Обувь этого бренда производится в Китае, а цены ставят как у хорошей качественной обуви. Босоножки купила за 4 000 руб., проносила 1 неделю и стерлась подошва на носу. Продавец говорит, что у меня ноги не как у всех. Эксперт в заключении написал , что нос у обуви острый нога туда не проходит, а также, что было воздействие чего-то твердого. Естественно я ходила по тротуару. Причем, на работе я переобувалась. Т.е. только доходила до остановки и от остановки до работы и обратно. Деньги возвращать не хотят, говорят сделайте на подошву профилактику. Продавцы хамят. Зав.магазином встречаться не желает.
Здравствуйте, Татьяна Викторовна. На протяжении 5 лет с удовольствием приобретала товар в Вашем магазине. Приятно удивляла вежливость и компетентность продавцов, обслуживали с удовольствием, без покупок не уходила… Сегодня 8 декабря 2023 года в вашем магазине столкнулась с хамством, токсичностью управляющей Ольги( отказалась представиться, сказала читать на бейджике). Попросила порекомендовать обувь потеплее, грубо ответила- всё перед вами…. Ни предложений, ни рекомендаций… на весь магазин я была одним покупателем в окружении двух ваших работников. Печально встретить такое отношение к покупателю. Из- за управляющей Ольги я к вам ни ногой.
4
1
Н
Наталья
5. seviye şehir uzmanı
17 Temmuz 2024
Купили недешевые, якобы из натуральной кожи, женские босоножки в магазине "Баден" по адресу г. Саратов ул. Московская 152. Спустя 10 дней начали расклеиваться, причем в двух местах. Пришли сдавать обувь обратно с претензией. Продавец Оксана сразу сообщила, что принимать письменную претензию на возврат товара с браком она не будет, т к будто бы она на это не имеет права и сказала "приходите через 3 дня, будет директор магазина, ему (ей) все и предъявите". Очень плохо, что Оксана не знает Закон о защите прав потребителей. Оксана постоянно убегала из зала в подсобное помещение и звонила якобы директору. Продавец совсем не знает правил возврата бракованного товара, не осведомлена об алгоритме своих действий в такой ситуации по Закону. К сожалению, нам самим, покупателям, пришлось ей рассказывать, как и что она должна сделать. Это удивительно, что человек работает в торговле и не знает самого главного Закона, по которому она работает. И позор руководству, что не доносят таких простых и обыденных вещей до своих подчинённых, ведь они каждый день сталкиваются с этим Законом. Может быть, руководители, а именно ИП Орехова Татьяна Викторовна, тоже не знают законов РФ? Попросили поставить подпись и печать на экземпляре претензии, Оксана сообщила, что у их магазина просто нет печати. Понимаете? Её не существует! После этого она в очередной раз побежала звонить в подсобку руководителю. Видимо, произошёл форс-мажор!)))) Очень не понятно, как организация (ИП и магазин) существуют без печати! Может быть, этот магазин никто и никогда не проверяет? РосПотребНадзор Саратовской области, например? Кстати, Оксана также предложила записаться на приём к их директору, это просто очень смешно!!! Обратите внимание, РосПотребНадзор Саратовской области, на магазин "Баден" ИП Орехова Татьяна Викторовна!!! В магазине имеется и ещё одно существенное нарушение: на стенде информации для потребителей правила торговли и закон о защите прав потребителей аж за 2018 год! Это с 2018 года ничего не меняли!!! Книга отзывов и предложений не ведётся в соответствии с Законом! Это возмутительно! Обувь наинизшего качества, как в принципе и персонал данного магазина, не образован, грубит и хамит, переговаривается, огрызается, элементарными законами не владеет! Почему-то продавец забывает, что говорит с клиентом, который и вносит непосредственно лепту в её заработную плату! Прошу РосПотребНадзор г. Саратова проверить данный магазин!
Bu mağaza, Baden'in merkez ofisinin bile durduramadığı SMS spam'leriyle uğraşıyor.
BADEN:TÜM AYAKKABILARDA SÜPER İNDİRİMLER-% 50'ye kadar! KARA CUMA! Moskova,152
Хороший магазин есть что выбрать, но мало места внутри.
