Ужасно обслуживают , я разочарована. Читают ли они эти отзывы ? Если бы можно было поставить минус 1 я бы поставила , 1 звёздочка для этого заведения многовато.
Категорически не рекомендую данный отель. Перед бронированием заранее позвонил и сообщил, что данный, прости господи, "отель" интересует только при наличии массажа. Меня заверили, что массаж организуем однозначно, не переживайте. Приехали в отель, ещё раз перед заселением напомнил про массаж, сказали: "проходите в номер, после этого финально согласуем время массажа", я все оплатил, взял карту и отправился в номер... Отдельно напомню, что отель настоятельно просит указывать время заезда заранее, где я и указал, что приедем с 13 до 14, на что получил соответствующее подтверждение времени заезда. Ну так вот, поднявшись в номер где-то ближе к 15 часам, мы с ужасом обнаружили, что он совершенно не готов: разбросано постельное белье, в ванной комнате не убрано и валяются полотенца, в самой комнате неприятный запах, а на столе тухнет недоеденная еда и недопитое пиво. Мы, разумеется, были шокированы увиденным и поспешили обратно на ресепшн, где сотрудники не особо прониклись нашими переживаниями и с видом и словами "эх, ну не повезло, бывает" начали искать новый номер. Хорошо, что в процессе поиска я решил ещё раз уточнить про массаж, т.к. внезапно, выяснилось, что одна из массажисток недоступна (по неизвестной причине, ведь я акцентировал на этом внимание ещё до бронирования), а вторая, опять же внезапно, заболела и не может нас массажировать. В процессе заселения этой информацией горе-сотрудники, разумеется, не обладали, несмотря на неоднократные Напоминания. Я уточнил, видят ли они какие-то варианты решения уже двух возникших проблем и какие есть мысли или предложения. Сотрудникам оказалось совершенно все равно, даже банальных извинений за косяк с массажем мы так и не услышали. Поэтому, после столь радушного приема было принято решение срочно покинуть отель, но и здесь все, по старой-доброй традиции данного отеля не могло пройти гладко. Сотрудники безуспешно пытались вернуть деньги на карту, но после нескольких попыток совершенно отчаялись и решили выдать уплаченные деньги налом, при этом, опять же, никаких извинений или даже "всего вам хорошего" мы не услышали, просто передали деньги и отправились дальше заниматься своими делами, явно не связанными с комфортным проживанием гостей. Управляющему отеля могу лишь посоветовать лучше следить за своим персоналом. Ибо впечатление об отеле испорчено раз и навсегда прямо с порога.
Если администрация, все же, решит принести извинения или нивелировать столь негативные впечатления - пусть свяжутся со мной напрямую, все контакты есть.
5
İ
İsimsiz yorum
20 Ekim 2019
Есть парковка, ресторан, кальян, мангал, летняя веранда, беседки, вкусная еда, очень вежливые и приятные официанты
Отмечали юбилей и остались недовольны качеством обслуживания в ресторане. Еда оставляет желать лучшего, маленькие порции за очень высокую стоимость для МО. Единственный плюс - это территория. Цены в меню на сайте и по факту при оформлении банкета отличаются.
Посещала бассейн и сауну. Не могу сказать что я довольна. Бассейн хороший, чистый, вода теплая. Хамам и турецкая сауна были не жаркими. Не хватало пара. Раздевалка грязная, в туалете не было бумаги. В общем впечатление так себе. Цена 1200 не соответствует качеству.
В этом месте будет хорошо, если только сильно напиться)
Сервис- так себе
Завтрак ждали 1 час пока приготовят. И невкусно
Спа - на самом деле одно называете . Сауна и хамам грязные . И хамам не работает
В номере вместо холодильника - морозильник)))))
Из плюсов - чистое белье, хороший номер)
Ценник 6500 - номер комфорт.
В эту цену входит: пустой холодильник, отсутствие воды для гостей, 2 канала на тв, туалет у которого НЕ РАБОТАЕТ смыв, отсутствие утюга, отсутствие ванны, кондиционер как предмет декора (пульт отсутствует), духота в номере, дешевая безвкусная отделка Номера. После всего этого, не захотелось ни на завтрак, ни в аквазону.
Никогда больше в жизни не посещу это заведение. Вариант не для отдыха, а для потрахушек, когда лень доехать до другого места.
Для примера: Double tree by Hilton, номер сейчас можно взять за 7-7.500₽, и это совершенно другая история. Потрясающие Номера.. стиль.. сервис.. в номере все необходимое.. хочется останавливаться снова и снова. Одно лоби чего стоит.
Отмечали свадьбу 4 августа 2019 года в шатре. Место хорошее, немного погода подвела, конечно, было прохладно. Но было получено разрешение на установку газовых обогревателей, одобренных для установке на открытых площадках. Еда и обслуживание понравилось. Цены, конечно, ресторанные плюс 10% за обслуживание. Очень вкусные садж из нескольких видов мяса и овощей и жульен!