Bank Otkritie
95 yorum
5 Aralık
Bu bankanın tüm sistemi tam bir kabus!
Aynı işte (Nisan 2023) bu banka ile çalışmaya karar verdiler, bir haftadan kısa bir süre sonra reddettiler. Sonuçları hala çözüyorum. Her nasılsa, maaş kartının bakımı için bir borç olduğu mesajı geldi, tamam, pervazım, yardım hattını aradım, bankaya gitmeden geri ödemeyeceklerini söylediler, bankaya geldiler, 1,5 saat sırada oturdular, (beş pencereden üçü çalışıyor, hatta zar zor çalışıyor) ve orada maaş kartına ek olarak benim için bir kredi kartının resmileştirildiği ortaya çıktı ( sırasıyla iznim olmadan ve bilgim olmadan!), borcumu ödemek istiyorum - kasiyer çalışmıyor, ayrıntılara göre zar zor ödüyorum, lütfen tüm kartların benden kaldırılmasını ve benim için borç olmadığından emin olmalarını görmenizi rica ediyorum. Çalışan her şeyi kontrol ediyor ve başını sallıyor, her şeyin yolunda olduğunu söylüyorlar. 10 gün sonra arayın, böylece sistemde her şey yolunda gider. Sorun değil. Arıyorum- her şey yolunda, tüm kartlar kapalı, borç yok. Bir ay geçer, bir tür borçla ilgili sms tekrar gelir. Arıyorum - bankaya gidin. Geliyorum, borç olmadığını öğrenmek için tekrar iki saat sırada oturdum, sistemde bir hata var. Bir kez daha her şeyi kontrol etmenizi rica ediyorum, çalışanın sözlerine göre benim için ne aktif kart ne de borç yok. Ve işte, yaklaşık altı ay geçiyor ve borçla ilgili bir sms bana tekrar geliyor, arıyorum - kredi kartı borcu. Hangisini açıklığa kavuşturuyorum, cevap veriyorlar: Bir nedenden dolayı sistemde geçmediklerini ve kartın hala üzerimde listelendiğini söylüyorlar. Hazirandaydım, şimdi Aralık. Neden 6 ay boyunca banka bunu bana bildirmedi, ancak borcun birikmesini bekledi. Operatör neden böyle oldu cevap veremedi - sistem izin vermiyor. Talepler gönderdim, bu şekilde ödeme yapabileceğin ortaya çıktı. Ödüyordu. Şimdi oturuyorum ve bekliyorum. Neyi bilmiyorum. Bu tam bir pzdc'dir. Vasıfsız çalışanlar, her zaman asılı duran ve hiçbir şey yapmayan «sistem». Hiçbir karta göre kesinlikle tek bir ameliyat geçirmedim ve sinirlerimi şimdiden terbiyeli bir şekilde harcadım
Orijinalini göster · Русский
27 Ağustos
Последнее время очень долгое ожидание, нехватка персонала. Персонал ведет себя отвратительно, как будьто пришли к ним домой, а они не рады гостям. Особенно хотелось бы отметить некомпетентную работу и хамское отношение к клиентам специалиста Вадима Осипова, возможно путаю фамилию (Остапов)
14 Ekim 2022
Неплохое отделение данного банка . Чисто ,аккуратно , расположен в удачном месте , рядом с метро и большой парковкой. Но много неудобных мелочей в самой работе банка, поэтому поставил всего лишь 1 . Мало сотрудников и все они радостно и с удовольствием отвлекаются от работы . Разговаривают по телефону, когда сидишь по 2 часа в очереди. Особенно любит разговаривать по часу их начальница. Абсолютно не знают законов и других тонкостей работы, малообразованны что весьма печально и мешает работе этого банка . У них есть скрипты , они заученно талдычут по 2-3 раза , все остальное - для них темный лес . Хотел похвалить Короленко Елизавету Анатольевну ,не плохо справляется с работой ,старательная
3
24 Aralık 2023
Очень не понравился банк! Открывали там вклад всё было хорошо до поры , довремени. Произошло то, что я вовремя не обновила интернет банк и не смогла зайти в него. А для входа нужна была карта, карты у меня не было да и не нужна она мне. Поэтому я закрыла вклад и ушла в другой банк с меньшими заморочки. Они мне звонили, отпавляли смс и тд. мне пришлось их заблокировать, но спустя два года как то случайно в заблокированых контактах я увидела смс с долгом 900 р. якобы за обслуживание карты. Хотя я её не получала. Поехала к ним с разборками, они давай утверждать, что карта была выдана. Попросила их показать мне документ с моей подписью за получение карты( так как у них в архиве должны хронится все документы в течении 5 лет) конечно у них этого документа не показалось. И тогда мне начали втерать, что эта услуга платная (запрос из архива) и что не они виноваты, а тот сотрудник который оформлял карту без моего ведома и вообще он тут уже не работает. По итогу через несколько дней мне всё теки закрыли карту и онулировали долг. Я считаю, что это мошенничество с их стороны!!! И признаю руководство банка тщательно проверять действия своих сотрудников!!!
