Axsel-Motors BMW
768 yorum
3 Haziran 2023
Покупал машину в марте 23го года. Машина была привезена по параллельному импорту, время такое. Оформлялась при перевозке на физлицо, потом была передана в салон.
В салоне все было достаточно хорошо. Немного подождал пока менеджер освободится, мне предложили кофе, все достаточно приятно. Менеджер Мария Зуева подобрала варианты по моему бюджету, быстро выбрали автомобиль. Не лишним будет сказать, что BMW продает себя сам, сел за руль, ощутил, что мое.
Сделку заключили на следующий день, так как мне уезжать в командировку. Хорошо, что смог пораньше приехать и сдать свой автомобиль на осмотр в трейд-ин. Смотрели тщательно, часов 6. Изначально цена за мой автомобиль была сильно занижена, примерно на 150-200 тысяч от рынка. Салон дал скидку в 95 тысяч за трейд-ин, и я решил не спорить с этим. Тем более, что на сервисе выявили дефект, о котором я не знал. В итоге цену оставили в силе, что приятно удивило.
По оформлению все прошло достаточно быстро. Подобрали страховки. Очень порадовал тот факт, что салон продавал именно автомобиль, а не сомнительные кредиты и страховки, чем грешат многие салоны в данный момент. Оплата за наличные средства никак не повлияла на итоговую стоимость. Базовая КАСКО вполне устроила и меня и менеджера. С этой стороны все замечательно.
По сделке есть и замечания.
По самому автомобилю.
1. Не было коврика в багажнике.
2. Весной мне отдали автомобиль на зимних колесах. Все, что смогли предложить - скидка в 5% на резину, которая в салоне стоит на 30-40% дороже, чем в магазинах.
3. Знакомые с сервиса BMW на юге вообще удивились когда увидели стоковые колеса 18 радиуса на этой комплектации. Когда осмотрели колеса, не увидели на резине немецкой маркировки зимних шин - M.S или аналогичной. Предположили, что в России колеса поменяли на самые дешевые. Тут не могу сказать как было на самом деле, но логика в их словах есть, люди абсолютно не заинтересованные.
4. Автомобиль при продаже требовал ТО. Мелочь, но когда покупаешь дорогую машину в авторитетном салоне, хотелось бы, чтобы ее отдавали по принципу - сел и поехал. Необслуженный автомобиль клиенту отдавать, как по мне, странно. Тем более для Акселя. Опять же, на усмотрение салона, но осадок это оставило. Мария сказала, что ТО на 45000 км придется потратить около 30 тысяч. Однако, на сервисе BMW, который ко мне ближе, мне сказали, что по регламенту проводится диагностика и профилактика коробки передач, так что общая сумма за ТО 45000 была у них в районе 90000 рублей. По приезду из командировки выясню этот вопрос с мастером Акселя. Если ТО действительно стоит 90000 рублей, то я буду несколько расстроен, так как эта сумма не учитывалась в стоимости авто. Опять же, отдать обслуженный автомобиль было бы с моей точки зрения более правильно.
По оформлению документов.
В общем, все прошло хорошо, как я и говорил. Замечания следующие. При их анализе прошу учесть, что практика параллельного импорта на физлиц - достаточно новый вид деятельности для салона, поэтому думаю, что на основании таких ситуациях как моя, салон сделает выводы и проблем не будет.
Замечания:
1. Постановка на учет в салоне меня не устроила ни по срокам, ни по стоимости. Понимаю, что сделку делали быстро, так как мне нужно было уезжать, но уехать на машине с номерами и СТС было бы куда приятнее.
2. Я получил на руки только 2 ДКП. Первый - на мой автомобиль, второй на продажу от физлица салону. Таможенные документы предоставлены не были. Это сыграло роль при оформлении в МРЭО. Хорошо, что инспектор попался хороший, который не стал на ровном месте вставлять палки в колеса. Электронных документов, которые менеджер мне переслала ему было вполне достаточно, но это - дело случая. Должен отметить, что менеджер в свой выходной оперативно сделала все, чтобы документы я получил в срок. Немного напряженно, конечно, но не критично.
