Bank Dom. Rf
624 yorum
29 Eylül 2024
Понравилось очень! Достаточно быстро, все по существу. Доходчиво - что важно! Обслуживанием очень доволен. Персонал - большие молодцы! Рекомендую данное отделение
5
1 Kasım 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне Мучкиной, очень рада, что в банке есть такой специалист высокого уровня. Вопросы решаются быстро, профессионально, очень приятно с ней работать.
2
20 Aralık 2024
Tochenova Svetlana'nın şubesindeydim
Çok iyi ve yetkin bir şekilde hizmet ettim, doğru katkıyı seçmenize yardımcı oldum
Duygulandım, ilgimi hissettim
Böyle daha fazla çalışan olurdu
Orijinalini göster · Русский
1
21 Kasım 2023
Офис на Семеновской набережной очень удобный, он в шаговой доступности об метро и БКЛ, приятно удивило, что в самом офисе не шумно, уютно и нет суеты. Ипотечную сделку проводила Вишнякова Вероника, все было быстро, четко, понятно, можно сказать в ногу со временем, все документы подписаны электронно. Так же отдельное спасибо менеждеру Белавиной Анастасии, которая помогла оформить мне кредит, за индивидуальный подход к клиенту, за обьяснение всех моментов при оформлении кредита, за постоянную обратную связь, за позитивный настрой, которой иногда очень необходим!
2
15
18 Aralık 2024
Semyonovskaya'daki ofisten çalışan Diana'ya teşekkür etmek istiyorum. Taleplerime karşı yüksek düzeyde profesyonellik ve özen gösterdi. Diana tüm koşulları ve seçenekleri ayrıntılı olarak açıkladı, durumum için en uygun çözümü önerdi. Kibar ve sabırlıydı. Çok teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
20 Aralık 2024
Harika anlayışlı hizmet! Emanet hesabı açıyordum. Önde gelen uzman Anastasia Ermachenko her şeyi tamamen anlattı, anlaşılır bir dille açıkladı, belgelere yardım etti ve sorunsuz bir şekilde faturalandırıldı. Sorunu çözdüğünüz ve yardım ettiğiniz için çok teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
27 Mart 2024
Я очень доволен услугами отдела банка Дом РФна улице . Я получил от них отличное обслуживание и был приятно удивлен уровнем профессионализма и эффективности работы сотрудников.
Уровень сервиса, который я получил в этом отделе был действительно высоким. Я остался очень доволен качеством их услуг и профессионализмом. Они заботятся о своих клиентах, предоставляя им максимальные удобства и комфорт, и сделали весь процесс приятным и легким.
Спасибо вам!
2
9
27 Aralık 2024
Teminat nesnesinin satışı için bir işlemin hazırlanmasına ve yürütülmesine yardımcı olduğu için Semyonovskaya'daki Anastasia Belavina şubesinin çalışanına çok teşekkür ederim.
Anlaşma hızlı geçti, belgelerin hepsi maksimum doğrulukla hazırlandı. Topluluğun anlaşmayı gerçekleştirme süresi 2 saatten fazla sürmedi.
Orijinalini göster · Русский
1
12 Ekim 2024
Очень приветливые сотрудники банка.
Меня ведёт сотрудник Мучкина Анна Николаевна, очень довольна её профессионализмом.
Всегда меня информирует о новых продуктах банка.
Отзывчивая, умная, и видно ,что любит свою работу.
1
3 Aralık 2024
Bankada servis çok yavaş.
Hafta içi bir saat sırada beklemek normaldir. Müşteri odaklılık yoktur. Profesyonellik ortalamanın altındadır. Soruların çoğuna çalışanlar arasında koşan ve yardım eden tek bir kişi cevap verebilir. Şubeye gitmekten kaçınmak mümkünse, onu kullanın. Aynı zamanda, bölme büyük ve güzeldir))
Orijinalini göster · Русский
1
1
30 Mayıs 2023
Ипотечная сделка проводилась Главным специалистом Калининой Мариной дор. Офис Марьино. 1. Прекрасно встретила, установила контакт, дружескую атмосферу. Все спокойно, четко объяснила, провела электронную сделку. 2. Сама сделка прошла за 2 дня с учетом регистрации и раскрытия аккредитива. Все время Марина Игоревна была на связи, молниеносно отвечала и реагировала. Отправляла все документы. Такой скорости не может предоставить, практически, ни один банк. Выражаем благодарность прекрасному профессионалу, Калининой Марине, за чуткое отношение к клиентам. Банку желаем побольше таких сотрудников. Банк Дом РФ рекомендуем!
