Это изрядно сгладило негативное впечатление.
Номера устаревшие,изжившие себя: ковролин на полу покрыт пятнами, сантехника приклеена на полупрозрачную смесь, торчащую между стеной и смесителями. Проблемы с горячей водой (4 этаж): нужно долго спускать воду, чтобы пошла теплая. Швы плитки прогнили и разошлись, видна гниль. Обои на стенах выглядят изношено. В номер «забыли» предоставить чай/кофе, шампуни, пришлось спускаться на ресепшн просить о предоставлении, неудобно. Дверь в санузел размокшая и обшарпанная. Итог: своих денег не стоит. Не комфортно. Плюсы: на ресепшн в день заезда была очень вежливая деликатная девушка. Есть завтраки.
Еще из минусов: вода в смесителях идет с черной грязью, грязь по типу смоляной, остаётся на теле. В стенах торчат гвозди шурупы. Швы между плиткой плесневелые, желтые, старые.
Итог: не рекомендую.
Май 2023, жила неделю. Сняла звезду за еду - завтраки нормально, но... было каждое утро (засохший омлет, подгнивший салат), спасла яичница на заказ, она отличная. Ресторан тоже вынесла только 2 дня, потом пошла искать альтернативы, цены не особо низкие и еда странная.
В номере чистота, порядок, просто уже всё устарело морально. Розетки были за тумбочками и под столом, не удобно. В душевой кабине не двери, а полустанка, сильно не поплещешься. Кондиционер, телевизор работает. Кровать большая, удобная, подушки 2 средние. Обслуживание на 5-. Чайника в номере нет, кулер и гладильная доска с утюгом в коридоре. Был в номере обогреватель
Хорошие номера Всегда чисто. Комфортно. Готовят вкусно, заказывали ужин в номер, понравилось. Завтраки тоже разнообразные, каждый найдёт блюдо по своему вкусу. Персонал вежливый, приветливый.
В принципе, неплохой отель.
Немного подзапущенный, но жить можно.
Завтраки не блистают, но вполне съедобные.
В общем, с натяжкой на 3 звезды. Ну или с натяжкой на турецкие 4 звезды.
Неплохая гостиница, номера маленькие, кровати тоже, общего освещения в номерах нет, только настольные лампы. Имеется неплохая сауна, завтраки хорошие шведский стол.
Kurumun yanıtını göster
Александра Переверзева
20. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2024
Номера слегка подзамученные - рабочий, но разбитый кондиционер, продавленные матрасы дачного типа. Удивительного состава наборы для гигиены полости рта (в одном была только голая зубная щетка, в другом только фантик от нее) помогли мне победить лень и я достала свои принадлежности. Персонал не дорабатывает, учредители не стараются соответствовать заявленным звездам, как по мне- две из четырех лишние.
Отель супер, номера удобные, теплые. Очень приветливый, вежливый и милый персонал. Отдельное внимание стоит уделить ресторану и его поварам. Подача и вкусовые качества блюд на высоте.
Часто приезжаем в Курск по работе, в коммандировках всегда останавливаемся в Авроре, до этого момента были довольны гостиницей - чистые уютные номера и вежливые сотрудники. Но в этот раз после дороги заселились и решили сходить в ресторан поужинать, вот тут-то мы и вкусили все прелести курского сервиса. Пришли, сели за столик, подошла официантка, мы сделали заказ, 40 минут ждали пока еда приготовится, но внезапно официантка попросила нас пересесть в лобби-бар, мол, ресторан уже закрыт. Ничего не подозревая мы проследовали в соседний зал, где увидели очень низкие неудобные кресла и маленький журнальный столик перед нами, чтобы вы понимали, мы заказали первое и сотрудники "ресторана" предлагали нам поесть сидя на кортах. Принесли сразу весь заказ, есть было не удобно, к тому же бармен стоял у барной стойки и, видимо, подсчитывал кассу, прямо над нами - что доставляло еще больше неудобств) не успели мы доесть первое, как свет и вовсе выключили, официантка, которой я хотела задать пару вопросов о том, что здесь вообще происходит, так и не появилась - впрочем, когда на следующее утро в 11 часов мы пошли на завтрак, наши объедки так и продолжали там стоять, встречая идущих завтракать гостей. Просто мрак... еще и чаевых оставили, так как в самом начале решили оплатить заказ - на мой взгляд ЗРЯ. Собственно, вопрос к сотрудникам ресторана Аврора - если Вы закрываетесь, почему нельзя было об этом предупредить и не брать заказ вовсе, либо предложить поужинать в номере? Никому не советую посещать ресторан в этой гостинице, при среднем чеке на двоих в 3000₽ с вами будут обращаться как с собаками, кинут пожрать в темноте и убегут домой по своим делам, чисто на отъе...сь. К персоналу гостиницы нет претензий, с проживанием всё чётко.
Очень люблю эту гостиницу!
Удобно расположена. И очень приятный бонус 2021 г. - напротив гостиницы, через парк, построили Теннисную Академию им. Тарпищева! Теперь можно и в теннис поиграть в шаговой доступности!
В гостинице вежливый персонал.
Администраторы оперативно отвечают на звонки, быстро заселяют.
В гостинице расположены просторные и чистые номера, есть бесплатная парковка, небольшая зона СПА - сауна и бассейн.
В стоимость номера включен завтрак, посещение СПА зоны, парковка.
Рекомендую!
