Надо было получить скретч карту, по телефону в банке сказали, что это можно сделать в любой день, когда работает отделение в Бердске. приехал туда, и выяснилось, что там это можно сделать только один раз в неделю. Зря потратил полтора часа времени и нервы. Было очень обидно, ибо были другие важные дела, которыми я напрасно пожертвовал ради этой поездки. А так банк хороший.