15
23 Temmuz 2024
Обращался в данный офис с вопросом ипотеки и сопровождения при заключении кредитного договора. Хочу отметить максимально внимательное отношение, выполнение всех обязательств и сроков взятых на себя банком. Отдельное спасибо Анастасии и Веронике - оперативная работа и внимание к клиенту. Рекомендую этот офис и в целом банк Домрф
2
10 Aralık 2024
Geçenlerde bu şubedeydim, sorunumdaki yardımım için çok teşekkür etmek istiyorum. Herkes çabucak karar verdi, uzun süre sıraya girmedi. Operatörlerin departmanda yavaş çalıştığını yazan yorumları dinlemeyin, aksine herkese daha hızlı hizmet vermeye çalışıyorlar
Orijinalini göster · Русский
19 Ekim 2023
Приятно удивлена обстановкой. Очень быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, очень терпеливый персонал (пришла с огромным списком вопросов). Максимально быстро решили вопрос. Отдельное спасибо Дургарян Диане - очень приятный, отзывчивый и самое главное опытный специалист. Буду однозначно советовать именно это отделение!
1
13
16 Aralık 2024
Düzenin büyük bir ihlali, zaman çekiyorlar, parayı donduruyorlar, duruşma öncesi herkes görmemiş gibi davranıyor.
Kullanım için banka pratik değildir, kişisel hesabınızla ilgili her zaman sorun vardır, başka herhangi bir bankada aynı koşullar altında mevduatlar vardır ve inan bana, orada insanlığa sahip olacaksınız.
Bu banka ile size sabır diliyorum.
Burada mevduat, hesap açmanızı, nakit tutmanızı tavsiye etmiyorum.
İpotek alın, vb.
Yukarıdaki hizmetlerdeki tüm durumlara tanık olduğum için.
İnsanların telefonlarından ipotek ödenmedi, şubeleri her yerde yok, birinin bir ödeme planına izin vereceği açık.
Herhangi bir itiraza, kanunen belirlenen son güne cevap verilir, yine de dikkate alınması gereken itirazı bırakmanız için cevaplanır.
Öyleyse koşun bu bankayı görünce, bankayı ararken size bol şans.)
Orijinalini göster · Русский
2
2 Aralık 2024
Temel banka kartımı almak için birçok sinir hücresini yaktım. Üç gün üst üste günde bir buçuk saat kuyruklarda oturdum. Kartını hiç almadan. Ve hazır bir kart için bankaya son bir kez geldiğinde, banka çalışanı bir saatten fazla beklemeniz gerektiğini söylüyor. Bütün bu hikaye kartı teslimatçının getirmesi gerektiği gerçeğiyle başlamış olsa da, kurye kartın zaten bankada olduğunu ve onu geçici olarak alabileceğimi söyledi. Ama bir bankada oturarak, temel olanı beklerken uçuş için günlerim geçiciydi. İşim ve iş gezilerimin programı nedeniyle kartı hiç almadım. Umarım bu bankanın müşterisi olmadan önce bin kere düşünürsünüz
Orijinalini göster · Русский
1
1
13 Kasım 2024
Сотрудники всегда помогут, подскажут и разберутся. Отличный банк. Особенно это отделение. Благодарность Мучкиной Анне и Белавиной Анастасии.
2
24 Aralık 2024
Ofisteki hizmeti beğendim. Doğru Svetlana'nın çalışanına teşekkür ederim, mevcut her şeyi açıkladım ve derhal resmileştirdim
Orijinalini göster · Русский
1
3 Ağustos 2024
оформила в данном банке вклад на 181 день под большие обещанные проценты. Мой тел взломали и воспользовавшись данными сняли деньги со счета. Но вопрос не в этом! А в том..что сотрудниками банка не было даже намека на приостановление подозрительных операций по счету. не предпринято никаких действий для остановки незаконных транзакций.по вкладу БЕЗ СНЯТИЯ И ПОПОЛНЕНИЯ согласно последним распоряжениям ЦБ РФ.
