Антон- наш спаситель!😁 В течение почти 4месяца мы не могли пользоваться автомобилем , были проблемы с Каско . Антон и ребята из сервиса очень приятные люди и отличные мастера своего дела, с золотыми руками .(быстро устранили проблему, успокоили наше волнение о последствиях поломки, а также всё объяснили и ответили на все вопросы. Теперь будем обращаться только к нему! Антон - прекрасный грамотный специалист.
Всем добрый день, постараюсь по порядку изложить свою беду, связанную с данным сервисом.
В феврале 2023 года я попал в небольшое ДТП на своем автомобиле, в результате чего потребовался небольшой ремонт ЛКПЯ и замена переднего крыла. Так-как у меня было КАСКО от Альфастрахования, я получил направление на осмотр в компанию «Авто М» (это мое не первое посещение данного сервиса, один раз я получал направление от страховой в этот сервис, а так же выполнял ремонт за свой счет), где я в очередной раз встретился с Антоном, оценили повреждения и обсудили сроки (максимум 2 месяца) и так-как ранее у меня не возникало вопросов к качеству работы данного сервиса, я оставил свой автомобиль 17.02.2024…
После сдачи авто, я был вынужден уехать в другу страну и оставил контролировать процесс ремонта своей маме. Первое сообщение о том, что автомобиль готов к выдаче появилось 17.03.2023, 27.03 на осмотр автомобиля приехала моя мама и осталась в шоке от выполненной работы, даже женщина, неглубоко посвещенная в тему ремонта авто, увидела все косяки которые можно только сделать. Поплывший лак, мусор в краске, наплывы на черные молдинги, стекла в краске и тд. Мной была написано обращение страховщику, который оставил автомобиль на «доработку»
Вторая приемка состоялась 20.05.2023, и какой же был результат через 2 месяца?! НИКАОЙ. На этот раз я пригласил на осмотр оценщика, для визуального осмотра и сверки выполненных работ со сметой. После осмотра автомобиля выяснилось:
1. Качество ремонта ЛКП не изменилось с первой приемки работы
2. Выяснилось, что мастера ЗАЛИЛИ все дверные проемы( для чего не понятно!!!), выглядит это мерзко, даже заводскую наклейку не переклеили!!!
Толщиномер показывал значения 300 микрон.
3. Заднее крыло стало показывать значения по толщиномеру 1000 микрон!
4. В труднодоступных местах, под слоем краски был замурован МУСОР И ПЫЛЬ!!!
5. ПО смете была прописано замена переднего бампера, крыла и двух колесных дисков, ничего этого не было.
6. Снятие всех дверей по правой стороне, для чего-не понятно?!
Как итог вся правая сторона была облита СЛОЯМИ краски. Следом новое обращение страховщику и новая дата, когда я смогу забрать свой автомобиль.
Новая дата была назначена на 09.06.2023, к этому моменту я уже сам поехал на прием автомобиля. Приехав на СТО мне сообщили, что автомобиль еще не готов, но я попросил мне его показать. Моя машина стояла в полуразобранном состоянии, двери и бампера были сняты и помимо этого, передний бампер и молдинги делали внутри салона, на не прикрытом кожаном диване, дверные проемы так же не были закрыты и весь салон был в толстом слое пыли!!! К моему большому сожалению этот фрагмент я не снимал на камеру, но будьте уверены в моих словах!
В итоге автомобиль я забрал 19.06.2023 спустя 4 месяца издевательств на машиной. С собой я пригласил независимых экспертов, которые в течении 4 часов делали осмотр автомобиля. По итогу экспертизы, сумма восстановления после такого «ремонта» составляет более 700 000₽. Моим юристом был подан иск и на момент написания отзыва судебные тяжбы не завершены.
Мой автомобиль bmw 320i 2018 г.в, пробег 45000
Никоем случае не оставляйте свои автомобили этим людям, здесь не знают, что такое качество и добропорядочность.
P.s. От Антона я так и не услышал внятного объяснения, как они смогли испортить автомобиль, все что мне предложили-это 140 000 р компенсации (от Авто М) и отсутствие платежа за франшизу.
