Автошина
199 yorum
12 Temmuz
Отличный сервис! Специалисты грамотные, обслуживание вежливое. Всегда подберут удобное время. Отдельное спасибо мастеру Дмитрию🤝 Удобное расположение, всегда по пути можно заскочить при необходимости. Рекомендую 👍
5
3
5 Temmuz
Хорошее место,и колеса менял,и красил диски,понравилось что всегда без очереди и всякой лишней воды ,приехал,получил услугу,понравилось - оплатил.
Один раз приезжали с другом в 3-4 утра,человека жалко искренне,разбудили ,но он сделал работу качественно,на что оставили приятные чаевые.
Место советую,это именно следующий этап в развитии современной России,такие места должны быть везде, очень часто консультировали,все воспитанные ,культурные,без всяких жаргонов и тому подобное,всегда подскажут и помогут ,причем цена ниже рынка !
Отдельное спасибо мастеру Дмитрию с Донецка,крутой профессионал,давно не видел такой искренний интерес к клиенту и автомобилю со стороны механика.
Спасибо,ребят,буду заезжать)
4
1
4 Kasım
Коллектив сервиса меня спасли и оградили от множества проблем. Сергей ,Никита и Дмитрий оказались не только профессионалами,но и настоящими людьми.Как хорошо ,что воронежцы такие отличные парни! Благодарю! (Дизель залил вместо бензина))
5
27 Temmuz
Дмитрий спас нашу Машину и отпуск .
Попали в сложную ситуацию, ехали в отпуск из Нижнего Новгорода. в середине пути начал моргать датчик масла . Выбора не было, ближайший город Воронеж. Искали и обзванивали все СТО , получали либо отказ или вовсе не работали в субботу. На заправке Тебоил посоветовали ТСЦ Автошина. Когда приехали, нас приветливо встретил менеджер Никита. Мастер Дмитрий занялся нашим Таксоном , запчастей на данный автомобиль найти сложно, особенно в кратчайшие сроки .
За спиной 800 км пути , сил уже не было . Мастер Дмитрий поддержал морально и принялся экстренно выяснять причину поломки. Вопрос был очень непростой , стоял на кону двигатель автомобиля , так как с таким моргающим датчиком мы проделали половину пути.
Итог, Дмитрий нашёл причину , помог вместе с менеджером Дмитрием найти ЕДИНСТВЕННЫЙ в городе масляный фильтр на Туксона Хендай. Быстро его доставить. Установить.
Ничего лишнего, всё только по делу и качественно. Спасибо Вам Дмитрий за человеческое отношение , качественную работу , выполненную в кротчайшие сроки. Что нашли проблему.
( Из предыстории расскажу, перед отъездом в отпуск поменяли у себя в Нижнем Новгороде масла и фильтра.
Итог: Мастер в Нижнем неправильно установил фильтр , частично перекрыв подачу масла в двигатель. За счёт чего было потеря оборотов и мог сломаться двигатель.
6
1
3 Eylül
Прикольно, что недалеко от этого шиномонтажа погнул диск на нашей высококачественной дороге. Спасибо мэру за это. Мастер сделал все быстро и без проблем, правда не очень дешево, но когда приспичет - это круто .
4
1
20 Kasım
Обращался на полный шиномонтаж, в пик сезона конечно попасть туда не реально. Запись на неделю вперед. В порядке живой очереди- ждать по 3 часа.
Но после пика, вполне реально (так и сдалал)
Новое оборудование, достаточно профессиональные мастера. Работают аккуратно, быстро. На вопросы все отвечают, молодцы!
Колеса сами разгружают и загружают, новые пакеты предоставляют.
Диски не царапают!
Есть клиентская зона, кофе.
Единственный минус, это цена!!!!
Полный шиномонтаж 4 колеса, 19 размера на литые диски обошелся - 4750₽.
В рамках города, ценник завешен!