Я бы не стала бы более и не рекомендовала бы другим людям использовать данный банк для хранения денежных средств. Надеюсь. его скоро лишат Лицензии.
4
1
27 Eylül 2024
Не рекомендую этот банк. Если вдруг приставы наложили арест на ваши средства, то даже после погашения долга дом.рф не разморозит эту сумму пока не принесешь оригинал постановления от фссп, по мне- дикость. Приложение у банка настроено так, что зашита автопролонгация вкладов, то есть надо внимательно отслеживать, когда заканчивается вклад, иначе он автопролонгируется и при закрытии спишутся проценты за весь срок. В этом офисе клиентоориентированность около нулевая. А поддержка берет 3 дня для решения элементарных вопросов. Дополнение: на письменное обращение от 14.08.2024 ответа на момент 27.09.2024 не получил.
4
1
25 Aralık 2024
Kravchenko'ya Anastasia Artemovna'ya sabrınız, yetenekli işleriniz, anlaşılır açıklamalarınız, pratik tavsiyeleriniz ve yardımseverliğiniz için teşekkür ediyorum, diğer alanlarda bu tür daha fazla işçi olurdu
Orijinalini göster · Русский
11 Aralık 2024
Duyarlı operatörler, soruları standart olmayan yaklaşımlarla çözüyorlar! 👍🙏😊 Beklerken otururken birçok memnun müşteri geçti!) Meryem'e özel teşekkürler!)
Orijinalini göster · Русский
30 Mayıs 2024
От всей души хочу выразить слова благодарности и признательности персональному менеджеру Бурдастых Анастасии! Сделка была 28 мая. Очень рад, что попал к такому специалисту! Действительно к знатоку своего дела! Все вопросы решила очень быстро, всегда максимально на связи, очень приветлива и очень приятно с ней работать. Огромное спасибо!!!
1
5
18 Mayıs 2024
С точки зрения обслуживания плюсов не вижу никаких, только минусы. И в целом всё началось ещё с момента обсуждения сделки с менеджером по телефону, когда она мне внятно не могла дать никакого ответа на мои вопросы, она сказала, что нам всё подскажут на сделке.
Но самое главное происходило конечно в офисе - когда пришли, все переговорки были заняты, нас физически не могли никуда посадить, мы читали документы где-то в общем помещении, так ещё параллельно стулья, на который мы сидели инвентаризировали.
В конечном итоге с нами всё таки начал взаимодействовать менеджер Харитонова Наталья Александровна, но взаимодействием это сложно назвать - она постоянно куда-то уходила, ничего спросить было нельзя, а по возвращению только торопила нас подписать документы и внести деньги в кассу. Ответы на наши вопросы мы натурально вытягивали клещами.
Также перед сделкой мы договорились заключить договор добровольного страхования на год за 33т.р., а при старте сделки в отделении оказалось, что страховка будет стоить 39, так ещё и надо брать кредитку.
Никто не показал ни страхового полиса, ни каки-либо других условий, всё было рассказано только на словах. В результате в словах не было никакой правды - на выходе нам сделали два полиса - первый за 33тр в год, но почему то с условием страхования на весь период ипотеки, и ещё какой-то второй полис за 6тр у абсолютно другой страховой компании. Теперь надо тратить своё время и закрывать эти полисы, просто ужас.
Кредитку (да и полисы) навязывали под угрозой срыва сделки, т.е. если мы откажемся, то сделка будет перенесена и мы сегодня не закроем вопрос ипотеки.
Честно - это базары и разводы уровня рынка из девяностых и нулевых, я такого откровенного вранья давно уже не встречал.
Официальная жалоба составлена, надеюсь банк проработает этот вопрос.
15
3 Eylül 2024
Это самый медленный банк из всех что я когда либо имел дело. Если вы не цените свое время то он точно для вас. К сожалению, привязан к нему ипотекой. Все "вкусные" условия по побочным продуктам мгновенно убиваются техническими проблемами и вечной тратой времени в пустую на ожидание.
5
1
5 Aralık 2024
Emekli bir banka müşterisi olmama yardım eden, bir çek hesabı açan, internet bankasını bağlayan ve genel olarak tüm detayları anlatan Tochenov çalışanı Svetlana Vitalievna'ya teşekkür etmek isterim. Bütün bunlar departman kapandıktan sonra - yaşım nedeniyle zaman planlamayı unuttum ve kapanmadan 10 dakika önce şubeye geldim. Teşekkürler.
