Конкретно в этом городе столкнулись с выдачей недокомплекта. Т.е не хватает крепежей к детали. Сказали так и должно быть. Увы, это только в вашем магазине так 👌🏻
Прексная компания все есть по наличию а если нет то можно заказать! Лобое ставили все очень здорово быстро и качественно работают
3
Kurumun yanıtını göster
В
Валерий Вагнер
9. seviye şehir uzmanı
6 Eylül 2023
Воспользовался услугами данной компании при покупке и установки лобкового стекла.Контора в принципе не плохая. Но привозимые им стекла со склада не так уж и редко с косяками, это не вина компании но при приемке стекла на склад можно было бы и осматривать их. А то стоишь пол дня в живой очереди, загоняеш машину, приносят стекло а оно с косяком. Либо возвращают деньги или перезаказывают, но не факт что в следующий раз превезут без косяка , был сведетелем такого. И ещё говорят живая очередь , приезжаешь рано утром , а там на стойке менеджера уже стопка заказ нарядов и они первые.
Понравилось что была в наличии деталь.
Не понравилось отношение кассира.
Как будто я бесплатно прошу отдать мне товар.
О возврате товара пишут, что возврат только с целой упаковкой, но как я могу вернуть целую цупаковку , если выдали всю помятую и порванную. На что мне ответили, что все нормально.
(P.S. товар возвращать не приходилось, может они и такие коробки принимают).
Приехал ставить стекло , к делу подошли ответственно и профессионально , поменяли быстро и качественно. Стекло хорошего качества . Установка заняла примерно час. Вежливое обслуживание хорошие мастера
Почти все есть в наличии,если нет- два,три дня и получи!Единственный минут-почти все-китай,или sat,что одно и тоже.Но цена и спрос не дают повода грустить.
Привезли не то стекло,смотрели по вин. Стекло не подошло по размеру.После оформления претензии обменивать отказались,т.к.Отсутствовала упаковка,которой кстати не было и какого-то ярлыка. Чек я сохранил. Почему-то стекло признали как б/у,хотя его даже никто и не смотрел. Намерен обратиться в Потребнаэор!
Купили две фары и к ним лампочки. Лампочки вообще другие дали, через день приехали с претензиями что лампы совсем другие, да другие, вам такие не подходят, но менять не будут потому, что вы наверное такие и просили, потому что менеджер не мог ошибиться. Менеджер смотрел техпаспорт, пол часа выбирал в каталоге.
Менеджеры вообще не кудышные подбирать товар вообще не умеют подбирали радиатор по документам на Е класс а пробил в итоге на С класс сказал подойдёт. В итоге перезаказали доставка С Кемерова до новокузнецка составила 4 дня прям как С алика. Ужасное качество голимый Китай. Не советую ни кому что то там преобретать
Приехал в субботу, в магазине очередь аж с улицы. Стекольщики деньги дерут за каждое движение, если вдруг есть коррозия, то не какой горантии, а почистить щёткой это ещё 5к. Но в целом всё хорошо.
Приехал за запчастями, не всё в наличии но помогли. Только не всё запчасти понадобились, так в магазине отказываются принимать назад товар. Пишите претензию, и начальство рассмотрит. Немного огорчает это.
Приехал без рекомендации.Сервис на высоте.Ребята просто молодцы.Особо отмечу приемщицу. Подсказала, посоветовала.Всем большое спасибо.Так будем работать, мы и америкосов сделаем.Еще раз спасибо.
Быстро и качественно поменяли лобовое стекло по приемлемой цене. Всё объяснили, разъяснили, как правильно двигаться, после установки. Большая зона ремонта, за раз принимают до 4-х машин. Плюс есть зона ожидания, где есть куллер, диваны и телевизор, который правда плохо показывает)))
Устанавливали лобовое стекло!Профессионально в течение часа сделали,дали дальнейшие рекомендации по использованию!Покупали ещё запчасти (шкив коленвала, ремень ГРМ) оказались на порядок ниже по стоимости,чем в других местах
Не дорогой магазин, почти всё под заказ. Единственное операторы говорят что есть в наличии , а на выдаче говорят нет. Как то вам ребят надо наладить программу сайта или согласовать с выдачей товара не компетентных сотрудников!
Переодически наступает необходимость в поиске какой нибудь запчасти на авто мне или жене. Особенно когда срочно нужно не где нет, а здесь есть. Иногда при мониторинге замечаю, что дешевле взять здесь чем под заказ одну и туже запчасть.
18.02.22 купил подрулевой переключатель света и поворотников, при подключении обнаружил, что при включении правого поворотника и возврате руля, переключатель не возвращается в нейтраль. 20.02.22 приехал в магазин, хотел поменять на аналог, на сайте указано в наличии >5 шт. Только менеджер сразу обрубил моё желание уехать с магазина с рабочей деталью, у них обмен только по заявлению и товар отправляется на диагностику в Иркутс, инженеру какому-то, а китайский переключатель поворотников. Сделал менеджеру встречное предложение, купить ещё один такой переключатель и сразу его проверить в машине, если все ок, я уезжаю довольный и жду когда они там проведут свою волшебную диагностику, без моей рулевой колонки, если по подаётся снова дефектый берём следующий, пока из 8 шт. На складе не найдётся хотя-бы один полноценный.
На, что тоже получил уникальный ответ, если новый тоже не будет работать, его тоже возвращать нужно только через заявление и проверку качества, ждать 20 дней.
Приколисты, одним словом, на ровном месте и в самой банальной ситуации придумывают гемморой потребителю.
Менеджер ни чего не знает, ни чего не может, ни чего не решает, в машинах не разбирается, вопрос зачем он, просто бумажки из принтера доставать. На все вопросы - пишите претензию, старших нет, руководителей нет, и это федеральная сеть?!
Лояльности и гибкости ноль, предлагают решения только за счёт потребителя, вы купите, а если не работает, тогда потом 20 дней ждите "проверки качества" .
При звонке на горячую линию таже песня, ни чего не знают, ни чем помочь не могут, пишите претензию, с руководителем не могут соединить, передать о опросьбе связаться со мной для решения оперативного решения тоже не могут.
А специалист по работе с прензиями Наталья, вообще очень странный сотрудник, не выслушав до конца клиента и не предложив ни какого варианта, кроме как купить 8 переключателей и проверить исправность, а потом написать претензию и ждать 20 дней, просто бросила трубку.
Сервис на уровне 2000 года, очень странно учитывая сейчас в целом ситуацию на рынке и как другие компании бьются за довольного клиента. Автотрейду похоже не нужны клиенты.
По итогу написал претензию на возврат и поехал купил в другом магазине, где перед оплатой проверил работоспособность переключателя, да дороже на 300 рублей, но без идиотизма и маразма на основе извращенных статей ЗоЗПП.
Жду проверки качества их инженером и ответа на претензию.