Молодцы, сотрудничаем с ними уже давно! 8 лет уже. Оперативная отправка грузов, адекватная цена, вежливый персонал в офисе, персонал на складе оперативный, отзывчивый и всегда добродушные. "НеоАрт" г. Краснодар.
Доступная по цене транспортная компания! На этом все плюсы заканчиваются. Сроки срываются, грузы валяются на земле, никакой упорядоченности в складировании, культуры общения с клиентом нет! На просьбу помочь с разборкой жесткой упаковки - могут послать, такая же ситуация с просьбой помочь с погрузкой.
Грузы задерживают, а главное не предупреждают клиентов о том, что у компании есть проблемы с перевозками и доставка может увеличится больше одной недели из Москвы до Краснодара. Перед тем, как сдать груз, спросите время в пути. Если есть возможность воспользоваться другой ТК избежите проблем с доставкой.
Отвратительная компания! Сплошной развод! На сайте одна цена, потом с указаниями, что неправильно указали габариты меняют тупо как хотят. лепят ндс и получается сумма в три раза выше! в случае отказа от услуг требуют оплатить уже оказанные услуги (на которые я не соглашалась) или не возвращают мебель. Никаких договоров ничего не заключают.
Никогда не обращусь и не советую никому!!!!!!
Воры !!! Уже три раза вскрывали наши посылки в Сочи. Доказать ничего так и не смогли. При получении недавно очередной посылки видели, как у другого клиента было тоже самое. Вчера опять получили вскрытую посылку ( коробка была обмотана со всем сторон скотчем, при этом продырявлена рукой и вытащены подарки детям к новому году). Отвратительное впечатление. Буду искать другую транспортную компанию, которая дорожит своей репутацией.
Ждали очереди на получение почти час. Нажмите сотрудников
Kurumun yanıtını göster
Серж
7. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos 2022
Пользуюсь не один год, и отправляю и принимаю грузы, если проблемы и были, то мелкие и решались быстро через техподдержку, на данный момент все меня устраивает!
Kurumun yanıtını göster
Алексей Мусиенко
9. seviye şehir uzmanı
13 Kasım 2023
Иногда траблы с сотрудниками , на месте все , принимает один
Уважаемая компания! Как можно вам доверять, если груз из п. Индустриальный до центра г. Краснодара вы везёт уже 5-е сутки...??? Никому не советую эту компанию. Завтра понедельник, утра начнётся снова с поиска груза, звонков в компанию, которая отправила груз, в Байкал звонить бесполезно, ничего не дождётесь, кроме ответа автоответчика и музыки...
Постоянно огромная очередь на выдаче товара и не понятно к кому обращаться, бродит один бедолага и периодически пропалает надолго. Остальные сотрудники отмахиваются - это мол не к нам. Организуйте выдачу нормально пожалуйста!)
Очень нервный водитель, дали несколько номеров для контакта, но он с упорством (сложно сказать кого) обрывает один! Хамски разговаривает бросает трубки!
Сервис конечно оставляет желать лучшего
Стало очень плохое обслуживание. По доставке груза не сообщают.Заказывали доставку по интернету и по звонили. Но наш заказ так и не отправили. Пришлось ехать на терминал и заказывать доставку на месте. Работаем с Байкал Сервисом несколько лет. А теперь придеться работать с другой фирмой
Не связывайтесь! Выставили счет, я оплатила, оказалось, что в счете указаны неверные реквизиты, тоже Байкалсервиса, но другого города. Вы ставили счет из нужного города и требуют от меня же оплаты. Груз тем временем я забрать не могу. И вопрос решать не с кем.
Потратить время на простой в очередях. Посмотреть как всей бригадой в складском хауса ищут посылку. Увидеть как вся бригада бросает все и идёт курить можно только тут! Отвратительные услуги! Первый и последний раз!
В принципе, все как везде, сходи туда принеси то, не зная что... но идти не далеко, девочки сделали стараются как могут! Да и ребята на складе не разу не отказали в помощи!склад найти, груз дотащить!
Одна из лучших ТК в Краснодаре. Развивается, улучшается постоянно. Из плюсов - отличные тарифы, быстрая приемка, нет жёстких требований по упаковке, никто не навязывает доп упаковку. Удобное территориальное расположение. Хороший персонал. Быстрая доставка грузов, по сравнению с другими ТК. Из минусов - нет эллектронных очередей, как и места для клиентов на выдаче, снует погрузчик непосредственно между посетителями. Иногда долго подают груз на выдаче, ищут... Иногда нет места около терминала на выдаче, грузятся свои грузовички. Минусы в принципе не критичные. Удачи в развитии!