Orijinalini göster · Русский
9 Nisan 2024
Были в Данном отделении впервые , очень понравилось!
Обслуживала менеджер Дургарян Диана - всем рекоменлуем! Граммотная, вежливая , опытный специалист !
Главное быстро раьотает , что важно доя банка !
С удовольствием вернемся еще раз!
6
1 Kasım 2024
Пришла в будний день в 13:30. Просидела час в очереди, мой номерок даже не появился на экране. Все понимаю, но это даже не вечернее пиковое время. Что-то нужно делать с обслуживанием. В итоге не дождалась, ушла. Видимо не судьба стать вашим клиентом, а жаль.
2
2
19 Şubat 2024
Оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ на ул. Семеновская .Все сделали быстро, очень отзывчивые работники. На вопросы отвечали оперативно и понятно. Без проблем назначили дату и провели сделку. Взаимодействовали сначала с Александром, который помог со страхованием , подсказал наиболее удобный тариф, и дальше направлял нас до договора, Ксенией, с ней подписывали договор и Дианой изначально сделали этектронные подписи. При любом вопросе они подходили объясняли. Долго ждать не пришлось. Отношение к людям вежливое.Заметила, что работники банка в целом очень внимательны к посетителям , как к тем, кто находится у окошка , так и к тем, кто ожидает в зале, несмотря на очень высокую загруженность банка
1
8
15 Mayıs 2024
Сделка по ипотеке прошла успешно.
Благодарим главного специалиста Кочеткову Ксению Михайловну, настоящий профессионал своего дела и приятная девушка. Всё понятно человеческим языком объясняет и отвечает на вопросы.
7
23 Ağustos 2024
Оформляла здесь дебетовую карту, быстро и качественно решили мой вопрос. Неоднократно обращалась в данный офис. Всегда всё на высшем уровне.
3
27 Kasım 2024
Hizmet hızlı ve uzman ilişkileri mükemmel, özellikle Diana Durgaryan'a teşekkürler! Çok iyi bir uzman
Orijinalini göster · Русский
1
1
15 Kasım 2024
худшее отделение худшего банка!)
если вы цените свое время и если вам жалко смотреть на двух сотрудников, которые «пашут» за весь отдел, пока 4 сотрудника сидят и ждут обращения юр лиц (спойлер - не дождутся), то рекомендую поискать другие отделения, а лучше и банки
лучший банк по скорости - 3 оформленных карты за 4 часа это явно рекорд!)
1
1
5 Nisan 2024
Спасибо огромное сотрудникам банка Дом.рф. Являюсь клиентом банка больше года, такого внимательного отношения не встречали нигде. Всегда помогут разобраться с ситуацией, ответят на все вопросы. Очень вежливый и приветливый персонал, видно что много трудятся. Самый любимый филиал банка дом.рф на Электрозаводской.хотелось особенно отметить сотрудника Диану Дургарян. Спасибо, помогли с закладной, хотя сильно переживала все др документы предоставила в банк и не раз помогала с другими вопросами по ипотеки, и даже заметила вовремя и предупредила об эвакуации моей машины)😀
6
26 Aralık 2024
Muchkina Anna çok iyi bir uzmandır. Mali durumu gerçekten değerlendirmeme yardımcı oldu. Fonları bir araya getirdik, tüm sorularımı cevapladım. Teşekkür ederiz!!!
Orijinalini göster · Русский
28 Mayıs 2024
Благодарю сотрудников банка дом РФ- Вдадислава Кривовица и Харитонову Наталью за оперативное решение всех вопросов, быструю проверку и подготовку документов к сделке по ипотеке. Все заняло менее недели. Боялась что не успею в срок выйти на подписание. Но сотркдники сделали все быстро и качественно, при этом были на связи даже в выходные дни! Только положительные впечатления! Бизнес делают люди, с этими сотрудниками компании точно повезло!
5
29 Ekim 2024
Достаточно быстро обрабатывают приём и возврат исполнительных листов. Правда возвращают исп.листы почтой из Воронежа, но оперативно. В центральном офисе ничего не принимают. Ехайте сразу в территориальные.
