Отличный чистый офис, на входе объяснили и помогли взять талон, приятные и доброжелательные сотрудницы, подробная консультация, посещением довольна, рекомендую!
По поводу ипотеки взаимодействовал с Бородкиной Юлией, сотрудник ответил на все волнующие вопросы, предоставил образец для нотариального согласия на сделку, заявка была оформлена в кратчайшие сроки, как и ипотека.
Подавал заявку через сайт, в этот же день со мной связался мой персональный менеджер, представился Попов Артём. Подавал заявку по IT программе, так как в сбербанке были ограничения. Менеджер меня проконсультировал, чем я был очень доволен. К сожалению я не смог выйти на сделку так как одобренной суммы было не достаточно. Артём порекомендовал мне снизить кредитную нагрузку закрыв кредитные карточки, которыми я не пользуюсь, так как при подаче заявки они тоже учитываются. Скоро буду подавать новую заявку по семейной программе, надеюсь попадется этот же менеджер.
Одобрили ипотеку в течение 1 дня. Сделка прошла быстро и без проблем. Огромное спасибо Александру Рункову. Был всегда на связи, на все вопросы отвечал быстро и понятно.
Оформляла ипотеку в банке ,мой вопрос был
решен в течении 1 дня с момента как
направила документы,мой
менеджер была Мельник Наталья.Все очень
грамотно и вежливо разъяснила👍
HR-Специалист Нагорная Юлия Олеговна является полностью некомпетентным и предвзятым работником. Устраивает на работу по договорнякам, через третьих лиц. Требую разбирательств в данной ситуации
Отличный чистый офис, на входе объяснили и помогли взять талон, приятные и доброжелательные сотрудницы, подробная консультация, посещением доволен, рекомендую!
В 2020 году рефинансировала ипотеку, предложили "бесплатную" карту. В сентябре этого года ипотеку закрыла, думала, буду пользоваться картой для мелких покупок, проезда(обещали 1% кэшбека). Полтора месяца она у меня лежала, полезла проверить начисления, а там... наоборот, списали комиссию(199руб в месяц-как-то неслабо! Причем, никто мне не написал, не позвонил, что ипотека закончилась, карта будет платной!) Стала звонить, ругаться, "составили обращение", прислали ссылку на интернет-банк,чтобы написала заявление, т.к. работала без выходных и не могла лично написать заявление в офисе банка, и началась моя нервомотка! "Заявление не принято, вы галочку не поставили, вы счет неверно указали, на который деньги возвращать(как позже выяснилось, возвращать списанную комиссию мне никто не собирался), то у вас задолженность по карте 50 руб(моих денег на их комиссию не хватило). Плюнула, внесла эти 50 руб, специально звонила в банк и писала в приложении, чтобы рассмотрели быстрее.... но 1 декабря с меня списали еще 199 руб! Не буду утомлять пересказом совершенно неконструктивной переписки ("чтобы вам ответ на обращение пришел на электронку, напишите заявление, укажите персональный код, а его вам назовут при звонке в банк, и он меняется в новом календарном месяце", а вместо ответа после всего приходят письма "укажите номер карты и паспортные данные"(почему сразу не попросить ключ от квартиры?)... В приложение писать в чат совершенно бесполезно- то робот умничает, то операторы заявляют, что они данных клиентов не видят, "звоните на горячую линию". В общем, три года я нормально относилась к этому банку, но две недели(еще неизвестно, когда и чем все закончится) "Закрытия карты", меня окончательно разочаровали и теперь буду всех знакомых предупреждать держаться подальше! Можно сказать, хуже Русского Стандарта! Справедливости ради хочу сказать, что мои разборки были вообще с Банком Дом РФ, не конкретно с этим отделением, хотя именно в нем меня и не изволили просветить о степени "бесплатности" чудесной карты, которую я никак не могу закрыть без ущерба кошельку и нервам!
