Limitin izin verdiği fonları çekerken, bankanın güvenlik görevlisi hesabımı bloke etti. Kilidin açılması yalnızca bölgede Ocak ayında 8 gün çalışmayan tek ofiste mümkündür. Ofisi açtıktan sonra orada üç saat geçirdim - sorun çözülmedi. Limite uygun miktarda nakit 3 gün beklemeniz gerekiyor. Parayı aldıktan sonra hesabı kapatacağım ve bu yanlış anlaşılmayı kimseye asla tavsiye etmeyeceğim.
Пришли в восторг от работы менеджера банка Дом РФ Пертрук Юрия. Быстрый, коммуникабельный, помогает решить проблемы клиента. Очень редко можно попасть на столь профессионального менеджера
Kasım 2024'ün sonunda oradaydım, sırayla dördüncüydüm, 2 saat 40 dakika bekledim, sadece acilen gerekliydi ve böylece insanların içeri girmesini izledim, bir saat oturacaklar, tükürecekler ve üzülerek öldürülecekler,,, operatörler için 6 yer vardı, sadece 2 kişi vardı, ve nasıl girmeyeceksin, bu sürekli, dehşet verici.... Ve bankanın kendisi fena değil!!!
Sıra zar zor hareket ediyor. Bir saatte iki veya üç kişi serbest bırakılır. Bir saat sırada bekledim. Zamana göre kayıt yok.
Çalışanlar çok hoş, tasarıma yardımcı oldular. Daha da kısa bekleme süreleri olurdu.
Добрый день! Хочу выразить благодарность банку ДОМ. РФ в г. Калининград, обратилась с целью открытия вклада и получения дебетовой карты. Удобное расположение офиса, приветливый и ответственный персонал, быстрое обслуживание, несмотря на очередь я закончила свои дела минут за 25-30. Получила карту, оформила приложение, прозрачные условия, простое приложение, мне как пенсионеру очень было комфортно и понятно
Одним словом - большое спасибо!
Добрый день! Прошу обратить внимание на мой отзыв тем, кто только планирует прийти на обслуживание в этот банк. Расскажу вкратце свою историю, пришла в апреле в отделение банка с намерением открыть вклад. Сотрудник банка по имени Валерия рассказала мне о том, что за выпуск неименной, а обычной карты требуется оплатить 1600р., я была этому удивлена, поскольку сейчас все банки выпускают карты бесплатно, но согласилась оплатить комиссию. После того, как я открыла текущий счёт, я увидела операцию по списанию комиссии в сумме 1600р. в адрес другого банка на основании договора, который я не заключала. Обратившись в тех.поддерэку банка, мне сообщили, что карта выпускается бесплатно, и скорее всего вы дополнительно заключили договор на какую-то услугу. Я очень сильно напрягаясь, поскольку в банке был размещён вклад, и никаких других операций я не совершала. Обратившись в отделение мне сказали, что оплатив комиссию 1600р я заключила договор страхования текущего счета в ренессанс страховании! Я была очень удивлена этим фактом, ведь страховой полис в банке мне не выдавали, а комиссию списали. Специалист банка Валерия не просто ввела меня в заблуждение, а намеренно обманула с целью получения своих бонусов за продажу доп. продуктов. Далее я провела в банке более часа, чтобы написать заявление на расторжение договора страхования и возврат денежных средств и хорошо, что действовал период охлаждения. История ещё не окончена, так как я собираюсь направить претензию в ЦБ РФ, головную организацию банка. Уважаемые клиенты читайте внимательно все документы, которые подписываете в банке, и не верьте им на слово! Скорее всего, что подобную комиссию взяли не только с меня.
УЖАС!!! Если вам дорого своё время, то не за что сюда не обращайтесь! Нужна была услуга сейфовой ячейки, взяли талон, прождали в очереди 2 часа, на что получили ответ, что никто из сотрудников банка не может предоставить данную услугу, «Маша которая этим занимается, сейчас в отпуске, а все остальные с понедельника увольняются! Дурдом! Неуважение и совершенно наплевательское отношение к клиентам!
Ипотека, плачу через приложение на телефоне. Сменил паспорт. Надо вносить изменения, через приложение это не возможно! Что за ?? Или личное появление в отделение, либо через почту нотариально заверенные бумажки, хорошо не "голубями"... К каком веке живём? В том же сбер, тенек, без проблем все онлайн с телефона. Зато не забыли добавить в приложение "темы оформления" ))) вы серьезно? В Калининграде один офис (
Одни негативные эмоции от этого места, которое сложно назвать отделением банка! Очередь! Постоянное отсутствие администратора и сотрудников! А те сотрудники, что есть на месте - не компетентны! 4 раза мы приходили и так и не смогли решить наш вопрос!!!!