Bu hizmetle iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum.
Her şeyin yoluna gireceğine söz veriyorlar, aslında her şey kötü
Resepsiyonda, arabayı pervazlarla veriyorlar, düzeltmek için ön dengeye veriyorlar, yine her şeyin yoluna gireceğine söz veriyorlar, ancak yine aynı pervazlarla veriyorlar, birkaç kez düzelttiler, ancak sonuç değişmiyor ve pervazlarla götürdüler
Arabayı tamir etmek için ayrılırken birkaç kez değişiklik yapmak için bıraktım :
Benzini boşalttılar
Mumları değiştirdiler, genel olarak başka bir arabadan ve eskilerinden yapıştırdılar, ayrıldıktan sonra çek onlardan yandı, onlara geri döndü, hatayı attılar ve ciddi bir şey söylemediler, ancak hata numarasını söylemediler ve bu yüzden alev aldı ,
Arabadaki değişikliklerden şüpheleniliyor ama henüz kontrol etmedim
Bu hizmette parçaların eskileriyle değiştirildiği gerçeği bana zaten söylendi, ancak bir çıkış yolu yoktu, sigorta bana yön verdi, VSK, sigortalıya da tavsiye etmem
Yönetimin tüm önyargılara tek bir cevabı vardır, bunların hiçbiri olamaz ve sonra söyler. Çalışacak kimse olmadığı için çalışanlar böyledir
BU HİZMETİ ATLAYIN, KALİTE KORKUNÇ
Сделали все очень качественно, не смотря на то, что автомобиль не дорогой, ответственно подходят к своей работе, долго согласовывали ремонт со страховой, но результат и самое главное качество ремонта на высоком уровне. Обратился бы снова, тем более, что срок ремонта без срока согласования, более чем устраивает. Спасибо за вашу работу!
Lada Vesta SV Cross 2021 / v a / m'de bir ülke otoyolunda bir kazaya karıştı, Aşırı yüklenmiş bir Gazelvagen vücudun arkasına uçtu. Beni bu hizmette incelemeye gönderen K ile iletişime geçtim. SC İLE yapılan incelemeden ve TÜM ACI VERİCİ PROSEDÜRLERDEN geçtikten sonra, bu hizmette onarım yapmakta ısrar ettim. A / m'yi işe aldılar (görünüşe göre SK ile uzun müzakerelerle), A / m'yi 3/5 hafta sonra orijinal haliyle iade ettiler. Bagajdaki bagaj kapağının bağlantı elemanları ve boya tozu için kırık çanlar şeklinde küçük kuruşluk pervazlar (iç mekan mükemmel temizdir) servis ekibinin çalışmasıyla ilgili hiçbir soru yoktur. İtirazda bulunmanızı tavsiye ederim.
OSAGO için muayene ve onarım 5+ için yapıldı. Kuyruklar olmadan, her şey açık) Onarımlar hızlı bir şekilde yapıldı, kararlaştırılan son tarihlerden 2 gün önce kalite konusunda şikayet yok) Herkesten memnun этот Bu hizmeti tavsiye ederim 👍🏻
Обратилась в Авто-М на ремонт по КАСКО. После осмотра автомобиля позвонили через 10 дней и сказали, что запчасти пришли и мы договорились о дате сдачи автомобиля в ремонт. Ремонт сделали быстро и качественно. На ЛКП дали хорошую гарантию. Огромное спасибо коллективу сервиса за вежливое общение и профессиональную работу. Рекомендую.
Огромное спасибо Антону Николаевичу и его команде за доброжелательное отношение к клиентам.Ремонт производят быстро и качественно.Буду с радостью рекомендовать друзьям.
Направили сюда по ОСАГО на оценку. В моем случае все прошло по стандартной схеме. Оценка была произведена грамотно и качественно. Были зафиксированы все скрытые дефекты и т.д. Работа сервиса понравилась больше чем работа самой страховой.
