Покупал у них свой первый Ниссан. Когда пришло время менять автомобиль (апрель 2021 года), как лояльный к марке клиент хотел пересесть на новый Ниссан. Приехал, внёс предоплату (15000 рублей). В автопродиксе назначили день, когда я могу приехать за автомобилем. Утром я позвонил в автопродикс, чтобы согласовать время. Мне подтвердили, что автомобиль готов, но продадут мне его только в кредит. На мой вопрос, смогу ли я оплатить автомобиль наличными, мне ответили отказом. Я связался с руководителем отдела продаж (девушка), которая подтвердила, что продадут автомобиль только в кредит. Она объяснила, что это рынок, и им выгоднее продать автомобиль в кредит, и что на мой автомобиль уже есть несколько покупателей. Мое обращение на горячую линию и в поддержку Ниссан ничего не дали. В Ниссане мне сказали, что они только рекомендуют Диллеру стоимость, а как продавать и как общаться с клиентами - это не их дело. Предоплату мне вернули. В итоге я приобрёл тигуан, о чем совершенно не жалею.
12
1
Kurumun yanıtını göster
Г
Галина
5. seviye şehir uzmanı
11 Aralık 2021
Покупала здесь свой Ниссан Juke и очень долго (10 лет) обслуживала. Это один из лучших официальных сервисов ниссана в городе, а сравнить за долгое время есть с чем. Всегда все работы выполнялись отлично и без нареканий в отличии от их же сервиса на Руставели. Мастера всегда советовали на что обратить внимание и что в скором времени надо будет заменить. Без "развода" на ненужные работы и предвзятого отношения к женскому полу за рулём. К сожалению поменяла машину на другую марку, если бы были машины в наличии взяла бы опять ниссан. А теперь приходится искать новый хороший сервис.
На замену стекла, сервис взял меня "с колёс" за пять минут до закрытия. Машину с новым стеклом забрал на сл. день, не ожидал, что сразу возьмут и быстро сделают, так как обычно записываюсь заранее. За ремонт от души благодарен!
Ужасное обслуживание клиентов. Сдаю автомобиль в ремонт по записи, приходится ждать сотрудника, он отошёл! Хамское отношение! Руководства никогда нет на месте!
Менеджер по продажам Руслан - отличный специалист, а вот сервис последующий просто ужас. Запчасти на разбитую слегка после ДТП авто уже больше месяца жду. Сказали, примерно 2 месяца ждать, потом 2 недели бампер и дверь поменять и покрасить. Все это время подменю машину не предоставляют в отличие от обещаний в гордом листочке NISSAN PROMISSES, который прилагаются к каждому ТО и при покупке. Там первой строкой, что на время ремонта, подмена предоставляется. Вероятно, из-за нарушения как раз этот пункта НИССАН ОБЕЩАЕТ все и ремонтируется месяцами. Нет мотивации быстро и качественно ремонтировать, похоже. Последнее ТО с плановой заменой ремня ГРМ - 64000
Просто что есть. А так персонал грубый,не внимательный! Лишь бы заработать,внимание посетителю первые секунды,пока есть большой процент покупаемости) как только выясняется,что человек твёрдо только выбирает и не определился,всё,он не интересен и пошёл вон! Приехал на тестдрайв ,продержали без действия , сославшись на занятость другими посетилями.конечно,те уже могут купить,а этот прокатиться решил) подождёт) сами ждите) ушёл конечно,даже не извинились за задержку)
Приезжала к Александру, меняли масляный насос на альмере, все четко сделали. С механиком перед началом работы пообщались, был не против, что я была на осмотре.
20.06. проводили диагностику подвески на Ниссане в Автопродиксе. Все делали в моем присутствии, в принципе быстро и без лишней суеты. Меня и стоимость устроила.
Обращался по гарантии для замены блока вариатора всего на 22 тысячах. Машина проехала ничего, а уже такая проблема. Отмечу работу гарантийщиков. Жалобу приняли и согласовали работы быстро. Не отнекивались и не пытались обвинить меня в поломке. Все работы провели бесплатно. Я доволен.
Обращался поменять порог и крыло. Сделали в заранее обговорённые сроки. Спасибо ребятам Сайко Игорю и Клепаносову Ивану, Ниссан выглядит как новенький.
Отдел авто с пробегом: Диалог с клиентом выстраивать не умеют. Общение на грани подъездных гопников.
Обещают скидочки и прочее, чтобы заманить в салон, а дальше словно никаких обещаний и не было. Авто в трейд-ин оценивают ниже перекупов.
Тесная душная каморка, и в ней нет желания приобретать авто за 4+млн
Сервис на уровне, стоимость примерно как и везде на дилерах. К сотрудникам претензий нет, всё объяснили, на вопросы ответили. В сложившейся ситуации , по крайней мере пока, качество сервиса сохраняется на должном уровне.
Машина у меня уже не гарантийная, но по привычке еду сюда. Потому что устраивает качество услуг, пусть где-то есть и дешевле, но мне безопасность нужна и 100-% гарантия.
Приехал по отзывной компании по подушке безопасности. Все сделали быстро. Заодно поменял масло. Сделали бесплатную диагностику мотора и ходовой. Отдельное спасибо Коваленко Владимиру!
Стала слышать странные стуки, особенно на кочках. Приехала на диагностику. В течение 20 минут выявили проблему и предложили поменять рулевую тягу и наконечники. Заплатила, сделали, стук действительно ушел. Спасибо, что быстро и за один раз помогли решить проблему!
