Вырос ценник, упало качество.
Пицца 4 сыра. Вкус дешевого козьего сыра. Который не указан в ингредиентах.
Доставка отвратительная.
Особенно в часы пик.
Привозят холодную, или слегка подогретую пиццу через 2 часа после заказа.
Вот в таком "чудесном" виде доставили вчера (29.10.22) роллы ! Мало того, что доставка стала от двух часов,так ещё и в таком отвратительном состоянии. Я была ваш постоянный покупатель, теперь желания заказывать совершенно нет !
Жаль нельзя поставить ноль заезд!!! Менеджмент просто ужасный!!! Первый раз сделали заказ через сайт, через 2,5 часа перезвонили, как раз в момент когда мы ждали доставку и сообщили, что не готово и ждать нужно ещё 2 часа!!! Второй раз сделали заказ, оказалось сет выставленный на сайте в стоп листе! Заменили сет, оказалось из не вообще!!!! При этом предложение красуется на сайте. Все эти отказы занимают время, на ожидание звонка от автомашинам, затем самим дозвониться, за это время можно дождаться заказ у реальных компаний!!
Если вы хотите заказать суши и получить заказ во время и то что хотите, то это точно не в автоскши!
Раньше было лучше, качество не то и по времени постоянно обманывают говорят 20 минут, а на самом деле на много больше ждёшь, 1 час в последний раз ждали сидя в кафе, а доставку и 1,5 часа можно ждать
Никогда не советую заказывть в этой столовке еду. Заказ 2 часа ждали, звонят и говорят, ещё минут 20 подождите. Я говорю можно ли отменить, мне говорят да. Следовательно за 2 часа даже не приготовили ничего. Упадок компании на лицо,раньше всегда роллы были вкусные, и дтстпвляли за час или полтора. Если не справляетесь с объёмами заказов, увеличьте штат или не берите такое количество заказов. 1 из 5, никогда больше не выберу автосуши
Отвратительная доставка. Оформили заказ на пиццу за 2,5 часа до планируемого времени прибытия курьера. По истечении обозначенного в заказе времени из компании позвонили и сообщили, что задерживаются на 20-30 минут. Однако ни через 30 минут, ни даже через час доставки не было. Позвонили менеджеру уточнить: что с заказом. Но даже на такой простой вопрос не получили ответа, соединить же с администратором кафе у менеджера не получилось. Тщетно мы ждали еще 20 минут звонка из кафе, сотрудники которого, как нам сказали, выйдут на связь. Так никто и не перезвонил. И это сервис? Ни извинений, ни вообще хоть какой-то обратной связи. В итоге перестали ждать и отменили заказ.
Часто заказываем на доставку.Это единственная пицца ,у которой я люблю даже корочку.Тесто просто чудесное !!!Очень нравится что можно заказывать пиццу половинками!Вежливый персонал.Задерживают заказ крайне редко,даже в "час пик".
Сегодня были в кафе в Щербинках, заказали пиццу Ницца и ролы Филадельфия.
Пицца на оценку 5, а вот как умудрились испортить Филадельфию....ее как-будто готовил стажёр....извините,но такое блюдо отдавать гостям запрещено. Фото прилагаю. Ролы были невкусные, мало рыбы, рис переварен, сыра мало, форма рола и начинки ужас!!!!
Заказ номер .....7999!
При заказе от 1000р. В подарок дали ролл, он был красивый и вкусный,фото также прилагаю.
В итоге одна звезда за пиццу и одна за подарочные ролы....итого пока лишь 2 звезды...
Оформили заказ на самовывоз в кафе на улице Тимирязева, 35. Забрали заказ, приехали домой, начали разбирать содержимое пакета и поняли, что нам не положили приборов к сету, который был рассчитан на 4 персоны. Связались с администратором данного заведения. Объяснили, что кушать роллы без васаби, и беря, соевого соуса и без палочек невозможно. Администратор выслушал проблем у и предложила нам вернуться в кафе за приборами. После нашего отказа на её предложение, администратор уточнила адрес доставки и озвучила, что доставка приборов будет минимум через час! Каааарл, минимум через час!!!! В течение 30 минут нам всё же доставили доп.прибор. Но вот в чём проблемма: приборы доставили на 3 персоны. Звонить и высказывать свои притензии больше не стали. Заказывать в этой сети больше не будем,хотя раньше всегда были постоянными клиентами.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Лана
12. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos 2023
Доставка быстрая, пицца вкусная. Роллы небольшие. Сетов больших в меню мало конечно, но акции и скидки радуют.