Повелся на положительные отзывы - поехал красить за свои деньги. Результат через 7 месяцев на фото. Прибавьте сюда полный бардак как в приемки-выдаче авто так и в документах(мастер пишет при выдаче какие вспомнит работы и подгоняет по сумме).
В плюсах только одно: при первой встрече говорят все правильно про качество и тд.
Приезжал сюда по направлению на ремонт в рамках КАСКО
С первых метров встречает обычная вывеска и без какого-либо пафоса автосервис по ремонту автомобилей.
Но дело же не в неоновых вывесках, а в услугах и том качестве, которые ребята предоставляют.
И вот тут, спустя неделю, я могу с уверенностью сказать, что все они профессионалы своего дела.
Забрали грязную побитую в дтп машину, вернули чистую, отремонтированную.
Попадание в цвет, выполнение кузовных работ, все сделано на высоте!
Спасибо Юрию. Сопровождал на каждом этапе ремонта. Решает прекрасно технические вопросы и находит общий язык, мне кажется с любым клиентом.
Если вы, к сожалению, ищите автосервис по кузовному ремонту, тогда я без стеснения его порекомендовал бы
1
Tommi
5. seviye şehir uzmanı
3 Aralık 2024
Zor zamanlarda yardım ettikleri için Anton'a ve Avtom'un tüm hizmetine büyük minnettarlığımı ifade etmek istiyorum!
Çok uzun zaman önce, Kasım ayının başında bir kaza geçirdim, arabamın arkasına girdik, menteşeli parçalar, optikler değiştirilmek üzere gövdeyi çekmemiz gerekiyor. Peki ne yapmalı? nereye gideceğim? "Tasarruf sigortasında" OSAGO kapsamında sigortalılar, şehrimizde kendi hizmetleri yok, başkalarıyla işbirliği yapmıyorlar, sadece zararları ödemek için bir değerleme uzmanı var. İşten çok uzak olmayan bir Oto-M servisi var, aramaya karar verdim. Benimle tanıştım, daha sonra servis şefi Anton olduğu ortaya çıktı. Arabayı inceledim, her şeyin nasıl olduğunu dinledim. Tasarruf sigortasıyla ilgili deneyimleri yoktu, ancak bağımsız uzmanlığa yardımcı olan bir arkadaşa, zamandan ve sinirlerden tasarruf etmek için Arabadaki kusur üzerinde hızlı bir şekilde anlaşmalarını tavsiye ettiler. Ve şimdi bir haftadan kısa bir süre içinde bana onarım için yeterli marj olan para geldi. Yedek parçaları hızlı bir şekilde sipariş ettiler, onarımları mükemmel bir şekilde yaptılar. Sonuç olarak, kaza anından bitmiş makinenin verilmesine kadar bir aydan az zaman geçti. Çok teşekkür ederim, vesta'm eskisi gibi durumda.
Not: Genel olarak nadiren yorum yazıyorum, ancak mumların değiştirilmesi ve oradaki başka şeyler hakkında benden önce bıraktığım şeyleri okuduktan sonra, insanların orada işlerinin önemi ile çalıştıklarını tüm sorumlulukla belirtmek istiyorum. Evet ve insanlara göre, geri bildiriminizin tam tersinin olduğu açıktır.
Антон и его команда, спасибо за качественно выполненную работу! Всё выполнено в срок, что для меня имеет большое значение. Антон, подробно, поэтапно объяснил все детали работы, сделаны были фото для наглядности. Ребята постарались по максимуму оставить заводскую покраску на местах повреждения, идеально отполировав. Убрали вмятину на крыле, как будто там её никогда и не было, все заводские линии отлично выравнены. Ребята, вы молодцы!!
Владелец Volkswagen Polo.
Основную часть работы сделали очень хорошо, никаких претензий. Даже по цене смогли договорится, т.к. пошли на встречу и запчасти оплатил без их наценки. Но в каких то мелочах видно, что работы произвели не качественно (к примеру: двери покарсили очень хорошо, у ручки дверей плохо с наплывами). По этому снял бы пол бала, но из за готовности идти на встречу и исправлении всех недочётов ставлю 5 балов. Буду обращаться сюду при необходимости.