3. Машины не было в базе техосмотра. Из-за такой мелочи я мог улететь в командировку, не поставив автомобиль на учет. Пришлось по русской традиции платить наличкой людям, которые быстро сделали техосмотр и обновили базу. Если бы пришлось ехать в следующее ближайшее место, где были свободные места, то поставить на учет я бы не успел. В итоге - 10000 рублей наличкой, без чеков и очереди, и машина была готова к регистрации. В общем, издержки были.
Исходя из того, что описал выше, получается, что дополнительно ко всем платежам, которые я сделал, а для меня это сумма вполне приличная, мне придется доплатить еще немало сверху.
1. ТО - от 30 (которые назвал Аксель) до 90, если регламент включает профилактику коробки.
2. Летние колеса - от 40 тысяч за 18 радиус на эти же диски, до 120-160, если захочу, чтобы диски были под стать машине. Оригинал стоит как крыло самолета, а реплика - вещь довольно сомнительная.
3. ТО, которое вообще стоит 2000 - 2500. Из-за срочности пришлось отдать 10000.
Итого, доплатить мне надо от 80 тысяч рублей, что несколько расстраивает. Это только для того, чтобы машина нормально ездила. Не критично, но все же. Повторюсь, хорошо когда машина отдается по принципу "сел и поехал" до следующего планового ТО.
Зимние шины при выдаче оказались летними.
По итогу, покупкой я доволен, очень надеюсь, что машина себя оправдает. С менеджером договорились, что по приезду я приеду в салон и обсудим что я смогу получить дополнительно с учетом небольших сложностей, которые у меня возникли. После этого разговора, отзыв, возможно дополнится. Общее впечатление хорошее, и я очень надеюсь, что салон не потеряет ко мне интерес после завершения сделки, как это, к сожалению, в России часто бывает.
Update.
Вернулся из командировки. Оказалось, что в машине нет Car Play,хотя менеджер при покупке мне с уверенностью сказала, что он есть. Поставить его можно только самостоятельно, оплатив с европейской карты в евро. На мой вопрос, может ли салон это компенсировать так или иначе, ответ был отрицательный. Машину уже продали, дальше клиент сам решает свои вопросы.
Впечатление испорчено.
11
2
3 Şubat
Отличный салон, особая благодарность менеджеру Михаилу Юрьевичу Боброву, за отзывчивость и помощь при оформление сделки по приобретению автомобиля.
28 Mayıs 2023
Отличный сервис.
Отличные условия.
Приветливый персонал.
Всегда можно договориться.
🌟🌟🌟🌟🌟
Было приобретено 3 автомобиля и пройдено не одно ТО.
Однозначно рекомендую, желаю успехов и процветания!
7
7 Nisan
Восхищен работой команды! Они сумели подобрать авто, идеально подходящее под мои запросы, учитывая все пожелания.
1
5 Nisan
Отдельно хочется отметить удобство сотрудничества. Весь процесс от выбора до покупки автомобиля был максимально простым и понятным.
