Такое впечатление, что побывала в 90-х. В налоговой узнала, что оказывается у меня в этом банке открыто 5 счетов и все в одну дату. Поехала в офис разбираться. Пол Москвы исколесила, чтоб найти операционного сотрудника, везде сидят одни кассиры. Позвонила на горячую линию, дали адрес офиса, где по их словам есть этот сотрудник, но только вместо банка Авангард там находится областная дума! С горем пополам нашла офис, девушка вежливая, ничего сказать не могу, но на мой запрос выдать мне выписку по одному из счетов сказала, что у неё нет такой возможности и предложила написать заявление и ждать 14 дней!!!! Потому что у них технический сбой, и мой счёт видит только техническая служба.
Я попросила ее связаться с технической службой, чтоб они перестали выписку ей по эл. почте, на что она заявила, что то наподобие, это не возможно, они присылают на бумаге лично🤨. Во всех банках выписка готовится считанные секунды, но только не в этом. Возможно в этом банке и считают на счетах ещё. Позвонила на горячую линию, там понеслось по кругу: ждите, мы всем банком занимаемся вашей!!! ( оказывается сбой банка это моя) проблемой. Не знаю при каких обстоятельствах можно стать клиентом этого банка, если есть значительно более лучшие банки.
В отделении в ТЦ Заря на ст.м. Электрозаводская работает не сотрудник банка, а какая то истеричная баба (!), которой явно не с людьми работать, а коров пасти в деревне. При обмене рублей на доллары, я сначала спросила, есть ли валюта 2013-2017 года, мне сказали да. ОК, отдаю рубли на обмен и тут мне дают доллары 2009 года. Я говорю, что мне дали не тот год выпуска, мне нужен 2013-2017. И тут понеслась. Оказывается, во всех странах принимают доллары 2009 года выпуска и все это ерунда, если не принимают. На что я сначала спокойно сказала, что не все страны принимают и я просила изначально именно 2013-2017 гг. Но сотрудник банка начала бурно возмущаться, якобы я придирась. Так вот, уважаемый Авангард, если клиент просит что то конкретное, значит ему надо что то конкретное. Не надо учить других, особенно, если нет знаний и ума на принятие иной информации. Проведите сначала обучение своим сотрудникам. А то как рты раскрывать, ни разу не бывав, видимо, за пределами РФ, так все могут. А вот как работы свою качественно выполнять, то это вы не умеете. Позор вам!
Пришел обменять валюту, докопались до состояния части купюр. Естественно, они не могут быть идеальными. Дошел до соседнего обменника - все приняли без вопросов. Просто бред
Блокируют счёт, на запрос пояснений отвечают стандартной отпиской. За вывод денег со счёта требуют 3%.
Некомпетентные и наглые.
Вижу нелепые отписки банка предыдущим комментаторам.
Личный кабинет блокируется, никакого запроса для обмена документами не предоставляется ни в каком виде. Даже на письменный запрос через 2 недели приходит шаблонная отписка
Обслуживание хорошее. Персонал внимательный, грамотный, вежливый. На момент обращения очереди не было. Впечатление от посещения очень хорошее. Разъяснения по всем интересующим вопросам были получены.
Сотрудники все очень доброжелательные.
Банк с низкой ликвидностью. Пополняют свой худой баланс резервов за счёт блокировок по №115-ФЗ. Улыбаются вам пока не поступят деньги на счет и их не заблокируют. Далее переходят в режим "ничего не знаю, ничего не видел, я просто тут стул грею сижу". Клиентоориентированность абсолютно нулевая. Никаких вопросов оперативно решить невозможно, горячая линия предназначена только для впаривания вам банковских продуктов. Клиент-банк создан еще в 90-е года и с тех пор видимо не модернизируется. В случае каких-то проблем с вашим счетом, которые они же вам и устроят (а это лишь вопрос времени), вы нигде не получите ни ответов на запросы, ни на вопросы. Советую выбирать системно-значимые банки из списка ЦБ РФ.
Хорошие профессиональные сотрудники. Квалифицированно оказывают Банковские услуги. Всегда с уважением относятся к клиентам я никогда не видела, чтобы они грубо или отрицательно отнеслись к клиентам.
Сегодня 02.07 23, срочно требовалось обменять, посмотрели на сайте, обменник рядом с домом, обрадовались, что так повезло, получаем деньги на руки, а там обменяли по 85 а не по 87,8 как указано в интернете, с пометкой "обновлено 02.07..." ну и оператор естественно не в курсе: "а у нас так", ответила девушка, после моего вопроса "какого черта?"...
Свинство какое то выходит(((
Не знаю, что уж там за банк, но обменник, что-то выходит лживый...
Банк вообще не банк,заблокировали карту видите ли из-за того,что якобы мошеннические переводы заподозрили,"предоставьте справки от куда и кто переводил вам денежные средства",да вам какое дело кто и что мне переводил,и оператор какой-то мамкин герой ответил,даже пояснений дать не смог в счёт чего и почему я не смогу снять заработанную плату...
Банк последнее время скатился очень сильно, плохой курс обмена валюты, до сво очень плохо было у них с валютным контролем, вывод средств берут процент, с депозита снять тоже процент, Сбп тоже часть может быть без комиссии а часть с комиссией, 15 лет пользовался их услугами, теперь даже нет желания там обслуживаться, есть другие банки.