П.с.: совет тем кто приезжает сюда на осмотр после дтп по ОСАГО. Это не относится к работе сервиса. Никогда не подписывайте пустые бланки, подписывайте только после полного заполнения сотрудниками и указанием всех повреждений в акте осмотра. Не слушайте сотрудников, что "подписывайте, мы потом все заполним". Не оставляйте листы без подписи, их если что могут подменить. И не давайте свои банковские реквизиты заранее, только после того как согласитесь на выплату. Все заполненные документы фотографируйте. При возникновении споров вам это поможет.
Ну наверное соглашусь с тем, что Антон и его команда волшебники, но не автослесари-профессионалы.
Делали долго. Думали, что будет качественно. Куда там.
1) покрасили не в тот оттенок.
2) на скрытые дефекты авто не проверили, а следовательно, устраняли мы их потом в другом сервисе.
3) ремонт сделали не качественно. Некоторые детали потом меняли.
4) даже дворник на заднее стекло прикрутили "вверх ногами". Чистил он не стекло, а корпус двери. Насмешили тогда всех вокруг.
5) заказ-наряд не выдали по окончанию ремонта.
В общем, подсели они на страховую и шпарят брак. А у страховой выбора полрядчиков больше нет.
"Сервис" не рекомендую. Берите компенсацию и ремонтируйтесь в нормальных сервисах.
Обслуживание адыкватное, качество работы высокое, персонал доброжелательный, внимательный, ремонт авто выполнен качественно, время ожидания в обещанные сроки, даже немного раньше. Осмотр, приёмка и выдача авто осуществляется быстро без проволочек. Спасибо мастеру Юрию за отличную работу!
Обращаюсь второй раз. Исправили и покрасили крыло. Ремонт сложный, но ребята справились отлично. Всем рекомендую. Особая благодарность мастеру Антону, все четко, по делу и в срок.
Ремонтировала автомобиль по КАСКО. Ранее ничего не знала про Авто-М, а сейчас после проведённого ремонта смело рекомендую этот автосервис. Здесь все реальное - и ребята, и качество, и длительность работы, и цена. Спасибо всей команде. Так держать и удачи Вам! Твёрдая «5»
Все привыкли к тому, что по страховой нужно получать компенсацию, тк сервис по страховке наделает делов мама не горюй. И я как бы тоже сначала думала о компенсации, но потом приехала оформляться, оценила визуально сервис, пообщалась с руководством, почитала отзывы и решила, почему бы и нет. И как приятно осознать, что сервис не просто оправдал ожидания, а превзошел!!! Ребята очень ответственно пошли к делу, заморочились по поиску новой оригинальной решетки радиатора. Это было не просто, ведь стоимость по возмещению в разы меньше. А еще что особенно приятно, что без задержек, сказали за неделю сделают - ровно через неделю и отдали!!! В общем, видно, что ребята делают на совесть и им не наплевать на свой бизнес и репутацию!!!!
С уважением, белая Q3=)
А
Александра Шабрацкая
3. seviye şehir uzmanı
8 Ekim 2024
Направили сюда от страховой на осмотр авто после ДТП!
Сотрудник очень вежливый и компетентный! Осмотр провели быстро, детально! Все нюансы приняли во внимание! Подробно объяснили дальнейший ход действий!
Понравилось! Рекомендую!
Антон и его коллеги - просто волшебники! Мало того, что они сразу же успокоили и сказали, что все можно сделать, повреждения не критичны, так еще и выполнили работу гораздо раньше запланированного - 20 дней вместо месяца. По ходу ремонта сообщали, как идут дела, даже разрешили осмотреть авто в ремонтной зоне в ходе ремонта. А вообще, я им по-человечески хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Отдельное восхищение - очень крутой "бонус" в виде отремонтированного дополнительно элемента кузова. Особая признательность - за отношение к клиенту - без часто встречаемой снисходительности. Все четко, ясно, по делу. Ребят, процветания вашему бизнесу! Успехов в вашем деле! Мой "Викинг" - почти как новый! СПАСИБО!