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за помощь в оформлении ипотеки, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно
Оформлял в данном Банке ипотеку. Услуга предоставлена качественно, оперативно. На все возникшие вопросы были предоставлены ответы. Спасибо Кривовице Владиславу Сергеевичу за работу.
Хочу сказать спасибо удаленному менеджеру по ипотеке Ирине Черновой. Процесс сбора документов прошел очень быстро и приятно, о всех недостатках документов Ирина сообщала во время, удалось быстро решить вопросы со строны банка и выйти на ипотечную сделку.
Приятный банк в целом. Помогли с ипотекой на нормальных условиях. Особенная благодарность Полине Сычевой всегда была на связи и максимально вовлечена в процесс
Открыл в банке накопительный счёт с хорошей процентной ставкой. Обслуживание клиентов Премиум без очереди, очень приятная менеджер Оксана всё рассказала и оставила только положительные эмоции.
Подавала заявку на льготку ипотеку через сайт. В этот же день со мной связался менеджер Кривовица В.С., объяснил все условия кредитования, рассчитал комфортный для меня ежемесячный платеж, грамотно рассказал какую лучше недвижимость выбрать. Сделку подписали дистанционно без приезда в офис, очень удобно и своевременно👍🏻
2 дня подряд звоню на техподдержку - каждый раз "расчётное время ожидания оператора составляет - 1 минута". На деле - звоню 40-50 минут - трубку не берут.
Писала сообщение на почту из приложения, потому что чата техподдержки не существует - тоже ни ответила, ни привета.
Люди, которые дозвонились до техподдержки, какому дьяволу вы продали душу?!
Ходила также ранее в офис - проблему помогли решить и очереди не было. Тут вопросов, конечно, нет.
Но техподдержка портит все впечатление о банке со стороны клиента максимально.
К самому офису претензий нет вообще: сотрудники вежливые, решают все вопросы быстро. Открывал счет, карту, оформлял ипотечный кредит.
Все идеально!за это 5.
Но на этом все плюсы заканчиваются!!!
А вот к приложению и работе электронных сервисов вопрос очень много и оценка им за это КОЛ.
Есть целых два мобильных приложения и полноценная версия на компе и все работаю хуже некуда.
В самих приложениях не отражается информация по ипотечным кредитам. Писал отзыв о приложении в ответ получил целую методичку что мне нужно сделать, написать фио, сделать скрины, отправить на какой адрес. Ау….. зачем мне это.
Думаю ладно буду пользоваться на компьютере. И там косяк: не видно какие ставки действуют по твоим счетам. Говорят смотрите в мобильном приложение.
Т.е. чтобы хоть как то управлять своими финансами в дом.рф нужно с собой носить комп и установить 2 приложения на телефон.
Отдельная история по переводам денег. Это вообще ниже плинтуса даже КОЛ трудно поставить. Потому что реально подвел меня банк 2 раза.
Не знаю как у других у меня любой перевод свыше 200 т.р. Считается подозрительным. Потом звонит девушка милым голосом спрашивает нужную информацию, я ее подтверждаю и мне говорят, что операция подтверждается. НО…… сам платеж при этом не проводится и для того чтобы его провести его нужно еще раз повторить. Все бы хорошо только, подозрительный платеж и он же не проведенный и он же подтвержденный идет в расчёт лимитов по переводам. Т.е. если я завожу платеж 300 т.р. - он автоматически считается подозрительным, по нему получают подтверждение и его не проводят, потом я начинаю заводить его второй раз, как мне говорят в банке, и тут же всплывает сообщение, что я превысил суточный лимит в 500 т.р.. по факту не переведя ни рубля.
Система СУПЕР. Если вы подтверждаете платеж по телефону, то проведите его, а не просите заново завести.
Полный БРЕД!!!!!!!!!!!!
Приходиться идти искать банкомат, снимать, а если нет нужного банкомата, то еще и платить комиссию.
Вобщем все для Клиентов!
Прям накипело!!!
Разработчики примите меры!
