Не поленюсь написать и поделюсь своим опытом обслуживания в автосалоне Автомир Omoda и работой с менеджером Денисом и кредитным специалистом Кариной. Была нужна определенная марка Omoda C5, комплектация ultimate, цвет зеленый. Менеджер с ходу говорит сегодня 30 минут назад такую машину забрали, еще такой нет, но есть ваша комплектация в других цветах или ваш цвет но в другой комплектации. При выяснении в чем разница между представленной моделью нужного цвета и той что нам нужна, менеджер уточнил что не будет люка и привод будет полный. Все таки решили мы посмотреть этот автомобиль, а в нем оказался люк, менеджер наверное был сам приятно удивлен, говоря не может быть. Мы спрашиваем может быть это комплектация та, что нам нужна? На что был получен ответ, точно нет, на этой полный привод, а в нужной вам передний. И других машин в таком цвете нет. Но пригласил нас уточнить в правильности предоставленных данных и для оценки нашего автомобиля, который мы планировали сдать в трейд-ин. Действительно, покопавшись в компьютере Денис озвучил нам приятную новость, это та машина, та комплектация, за которой мы и пришли. Данные у него оказались изначально не достоверные) на этом радость посещения салона закончилась. Все настолько завуалировано, между собой сотрудники общаются посредством бумажных записок, чтобы не озвучивать вслух перед клиентом. Так оценив наш автомобиль, Денис принёс бумажку с суммой оценки, на вопрос какова сумма оценки? он нам сказал сейчас я все сначала посчитаю а потом все озвучу. Пытаясь скрасить хоть немного низкую сумму оценки, нам сказали скидка за трейд Ин будет 300 тыс рублей, это компенсирует недостаток стоимости оценки. Понимая что заведомо эта сумма заложена в стоимость автомобиля) а стоил он 2 млн 700 тыс и скидка за трейд Ин полагается каждому покупателю, который сдает свой старый автомобиль в обмен на новый. Далее нам Денис сказал, я сейчас схожу к руководителю и попрошу для вас еще скидку, если будете оформлять машину в кредит. Поговорив, гордо нам озвучивает сумму автомобиля со всеми выпрошенными у руководителя скидками и передает бумажку, о которой я говорила ранее, кредитному специалисту Кристине. Я пытаюсь выяснить какова будет сумма нашего кредита, что включает в себя кредит, какие дополнительные услуги может быть предлагаете? Денис сказал это уже не ко мне, вот стоимость вашего автомобиля, теперь обсуждайте все с Кристиной. Задавая те же самые вопросы Кристине получаю ответ, если вы хотите оформить авто той стоимостью что озвучил Денис 2 млн 50 тыс руб, у вас будет включено КАСКО стоимостью около 100 тыс руб и страхование стоимостью 380 тыс рублей. Сумма кредита получается 2 млн 530 тыс руб. На что я возмутилась, что за скидка такая, что на ту же сумму скидки с авто, я должна оформить страхование. Я попросила оформить мне кредит без суммы страхования в 380 тыс рублей, на что получила ответ, тогда сумма авто будет стоить дороже, эта скидка, которую , как бы, сделал руководитель, действовать не будет. Очень понравился разговор между сотрудниками Денисом и Кариной, как будто Денис удивляется о сумме страхования, и впервые об этом слышит, а Кристина ему объясняет, так ты же сам мне принёс бумажку с такими условиями. Вообщем покупка в данном салоне не состоялась, остался горький опыт надувательства и обмана со стороны сотрудников, которые пытаются лжеспособом продать автомобиль «со скидкой» за баснословные деньги и с дополнительным пакетом непонятных услуг, о которых, кстати, даже никто и не поведал, стоимостью 380 тыс рублей. Я искренне пожелаю вам хороших продаж и побольше покупателей, но думаю мой опыт работы с вами станет для кого-то уроком.
Автомир крупная Федеральная компания.
Огромный многолетний опыт работы в авто бизнесе.
Обученный сертифицированный,
Квалифицированный персонал, сильная служба поддержки клиентов.
Рекомендую сотрудничество.
Одной звезды много для этого автосалона. Отвратительный сервис, приходили с женой 26.08.24 встретил нас менеджер Сергей, который спустя 5 минут нашего с ним общения испарился прям во время разговора, когда его нашли минут через 10 уже общался с другими клиентами. Просидев там минут 30 так и не кто к нам не подошел, хотя мы два 2 раза подходили к другим менеджерам