Поэтому 4 звезды! ⭐️ ⭐️⭐️⭐️
3
4 Kasım
Второй год переобуваем и храним шины в сервисе на московском проспекте с самого открытия. Но в этом году меня постигло разочарование. Мы были с ребенком. Муж остался с мастерами а мы с сыном пошли в клиентскую комнату.на улице была холодная погода и шел снег. В предвкушении вкусного кофе я оплатила капучино и аппарат его сделал, но без стаканчика. На мой вопрос админстатру и руководителю филиала как с этим быть и вы хотя бы повесьте объявление, для будущих клиентов, что стаканчики закончились. Мне все ответили, что это не их проблема, звоните сами по телефону на аппарате. Я считаю это свинство
3
31 Ekim
Пришли ко мне! Сломалась машина посредине дороги, не далеко от данного автосервиса, но на другой стороне(
Позвонив в автосервис попросили прийти ко мне и посмотреть.
Пришли два молодых человека и решили проблему за минуту, ☝️ как оказалось в пред идущем автосервисе в котором я была вчера не затянули какой то хомут или что то там при замене фильтра.
Проблема решалась крестцовой отверткой, которой у меня не было, мы доехали к ним в автосервис они затянули этот хомут проверили все остальные, при этом отказались брать деньги.
Пришли пешком ко мне! А это минут 10-15, т.к. я была на противоположной стороне! И прикрутили бесплатно.
Я очень благодарна этим молодом людям.
Теперь только туда … Как показала практика, даже в автосервис который ездишь много лет, могут просто не затянуть хомут или что то не докрутить и из за этого просто захлопнуть посредине дороги.
Спасибо еще раз)
5
3 Kasım
Меняла колеса 03.11.2024. Заранее записаться не получилось, т.к. уже начался ажиотаж перед похолоданием, на ближайшую неделю всё было расписано. Приехала рано утром в "живую" очередь. Срок ожидания предполагался около 2 часов. Так себе перспективка... Администратор шиномонтажа предложил оставить машину и забрать в течении дня, когда будет удобно. На мой взгляд прекрасный выход из ситуации. Забрала машину когда было удобно и не сидела в ожидании 2 часа. Блогодарю за сэкономленное время и комфорт.
4
12 Kasım
Очень рекомендую! Процесс обслуживания клиентов налажен, быстро как на конвейере. Несколько боксов. К администратору - записываешься, в порядке живой очереди, но дело двигается быстро. Бесспорно удобно!
2
24 Eylül
Ребята! Как и обещала, пишу негативный отзыв.На это СТО приезжаю не первый раз так как по пути домой. Машина Volkswagen Tiguan заехала на замену масла и посмотреть развал и тут понеслась... по кочкам, масло поменяли - спасибо ( чек включили даже фильтр который не меняли). Скажу сразу машина 21 г. пригнана из Грузии тоесть была в аварии. На счет развала, мастер посмотрел и сказал,что подрамник смещен, погнута стойка нужна замена причем не только обе стойки под замену , а и пыльник, отбойник, крепление стойки и т.д. всего запчастей на 64000 и было сказано заменим эти запчасти и будем смотреть. дальше. Мастером приемщиком был выслан заказ наряд, хотела сюда его тоже прикрепить ноооо конечно его удали., я покупаю стойки и приезжаю на другое СТО и у меня спрашивают, а зачем вам менять стойки, я им показываю рекомендации Автошины и мне объясняют, что та погнутая стойка это заводской штамп, да подрамник действительно смещен и нужно на стенде его поставить на место. Возвращаюсь в Автошину опять к мастеру приемщику, созвали целый консилиум мне опять навязывают заменить оригинальные стойки и т.д и якобы возможно это повлияет на подрамник. Я естественно еду, на СТО Актава и мне в течении 1 часа все приводят в норму. Подскажите почему такое отношение? Как мастер с опытом не знает , что это не погнутая стойка а заводской штамп. Как стойки должны повлиять на смещение подрамника. Руководству прошу разобраться. Теперь ответьте , я законно поставила 1звезду?
6
4
11 Ağustos
Большие чистые боксы. Заезжал поздно вечером на шиномонтаж, переобули всей командой за 5минут! Так же был и на ТО. Тут есть нюансы. К мастерам вопросов нет, а вот заказ запчастей оставляет желать лучшего. На русский ВАЗ! Проблема заказать фильтра и не забыть это сделать. Половина работы не была выполнена!
2
3
14 Eylül
Единственный в Воронеже сервис, в котором мне помогли решить проблему с заменой колесной балки лодочного прицепа! Нигде больше не взяли, я объездил полгорода! 🔥👌 А в Автошине на Московском проспекте сделали. Все четко, профессионально и быстро. Без снятия лодки. Прицеп как новенький. Спасибо огромное специалисту и мастеру центра! Буду и далее постоянным клиентом, рекомендую всем.
