Kocama hediye vermek, ona araba kapakları vermek istedim. Mağazaya girdim, satıcı en başından beri o kadar kibirli bir tavırla iletişim kurmaya başladı ki, sanki evine para istemeye gelmişim gibi. Evet, kılıfları gösterdim, soruları cevapladım. İki model ve malzeme arasında şüphelendim, yine de kocamı aradım ve ona hangi kumaşı, rengi seçeceğimi tavsiye ettim. Belki bir erkek daha hızlı seçerdi, ama ben pratik bir insanım ve hemen böyle şeyler satın almıyorum. Uzun zamandır seçtiğim için iki kez özür diledim. Aynı zamanda 10 parçaya bakmadım, sadece 2 tane. Ben kocamla sohbet ederken işyerine oturdu, ben onu çekmedim. Mağazada onu tuttuğumu söyleyecek kimse yoktu. Sonuç olarak, "henüz böyle alıcıları olmadığını, herkesin 2 dakika içinde seçip gittiğini, daha yeterli olması gerektiğini" duydum. Yemin ettim, ona koştum ya da malları satın almadan ayrıldım (arzu olmasına rağmen). Muhtemelen onun için pek uygun olmayan sorular sordum, gizli bir rahatsızlıkla cevapladı. Ben de ilk defa böyle bir satıcı -danışman gördüğümü söyleyeceğim, ki bu hiç iletişim kuramayacak durumda. Mağazanın satıcısı veya sahibi olsanız bile, müşteriyle iletişim etiğine uyun. "Müşteri her zaman haklıdır "