2
1
13 Mart
Отличный банк с выгодными условиями по кешбеку. Атмосфера уютная! Очень вежливый персонал! Удобное расположение не заставило долго искать отделение банка.
14 Nisan
Втюхивают втихаря доп услуги. Доп. услугой карта здоровья, по которой ничего не разъясняли. Позвонил на горячую линию сказали что сам виноват не задавал вопросов. Самое главное придя в офис банка на орджоникидзе это все оформил с менеджером банка в электронном виде не подписывая ни одной бумаги. Не советую этот вообще банк но наверно рад что он там закрывается или перетекает каким-то видом в другой банк..
17 Haziran
Отвратительно медленное обслуживание. Ждал два часа что бы получить отказ.
Они сами заблокировали мне счет и не могут разблокировать.
Приложение заблокировали без объяснения причины и теперь не хотят разблокировать.
Сотрудники нацелены на отказ клиентам. За два часа, ни один клиент не получил положительный ответ.
31 Temmuz 2023
Пришёл в это отделение чтобы внести изменения по паспортным данным.
Перед до мной было 3 человека, работало 3 окна из 5... Ну, думаю, сейчас быстро...
Полчаса прошло, час прошёл... Очередь практически не идёт, после меня ещё человек 10 талончики взяли и надеются чуда. Кто-то плюнул и ушёл..
Управляющая сидит, ноль эмоций. Ещё какой-то паренёк в пиджаке сидит за 4м окном, но не принимает, видимо "важная птица" и уполномочен, видимо, только наблюдать.
За время ожидания в очереди почитал отзывы этого отделения. Ещё зимой писали, что очереди большие и лучше приходить по записи.
По итогу моя очередь настала через 1 час 20 минут. Принимающая девушка извинилась канечно, но следить за работой офиса должен/должна следить управляющая.
Впервые сталкиваюсь с такими очередями в банках.
10 раз подумайте, прежде чем зайти в данное отделение.
2
8 Ağustos
Долгое ожидание, в итоге не дождавшись обслуживания, уходишь, в банк онлайн не зай тоже, не банк а черт и что
25 Ocak
Крайне удобный и ухоженный офис с хорошим расположением, милые и отзывчивые сотрудники. Мне все понравилось!
1
12 Ocak
Приехал для получения готовой карты. Терминал который выдает талоны выдал не то что мне нужно было. Просидел в очереди полтара часа так и не получил карту. Операторы работают очень медлено. Из 5 рабочих мест работают только 2. Обслуживание одного клиента приблизительно 30 мин. Один + находиться рядом с домом, но очередь нужно занимать походу с утра.
2 Kasım 2023
Приходила писать на сотрудников, в апреле открыла карту дебетовую, при оформлении предложили отправить заявку сразу на кредитку, я сказала, что подумаю, потом в приложении постоянно выскакивали предложения кредитов, писала в чат консультировалась, кредит не запрашивала. В конце августа хотела прокредитоватся в другом банке, отказали, сначала не поняла почему, ведь у меня есть кредитка и на большую сумму причём в два раза, заказала кредитную историю и ахнула, Открытие без моего ведома отправляла запросы на кредиты сначала на 100т при открытии дебетовой карты и в августе на 600т и отправили отказ. Я в шоке, сами делали запросы и сами отказывали, так же ещё три раза делали запросы финансовой активности те где и в каких банках кредиты и как я их плачу. Это называется у них маркетинговые исследования!!! Сколько живу первый раз вижу такой убогий банк. На мои запросы по горячей линии кое как убрали запрос кредитки на 100т а второй запрос отказались сами убирать сказали пиши во всё кредитные бюро что они отправили запрос на изменение КИ, отправила жду ответ. Переплюнули даже Совкомбанк, где одни ***. Закосячили кредитную историю. Мрак, не советую связывался💀
2
2 Nisan
очень медленные очереди. я, взяв талончик, прождал час в отделении, за этот час у двух людей в зале случилась истерика, что их не обслуживают уже более 3-х часов. После второй истерики выкинул свой талончик и ушел - решил больше не ждать.