3
4 Ağustos 2023
Никогда не писал отзывы, но в этот раз напишу. Покупали машину в конце июля 2023 года. Сами находимся в Карелии, так что вопрос первоначальных переговоров и выбора был дистанционный. Вел нас менеджер Александр. Прислал несколько ссылок на их автомобили с фотографиями и комплектациями, мы сделали выбор. Далее был вопрос кредита, отправили свои данные и ждали результатов, а каких-то положительных не было. Решили сами податься через приложение и вуоля сразу получили хорошее предложение без страховок, с остаточным платежом и без навязанных услуг. Переслали это менеджеру, он предложил проводить сделку в их центре и через их менеджера и даже они выбили более выгодные условия. Мы забронировали машину и начали смотреть билеты в спб, во всю шел туристический сезон и с логистикой были проблемы, попросили перенести дату выдачи на 1 день - получили отказ. Ну ладно, в не очень удобном режиме добрались до города, пришли в центр. у менеджера выходной, но ради нас он пришел в офис на выдачу машины. Она находилась в сервисном центре на "подготовке" к выдаче, мы на 7 минут зашли на ее осмотр, удалось только убедиться в наличии "жирных" опций и состоянии. После пошли к кредитному менеджеру и "вот сюрприз" изменились условия: появилось страхование жизни, еще какая-то доп услуга, изменился пв (о котором мы узнали тем утром), отсутствует остаточный платеж - менеджер только разводит руки. Ладно, бог с ними, рефенансируем. Получаем машину в быстром ключе и менеджер уезжает домой. Начинаем путешествие обратно домой и в процессе начинаем обнаруживать отсутствие некоторых опций, которые были в описании автомобиля. Написали менеджера и вот сюрприз, описание опций не соответсвует действительности, "люди попутали", естественно это наша вина, но мы привыкли доверять. На данный случай менеджер предложил загладить вину чем-то и мы попросили зимнюю резину. Через несколько дней он прислал 2 варианта - БУ резина 3 и 5 летней давности! Великолепно, взяли ту, что новее, учитывая происходящее предложил хотя бы оплатить услуги логистической компании (как думаете оплатили?). Резина пришла - липучки (то что надо для Карелии... - нет). Такого плохого опыта покупки машины еще не было, не советую обращаться в это место.
8
22 Kasım
Ben bir BMW hayranıyım, bu yüzden söyleyecek kötü bir şeyim yok. Servis muhteşem. En sevdiğim arabalarım olduğu için tüm BMW iç mekanlarını seviyorum, çünkü en azından onları görebildiğim için bu benim için yeterli.
Orijinalini göster · Русский
1
1 Aralık
Onlardan araba satın almak çok kolay ve en havalı olanı 10 yıldır 1 kez satın aldım kırılmıyor
Orijinalini göster · Русский
25 Ekim 2023
Не клиентоориентированность полнейшая. Рубят бабки как в последний день. Цены самые высокие в Питере. Перед ними был в трех организациях. Сдал в ремонт Х7. Говорю отремонтировать сможете? Говорят да привозите. В итоге больше суток копались выдали не отремонтированный автомобиль и взяли с меня 27000. Говорят за диагностику. Если бы мне сразу сказал приемщик что только диагностика будет столько стоить а ремонт под большим вопросом, я бы конечно отказался.
Был на стартовой там запчасть предлагали за 400 с установкой, в Акселе сказали 600. Думайте сами!!!!
Из плюсов приятный шоу-рум. Дают подмену если на долго ремонт Зона для отдыха приятное кафе
3
6 Kasım 2023
Хочется отметить работу менеджера отдела продаж Зуевой Марии. Высокий уровень! Мария спасибо вам большое! Покупать у вас авто легко и приятно.
29 Ekim 2023
Совершенно не клиентоориентированный автосалон. Нас интересовала именно эта «BMW X6 3.0 AT, 2020, 84 000 км» машина, по телефону было все обговорено, условия покупки по трейд-ин и кредиту. Приехали в салон по предварительной договоренности с менеджером Константином ( код визита NBO0005801), который в вечером в пятницу 20.10.23 обещал помыть интересующую нас машину и поставить в шоу-рум для осмотра. Утром в субботу пришла смс - что машина подготовлена и нас ждут к назначенному времени. По приезду в салон - оказалось все совсем не так, как было обещано по телефону. Машина стояла грязная на улице. Константина не было и был ли он вообще не понятно. Менеджер Юля ( по бейджику), которая сделала одолжение-открыла нам машину, совершенно не была расположена с нами общаться. Сложилось впечатление, что мы ее побеспокоили и оторвали от более важных дел. Выяснилось, что машиша в залоге, далее общения не получилось и мы уехали.... А ведь мы специально приехали из Москвы с намерением купить машину.
6
22 Kasım 2023
Договорились о встрече автомобиль с пробегом, во время разговора с оператором забил адрес в навигатор и сказал что приеду в конкретное время, приехал раньше назначенного времени и мне сообщили что автомобиль уже продан, так не делается, не возьмусь судить это схема обмана такая или стечение обстоятельств из-за ошибок сотрудников, но разочарование полное, специально ехал из Пулково чтобы узнать что договоренности с вашей компанией ничего не значат. Код визита ВО0006320
2
28 Mart
Был приятно удивлен компетентностью менеджеров. Мне предоставили все необходимые сертификаты и документы на автомобиль, подтверждающие его происхождение и качество.
