Обслуживал авто 16 лет. Особых претензий не было. В декабре после сезонного ТО бортовой комп не обнулии и при каждом пуске он требовал заменить масло. Дважды заезжал в салон, но электрика не было. Решил проверить уровень масла после этой замены и понял, что масло осталось старое, черное. Возможно какую-то часть вакуумным отсосом откачали и долили свежего. Думаю, литра три не дешевого масла на мне заработали. Купил новое масло и фильтр и сам в гараже сменил. При этом обнаружил, что задняя часть двигателя была залита старым маслом, которое стекло на защиту. Раньше смененные запчасти и остаток 1,2 л масла клали в багажник, теперь нет. Веры боль
Обслуживаюсь в данном салоне ( других нет в Костроме) . Специалисты так себе , хотя про всех говорить не могу! Обращалась не однократно с проблемой, где мне сказали езди так ! А надо было всего лишь батарейку поменять в брелке. Вот такое отношение и обслуживание ! Дозвониться туда не возможео ! Персонал приветливый и это наверное единственный плюс !
Если у вас вопрос ремонта, обслуживания, и вообще любой серьёзный вопрос, перезвоните 5 раз, попросите всех специалистов подтвердить, что сделают. А то приедете зря! Ведь отвечает на звонки девушка, что с неё взять, если дезинформация происходит, у официального дилера!
Покупал в салоне автомобиль, обслуживаюсь по сей день. Очень приветливый и грамотный персонал, не навязчивые сотрудники. В салоне уютно, удобная зона ожидания, уголок для самых маленьких (могут порисовать).
Специалисты так себе... Делал шиномонтаж с балансировкой. По итогу - биение и спереди и сзади на скорости от 95 до 110 км/ч.
Приехал обратно с претензией. Проверили - на 3-х колёсах из 4 дисбаланс 10...15 грамм. Эти "специалисты" начали доказывать, что это не влияет. Заставил отбалансировать все "в нулях" - вуаля, биения нет вообще, ни на низких скоростях, ни на высоких. В общем, глаз да глаз.
Оставлял машину на то ,позвонили в процессе , говорят, колодки задние нужно поменять , 1мм осталось , отказался . Поехал в другое место , проверили , и сам смотрел , даже половины не стерлось ). Приговаривают по регламенту , но у каждого стиль езды разный . И начал после очередных то проверять , масло на чистоту , фильтра . И не нравиться , что не пускают в зону ремонта посмотреть , как осуществляют обслуживание моей собственности ).
Очень доволен этом салоном. Менеджеры профессионалы. Приобрели здесь машину по хорошей цене и в отличном состоянии. Сделку оформили быстро. Рекомендую.
На 29 апреля записалась на повторный сход развал на 8.30 после сход развала, проведённого 27.04.23 - машину очень вело вправо. Когда 29.04.23г приехала ставить машину на проверку качества предыдущей работы, мне сказали, что я не записана и что рабочие приходят только к 9.00 (салон работает с 8.00). Причём мастер, ктотрый сидит на приёмке машин несколько раз повторил, что это не он со мной разговаривал 27.04.23г и он и так меня впихнул сегодня без записи. Несколько лет езжу на обслуживание второй моей хюндай солярис, но такого не уважения не видела.
Ремонтировали машину. Замечательное отношение к клиентам. Вежливо, очень чётко и профессионально рассказали о проблеме. Качество ремонта замечательное, сделали быстро. Огромное спасибо мастеру Дмитрию
Доброго времени суток !
Хочу похвалить работников салона, ну не Хюндай, а скорей Чери !
Так как были в салоне Чери.
Только хотелось бы что бы добавили кондиционеров, так как когда на улице жара, в нутри салона духота.
Начиталась негативных отзывов про обслуживание автомобилей в данном дилерском центре и очень переживала за своё первое посещение, меня встретил очень вежливый и улыбчивый мастер ремонтного участка Роман Румянцев,все понятно объяснил и без задержек сделали всю необходимую работу. Впечатления остались только положительные, рекомендую не только читать отзывы,но и самим проверять и делать правильные выводы. Благодарю Романа за внимательное отношение к клиентам .
Искренне рекомендую Сервисную службу Hyundai. Обратилась по вопросу диагностики АКПП. Пришлось приехать из Иваново, потому что наш официальный дилер не отвечал на звонки, а в итоге вообще отказал мне в решении моего вопроса. Записалась на время, меня принял руководитель отдела Иван Соколов, оперативно оформили анкету, отдала ключи мастеру и отправилась ожидать в клиентскую зону. Большое спасибо специалисту Роману Румянцеву, скорректировал прошивку коробки автомат, сделал тест-драйв. Также за символическую плату мне помыли подкапотное пространство. Села за руль и не узнала авто, машина поехала намного бодрее. Каково было мое удивление, когда с утра мне позвонил руководитель отдела узнать, как мы доехали и довольна ли я тем, как работает АКПП. Супер, такого сервиса я даже в Мерседес не встречала.