4
1
8 Kasım
8 ноября приехала переобуть резину , админисратор мне сказал, что по живой очереди ждать 4 машины 1,5 - 2 часа , я согласилась, меня записали , сьездив за колесами , я вернулась через 1:15 минут ( можно посмотреть по камерам) , на что мне ответили, что моя очередь прошла , ждите еще 1,5 часа, а до этого мне просто анонсировали время по максимуму))) хотелась попасть именно к ним , т.к. весной мне делали жгут в переднем колесе, попал саморез, а сейчас колесо спускает ))) сезон 2 раза в год и такое отношение
4
24 Ağustos
Здесь мутят с ценниками. Накрутили не сильно, но осадок остался.
Заехал отбалансировать все 4 колеса, оказалось что одно не требует балансировки, а 3 необходимо было балансировать.
В итоге по окончании работ вижу чек где 4 балансировки, 4 комплекта расходников. На вопрос почему так (не так как озвучили: 1 проверка и 3 баланса) оказалось что как раз сегодня утром руководство так решило, что проверка = баланс. Ответ больше похож на обман.
В дополнении ценники которые висят на стене не соответствуют тем что в чеке.
Не приеду больше сюда.
5
3
19 Haziran
Много лет пользовался услугами в ШЦ компании ТС Автошина и всегда был доволен качеством предоставляемых услуг и сервиса.
Данный отзыв отставляю о конкретном ШЦ и на основании взаимодействия с конкретным сотрудником.
17.06.24 в 17:30 заехал в ШЦ для ремонта прокола. Шиномонтажник вместо приветствия начал "тыкать" фразой: Заезжай!
Далее открыв ворота бокса, его не устроило, то что я заезжаю в бокс и оказывается в данном ШЦ какая-то, видимо, инновационная система обслуживания автомобилей, когда два колеса автомобиля в боксе, а два на улице. Начал хамить, словами и выражением лица демонстрируя свое недовольство.
Директора на месте не оказалось и я сообщил о случившемся сотрудникам в торговой зоне и оставил номер телефона для связи.
Однако со мной так никто и не связался.
Отсюда вывод: либо сотрудники покрывают хамское поведение своего коллеги и не сообщили о случившемся руководству, либо руководство данного ШЦ все устраивает и про клиентоориентированность не слышали.
Теперь, как и раньше, буду пользоваться услугами ШЦ на Антонова-Овсеенко, где всегда было высокое качество обслуживания и приветливый персонал.
4
6
25 Mart
Хорошее обслуживание, работают оперативно. Только сюда приезжаю делать диагностику, сход рахвал!
Отличные специалисты! Стараются угодить клиенту, без обдиралово!
Персонал вежлив и отзывчивый. Всë отлично.
11
1
13 Haziran
Всё неплохо. Особенно когда не сезон и нет очереди. Но, справедливости ради следует отметить, что всё зависит от мастера. В точно таком же сервисном центре Автошмны крутили смотрели колесо, которое спускало до 0,5 АТМ за несколько дней, сказали что при таком минимальном падении давления никогда не найдут причину, взяли 280 рублей за диагностику и отпустили восвояси. А здесь мастер применил интересный диагностический приём и причина была обнаружена. Вот ему пятёрка.
4
5 Kasım
Простоял в очереди 4 часа. Пропускали машины без очереди. В прошлый раз при смене комплекта, включили в стоимость подкачку колес, хотя колеса никто не подкачивал. Персонал очень ХАМИТ! Такое общение непользволительно! Оставлял резину на хранение 4 раза. Лето не стал даже сдавать после такого! Лишились денег и клиента. Один негатив!
1
4
11 Kasım
Первый раз здесь, мне очень понравилось. Есть зона ожидания. Вежливый персонал. Посоветовали подправить диск, обязательно приеду снова.
3
16 Ağustos
Хорошо то что можно и ночью приехать по предварительно записи. Работу делают качественно и довольно быстро. Был уже много раз
4
1
2 Eylül
Компетентный персонал, вежливое обслуживание , удобный график работы и месторасположение . Буду заезжать сюда чаще
4
1
18 Kasım
Сервис бомба! Всегда обслуживаю машину там. Персонал вежливый, всегда готовы помочь. Все на высшем уровне!!!