Банк Авангард, город Москва ввели огромную комиссию за обслуживание текущих валютных счетов, которые открыли этот текущий счёт самостоятельно без согласия клиента и списывают ежемесячно огромную комиссию. Не советую вообще что-либо там делать. Есть намного лояльнее банки нежели этот сомнительный банк, который за много что списывает комиссию...))
Ужасная отношения к клиентам. Запросила справку по закрытом счетам . Мало такого прождали пять дней в итоге выдали официальный документ без печати. Это как вообще возможно. Сотрудник Манаева А.А.
Отвратительный офис Варшавский. При пустом зале обслуживают по 10-20 мин такое ощущение что там клиент это динозавр. На просьбу, сотрудники что хотят то и делают. Им на ваши просбы все равно, у них по важней есть дела чем работа. Не советую данное отделение, чуть лучше сбербанка. И сам банк портится, возможно что скоро перестану пользоваться услугами данного банка
Сегодня в офисе в Монетчиковом переулке я меняла доллары на рубли. Кассирша подменила мне купюру. Я такого с 90-х не помню. Фотографируйте свои деньги перед тем, как нести их в этот банк, а то ничего не докажите.
На сайте один курс обмена, а в кассе ну совсем другой. Не солидно. По графику работы офис Хамовники открыт в субботу, в реальности открыта только касса и в ней - никого.
ДО Варшавский - к людям отношение как к мусору. Дозвониться практически не возможно. В самом офисе шушукание между операционистками и обсуждение клиентов. Противно
Пришла в отделение банка га Микулухо-Маклая,, чтобы получить перевод Юнистрим, компьютерная система выдаёт ошибку, что паспортные данные не соответствуют. Чему они должны соответствовать? Если к тому же накануне два дня назад я уже обращалась с этой же операцией в это же отделение и тогда паспорт соответственно и деньги мне выдали! А вот теперь этот перевод заблокирован! Надо разбираться!
Обслуживание юр лица, прошло в относительно кратчайшие сроки, учитывая тот факт, што пришли пачти перез закрытием, обслуживание и оформление продолжилось до последнего, даже после официального закрытия отделения
Я являюсь клиентом банка Авангард, в котором у меня открыт счёт. На счёте лежат мои собственные средства, которые были внесены туда через кассу банка. На данный момент мне предложили снять свои собственные средства с комиссией (!!!) 5 процентов. Банк нарушил закон, в одностороннем порядке изменил условия сотрудничества, о чём меня не уведомил.
Раньше я доверял банку, теперь придётся с ним распрощаться.
Подскажите, как написать жалобу в ЦБ и какие документы затребовать у банка ?
Передали копию моего паспорта чужим людям. КОПИЮ ПАСПОРТА!!!!! А когда я просил востановить чеки о недавних переводах наличными, меня послали. Позвонил в горячую, линию говорят что должны были сразу выдать, и что проблему нужно писать в письменном виде или на почту банка и говорит что письма обрабатываются от 7 до 30 дней.
Ребята, разочаровали прям очень сильно. Больше 10 лет являюсь клиентом и такого отношения вообще не ожидал. Хочется после такого все закрыть и послать вас куда подальше. У всех сложности, но всегда надо думать о клиентах. А при таком отношении вы быстро растеряете всех и обанкротитесь.
Мутный банк. Вывешивают очень привлекательный курс валют. Попыталась поменять валюту в двух отделениях: на проспекте Андропова и в Ашане на Кантемировской. В обоих случаях сказали, что купюры ветхие и не обменяли. Хотя на самом деле купюры были абсолютно целые, с минимальными потертостями. Что удивило: около входа в оба отделения толпились явно приезжие люди, выстраивая какие-то свои очереди.
Банк Авангард отказывается выдавать наличную валюту с валютных счетов клиентов, не предоставляет никаких оснований для этого. Внутреннее распоряжение банка — только на словах. На решение ЦБ РФ от 11 марта 2022 года банку так же фиолетово. В общем, просто откровенный грабеж населения)) Была клиентом банка с 2009 года, но теперь действия банка говорят сами за себя. Никому не советую пользоваться услугами данного банка.
Не связывайтесь с этим банком, не компетентные сотрудники, проблемы со снятием и переводом денег, ещё в кассе банка на Хабаровской, 15 при снятии денег обманули, не делали денег, совсем совесть потеряли, уже и в банке обманывают
Офис 8821 на Мичуринском проспекте просто отвратителен! Работать там никто не желает, операциониста никогда не на месте, в окошке злая тетка "гавкает" на клиентов. Гастарбайтеров пропускаю без очереди. Писала жалобы в ЛК, никакого ответа и действий, там всем совершенно все равно, что происходит в офисе.
С банкомата,Измайловское шоссе,дом 71А,снял наличными 500 рублей,банк за эту операцию снял комиссию примерно 250 рублей,да у меня дебетовая карта банка Открытие,сколько снимать процентоа это дело банка Авангард;но при совершении операции я не увидел на экране монитора никакой предупреждающей фразы о комиссии за предстоящую операцию!!!
2 недели не мог вытянуть из него собственные средства! То денег нет, то вдруг есть, но заплатите комиссию в бешеных процентах в валюте…. Курс валюты- так себе… Ценой больших нервов удалось перевести средства в другой банк, где не дерут проценты за снятие своих средств.