16 Ağustos 2023
Хороший дилер, качественное обслуживание , без обмана , работы выполняют быстро - знания и опыт чувствуется, на мой взгляд в сравнении с другими местами где был на обслуживании , это лучший)
5 Ağustos 2023
Отличный салон BMW!
Отчегь приветливый персонал, как в отделе продаж, на ресепшен и в отделе сервисного обслуживания.
Много лет пользуюсь услугами автосалона и рекомендую его 100%!
1
9 Nisan
Профессионализм команды официального дилера заслуживает высокой оценки. Работают настоящие эксперты, которые знают всё о предлагаемых автомобилях.
27 Mart
Замечательный опыт покупки авто у официального дилера. Важно, что компания предоставляет полную информацию о каждой модели, что значительно облегчает выбор.
13 Eylül 2023
Здравствуйте, я ни когда не пишу отзывы, но чет сегодня, вот прям хочу написать, в адрес салона Аксель Моторс. Постараюсь цивилизованно, хотя желание обратное.
Я являюсь вашим постоянным клиентом!!!
Есть у вас менеджер, по выкупу авто, которого зовут Роман. Этот человек, обманным способом, вводит в заблуждение клиента, для своей отчетности перед руководством салона, и ему наплевавать на клиента, на его время, и на дальнейшее отношение клиента к вам, как официальному дилеру. Мне очень неприятно, а вам огромный минус!!!
На данный момент я продаю БМВ Х3, и этот тип, позвонив мне по объявлению, 5-6 сентября, предложил сумму на выкуп, при этом типо согласовал с руководством салона, сумму в размере 4300000 (с его слов). Соответственно до встречи с ним, я отказал трем людям, которые хотели посмотреть авто, тк сумма выкупа меня устраивала.
Мы договорились о встрече.
Во вторник 12.09.2023 утром он попросил, отправить ему, мои личные документы, и документы на машину по Ватцап!!!, я отправил, после чего к 13.00 приехал к вам салон.
При встрече, этот человек сделав танцы с бубном, заново сделал копии документов на машину, взял ключи, чтобы отдать мастерам на диагностику. Через 5 мин подошел ко мне и говорит😁, что на стекле есть скол, и комплектация не комплектация, и замена стекла 100000, и вообще максимум дадим 4120000, тк по рынку в Москве есть дешевле и мне руководство не согласовывает эту сумму, ранее названную. На что я ему отвечаю, в объявлении мной УКАЗАН скол на стекле, комплектация автомобиля, и что утром ему были высланы документы - комплектация и птс. И спрашиваю его, смотрел ли он документы, которы были утром отправлены ему, и читал ли он объявление вообще, А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ он отвечает мне «я не обратил внимание на это»ЧТО? НЕ ОБРАТИЛ ВНИМАНИЕ?😡 это что за п….., А?????
Я слышал от разных людей что были такие случаи, говорят по телефону одну сумму, приезжаешь а там молодой дебил говорит совсем другую, ссылаясь на своих руководителей. Ну там фигурировали салоны рольф. И я бы ни когда не подумал про Аксель Моторс, пока сам не столкнулся, с вашим чудом по имени рома. Или вы стали рольфом? Они набирают недалеких менеджеров, десятками, и вы берете таких же на работу???
Рольфу репутация не нужна (они вообще ни чем не брезгуют) и вам по ходу тоже? И получается я сегодня, потратил свое время просто так, приехал посмотрел на человека по имени Рома в вашем салоне, который не обращает внимания на то, о чем договаривается с клиентом, при этом озвучивает клиенту сумму выкупа, которую он согласовал со своим руководством, а руководство соответственно, по приезду клиента не держит слово, а просто его меняет?
Это дно господа! И как-то это не по взрослому.