Т.к. в офисе я был пару раз, а в приложение захожу гораздо чаще, то итоговая оценка 1!!!!
НИКОГДА не приходите сюда за ипотекой! Если вам не жаль своего времени и нервов и вы не хотите быть обманутым и уйти в итоге с сорванной альтернативной сделкой!!! Все контакты с некомпетентным «специалистом» по урегулированию сделки будут идти через общий телефон с доб. Номером (потеряете колоссальное код-во времени) и информация в итоге в день сделки окажется не верной , о чем вам мило сообщат… руководство этого некомпетентного сотрудника вы не увидите и не услышите …
Самый ужасный банк, очень пожалели, что взяли там ипотеку. Сначала были все очень вежливые, в результате оформили ипотеку, но до застройщика деньги шли очень долго, месяц. Сотрудник банка ушла в отпуск, естественно никто не знал о нашей сделки, кроме нее. Трубку она не брала, так как была в отпуске. Пришло время уже платить ипотеку, а денег на счёте у застройщика нет. Позвонила на горячую линию спросила как мне быть, на что мне был ответ платите. За что? Ни ключей ни денег. В результате через две недели деньги до застройщика дошли. Мы как многодетные написали заявление на погашение 450 тысяч. Прошел месяц, хотя на сайте Дом РФ, не путать с банком, что рассмотрение 7 дней. Девушка, которая принимала заявление, ориентировала на три недели. Позвонила через три недели, на рассмотрении, позвонила через месяц на рассмотрении. На горячей линии сказали, что оставили зарос, так как срок вышел. НО! Вы сами звоните узнавайте. Никому не порекомендую этот банк. Хочется надеяться, что история закончится благополучно
Хороший банк, отдельное спасибо Евгении Ишутиной за консультирование и подбор необходимых банковских продуктов, очень оперативно и грамотно работает, все отлично разъяснили и подобрали самый выгодный вариант
Отличное место для получения финансовых услуг. Специалисты ответят на все имеющиеся вопросы. Но надо помнить приходя за кредитом, его придётся возвращать, а не ругаться с сотрудниками.
Kurumun yanıtını göster
Г
Гульшат Янгирова
5. seviye şehir uzmanı
4 Haziran
Оформляем дистанционно ипотеку в данном банке. Нас ведет Юлия Коровко. Очень деликатный и профессиональный специалист. Ответила на все интересующие вопросы и объяснила все моменты. Советую
20.04.2023 г. открывал вклад в банке "Дом РФ". Свободный специалист Жуков Никита сразу пригласил к себе. Помог разобраться в тонкостях конкретного и самого выгодного на сегодняшний день вклада. Больше всего понравился деловой и одновременно дружелюбный тон беседы, без навязчивого предложения дополнительных продуктов партнёров. Весь визит в банк занял 20 минут.
Отличный банк. Рефинансировал быстро и без сложностей ипотеку. Вежливый и отзывчивый персонал, всегда ответят на все интересующие вопросы. Находится в банке приятно, нет очередей и быстрое обслуживание. Рекомендуем банк
Хочу оставить шикарный отзыв на данный банк.
Пришел я значит за моментальной картой для получения кешбека хорошего , а попался великолепный сотрудник Ишутина Евгения Викторовна ( спасибо огромное), дала понять , что есть премиальная карта с массой положительных и выгодных услуг.
Я с этой картой в дальнейшем смог поменять валюту , выгодней чем в остальных банках.
Спасибо вам огромное Евгения
Воруют деньги с карты, в поддержке несут чушь, когда прижимаешь к стенке, говорят ничем не могут помочь. Сумму своровали небольшую, но сам факт = закрытие карты.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться ни в коем случае услугами данного банка.
Хочу выразить благодарность Володиной Оксане Владимировне. очень внимательный специалист, вдумчивый. Много раз обращалась в банк по разным вопросам, не всегда получала полные и развернутые ответы на свои вопросы. Оксана сразу вникла проблему и нашла способ решить ее в кратчайшие сроки. Спасибо!