В
Владимир Иванов
8. seviye şehir uzmanı
10 Eylül 2023
УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ, Татьяна Владимировна, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ ОТЗЫВ. Я очень давно приобретаю изделия в Вашем заведении, всегда очень РАдовало качество и изящный вид обуви, а так же сумок. Но сегодня столкнулся с вопиющим случаем безобразия и хамства !
Совершив покупку двух товаров вчера, обратился сегодня в магазин дабы произвести возврат товара и заново его пробить дебетовой картой на которую начисляется кешбек за покупки.
Озвучив это консультанту евгении, услышал в ответ "так нельзя делать, если купили то ужё всё"
От консультанта по имени ольга услышал "как вам не стыдно", при чём изначально я не высказывал каких либо нареканий в чей либо адрес. Однако данный консультант ольга вела себя грубо и бестактно, очевидно она не способна клиентоориентированно представлять интересы Вашей организации, поскольку по мнению ольги, постоянному потребителю должно быть стыдно за желание использовать законное право на возврат. Кроме этого заявление на возврат изначально заполняла другая консультанка, но ольга подбежав к ней выхватила из её рук бумагу и порвала её, протянув мне с ехидной улыбкой чистый лист бумаги.
Считаю такое поведение не уместным, прошу провести проверку, если у Вас возникнет желание более обстоятельно ознакомиться с этим инцидентом, готов любезно предоставить видеозапись сделанную в ходе общения с этим ходячим недоразумением.
Поставил 3 потому что искал Мужскую обувь. Оценка Субъективная, сразу говорю только из-за этого. Персонал вежлив, приветлив, целый зал Женской обуви. Удобно, красиво, цены нормальные для этой обуви. Можно зайти и прикупить
Купила летние босоножки 04.06.23 по итогу проходила в них чуть больше месяца и не каждый день,они превратились непонятно во что! Замечательное качество,спасибо
Была сегодня в магазине Baden в Сиесте, продавцы просто не реагируют на посетителей, собрались "кучкой" и просто обсудили внешний вид покупателя и обсмеяли, не стисняясь того что покупатель увидит или услышит! Отвратительное поведение! Покупать или выбирать что либо пропало желание! Из ПОВЕДЕНИЕ оскарбительно для посетителей! ! Я являюсь постоянным Вашим покупателем, имею дисконтную карту постоянного клиента, приобретала обувь в Ваших магазинах на каждый сезон! Просто отношение ни какое- зашла в шубе- сразу консультанты активизировались, а пришла в пуховики и валенках- ОБЬСМЕЯЛИ!!!!
Ужасная обувь... Лопнул протектор на подошве нога НАСКВОЗЬ мокрая Пыталась вернуть но эксперт не признал это браком!!!!!! И такое тут не первый раз
Больше сюда не ногой
Ужасная «работа» консультантов в данном магазине! Буквально умоляешь принести померять обувь,аксессуар… а они «с барского плеча» соизволят дать на примерку свой размер, плохо знают ассортимент товара, от слова совсем. Консультанты больше разговаривают о своем, чем занимаются делом, как писали выше-касса самообслуживания и продают плохой фабричный Китай, который, последние годы, выдают за натуральную кожу…Про систему скидок вообще молчу 🤫 0/10
Была в магазини на Московской 152,остались ужасные впечатления от его посещения. Я бы зказала что это магазин самообслуживания при нахождения куча продавцов консультантов ни один не соизволин подойди,кучно стояли и обсуждали свои личные проблемы.Я сама выбрала себе сумму, подходя на кассу думала хоть кто-то подойдёт нет,и тут пришлось проявить самостоятельность и позвать кассира что бы меня расчетали ,куда сомотри руководство не понимаю!!!!!Ну на этом моё неготивные печеления не закончилось,ровно через 10 дней у суммки слез кусок кожи.Товар сдала ,и долго ждала результат экспертизы,ну и в этом мне было отказано.При этом ни каких объяснений, спросила кординаты руководство, ну администратор ответил в грубой форме.Ужасное обслуживание, некачественный товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Расположен в удобном месте между остановками и напротив парковки. Частое обновление ассортимента, но в последнее время очень маленький ассортимент именно этого бренда. Теперь в основном производитель Китай.
Ужасный магазин ,оказывается что продают дешёвую китайскую обувь отвратительного качества .пыталась вернуть бракованные ботинки и столько агрессии в свой адрес получила ....кошмарное отношение!!!!!обувь которая так изуродовала ноги эксперты не признали бракованной!!