Слушайте, я давно пользуюсь этой маркой авто, покупал и продавал БМВ в Евросиб на обводном, Автодом на стартовой, Аксель Моторс север, и у меня таких моментов ни когда не было вообще, обсудили цену-и это точка!!!, приехал, оформил, купил, или продал, и спокойно с хорошим настроение уехал. Как-то так.
Соответственно обслуживаться у вас, я больше ни когда не буду,
тк ценю свое время.
Понял, что в данном инциденте вы показали себя как ненадежный партнер, у которого работники не компетентны и непрофессиональны, и само руководство не держит слово данное клиенту. И после этого случая, доверия к вашему салону больше нет!
Рекомендации по воду салона буду давать соответствующие, не только друзьям, знакомым но и
4
1
7 Ocak
Выражаю Огрумную благодарность Девушке в Кафе ,за вкуснейший кофе и доброжелательность 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗Бобольше бы таких Сотрудников 🤗🤗🤗🤗
8 Haziran
Молодцы, хорошо работают, выкуп тока вообще, выкупают по рынку (молодцы)либо выше, но и просят за свою оценку не малые деревянные, сотрудница выкупа А, все грамотно делает
20 Mart
Впечатляет быстрая работа менеджеров при обработке заказа. От подачи заявки до получения ключей от автомобиля прошло совсем немного времени. Эффективность на высоте!
1
1
17 Ağustos 2023
Добрый день! Покупали авто BMW X4 у данного салона в лизинг, что сказать? Салоном и обслуживанием остался не довольным.
Во первых: обманули с летней резиной, сказали, что поставили комплект за 160 000р (ранфлэт), по факту балоны за 15000р.
Во вторых: технические характеристики не соответствовали заявленным.
В третьих: при оформлении договора лизинга просят 5% агентского вознаграждения (просят лизинговую компанию включить в договор не заметно, чтобы клиент не видел)
В первый и последний раз связываюсь с этим солоном.
Не рекомендую данный салон!!!
4
23 Mart
Хотел бы выразить благодарность за внимательное отношение к клиентам. Все мои пожелания были учтены, и я получил именно тот автомобиль, который хотел.
24 Aralık 2023
Отличный дилер, приятная атмосфера, клиентоориентированный сервис, отличные автомобили
6 Kasım 2022
Хочу поблагодарить всю команду Аксель-Моторс В.О от отдела продаж до отдела сервиса, обслуживаюсь у данного дилера уже на протяжении 15 лет все свои BMW 7 серии от е65 до g11 покупал и обслужи здесь, в плане сервиса благодарю координаторов сервиса Александра и Дениса, а также мастера Добровидова Алексея.
Хотелось бы в это не легкое время поблагодарить за оптимизм и старание отдел запасных частей, Александрова Ивана и Константина, эти ребята знаю своё дело если нужны запчасти сделают все возможное что в их силах и достанут вам нужную запчасть, чувствуется командная работа всего сервиса.
8
19 Ekim 2023
Отличный дилер👍
Авто с пробегом в достойном состоянии с хорошей историей и обслуживанием
Менеджеру Ольге отдельное спасибо❤️
2
14 Haziran 2023
Покупал Бмв с Пробегом в лизинг. Прекрасная машина, все быстро оформили и очень красиво выдали. Замечательная девушка Анна была обворожительна
6
7 Şubat
Хороший выбор авто очень понравилось персонал активный дружелюбный спасибо большое
16 Kasım 2022
Быстро обслужили , очередное то , в целом все приветливо и позитивно . Зона отдыха есть , можно вкусно перекусить . Хороший салон , обслуживанием доволен
5 Kasım 2023
Уважаемые управляющие салоном Аксель На шкиперском, обьясниье вашим девушкам которые занимаются продажей автомобилей, что когда потенциальный клиент договорился о просмотре в дождливый день в темное время суток, необходимо загнать машину на выдачу помыть ее и показывать ее в тепле, и желательно перед этим подготовить ключи, что бы клиент не ждал 15 минут в салоне. Ваши так называемые менеджеры не знают как успешно продать автомобиль, к большому сожалению…
4
1
2 Ocak
Для покупки БМВ обращалась сюда в начале осени. Понравился приличный ассортимент и цены адекватные.