Гостям предлагается бесплатно услуга посещение зоны спа: на фото выглядит все хорошо, бассейн с джакузи и тд . По факту джакузи нет, сломана наверное система подключения , вода ледяная, маленький сам по себе бассейн, плесень /грибок на нем есть тоже. В зоне отдыха стоит самовар и кулер : ни чая, ни даже стаканов пластиковых для воды, температура для пребывания в зоне спа не комфортная , всего 2 шезлонга на такую большую зону отдыха , т. е 2 гостя легли отдохнуть , а остальные ждите стоя или сидите возле самовара без чая( Помещение большое , но не функциональное . Плитка на полу очень скользкая, надо быть осторожным
Забронирована была студия : огромная и не функциональная, а на стене вдалеке маленький телевизор висит только для тех , у кого «соколиное» зрение! Хоть бы параметры комнаты и расстояние до кровати учли, прежде чем такое посмешище делать. Завтрак среднестатистический , цены за номера необоснованно завышены. Выбрали из-за удобства расположения для рабочих поездок в область.
Это конечно интересное место. 4600 за ночь. Приехал поздно. Персонал очень хороший! Тут без вопросов! Но, лампочки ночью моргают, батарейки в пультах севшие, утром через номер решили долбить стену. В душе забита лейка. Всё конечно можно проглотить, но не за цену 4500++. Гостиница советского времени. Да и персонажи утром 60+.
В течение полутора лет останаливалась в этой гостинице- командировки.На ресепшене были дежурные, готовые прийти на помощь и решить все вопросы.Теперь все поменялось.Для сегодняшнего менеджмента понятие "клиентоориентированность" не сущнствует.Заученные дежурные фразы.Даже забронировать нормально номер-т.е.выполнить то, что просит клиент они не в состоянии.Не пытаются понять в чем проблема и решить ее- полное отсутствие коммуникативных навыков.Какое-то невнятное бормотание.Что в Курске с кадрами беда?
Ресторан-отдельная песня.Не надо называть ЭТО рестораном.
В номерах пахнет табаком.При этом цены повысились.
Мне удобна локация, но больше я Аврору не рассматривпю.И это не одна я.Это группа людей, которые постоянно приезжают на работу
Не рекомендую для деловых поездок и командировок. Бронировали через сервис onetwotrip, сотрудники выехали раньше на одни сутки и сдали свои номера. Гостиница не сказала, что нужно информировать сервис бронирования об изменении сроков и более того, на наше обращение ответили, что сотрудники проживали !!! Ответили устно, по словам персонала сервиса письменные запросы игнорировались на протяжении двух недель.
Если бы не очень маленький лифт, то вполне себе 4 * с плюсом отель. Есть спа зона. В непогоду предлагают зонтики. Ресторан уютный.
Kurumun yanıtını göster
Александр
13. seviye şehir uzmanı
29 Aralık 2023
Классно отдохнули, обслуживание на высшем уровне. Заказывали зал под корпаротив. Зал просторный на пятьдесят человек. Правда аппаратура звуковое сопровождение не очень, пора заменить. Устарела. Девочки официанты обслуживали качественно вовремя.
В данном отеле, вы не сможете покушать после 23:00, ресторан закрыт и свою еду подогреть негде, 20 минут просили как нибудь подогреть еду, вариантов никаких сказали нет, если вы захотите выпить в количестве дольше двух человек, стаканов для этого вы не найдете, кроме двух стаканов в номере они ничего не предоставляют
Хорошая гостиница, все хорощо. Из не больших минусов отсутствие эл. чайника. Не очень богатый выбор шведского стола на завтрак, но всё есть, что бы хорошо позавтракать. Хотелось было бы увеличить ассортимент. Во всем остальном одни плюсы. Обслуживание, номер, мебель, белье - все на уровне
Номер снимали в январе , в номерах на 5 этаже достаточно прохладно, в отличии от других гостиниц в этой просто стоит кулер на этаже-то есть чайника , чашек и чая в номере вы не увидите, днем не хватает света в номере . Обслуживание персонала достойное на уровне города Курска)))) одна из администраторов с ресепшен с первого взгляда перешла со мной на Ты ))) завтраки я не пробовала, по чистоте нареканий нет
Хорошая гостиница. Ответственный персонал, который всегда идёт на встречу (привет от счёта из Химок). В моём номере было всегда чисто, видно, что убрали каждый день. Вкусно кормят на ужин
Номера большие, чистые. В номере предусмотрена огромная ванная, не очень удобно. Очень близко к гостинице находятся трамвайные пути, слышимость трамвая - замечательная.
Очень всё не плохо , администратор только на все вопросы отвечала не охотно и через губу, будто ей должны, в тренажёрном зале нужно инвентарь в порядок привести , остальное все на высоте !
Отель - топчик. Хороший ресторан, можно отлично поужинать. Утром стандартный шведский стол. Номер просторный, уютный, есть место для комфортного отдыха и для работы.
Доступны тренажёрный зал и сауна.
Провёл только одну ночь, так что последних плюшек оценить не успел. Но, думаю, был не в последний раз, ещё успею
Из плюсов - завтраки,локация. Из минусов - микрохолодильник, который к тому же заставлен и используется как минибар. В целом впечатления положительные,а ежедневная смена полотенец порадовала. Четыре звезды,ну,не знаю,есть к чему стремиться. Да,забыл, администратор может подвинуться в цене,торгуйтесь.
Бы в командировке, брал Номер улучшенный с 1 двуспальной кроватью (с завтраком) и ужином.
Все понравилось, номер большой , тв работает, халат есть, инд.средства гигиены есть.
Вода 1 бутылка, чисто, тепло, есть конд. Завтраки и ужины очень достойные, ходил на фитнес и солярий, это включено в стоимость.
Рекомендую.
Всё понравилось. Номер, завтрак. Отдельная огромная благодарность управляющей Ирине за клиентоориентированность и понимание. В следующий раз обязательно вернёмся в этот отель.