Также хочу отметить ценовую политику, впредь буду обслуживать автомобиль в Костроме.
Ребята, желаю процветания и много-много довольных клиентов.
Отличный персонал. Как в продажах так и на сервисе. Выбирал сантафе, из всех дилеров в радиусе 500км выдрал именно Кострому. Цены высокие (как и везде), но скидки хорошие (менеджер заинтересован в продаже), к тому же мою машину в трейд ине оценили дороже почти на 150тр. чем в Иваново и Ярославе.
В общем, машина приобретена, то 0 пройдено. Едем дальше.
Отдельное спасибо всем кто принимал участие: Иван(менеджер), Татьяна (кредит), Владимир (трейд ин). Если кого не вспомнил, извиняюсь.
3
Kurumun yanıtını göster
S
Ser_
3. seviye şehir uzmanı
3 Mayıs
Хотел оставить шины на сезонное хранение, сказали что возможно оставить, но при условии, что на межсезонье будете переобуваться только у нас, пришлось отказаться, переставить колёса возможно и самому..
Записался на замену личинки в двери. Когда отдал машину, просили подождать час. Далее мастер сообщил мне личинка не работает, её в наличии у них нет. Взяли с меня 1000 рублей за диагностику. Я считаю, что данное поведение мастера абсурдно и не честно.
Очень отвратительное отношение к прямым обязательствам и клиентам всю проблему описывать не буду .ставлю огромный минус .только врагам буду советовать вашу фирму
Купили машину 2020г.проходим т.о.постоянно только толку нет,не проходит и месяца начинается,то подшипник полетел,то стойки загремели,начинаем звонить с претензией,удивляются.За три года их т.о.по гарантии за такие деньги,качественней в гаражах за бутылку
Хотелось бы выразить слова благодарности за отличную работу и профессиональный подход продавца-консультанта Ивана Шемякина.Если бы не он, покупка автомобиля наша тут бы не произошла.При выборе автомобиля мы обошли все автосалоны города и только тут к нам отнеслись внимательно и уважительно, заинтересовав автомобилем. Хотя мы пришли перед самым закрытием в 18:45 Иван сразу обстоятельно и подробно рассказал нам про автомобиль Huandai Creta. Даже провел тест драйв. Чувствуется, что молодой человек на своем месте и любит свою работу.Побольше бы таких грамотных специалистов!
Приехал на мойку первый раз, думал у них дорого. Отдал ключи, машину забрали, помыли , пригнали обратно, ждал в помещении на диване, тепло и комфортно. Помыл за 300р и остался доволен. Теперь только здесь буду мыть свою ласточку. Может и химчистку сделаю.
Хочется выразить благодарность салону Лидер Авто,помогли с выбором нового автомобиля. Особенно хочется отметить менеджера Александра Булдакова. Было много вопросов по поводу комплектации и доп.оснащения, на все вопросы ответил сдержанно и без суеты. На тест драйве всё подробно объяснил и показал. Спасибо,Александр, за ответственный подход к своей работе и за отношение к клиентам. 50% продажи авто зависит от менеджера. И вообще сервис на пять с плюсом, тут тебе и авто и сразу же страховка. От салона только положительное впечатление. Спасибо.
05.02.2022г Противоречивые чувства после визита в Костромской салон Хендай! Машины смотрели сами, менеджеры занимались своими делами. На лобовых стеклах машин в салоне были размещены заманчивые предложения программы "Старт". Обратилась к ничем не занятой девушке-менеджеру за разъяснениями. Она как-то без энтузиазма переадресовала меня к пустому рабочему столу, где не было сотрудника, после чего быстро покинула торговый зал. Безрезультатно прождала минут 10 и обратилась к другому не занятому менеджеру. Он пригласил всё ту же сотрудницу, которая сбежала от меня 10 минут назад. Девушка с кислейшей миной и второй менеджер вдвоем устроили неописуемый атракцион откровенного отречения от всех заявленных условий программы. "Старт" внезапно перевернулись с ног на голову. Прямо на глазах обещанный кредит "для бережливых, без первоначального взноса+ежемесячный платеж - 6тыс.руб." (за Солярис ценой 1млн.300тыс.руб) превратился в грабительский автокредит под 14,35% годовых с ежемесячным платежом 36 тыс.руб!!! на 3 года, с переплатой 477700 руб. При этом машина в залоге у банка,+160тыс.руб. страховка кредита,+КАСКО(на 3 года) 150т.р+Осаго(на 3 года) 40т.р. Суммарный размер стоимости всех страховок составил половину стоимости машины. ИТОГО: я за три года выложу практически полную стоимость нового авто и ещё 700т.р. останусь должна банку, вуаля!
Вот он какой, кредит для бережливых без первоначального взноса и с ежемесячным платежом 6 т.р. от СОВКОМБАНКА.