Ремонтировали автомобиль по мини-КАСКО. Абсолютно прозрачный сервис- на звонки отвечали, общались вежливо. Ремонт сделали в срок. Когда мы выявили недочеты, поправили оперативно. Вопросов к сервису нет. Спасибо за отремонтированный автомобиль.
Отличное место, однозначно советую тут ремонтироваться!!!
Напрявлялся сюда по ДТП по ОСАГО, покраска, выправление элементов, замена деталей.
Ремонт сделали качественно!
Организация деятельности очень понравилась, сотрудники вежливые, отзывчевые, подскажут и помогут.
Отдельно хочу поблагодарить Антона за то, что всегда входит в положение клиентов!!!
Сервиз очень понравился.
Привёз машину на ремонт по ОСАГО. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо Юрию - по звонку согласовывали все действия.
Рекомендую СТО
Не вздумайте прийти сюда добровольно!
Приехала сюда с проблемой - поцарапали крыло. Пока не сдала машину все говори замечательно. Сегодня уже 2 недели прошло, третий раз переносят сроки. УЖАСНО долго и постоянно врут!!!
Обращался в эту компанию по поводу осмотра автомобиля после ДТП по направлению страховой компании Ренессанс. По полису ОСАГО. Вежливый персонал, внимательный осмотр повреждений. Реальный расчёт стоимости ремонта ТС. Есть возможность мойки автомобиля. Рекомендую.
Делал машину после дтп. Все сделали вроде качественно. Время покажет. Если вылезут косяки дополню отзыв
Kurumun yanıtını göster
Игорь Александрович
11. seviye şehir uzmanı
13 Eylül 2024
Добрый день всем. О данном сервисе могу сказать только положительно . Отличные мастера. Быстрые сроки. Всегда внимательно выслушают все ваши пожелания и сделают как нужно. Всем добра👋
Несколько раз проводил ремонт своего автомобиля Мазда СХ-9, все работы были выполнены в оговоренные сроки и с высоким качеством! Огромное спасибо менеджеру Антону за профессионализм и отзывчивость. Всем рекомендую обращаться в «Авто-М», вы останетесь довольны качеством и ценой! Рекомендую.
Дмитрий.
4 раза переносили сроки сдачи и оттягивали. Когда приехал забирать, сказали посидеть пару минут, а по итогу полчаса ждал, пока в кабинет приемки хоть кто-то придет, ибо после моего прихода почти сразу ушли и никого не было. Качество ремонта хорошее, только за него 3 звезды
Выражаю огромную благодарность данному автосервису, в частности менеджеру Антону! Производили ремонт авто по страховому случаю, отремонтировали автомобиль качественно и в обговоренные сроки! Менеджер Антон грамотный специалист и профессионал в своем деле!Проконсультировал и дал рекомендации до и после ремонтных работ.
Благодарю ребят за их работу с моей Малышкой!
Для меня любая сдача авто в сервис - это очень огорчительный и стрессовый процесс, но в этом месте он прошел без лишней суеты, траты нервов и в очень короткие сроки!
Ремонтировали автомобиль по страховке КАСКО. Кроме ремонта по страховке заплатили ещё 6К сверху, так как мастера нашли "ещё один элемент, на который нужно отдельное заявление в страховую". А это второй раз нужно пригонять автомобиль. Вывод: везде разводилово, нужны живые ₽.
Хочу выразить огромную благодарность работникам Авто-М и лично Антону за оказаннаю помощь и поддержку, а также проделанную работу по ремонту моего автомобиля. После аварии автомобиль был не на ходу. Мне удалось быстро решить вопрос по размещению автомобиля на территории сервиса. В дальнейшем меня своевременно и корректно информировали по ходу проводимых мероприятий. Было приятно, что все вопросы мы решали по телефону, не нужно было дополнительно приезжать.Сегодня я наконец получила свою машину. Мне все показали и рассказали, автомобиль как новенький! Безусловно, буду рекомендовать станцию всем моим знакомым!