3
17 Eylül
Приехал замерить давление масла, в машине, всем сервисом не могли снять разъем с датчика, так и не сняли, при этом в других сервисах полупьяные рабочие спокойно снимают его пальцами без всяких проблем) что уже говорит о компетенции рабочего состава... Сервис на перебиться если свой занят скажем так
1
4
17 Şubat
Отличный сервис!!!!! Внимательный, грамотный!!!!!!!!!!! персонал. Объяснят доступным языком, по работам на текущий момент. Расскажут какой ремонт потребуется в ближайшее время. Подберут нужные запчасти. Качественно произведут работы.
12
6
3 Nisan
Ранее всегда менял шины в этой же сети, но в другом шинном центре. Дернул меня черт поехать именно сюда… дозвониться/записаться не реально… приехал и ждал в живой очереди но ладно.. главное же качество думал я. Переобувал на лето R19 на Вольво. Офигел от процесса балансировки: даже если колесо не отмылось при мойке и на нем остались куски грязи, все равно делают балансировку. Прибор показывает добавить 10 и 30 грамм грузиков, но из-за их неумения они при мне добавляют 110 и 130 соответственно. Зачем??? Потребовал переделать это колесо. Пришел другой мастер и все получилось как изначально и показывал прибор. Остальные 3 колеса не проверил и как результат при скорости от 110 руль подбивает… вот как-то так… именно этот шинный центр я НЕ рекомендую. При этом заплатил я 3900 - это одна из самых максимальных цен в городе. Хотя в других филиалах было отлично!!!
7
7
2 Nisan
Мне очень понравилось здесь менять колёса. До того, как приехал к ним обзвонил много шиномонтажек. Во время массовой замены резины населением ожидание везде обещали в районе часа, а записаться можно было лишь через несколько дней. Позвонив в Автошину на Московском проспекте, узнал, что живая очередь совсем небольшая. Приехал через 20 минут и заехал в бокс уже через 5 минут ожидания. Сама замена происходила тоже очень быстро и качественно, так как участвовали в ней несколько человек.
Предложили услугу хранения колёс и предоставили на неё скидку
Всё сделали быстро и хорошо, не то что на другой шиномонтажке, где при прошлой замене колёс забыли вкрутить один болт.
Так что этих ребят искренне советую
9
1
6 Kasım
Круглосуточный шиномонтаж, работало 4 бокса. Проездом через Воронеж, менял зимнюю резину. Единственное место, которое работало после 20:00.
4
29 Eylül
Были проблемы с колесом, оно как будто притормаживало, заехали, все быстро проверили сказали в чем проблема. Все быстро, четко и по фактам
Вернусь еще если вдруг что
5
26 Mart
Сервис хороший, чисто, аккуратно, мастера вежливые, знают свою работу, один из плюсов, что если доп. выясняется какая-то проблема и нужна запчасть, то при вашем согласие её сразу заказывают и привозят для ремонта машины, не нужно приезжать и уезжать, всё есть на месте, также обширный выбор качественных масел
9
2
11 Mart
Перед поездкой за 500+ километров от Воронежа решил заехать проверить колеса в данный сервис.
Процедура стандартная - где-то колеса подспустили, где-то докачали до нужного уровня, поменяли колпачачок по стоимости вышло в 150, но я дал двести с учётом чая.
На утро перед непосредственно поездкой вижу картину - одно колесо лежит на ободах, пришлось заниматься зарядкой в виде замены колеса на запаску.
Выяснять, почему же так вышло, поехал в тот же сервис в первую очередь потому, что он был по пути.
Там колесо проверили и установили, что виной всему подзалипший золотник.
За 80 рублей мне доблестно устранили дефект (проверили колесо повторно, поменяли золотник и взяли оплату за снятие и установка колеса).
Итак, почему одна звезда:
1е - я так-то туда приехал для того, чтобы встать с утра и отправится в путь без каких-либо дополнительных действий, а по итогу, ещё и потерял час.
2е - мне очень не понравилось, что люди с того сервиса свой же косяк за дополнительную плату устраняли, тем более, по сути, работа итак частично была оплачена. За 150 рублей, я считаю, можно было бы и золотники проверить.