Ужасная компания!! Держат груз на терминале отправления уже неделю!!!! Внятной информации не дают. Сроки не называют, говорят, что они у них ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ.
При получении груза, очередь собралась больше сорока человек. Груз выдавал один грузчик . На каждого человека уходило примерно десять минут. Весь день на сигарку.
Неплохая транспортная компания с гуманными ценами.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юлия Мацкевич
7. seviye şehir uzmanı
3 Eylül 2021
Мне непонятно, как может в 21 веке коммерческая организация быть хуже Почты России. Чтобы созвониться с отделом логистики и согласовать доставку до адреса, нужно потратить 3 дня! Курьер ужасно медленный в мышлении и движениях, нет ни терминала, ни возможности перевода или оплаты по QR коду. Приходится бежать и искать наличные! И это, когда терминалы уже даже у бабушек на рынке есть! Руководству компании вообще плевать, да?
Компания 2-й раз подводит с грузом.
Машины разгружают по 3-4 дня , даты в грузах прибытия меняются каждый день.
Ответить когда машина будет разгружена , ни кто не может.
2
Kurumun yanıtını göster
Браниште Д.К.
6. seviye şehir uzmanı
17 Ocak 2021
Самая ужасная транспортная компания...
Позвонили мне за 2 дня, согласовали с ними доставку груза на четверг, я выезжаю в среду, склад у меня находится за 410 км. От места жительства из-за этого приходится выезжать очень заблаговременно, наступил четверг я на месте прождал доставку с 9.00 до 18.30, в ожидании звонил им на линию спрашивал где груз, ответа мне оператор не мог дать далее запросил номер телефона водителя они(операторы этой Г компании)в свою очередь молвят что дать номер телефона водителя не могут (полный пц... как так?) Ждите говорят доставки с 9.00 до 18.00 машина 100% приедет.(ок, жду, что ещё остаётся...)
В итоге фиг кто приехал в четверг.
После в субботу звонит мне оператор Г конторы в этот раз я настоял на дате и промежутке времени когда я их буду ждать.(договорились с оператором на вторник следующей недели)
Что Вы думаете, всё хорошо?
А вот фиг там... сегодня воскресенье(выходной) и звонят мне в 7.00 и нагло заявляют что привези груз иди принимай, конечно я был не готов потому что склад у меня находится за 410 км. от моего места жительства. Приёмка груза с этой Г конторой ещё тот геморрой...
Больше точно с таким "партнёром" дело иметь не буду.
Безпонтовое обслуживание клиентов нет оповищения о прибытии груза,потом шкуру дерут за хронение по их вене шляпа а не сервис гомно полное 4 месяца делают голову приехали а груз патерян гомно ребят есле надо нервы тратить то не вопрос безпонтовый Байкал сервис к вашим услугам
Второй раз забираем тут посылку. Всё отлично, выдают быстро, помогают погрузить на авто. Можно заехать на территорию, чем мы с удовольствием и пользовались.
Поддержка по телефону и на сайте тоже лучше, чем у большинства компаний: ответят абсолютно на все вопросы, подскажут то, о чём сам не догадался. Никакой, знаете ли, формализации процессов, а адекватное человеческое общение.
В общем, придём ещё. Молодцы, так держать!
Пользовался услугами этой транспортной компании несколько раз. В целом - надежно, груз всегда доставлялся вовремя и в целости. Но, хромает группа диспетчеров. Однажды договорился, чтобы осуществили доставку от склада до дома. Подождал пару дней. Тишина. Перезвонил - говорят, что такого заказа нет. Доказывать обратное бессмысленно. Проще было приехать самому на склад и забрать. На складе работа организована неплохо. Пришлось, конечно, посидеть в очереди, но 10 человек обработали, примерно, за 15 минут. Вот только по навигатору найти было тяжело.
Байкал сервис Краснодар - самое отстойное отделение на всю Россию. Не могут разнести оплату НЕДЕЛЮ. И из за этого срывают сроки выдачи груза. Добавляют не существующие услуги. И это постоянно.
Ужасная компания. Были оплачены деревянные паллеты. Чтобы вещи остались целыми. Все коробки помяты. Разодраны вакуумные пакеты. ЖЕЛЕЗНАЯ обувница погнута!!!!! Все вещи воняют кошачьей мочей. Испорчено все!!!