Ремонт коробки прошёл успешно, главное быстрее, чем я ожидал. Попутно мастер ответил на кучу моих технических вопросов, денег за посмотреть и подсказать не взял)) Я сто не планирую менять точно.
Проверяйте свой автомобиль после обслуживания. Наверное во всех сервисах косяки бывают, но от дилерских мастеров и дилерских цен хочется высшего уровня. Особенно требовательно следите за автомобилем, если он у Вас из бюджетного сегмента.
Хочу поделиться впечатлениями от приобретения нового авто (nissan qashqai) со сдачей в зачет старого. От момента знакомства с менеджером Тимуром Кадыровым с его грамотными и доброжелательными комментариями по возможным вариантам комплектации авто, до выезда из салона на новой машине - все было безукоризненно и в смысле профессионализма Тимура и в созданной им комфортной непринужденной атмосфере нашего взаимодействия. Все пожелания были оперативно выполнены. Было очень приятно общаться со столь компетентным, вежливым, предупредительным человеком. Большое спасибо Тимуру Кадырову и его коллегам. Удачи!
Отличный дилер. Вменяемые сотрудники, профессионалы́ своего дела. Огромное спасибо Дмитрию Арефьеву и руководителю отдела сервиса Алексею за теплый прием, заботу и глубокие знания. Я горжусь тем, что у нас есть такой салон.
Отзыв относительно контакта с клиентом по вопросу ремонта автомобиля. Второй раз обращаюсь для ремонта автомобиля после ДТП по договору КАСКО. И по несколько раз в течение одного случая сама вызваниваю салон, чтобы получить информацию согласован ли страховщиком ремонт, заказаны ли запчасти, когда меня позовут на собственно сам ремонт, и каждый раз мне обещают, что наберут сами!
Проходил очередное ТО, машина еще на гарантии. Все понравилось. Единственный минус, который не зависит от дилера - вместе с ценами на новые автомобили( цены выросли до неподъемных размеров) существенно выросли цены на запчасти. Если что- то поломается, это может быть жутко затратно.
Обращалась по КАСКО-предложили оформиться у них в страховой. Привезла машину на осмотр в назначенное время,предоставила все документы. Месяц прошел-тишина. Оказалось,мастер забыл (!) отправить фото в страховую. Отправил. Страховая согласовала за пару дней. Дальше мастер снова забыл отправить смету по запчастям. Отправил. Опять тишина. На звонки отвечают стабильно: "вам перезвонят". И никогда не перезванивают,приходится набирать самой. Внятно ответить по срокам не могут. Страшно представить,сколько может продлиться ремонт при таком отношении. Конца процесса пока не видно: 2 мес с момента первого обращения,результат нулевой. Никому не рекомендую обращаться по страховым случаям сюда. Да и покупать что-то в столь "мутном" месте.
Купил машину в трейд ин. Диагностика которая сделана в салоне сделана как будто инвалидом с одним глазом. Но скорее всего полная диагностика показана продавцу чтобы сбить цену при приёме авто, а покупателю показывают только вершину айсберга. При покупке показали что нашли, ремонта тысяч на 25-30. После покупки поехал уже в профильный сервис и там оказалось не так все радужно. Ремонта на 100+. Брал машину за 600, узнал что сдали ее в салон менее 500. С учётом ремонта не 25-30, а 100+ понятно почему хозяин сдал за такие деньги. Всем советую проверять машины на сколько это возможно внимательно или вызывать выездную диагностику. Иначе будет как у меня радости на 100+. Пытаются уставшие авто за конфету выдать. Всем удачи в покупке авто.
10
Kurumun yanıtını göster
Sashych
11. seviye şehir uzmanı
14 Şubat 2023
Дилеры и этим все сказано! Все чётко, быстро и качественно. Настоящие профессионалы своего дела.
Хороший автосалон, но ремонт здесь лучше не выполнять. Качество оставляет желать лучшего. Пришлось возвращатся для устранения замечаний которые должен был выявить мастер на стадии приёмки у своих работников.
Содрала краску на крышке зеркала, ехала в сервис для заказа новой, но ребята её отреставрировали и повреждений словно не было. Окрасили в день обращения!!! Слов нет, молодцы!
Не давно приехал туда, в страховой отдел, не понравилось(, особенно то что оформляя страховку, чуть не задохнулся , в этот момент им приспичило переставлять, перегонять автомобили внутри помещения, двери не открыли, авто газуют, как говорится всё для клиентов- приходите со своим противогазом!
Люблю, дружу. Ценник конечно жёсткий, но свое дело знают. И очень вежливые мастера. Не ленятся объяснять свои действия. Это редкость в автобизнесе.
Kurumun yanıtını göster
Д
Дмитрий Ф.
4. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2022
Делал второе ТО на ниссан мурано, все по регламенту. Печать в сервисной книжке поставили. Цена на работу адекватная. Правда записываться пришлось аж за полторы недели - у ребят все по минутам расписано тут.
Понравилось при покупке автомобиля уровень обслуживания менеджера Евгения. На все вопросы оперативно получили ответы, подробно проинформировал про функции автомобиля. Оценка 10 из 10. Спасибо большое Евгению!
Обслуживал машину не давно. Работа поставлена хорошо, и регламентные работы имеют приемлемую цену. Но стоимость работ замены и самих запчастей очень высокая вне гарантии очень высокая. Думаю после истечения гарантии люди эти работы в сервисе делать не будут.