После ДТП искала автосервис, который полностью устроит, и наконец нашла. Авто- М рекомендовали знакомые, недавно решила воспользоваться, и я всем довольна! Хорошие мастера, невысокие цены, и удобно добираться. Всем рекомендую!
Ехал по отзывам и не прогадал. Ремонт был не самый страшный, но все равно и сделали быстро и по итоговому ценнику на 50% меньше чем везде (изначально в паре сервисов оценивали в 60-70к, а тут сделали все за 40). Антону отдельное спасибо, человек на 10 из 10. Вообщем советую
Спасибо огромное Антону!!! и всем кто принимал участие в ремонте моего автомобиля!!! Сервис просто огонь 🔥🔥🔥 вежливое общение, доходчиво объясняют, отдают в срок,Просто огромное спасибо Всем!!!! Ну и конечно же всем советую туда обращаться!!!!
В сервис "Авто-М" отправили на экспертизу из страховой компании. Я выбрала вариант ремонта именно в этом месте, хотя отзывов и рекомендаций у меня не было. И не пожалела!!! Грамотные, опытные специалисты и хорошие люди. Везде порядок, нет пафоса, суеты, не создается иллюзий, все четко, спокойно и профессионально: и при оформлении документов, и при ответе на вопросы касательно автомобиля. После ремонта все объяснили и показали, что именно сделали, с чем были проблемы. Огромная благодарность сотрудникам автосервиса за ваш качественный труд, за ваши золотые руки. Вы подарили мне новый автомобиль, несмотря на его 20-летний возраст. Спасибо Антону за такой неожиданный и очень приятный сюрприз. Дальнейшего развития и благополучия вашей организации! Обязательно буду вас рекомендовать! И при необходимости обращусь сама!!!
Уже третий раз ремонтирую а/м в СТО Авто М. Выражаю благодарность за качественный ремонт и оптимальные сроки работы! Желаю сотрудникам центра удачи и всех благ!🍀
Выражаю благодарность Антону и команде сервисного центра «Авто-М»: обращался по КАСКО, оперативно нашли необходимые оригинальные з/ч BMW, а также качественно и в срок выполнили кузовной ремонт. Рекомендую!
отличный кузовной сервис, делают достаточно быстро и качественно, запчасти оригинал поставили, цены адекватные, всё на 5+, первый раз был после ДТП по ОСАГО направила страховая, потом ещё раз обращался сам, по личной инциативе, буду обращаться ещё, если понадобиться. Помещение довольно большое есть подъёмник, покрасочная камера, мойка, зимой жара
В данный сервис на осмотр отправили от страховой по полису Осаго. Зная ,как платят страховщики(не хватает посчитанной суммы),я показывала предварительно машину экспертам и консультировалась ,чтобы решать вопрос потом через независимых экспертов.
В итоге ,после осмотра в данной мастерской ,попросила у страховой ремонт у ребят.Страховая тоже приятно удивила выплатой ,полностью покрывающей ремонт,но это отдельная история )
В общем,ребята молодцы.отлично сработали.Все сделали в оговоренные сроки,быстро и качественно. Никакого обмана . Обращаться рекомендую однозначно!
Удачи им и процветания !
Направили по КАСКО от Альфа Страхования после ДТП. Быстро осмотрели, быстро посчитали и направили на ремонт. Выправили замятие, подобрали цвет, покрасили поврежденные элементы. Все красиво и качественно. Отдельное спасибо Антону за ответственный подход к своему делу.
Обращался по ОСАГО. Покрас и кузовной ремонт( дверь, крыло) ремонт выполнен быстро, качественно и не дорого. Доволен. Отличный подход к каждому клиенту. Молодцы! Отдельное спасибо Антону. Буду обязательно рекомендовать.
Благодарю команду Авто-М за качественный ремонт по страховому случаю! Работа выполнена в короткий срок, очень вежливый персонал. Рекомендую данный сервис.