Отношение к клиентам ноль. Договорились на одну цену при покупке автомобиля ,авто за мной якобы зарезервировали, на следующий день озвучили другую на 500тр больше, после того, как отказался покупать, через неделю позвонили предложили дешевле. Деньги в приоритете, не репутация. Не рекомендую.
Покупали Creta у Шемякина Ивана. Заказывали еще летом и долго ждали, насмотрелись отзывов из ютуба, о том какие проблемы возникают при покупке и честно немного побаивались, что будут проблемы или несостыковки… но!!! Иван, он настолько все легко и грамотно огранизовал, все документы и вопросы были решены к моменту, когда мы приехали забирать авто, по стопятьдесят раз отвечал на наши повторяющиеся вопросы в том числе по телефону и все четко разьяснял. Одно удовольствие покупать машину, когда все настолько клиенториентировано!!! Очень рекомендую обращаться сюда, а именно к Ивану для того, чтобы выбрать и купить отличный автомобиль. Отличный салон и приятный персонал
Делал ТО - 2 ,Роман мастер ремонтного участка машину принял быстро,осмотрел
всё объяснил и рассказал.ТО сделали быстро как и обещали. Персонал приветливый, вежливый. Цены высокие хотелось пониже.
Отличный кузовной сервис.Ремонт произвели на твердую пятеркуПриветливый персонал ,комната ожидания с диваном,телевизором и даже компьютерами.Безплатный вайфай
1
3
Kurumun yanıtını göster
Г
Галина Перминова
2. seviye şehir uzmanı
4 Ağustos 2021
Хочу выразить огромную благодарность Ивану Шемякину (продавец-консультант) за отличную работу и профессионализм. Помог с выбором нового авто, все подробно рассказал и объяснил. Очень внимательный, вежливый, подсказал и помог поставить новое авто на учет, на все вопросы отвечает адекватно. Очень приятно приходить в салон, где работают профессиональные ребята.
Здесь же оформила осаго. В этом салоне покупаю авто второй раз, все здорово!
Который раз обжигаюсь на этом салоне, хотя раньше не особо обращал на это внимание, приезжал на ТО и ничего не проверял, просто брали деньги ия уезжал, но тут пришлось обратить внимание. Последний раз было так.
Хендэ Крета супруги заехала на очередное ТО в 2021. Ждали часа 4, после чего я без проса зашел в ремзону, где к ТО авто даже не приступали. После неудобных с моей стороны вопросов все сделали минут за 40 минут. В заказ-наряде прописали - доливка антифриза и замена фильтра салона. Через пару месяцев, как наступили холода, стал плохо прогреваться салон. Достал салонный фильтр в бардачке - он забит и по ощущением года 3 не менялся, хотя каждый год прохожу ТО в этой канторе и плачу деньги. Обратил внимание, что антифриз ниже минимума, значит тоже не доливали, а деньги взяли за литр по двойной цене (доливка максимум грамм 350 требовалась). Заглянул на полку гаража, где стоял зеленый g11 непонятного производителя, который, как выяснилось позже, нельзя лить в Хенде (там своий сертифицированный антифриз Кулстрим), вспомнил, что положили его в багажник при прошлогоднем ТО, а в этом году вообще не доливали и остатки оплаченного не положили, как и не положили старые фильтры. Я уже начал сомневаться, меняли ли они хотя бы масло, т.к. воздушный фильтр тоже грязный, как будто прошел больше года. В общем, делали выводы, а мне теперь придется ездить в Иваново
Отличный автосалон, покупал там два автомобиля, сделки прошли быстро и качественно. Так же сейчас езжу туда на сервис, обслуживание быстрое и не дорого.
Самый ужасный салон/сервис, который я встречал. Покупал там авто и в последующем обслуживал. При покупке продавцы ужасные не могли нормально оформить электронный птс. У них только с 3 раза получилось. При обслуживании слесаря ужасные. Что бы до них дозвониться нужно пройти 10 кругов ада. Мне потребовалось месяц что бы найти человека, который производил ремонт. Трубки не берут. А если и берут переключают на секретаря. При ТО половина из заложенных услуг не выполняют. За те же деньги лучше съездить в Ярославль или Иванов
Хочу выразить слова благодарности Ваниеву Павлу, за профессионализм и внимательное отношение ко мне. Спасибо за помощь в выборе автомобиля, покупкой очень довольна. Всем рекомендую салон Лидер Авто
1
3
Л
Лена Б.
11. seviye şehir uzmanı
27 Nisan
Приехали по рекламе по радио за Гретой, а по факту в салоне одни Черри. Зачем этот мелкий обман?
Добрый вечер. Давно хотела написать отзыв, но как то руки не доходили. Хочется сказать большое спасибо менеджеру Александру Булдакову. Очень грамотно ответил нам на все интересующие вопросы,посоветовал, но не настаивал на своём. Машину брали в 2019 году, задумываемся поменять или взять ещё одну, обязательно будем работать с Александром. Успехов и удачных продаж салону!