Замечательный банк. Пришел в пятницу утром открыть счет для сделки купли-продажи. Через 10 минут всё было готово! Быстро и комфортно. Утро началось с улыбки сотрудника банка Дом.Рф
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
23 Mayıs 2024
Через обман навязали доп страховку и кредитку, просто в открытую говорят что без этого ипотеку нельзя взять. Пришлось в моменте все оформить и на следующий день начать оформлять возврат. Зачем это непонятно… Советую всем кто с этим столкнется в этом банке не стесняться звонить в антимонопольную службу, оформите без этих услуг)
Банк ДОМ.РФ (далее-Банк) хотела бы отметить компетентую,оперативную работу сотрудников Банка с высоким уровнем культуры,а также деликатное,порядочное,добросовестное отношение руководства Банка к клиентам и потенциальным клиентам.
ПЛЮСОВ НЕТ!!!! По определению, проходите Мимо и не задерживайтесь!!
Сонное царство, из трех «живых душь», норма встать и уйти двум сотрудникам курить, когда очередь сидит !!!Элементарный вопрос 1час 20 мин
Ужас просто!!!!!
Необычное, неоднозначное впечатление от посещения офиса. Как-то все в куче. Ощущение временности, как будто скоро переезд в другой офис. С чем пришел, с тем и ушел. Ответа на вопрос не получил.
Был 2 раза по субботам. В обоих случаях на обслуживании клиентов только 1 менеджер. Пришёл следующие 2 раза, менеджеров уже 2, но обслуживание ооооочень медленное
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике отделения в Калининграде - о Юлии Гура . Несколько раз обращалась по разным вопросам к ней , и она всегда чётко, подробно, и компетентно отвечала на них. Выходя из банка , получала ответы на все волнующие вопросы .
Хочу выразить благодарность руководителю розничных продаж Гуре Юлии Александровне и специалисту
Касумовой Анастасии Николаевне за доброжелательное, уважительное отношение к клиентам и профессионально оказанную помощь (грамотно и по существу проинформировали по интересующим вопросам, быстро и качественно оформили документы).
Ужасное обслуживание, не советую. Звонил на горячую линию 2 раза, зарегистрировали обращение, реакции 0. Записался на определённое время, пришёл, всё операторы заняты, пришлось ждать.
Обратилась с вопросом по телефону. Всё рассказали подробно, что скачать и как заполнить. У меня всё получилось и не пришлось ехать в отделение. Отзыв живой - я не бот. Спасибо им
Очень долго обслуживают. Сидела 2 часа чтобы внести средства на эскроу счёт. Сейчас нужно уезжать на Сахалин, отделения там нет, как вносить деньги не понятно, тк требуется только личное присутствие. Не понятно зачем эти сложности, я ведь вношу деньги, а не снимаю. Короче 'деревянный' банк одним словом.
Очень долгое и медленное обслуживание, в связи с непрофессионализмом операторов. Можно по камерам посмотреть, сколько времени клиент сидит у оператора…Ужас! Каждый месяц одно и то же. ….Деньги принимают только наличкой( оплату ипотеки)
Добрые и отзывчивые девушки Анна и Юлия, очень профессиональные и общительные! Спасибо за обслуживание! Буду знать, что есть Вы! Процветание Вашему Банку👍
Обслуживаю ноль талон неизвестно Как взять Эталон берёшь табела нету чтобы показывал в какой талоны а работники сами вызывают Когда хотят ходит 2 часа ржут разговаривает потом зовёт
меняют ставки без предупреждения , на вопрос почему ... отвечают: читайте лучше договор там все написано ,, за любое даже самое простое отклонение , сразу идёт наказание , вот так случилось у меня , не отправил письмо на почту , плати повышеную ставку .
В банке нет электронной очереди, тебе машут рукой, подзывая как собаку, что уже не приятно. Девочки работающие с физическими лицами вообще не компетентны, не могут даже объяснить, как получить пин код карты, спрашивают друг у друга.Пока сидел получал карту, два клиента ушли в ярости от того, что им так и не помогли разобраться, как оплачивать ипотеку через личный кабинет.Меня тоже ввели в заблуждение получения пин кода, дали бумагу и сказали ждите смс, смс так и не получил. Я конечно разобрался уже дома, но тогда зачем там сидят девочки? Я бывший сотрудник банка, такого непрофессионализма я не видел ни в одном банке. Обходите стороной такой банк.