Kazakistan'ın en korkunç bankası. Yöneticiler yetkin değil. Bankanın çağrı merkezi bu profesyonelliksizliğin zirvesidir. Tek bir sorunu çözemezler. Zamanınız ve sinirleriniz sizin için değerliyse, hizmetlerini şiddetle tavsiye etmiyorum!
Transfer almaya geldim. Kız, «Peşimden gelin" diyor. Geliyorum. Bir kapının önünde dönüp havlıyor: "Beni takip etmeye gerek yok!" Sonra: Bir transfer düzenliyoruz, imza için belgeler düzenledik, parayı daktiloda saymaya başlıyoruz. Daktiloyu skorbordda gösteriyor, «Buraya bakın, sanırım" diyor. Bakıyorum. Hemen şöyle diyor: "Şimdilik belgeleri imzalıyorsunuz, buraya ne bakmalı?»
En hafif tabirle biraz cesaretim kırılıyor.
Müşteri odaklılık sıfırdır.
Bankalarının müşterisi olmadığımı gerekçelendirerek üç transferden sadece birini yayınladılar (ne NBRK ne de AFR bu tür kısıtlamalar getirmese de).
Sınırlı sayıda bankacılık hizmetine sahip küçük bir ofis. Kibar, kalifiye personel. Neredeyse hiç sıra yok. Bankada olması gerektiği gibi her şey çok sağlam ve düzenli.