3е - за потраченные деньги я по сути покупаю свое спокойствие, что колесо в дороге нигде не спустит, не рванет и резина переживет ещё 1500 км пробега.
P.s. даже 280 рублей невеликие деньги за спокойствие, что ты не размотаешься где-нибудь по трассе. Лично для меня данный автосервис дискредитировал себя.
12
13
10 Şubat
хороший сервис, пока обращался только за заменой масла, после последней замены, сразу посмотрели подвеску, и сделали дефектовку, и распечатку по стоимости запчастей и ремонта, очень удобно, по ценам ок, планирую скоро перетряхнуть подвеску. после посещения звонят для оценки качества, и также отдали ли остатки масла при замене. сервис на высоте
из минусов, сейчас сложновато по записи, только на перед записываться, очереди))
11
6
4 Mayıs
Отличный сервис, хорошие менеджеры и автослесаря, обслуживаюсь регулярно, покупал летнюю резину, "зиму" взяли на хранение совершенно бесплатно. Однозначно рекомендую.👍
5
1
6 Mart
Хороший сервис,делал здесь сход-развал,цена приемлемая, оборудование новое, парни работают толковые.
Так же ремонтировал тормоза задние,все осмотрели,подсказали как что,нареканий нет.
12
4
2 Kasım
Шиномонтаж такой себе, можешь 2,5 часа простоять в очереди а потом приходит очередь машины за которой ты и тебе говорят вот эти 2 машины надо пропустить. Почему? Потому, что администратор сказал.
5
17 Temmuz
Удобно расположен, современное оборудование. На 50 профиль (18 диск) кроссовера прокол саморезом обошёлся в 1200. Цена для московского региона, но не Воронежа. Всё в принципе понравилось.
3
12 Nisan 2023
Приехал в час-пик сезона. Заехал без очереди, работали несколько постов. Цена адекватная, оборудование новое, чисто, работники позитивные и внушают уверенность в качестве. Переобули машину, как на Формуле 1, примерно 20 минут, - в четыре пары рук и на двух стендах. Помыли резину, выдали чистенькие пакетики. Балансировка - норм., претензий к шиномонтажу нет. Одна неприятность, пришлось самому потом выравнивать давление в шинах, видимо, побочный эффект многоликой работы.
9
4
4 Eylül
Были в сервисе, очень понравилось. Ребята работают быстро и качественно 👍
3
14 Kasım 2023
Делал шиномонтаж и сварку диска 20 радиус в двух местах, все четко и что порадовало сделали быстро минут за 40, цены как и везде по городу, скидка 10% за наличный расчет, в других местах очередь на дни вперед тут вечером набрал утром сделали
6
6
30 Mart
Добрые отзывчивые сотрудники. Вежливое общение с клиентами, все качественно. Буду рекомендовать всем знакомым, и обязательно посещу ТСЦ ещё. :)
9
1
5 Eylül
Мастера слабоваты,одел одно колесо внутренней стороной наружу,я указал, переделал,остался не доволен моим замечанием. Балансировка хорошая.
1
6 Ekim 2023
В автосервис не обращался, а шиномонтаж отличный. Быстро, четко, моют резину и вообще молодцы.
Очень удобно, что можно сразу сдать шины на хранение за небольшой прайс. Хранение в тёплом помещении, в правильном положении, ничем ее не придавят (был негативный опыт у других хранильщиков, которые мои легкие покрышки придавили какими-то тракторными).
Также на хранение можно оставить велосипед. На момент написания отзыва это 1300 р за полгода. При первом обращении скидка 50%, то есть 650 р. Детский дешевле. Приятная цена за хранение в тёплых условиях (то есть без образования конденсата), не загромождая квартиру или тамбур.
7
5
17 Kasım
Отзыв для тех у кого не самые стандартные колеса и не только, с низки профилем ребята работают не умеют, резинок на лапах нет поэтому полки ваши будут расцарапаны, внутренний обод монтажной будет ободран так как опять же с низким профилем ребята работать не умеют, при посадке балона на диск он был завернут вдвое, герметик мажут на грязный и мокрый обод настолько тонким слоем что сквозь него видно диск, гарантию соответсвенно не дадут на эту работу, по итогу потрачено 2500 за 2 диска, прожевана резина так как спустило через 100 метров и потрачена уйма времени, в знакомом шиномонтаже сделали быстрее и дешевле, спускать перестало, баллоны на выброс (каждый по 6000₽), если некуда девать деньги и время то с уверенностью езжайте к ним
4
15 Mayıs
Быстро, надежно, качествено. Росле ремонта нужен был развал-схождение. Ехала по трассе увидела- заехала. Быстро сделали. Цена вменяемая.