Еда неплохая, НО: есть большие претензии к доставке, которую при заказе без зазрения совести обещают 2 часа, а фактически выполняют за 4(четыре)!!! И уже очередной раз пишу про странную логику заказа на сайте(приложении): набрал заказ, потратил время, увидел, что не авторизовался, залогинился, и заказ надо набирать заново, а потом в конце выясняется, что для какой-то хрени не хватает ингредиентов. Зачем я потратил 10-15 минут времени, если меня можно было граничить в выборе на этапе формирования заказа? Где вообще управляющие в этой компании? Увольте их уже, иначе от вас все отвернутся.
До последнего не хотел писать, пока не дозвонился до горячей линии. Отвратительная и холодная пицца приехала почти через 2 часа спустя после заказа (на скрине со временем она еще не доехала), которая находится через ОДИН дом!!! На линии сказали, что у них много народу в кафе!? На 27.10.21 должны были закрыться и работать только на доставку, какой народ в кафе??? По итогу: пицца, которую мы любили 5-6 лет назад (есть карта постоянного покупателя лохматого года и много покупок на неё), а потом нашли альтернативу лучше, спустя много лет осталась тем же примитивным бутербродом, но с ещё более отвратительным сервисом!
Если хотите испортить настроение, то вам сюда! Заказали в 16.00 роллы и пиццы к определенному времени - к 18.30. Запланирован был праздничный вечер. В итоге привезли в 20.30!!!!! Уже ни вечера, ни праздника!!! Пиццы естественно холодные! А роллы, о чудо, не хватает 8!!!!штук!!!! Т.е. в сете роллов просто нет одного вида роллов!!! А деньги оплачены!!! Это хамство и беспредел!!!! В современном мире подобные вещи просто недопустимы!!! Ужас просто! Владельцы бизнеса, жалоба в роспотребнадзор вам обеспечена! Это свинство!!! Самое ужасное заведение!!! Никому НЕ советую!!! Авокадо, которое используют в роллах -дубовое!!! Совершенно не спелое, жесткое, общий вкус роллов отвратительный!!! Один рис!!!! И жесткий авокадо!!! Полный отстой!!! Жаль, потраченных денег, нервов, а самое главное - испорченного праздника! Уже ночь, а я всё пытаюсь получить недостающие роллы! Безуспешно! Постоянно переключают, а решения проблемы нет! Это самое ужасное место для заказа еды!!!!
Ставлю 1 звезду, потому что ещё ниже нет. Просто отвратительный сервис, сделала заказ за 5 часов до необходимого времени, за 5 часов компания не смогла приготовить пиццу) заказ задержали на 1 час 20 минут, забавный администратор Анна обещала перезвонить и сообщить, сколько ещё ждать курьера, но не перезвонила) Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, как и ожидалось, пиццы приехали остывшие.
В последнее время качество ролов очень ухудшилось. Всё кривое, косое, разваливается, но я продолжала у них заказывать, т.к. находятся рядом. Заказала тут как-то лапшу с курицей и лапшу с морепродуктами. Привезли обе с морепродуктами. Звонить им не стала, вроде как с морепродуктами и так дороже. Но вкус был ужасный, удон переваренный, масла не пожалели. Прям беее. Заказала сегодня ролы, написали время доставки почти 2 часа. Ок, ждала. В итоге осталось ждать полчаса, они звонят и говорят, что вовремя не привезут, что у них технические проблемы и просят подождать ещё полчаса к тому времени, к которому должны были привезти. То есть ещё час ждать. Знаете Автосуши, к сожалению, терпение лопнуло. Минус один клиент.
Если вы заказываете роллы на доставку, будьте готовы ждать как минимум 3,5 часа. При заказе говорят, что доставка составит 2,5 часа. Через 2 часа перезванивают и ставят перед фактом, что к этим 2,5 часам ещё добавляется 40 минут. Но 5сли вы не готовы ждать, можете отказаться. Когда уже 2 часа ждёшь свой заказ, как думаете, уже есть смысл отказываться? Естественно, приходится соглашаться. На это и весь расчёт. Это не разовый случай, это чётко отработанная стратегия, уже неоднократно проверено.
По телефону говорят ждать 20 минут, приходишь через 20 минут, ждёшь ещё 15, затем тебе говорят ещё минут 10 подождите.