1
28 Nisan
Плюсов нет, одни минусы. Сотрудники не компетентны, даже старшая менеджер принимая документы врет в глаза, что в течении 3-5 рабочих дней решат вопрос. В итоге даже заявку не сделали. А мне нужно было получить деньги по наследству. Удерживали деньги, пока в центральный офис не пришла
22 Mart
Отличный банк, внутри спокойно, чисто, есть где посидеть. Даже ближе к вечеру народу совсем немного, удалось быстро решить проблемы. Весь персонал вежливый, хороший курс.
28 Ekim 2023
Ужасное обслуживание. Ждали 1,5 часа, чтобы попасть к «специалисту», все, кто приходил после нас, сразу шли к окну, а мы ждали и ждали, пока уже не подошли и не сказали «сколько это будет продолжаться? Ждем уже больше часа», тогда нам сказали взять другой талон на другую услугу, которую нам вообще не надо было. Замечательно. Самый ужасный банк из всех, которые имеются. Остальные хотя бы работают. А то эти постоянно ходят на перерыв и работают медленно. Даже стаканчиков для воды нет, чтобы попить. Отвратительно. Не советую этот банк.
1
22 Ağustos
Не смогла найти вход в банк. Позвонила на горячую линию банка Открытие, все вопросы решились
9 Mart
Я всегда знаю, что вдруг вопрос, я сразу звоню в поддержку и за 5 минут это все решается. Иной раз такой скорости и в отделениях не добьешься а тут все по телефону решают
14 Nisan 2023
Хороший банк, можно купить доллары, но курс меняется каждые 15 минут, осторожнее. Приветливые и приятные специалисты, обслуживание на высоте. Чисто и просторно.
19 Temmuz 2023
Прежде чем подъехать предварительно позвонила в отделение, мне подтвердили о возможности получить интересующую услугу и я отправилась к ним.
Как только получила талон, ко мне подошла сотрудница с которой я беседовала по телефону и проводила к окошку, где меня обслужили. Я мягко говоря удивилась такому обслуживанию и благодаря ей (имя на бейдже проглядела) справилась очень быстро.
Стоит отметить, что отделение находится в 300 метрах от метро, а работают они до 19:00, это большой плюс для офисных работников, можно успеть решить проблему до закрытия отделения.
1
1
14 Mart
Удобный банк для обслуживания клиентов, компетентный персонал, но с парковкой не просто.... Рекомендую
20 Temmuz 2023
Посещал это отделение неделю назад. Сотрудница попалась замечательная. С чувством юмора, общительная, симпатичная во всех смыслах. Остался под хорошим впечатлением!
26 Ekim 2023
Спасибо менеджеру Елизавете за оперативную помощь. Банкомат съел деньги, написали с ней заявление и на следующий день деньги поступили на карту. побольше бы таких сотрудников именно в Открытие
1
23 Ocak
Небoльшой, но удобный офис легко добираться на транспорте. Обслуживание бодрое, сотрудники вежливы и профессиональны. В целoм открытие производит хорошее впечaтление.
5 Aralık
Var olmayan bir borç atfedilir. Bankaya iki kez gittik ve hatta bu talihsiz 500 rubleyi ödedik. Artık borç olmadığını söylediler. Tüm hesapları ve kartları kapatmaları istendi. Kapattıklarını söylediler. Altı ay sonra sms gönderiyorlar, yine 500 ruble borcu var, Telefonda herhangi bir bilgi söyleyemiyorlar, tekrar bankaya gitmemiz gerekiyor.
Orijinalini göster · Русский
9 Ağustos
40 минут ждать кассира - это нормально? Просто наплевательское отношение.
11 Mart
Рефинансирование через банк Открытие удобно и быстро. Поддержка клиентов на должном уровне, оформление заявки тоже без проблем.
30 Kasım 2023
Обслуживание отличное,приветливый персонал,удобное расположение.Отдеьное спасибо руководителю,помогла решить вопросы, ее клиентоцентричность и вежливость на высшем уровне,про компетенции вообще молчу
1
29 Kasım 2023
Ужастное место вечно очереди, сотрудники вообще не торопятся принимать клиентов, просто ужас куда смотрит управляющая и руководства банка для меня загадка. Вечно сидишь ждёшь по два час своей очереди.
24 Ocak
Подготавливал документы для налоговой, и огромное спасибо вашим менеджерам за помощь с таком непростом занятии))
30 Haziran 2023
Приятное отделение, менеджер Алексей понимающий и хорошо ориентируется в продуктах банка. Помог найти решение на запрос.