2
27 Aralık 2024
Çalışanların hızı, verimliliği ve duyarlılığı saygıya neden olur. Çalışan Diana'ya özel teşekkürler. Rehberini okuyorsa, Diana'ya bir ödül verin. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
17 Mayıs 2024
Обслуживание отличное, проблему решили быстро.
Одновременно открыла и вклад и накопительный счет под выгодные проценты. Особенно хочу отметить работу Мучкиной Анны и Дургарян Дианы.
Выражаю благрдарность за работу!!
5
9 Ağustos 2024
Банк просто ужасные. Как будто вернулся лет на 20 назад.
Дикие очереди по часу и больше, отсутствие сервиса, ноль компетенций у сотрудников. Меня просто переводили от окна к окну. Ничего не знают, постоянно куда-то звонят чтобы узнать. Вы - 🤡
3
2
25 Haziran 2024
24 июня оформляли в данном отделении подписание ипотечного договора. Смутило 2 момента:
1. Специалист утверждала, что не видит нашу УКЭП, сформированную через госключ. При ее оформлении указывается и СНИЛС, и ФИО, поэтому скорее похоже на обман. За выпуск и подписание в другом приложении пришлось заплатить 1400 рублей.
2. Оформление страхования жизни заемщиков через дом. рф. Изначально была согласована страховая компания ВСК с суммой около 13 тысяч за двоих, однако уже при списании платежей с текущего счета была оплата в размере 5 тысяч рублей на Ренессанс жизнь, про которую специалист умолчал, попросил только код из смс. Никаких документов по данной доплате в приложении банка не отражается, в чеке от ОФД указан только номер, не совпадающий ни с чем. В данном факте также вижу обман, поскольку никаких разъяснений при оформлении сделки не поступало, а я вынуждена звонить и по 20 минут висеть на линии, чтобы получить от оператора колл-центра фразу "коробочное страхование" и все.
Никто не может внятно объяснить за что конкретно уплачена данная сумма и какие документы предоставляются по ней. С нами работала специалист по имени Оксана.
2
3 Ocak 2024
Спасибо большое за прекрасное обслуживание сотрудникам😉☺ всегда быстро и качественно! Отдельная благодарность сотруднику Дургарян Диане (помогла быстро открыть накопительный счёт и разобраться в мобильном приложении🌹)
1
5
10 Ocak 2024
Хочется выделить специалиста по ипотечным сделкам Халину Кристину. Огромная умничка, приятная, отзывчивая, всегда на связи была, оперативно сообщала информацию по ходу сделки, помогала на сделке, всё объяснила. Все довольные вышли из банка))
6
28 Aralık 2024
İyi ayrılma. Yetkin uzmanlar. Tüm soruları çözmeye yardımcı oldular ve nasıl daha iyi yapılacağını önerdiler.
Orijinalini göster · Русский
18 Nisan 2024
Удобное расположение офиса.
Отзывчивый и вежливый коллектив, всегда готовы ответить на вопросы и помочь.
Отдельное спасибо руководителю офиса Иноземцеву Никите за консультацию.
4
22 Ağustos 2024
Очень медленное и невнятное обслуживание, по карте самостоятельно пришлось искать того, кто объяснит, как регистрироваться в приложении и тд. Очередь 30-40 минут как стандарт — не круто.
1
1
20 Ağustos 2024
За понимание и быстрое качественное выполнение своих служебных обязанностей. Спасибо Анастасия Белавина
2
18 Nisan 2024
Добрый день! Брал ИТ-ипотеку в Банке Дом.РФ, всё прошло успешно, но именно благодаря сотруднику отдела Дистанционной ипотеки Александру Рудикову, так было очень много нюансов, которые мы оперативно обсуждали с Александром и находили их решение, он всегда был на связи. В итоге сделка состоялась. Большое спасибо!
4
26 Nisan 2024
Несмотря на то, что отделение банка в последнее время перегружено клиентскими очередями, все же сотрудники работают профессионально. Особо хотелось бы отметить персонального менеджера по обслуживанию премиальных клиентов Анну Мучкину, которая всегда готова прийти на помощь к клиенту. Ее отличают отзывчивость, доброжелательный настрой и профессионализм. Рекомендую
5
3
14 Mart 2024
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - Дом рф , Дургарян Диану в первую очередь, и другим сотрудникам. Отмечаю их высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря их компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь, все объяснили, помогли решить проблему с картой.
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой.
Спасибо!
4