Очень не довольна Банком Дом.рф, ужасное обслуживание.
на горячей линии ждешь 30 минут ответа оператора. не компетентные сотрудники.
а мало того они еще и врут((((((
Людей обманываю !!! Что б сделать план на все готовы !!! А потом говорят так получилось !!!
Ипотеку не берите у них , потом подводные камни всплывают !
Ужасное заведение. Обменивал доллары был конфликт. Не соответствовала стоимость на табло и реальная стоимость была дороже. 1,5 часа ждал пока вернут деньги.
Здравствуйте! Поделюсь печальным опытом! Стал клиентом банка не по своей инициативе а по договору цессии, а это значит что банк в котором я брал кредит передал мой долг данному банку тогда еще «Российский Капитал», после чего не буду греха таить допускал просрочки, но все до копеечки выплатил, небыло ни каких инцендентов, и разбирательсв, обычные просрочки нанесколько дней..., но суть ни в этом. Весной 2018 года досрочно закрыл кредит! Написал заявление, внес деньги, получил справку о закрытие все гладко ни каких проблем! Через некоторое время пытаюсь взять кредит не большую сумму получаю отказ , пытаюсь опять и опять отказ, обошел кучу банков та же история.
Проверяю кредитную историю получаю ответ что у меня есть два не погашенных кредита на общую сумму более1млн.рублей! При том что на тот момент у меня не было ни одного кредита, все закрыл...
Выясняю как так получилосьчто банк Российский капитал,забыл подать сведения в БКИ, пишу письма и в бки и в банк с просьбой подать корректировку, приходятответы с банка что данные поданы быть не могут из за несовмещения формата передоваемых и принимаемых данных. Все отправленно письмом! Приходит ответ с бкиданные что кредит отображается со статусом закрыт! Пытаюсь взять кредит снова отказ... и так до апреля сего года! Проверяю КИ 2.04.2019. Светятся все теже кредиты как не погашенные! Выясняю что это другое бюро! Пишу опять запрос на исправление и в банк и вЗАО»ОКБ» на что приходят ответы заявка принята на рассмотрение ответ будет дан в течении 30 дней! Через 3 недели пришел ответ из бки что банк не ответил на запрос в установленные сроки по закону и изменения не выполнены , каждый день звоню в банк выяснить что делать? Операторы говорят пишите опять и опять 30дней! Пишу в поддержку, отвечают ваша заявка РЕШЕНА! Проверяю БКИ без изменений пытаюсь звонить пешите опять! Спрашиваю как же так??? Операторы не знают что ответить! Мы выясним перезвоним! Жду... в ответ 0! Ни звонка ни обьяснений! Звоню прошу дать телефон руководителей или куда обратиться для выяснений, ответ один пишите,ждите... сколько ждать год прошел...! Я из за этого не могу прокредитоваться, крайнего не найти !!! Сегодня опять заказал КИ изменений не проходило! Спустя 45 дней, теперь пишу жалобуна действия, точнее бездействия банка теперь уже «Дом.рф» в ЦБ и потребнадзор потому что ,не могу достучаться!!!
Так что вывод такой; вы нужны банку для того что бы на вас заработать ,а дальше Дом.рф вытрет о вас ноги...
Может быть кто то из руководителей банка увидет мою писанину и разберется в чем дело, почему я год несу какие то неудобства, и трудности! О ходе событий напишу позже посмотрим на сколько эта песня затянется...
Ипотечный отдел оставляет желать лучшего, менеджер Алла считает себя директором банка, постоянно посылая за справками, которые нормальные банки не требуют. Крайне неприятный опыт, будто " не нравится? не ешь". А жаль.
Пришел в этот банк проконсультироваться по рефинансирования потребительского кредита,заявили они ,банк рф от 8,5% ,в итоге посчитали мне под 15,5% посчитали мне платить больше чем я настоящий свой кредит плачу ,народ не ведитесь,не знаю как по ипотечному кредитованию,но по потребительскому рефинансированию полный лохотрон.
Открывала эскроу счёт, после чего на мой номер телефона посыпались звонки от мошенников и спамы с предложением взять кредит. Планирую уже номер менять! Достали!! Сливают базу номеров