4
1
29 Mart
Отличный сервис, шиномонтаж произвели быстро, также оценил сервис после того как переобулся, в пути проколол колесо, связался с ребятами прибыли на место сняли колесо - устранили прокол, привезли и установили на место, за что большое спасибо. Рекомендую👌
8
1
13 Şubat
Работают чётко. Специалисты отличные! Все расходники есть на месте. Оплата через кассу. Очень удобный подъезд. Много боксов. Очередей нет.
10
5
13 Kasım 2023
Менял на шиномонтаж летнюю резину на зимнюю. В зимней в протекторе было полно мелких камней, попросил мастера перед балансировкой их убрать. Просьбу проигнорировали и отбалансировали колеса с наличием щебня в протекторе. Далее, при установке одного из колес на автомобиль заметил, что с диска соскочил только что приклеенный балансировочный грузик - попросил старшего смены поменять мастера. Поменяли, колесо перебалансировали. Когда уже покинул шиномонтаж, по датчикам давления увидел, что разброс целых 0,3 АТМ (от 2,2 до 2,5) - никто даже не пытался выставить одинаковое давление в колесах. Пришлось при случае заехать к ним, чтобы исправили очередную ошибку. Отдельно отмечу отношение старших смены (или как там они в компании именуются) к клиенту - такое ощущение складывается, что они нам (клиентам) делают одолжение, а не оказывают сервис за наши деньги. Извинений за "косяки", как нетрудно догадаться, не последовало. Никак не ожидал от крупной сети такое отношение к клиенту и качеству выполненных работ... Ставлю две звезды, а не одну, только за мешки, в которые заботливо были упакованы летние шины )
7
8
18 Kasım
Грамотное обслуживание, вежливый персонал, отличный ремонт!)
2 Aralık 2023
Небольшой ремонт нужен был, дорого посчитали. Сделал в другом месте. На шиномонтаж 2 раза заезжал, всё отлично. Очень быстро переобули, по цене адекватно.
6
2
26 Ekim 2023
4 апреля 2023 года надеясь на то что сетевой шиномонтаж и уровень оказания услуг должен быть соответствующий меня угораздило туда попасть. Все косяки всплыли при смене сезонной резины 21 октября. Из 20 болтов открутились 15 с трудом, 5 только специнструментом, при этом свернулся один удлинитель, одна закалённая головка, и посадочный квадрат. Что бы исправить косяки дополнительно было потрачено 3500 руб и это мне повезло что болт не обломило внутри диска. Оценка шиномонтажу 0, даже -5, не знать основы силы затягивания болта это полный провал
Добавлю на ответ компании:
1. Очень интересно строится политика Вашей компании, процетировать регламент работы, обвинить клиента в неправде не убедившись в достоверности информации. Вот по этой причине я не поехал к Вам что то доказывать и требовать, я знал заранее что о клиентоориентированности в Вашей организации даже не слышали а очень жаль. По этой причине закрыта возможность дать ответ на Ваш коментарий
2. Я прикрепил фото доказывающие что Вашей компанией допущена критическая ошибка в нарушение регламента что повлекло для клиента не только трату времени и но финансов . Яндекс к сожалению отклонил размещение фото .
3. К Вашему большому сожалению у меня есть все заказ наряды по авто с момента выезда с автосалона и за 2023 год есть все, включая мойки и детейлинг. Поэтому доказать что рука Вашего специалиста нарушила регламент мне не составит труда . Ваш заказ- наряд так же в наличии.
Все СТО где был мой автомобиль имеют необходимые сертификаты и подтверждения квалификации, и все работы сопровождаются заказ-нарядами , представляете как Вам не повезло.
4. Я готов доказать Вашу вину в произошедшем на условии, что Вы принесёте мне публично извинения и признаете Вашу ошибку в моем случае ( ни в коем случае в общей работе сети).
Мне не нужны финансовые компенсации, за те потерянные деньги я купил себе бесценный опыт куда стоит обращатся а куда нет . Извинений будет достаточно .
14
6