Ну деферамбы писать не буду, всё строго по деловому. А вот персонал порадовал , доходчиво с вниманием объяснил, решил все проблемы. И очень дружелюбен. Только забрались в труднодоступное место, без пропуска не пройдёшь. На машине платный заезд. Но это единственный офис в Москве где самому оформить транспондер после утраты или потери, сохранив всё балы и средства! А главное все остальные точки на платных трассах и без оплаты не попадёшь.
Вот вроде бы толковая идея, сделать проезд по м-12 с постоплатой через Госуслуги. Но на деле - бардак! Был проезд во Владимир и обратно. Оплата прилетела в Госуслуги на следующий день. Была скачана квитанция и проведена оплата по коду. Платежи ушли. И началась свистопляска. Стали писать и звонить о задолжности. Позвонила в контору, сказали выслать чеки. Выслала. Обработка запросадо 30 дней!!!! А письма счастья все шлют и шлют. И вот апофеоз! Через месяц после оплаты Сбер ВОЗВРАЩАЕТ оплату за проезд с комментарием "некорректные реквизиты". Чтобы было понятно, оплата произведена по квитанции с портала Госуслуги, где и выставлена задолжность!!! Заново скачала квитанцию и повторно оплатила. На всякий случай позвонила по номеру *2323 и услышала интересный комментарий от оператора:" А этот платеж опять вернут. С Госуслуг оплата не проходит!" Занавес! Если не умеете организовывать процесс оплаты, оставляйте старый формат с воротами на въезд или организовывайте процессы. Повторно оплачивать не буду до момента возврата обоих платежей на счет. Бардак, отнимающий время
Есть у меня этот транспондер, оформлен на физ. лицо. И тут пришла идея, оплачивать с р/с юр. лица. У Автодора есть ЭДО, ну думаем, будет удобно подписывать акты и не терять время на курьеров. Вроде бы, что проще? Заявление - через ЭЦП подписались - начали работать. Друзья, это не так! Не смотря на то что у них подключено ЭДО, Автодор просит на бумаге привезти к ним в офис напечатанные и заверенные синей печатью копии уставных документов! Я когда глянул весь этот список бумажного хлама, который надо напечатать, заполнить, проштамповать и им привезти - однозначно понял, что потраченное время не стоит получаемых плюшек. Мне топливную карту компания из Оренбурга (а я в Москве) оформила на организацию онлайн. Никаких встреч, командировок, разъездов, всё сделали удаленно за пару часов. Это что же за такой великий Автодор, что к ним так надо на поклон ходить? Все прогрессивные фирмы уважают время клиентов и перемещают документы файлами. Короче, зря прокатался. И кстати, если человек уже пришёл к тебе в офис - сделай услугу - оформи всё за него. Просто покажи место куда печать поставить и роспись. Так нет, сотрудница просто отфутболила по идиотскому регламенту, написанному каким-то умником на сайте. Отстой, на ранней стадии уже не хочется ничего иметь общего с такой организацией. Клиентоориентировнность нулевая.