1
31 Ekim 2022
Аксель В.О. Огромная благодарность Ивану (отдел запчастей), за профессиональный и качественный подход к вопросу. Мое обращение было максимально быстро и качественно отработано Иваном. Еще раз спасибо, и буду в дальнейшем обращаться
3
16 Ocak
Обслуживание намного лучше чем например еврасиб, очень уютно, посещением доволен! 10/10
1
29 Aralık 2023
Купила здесь авто. Достаточно большой выбор. Хорошо мне помог с подбором модели менеджер.
4 Kasım 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания команды! С первого обращения до момента получения авто - всё на уровне.
1
28 Temmuz 2023
У меня только положительные впечатления. Обслуживаю уже второй год свой X5, пока все запчасти есть в наличии. К ребятам уже привык, спасибо приемщику Федору, все всё в срок!
1
11 Ocak
Купила здесь авто. Менеджер мне хорошо помог. Разъяснил все характеристики. Цена устроила.
31 Aralık 2022
Хочу поблагодарить персонал за помощь и тактичность в беседе.Все быстро и оперативно сделали , во время беседы угостили вкусным кофе, но даже при том что я уехал по срочному делу все сами доделали и оформили.Благодарю за грамотную работу с клиентом.
1
31 Aralık 2023
Купила здесь седан себе по очень выгодной цене. Менеджер помог с выбором. Покупкой довольна.
1
1
10 Ocak
Хорошие сотрудники, вежливые и пунктуальные. Все сделали быстро и качественно. Приятно общаются. Мастером был Кошелев Андрей, огромное спасибо!
31 Ekim 2022
Обслуживаюсь у вас уже больше года
Всегда оставался доволен
Отдельно хочу поблагодарить, ребят из отдела запасных частей и аксессуаров всегда помогут и подскажут что и как надо 🙏🏻
В этот сложный период желаю вам процветания 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
И по больше скидок для клиентов 😇
1
3 Şubat
Пару месяцев назад покупал автомобиль серии м, машина комфорт, также как же как и рабочий персонал , он помог выбрать машину под сумму и для комфорта, так что ставлю 5 звёзд
27 Ekim 2023
Самый лучший официальный дилер БМВ в СПБ. Качественное обслуживание,прекрасный сервис и лучшее отношение к клиента.
1
27 Aralık 2023
Менеджер салона мне помог с подбором нужной машины. Техническое состояние идеальное. Благодарю за помощь!
10 Ocak
Выбрала здесь авто под свой бюджет. Хорошо мне помог менеджер с подбором. Сделку быстро заключили.
3
20 Aralık 2023
Просто отклонили ремонт гарантийной машины по КАСКО, купленной у них. Им от клиента только деньги нужны, все остальное их не волнует. Репутация, качество, нет они о таком не слышали. Их гарантии ничего не стоят.
1
1
25 Aralık 2023
Выбором компании очень довольна осталась. Сотрудники помогли, работали компетентно.
16 Şubat
Удобное месторасположение п. Просторный салон,. Вежливые сотрудники.
27 Haziran 2021
Хороший салон, большой ассортимент автомобилей BMW, есть из чего выбрать. Выставочное пространство небольшое, но отлично используется. Вежливые и знающие консультанты. Очень приятный и профессиональный консультант Павел Фридолин, помог определиться с желаемой моделью и провел тест-драйв. Осталось дождаться дня рождения и получить подарок :)
4
1
30 Mart 2023
Отсутствие сервиса от слова совсем!
Мастер не может конкретно проконсультировать даже по отметке о прохождение тех обслуживания в Головном устройстве моего авто. Говорит - не знаю( вот такие спецы в акселе, в добавок еще и не знающие простых правил приличия/приветствия, взаимного уважения.
Вчера пригонял x3, его обслужили и помыли, помыли с разводами, но не суть.
В итоге сегодня даже не удосужились выдать авто чистым, при том что на баннерах четко написано, что аксель всегда вернет вам авто с обслуживания чистым.
На вопрос, почему машина грязная, мастер ответил -«ну грязная, да»
8