2
19 Şubat 2023
В субботний день работают 2 оператора, куча народу сидит ждет, многие же откладывают свой визит на выходной, можно было бы и побольше операторов вывести. Обрабатывают платежи по 3 дня в кредитной карте, из-за этого нельзя закрыть кредитку.
2
1
11 Ocak
Хороший бан всем советую. Находится близко и много банкоматов.
2 Eylül 2022
Обслуживание на нуле! Всего два специалиста и кассир! Ожидание кассира составило более 40 минут ,у которого не было клиентов, но она ждала инкассации, по этому не принимала, проведя милую светскую беседу с инкассатором, пропустив ещё несколько клиентов пришедших позже, чем я, меня наконец-то приняли.
На мой вопрос, беспокоит ли данная ситуация сотрудников отделения и негативное впечатление клиентов, я получил ответ, нет не беспокоит…
Никому не советую приходить, если цените своё время!
4
17 Ocak
Пришла закрыть счет. Работают три окна. Сижу второй час уже! Столько же сидела на Карла Маркса - тогда не выдержала, ушла.
1
1
19 Nisan 2023
Хорошее отделение банка , очень быстро и профессионально все сделали , предварительная запись , рекомендую
31 Mayıs 2023
Посетителей много не бывает, работает одна или две девушки консультанты. Обслуживание быстрое и профессиональное.
2
27 Nisan 2023
Курс хороший
Система распределения электронной очереди полный - Отстой
А так все отлично
Припарковаться можно без проблем
2
13 Aralık 2023
Банк открытие незаконно присвоил 375000тр, ни в коем случае не отдавайте свои деньги, замучаетесь потом доказывать что они принадлежат вам.
1
31 Mart
Довольно странная организация ,народу много ,ни кто особо не разбежался обслуживать клиентов ,хотела узнать про свои шиши в НПФ "открытие "но не тут то было ,просидела два часа ,то компьютеры виснут ,то информация закрыта ,вообщем темная лошадка ,не советую связываться
16 Aralık 2022
Есть дно, а есть Открытие. Пришел в кассу, начали проводить идентификацию по паспорту. Выяснилось, что в их системе у меня заведено 2 карточки. Кассир, что то там менял, отправлял запрос в Москву, в итоге это заняло ЧАС!! Один час, берите пример со Сбербанка, данная процедура занимает не больше минуты, при этом по банковской карте.
3
29 Haziran 2023
Если вы ищете банк с высоким уровнем обслуживания - это он. В этом филиале на 100% классно прошло оформление карты и одобрение кредита
2
1
21 Ocak
Хорошее местоположение, коллектив не понравился.
2
14 Mart
Отвратительное обслуживание в отделении, каждый поход в банк занимает не меньше 3 часов
21 Eylül 2021
Показалось неоптимальным само внутреннее обустройство + банкоматы находятся внутри и к ним не попасть без толкучки и лишних людей (рядом буквально в паре метровприлифтовая зона с кучей других банкоматов - почему туда не вынести хотя бы 1 банкомат - неясно)
Само обслуживание крайне долгое, иногда людей немного, а в очереди электронной сидишь по полчаса; несколько раз оформлял кредитки. кредиты и дебетовки - мрак, куча бумаг, несколько раз подписывай чтоб как в паспорте, очень долго (ну реально по 30-40 минут) - это очень долго. Даже сбер стал лучше в плане отработки внутренних процессов
Ну и иногда кажется что сотрудники либо не в курсе процессов, либо у них что-то регулярно меняется - бегают уточнять или переспрашивать у главной начальницы или старших специалистов =(
5
27 Ağustos 2022
Суббота , в банке всего 2 специалиста , которые обслуживают заявки на кредит и очередь не двигается часами ! Касса в субботу не работает, для тех , просто знайте ! Почему , чтобы получить перевыпущенную карту клиенты должны сидеть в офисе 3 часа ?? Беспредел !
4
10 Nisan
Самое ужасное отделение, очереди по 2 часа, духота, обслуживание очень долго
24 Haziran 2023
Хороший банк. Достаточное количество банкоматов. В отделение хожу редко, но работа сотрудников нареканий не вызывает, т.к. по всем вопросам грамотно отвечают.
2
13 Aralık 2022
Я являюсь зарплатным клиентом Открытия и когда мне срочно понадобились деньги, я обратился и оформил потребительский кредит в этом отделении ( уже досрочно выплатил его). Скажу спасибо за разъяснение всех моментов и особенно о возврате страховой премии в случае отказа за 14 дней. Все получилось!
3
25 Kasım 2023
Хороший сервиз, квалифицированные сотрудники по возможности стараются быстро решить проблему. Ставлю 5*
1