При этом никто ничего не знает и объяснить не может…
При общении девушки с кассы с ребятами на кухне стало понятно, что заказ просто потеряли…
С доставкой творится сплошной кошмар! Делаешь заказ ко времени, при этом за 4-5 часов, они все равно ко времени не привозят!!! Звонят и говорят, что нужно подождать ещё час! И это было ещё до локдауна. Сегодня заказала роллы на сайте, время ожидания 3 часа!!! Если бы знала, не заказывала бы. Так ещё позвонили и сообщили, что доставка откладывается ещё на час! Вы тогда хоть скидку делайте!!! Клиенты не виноваты, вы же принимаете заказы, не приостанавливаете приём заказов. Качество топчется на месте, а доставка через два дома от кафе 4-5 часов!!! Продолжайте в том же духе и все от вас уйдут!
3
1
Kurumun yanıtını göster
М
Макс Адамов
8. seviye şehir uzmanı
8 Ocak 2023
Заказ так и не был доставлен. Пришлось отказываться... Помимо того, что время готовки с доставкой превысило 3 часа. Позвонили, типа с извинениями, что у нас большая загрузка кухни и доставки. Если честно меня это мало интересует, вы ставите время готовки и доставки 3 ЧАСА.... я как будто на батальон солдат заказал..... Позвонил узнать судьбу заказа, администратор ничего вразумительного не ответил. Ну не можете обеспечить готовку и доставку заказов, не фига брать....
Любимое место, уютно, доброжелательный персонал, вкусно как всегда, рекомендую
1
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий Кашин
17. seviye şehir uzmanı
22 Mayıs 2023
Добрый день.
Качество здорово упало.
Роллы уже не те, как раньше.
И по размеру сталь меньше что ли. Вкус тоже изменился не в лучшую сторону.
Или экономия или отношение такое стало.
Рис в роллах не доварен. Не первый раз замечал такое.
Kurumun yanıtını göster
Артем
6. seviye şehir uzmanı
2 Ağustos
УЖАС!. Волосы в роллах, вся упаковка в масле. Ровно половина роллов в сете за 2к плохие. Не советую
Просто отвратительно. Раньше практически всегда заказывали в автосуши. Потом был перерыв и сейчас решила заказать. Во-первых, большие роллы на вид меньше, чем у других маленькие. Во - вторых, заказали 4 порции, к ним положили 2 порции имбиря и 2 соуса (вместо 4),причём соус был просто никакой на вкус, будто его развели водой, 1 из пакетиков практически вытек и испачкал и коробкик и салфетки. 1 порция была прям с кусками рыбной кожи, отвратительно, из каждого кусочка вынимать или снимать кожу в соусе. Больше не собираюсь заказывать в этой компании, упали ниже плинтуса.
Заказывала недавно у вас еду!что могу сказать, роллы Филадельфия были очень маленькие, лосось сверху лежал прозрачный!лапша не соленая и не вкусная вообще !тартилья так же не соленая!давно у вас не заказывала и больше не буду!испортились вы!раньше было все качественно и вкусно , а сейчас не понятно что(
Испорченный вечер! Зарекалась заказывать тут суши,но снова на те же грабли😑Т.к.когда заказываем на работу,все хорошо.Огромный минус это доставка,опаздывают всегда! Сегодня например на 1,5 часа опоздали,не предупредили,да ещё и перепутали заказы🤷🤷🤷Наш отдали кому то и нам соответственно привезли не наш😡Представители компании даже не извинились! К слову заказ был совершен в 18.30,курьер приехал в 22.20.Никогда не заказывайте тут и я больше не буду!
Сервис отвратительный. Сделали большой заказ, но после завершения времени ожидания доставки, около 1 часа, позвонила менеджер, сказала в связи с загруженностью заказ будет доставлен через 20-30 минут, в итоге заказ доставлялся ещё 1 час 8 минут. И такое не в первый раз, хочется отметить. Дозвониться до менеджера и отменить заказ невозможно - не берут трубки..
Данное заведение не советую.
Отдают заказ достаточно быстро, минут 20- это плюс, заказывали сет.
Ингредиенты свежие, не считаю плюсом, так как это норма.
Минус один, и самый весомый-сочетание продуктов в роллах вызывает недомогание, а в случае с супругом- отравление.
Сделали заказ, три часа назад. В указанное время заказ не привезли. Звонили несколько раз:1)ваш заказ ещё готовиться; 2)курьер планирует к вам выезжать; 3)после того, как курьер планировать выезжать, прошло 40, хотя они находятся рядом, на наш вопрос где заказ, сказали, что-то из заказа потеряли и готовят заново 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Ужасная доставка. Сталкиваемся уже не первый раз.
Раньше всегда заказывали тут, но последнее время всегда горелая пицца и не вкусные роллы!!! Не рекомендую! Делают отвратительно! Если хочется вкусно поесть, то это явно не сюда!