Şubeden daha kötü bir yer yok! Bir keresinde uygulamayı iPhone'a koymaya geldim, şimdi koymadık dedik, başka bir zaman gelin. Yaklaşık 3 ay sonra tekrar geldim, aynısını söylediler. Ve yaklaşık 4-5 ay sonra içeri giriyorum, resepsiyonist kıza yaklaşıyorum ve bak, cevap benzer - şimdi koymuyoruz, bir hafta sonra gelin. Sorular soruyorum, dişlerimden cevap veriyorum ve hoşnutsuz bir tonla cevap veriyorum çünkü onu telefonda çok önemli bir konuşmadan uzaklaştırıyorum. Son cevap, yöneticiden olduğu gibi çok "profesyonel" idi - »Adamım, hiçbir şey bilmiyorum". İşte bunun için elbette 5 puan!
Aksi takdirde, girdiğinizde iletişim ve internet bozulur, şubeden arama yapılmaz, sms gönderilmez veya internete çıkılamaz. Banka çalışanlarının kendileri aramasına rağmen, resepsiyonist her zaman sohbet etti. İç internetlerine bağlanamıyor, yetkilendirme gerektiriyor, telefonu giriyorsunuz, ancak kodla cevaplanan sms 5 kez gelmiyor, binadan çıksam bile işe yaramadı. Devlet hizmetleri aracılığıyla denedim, ancak burada da bir sorun var, bu yöntem için internete ihtiyacınız var. Zekice bir çözüm basitçe, internete bağlanmak için zaten bağlı bir internete ihtiyacınız var!
Genel olarak, şubede olduğum bunca zaman ve bu yaklaşık 30 dakika, resepsiyonist telefondan sızlanmadı.
Hafta içi çalıştığım için bugün (Cumartesi) geldim. Banka 13'e kadar çalışıyor, çok insan var. Yönetici zamanında yetişemeyeceğim konusunda uyardı. Ama çocuk kartını geri yüklemeliydim, okula geçiş olarak buna ihtiyacımız vardı. Sonuna kadar bekledim, vaktim olmayacağını düşündüm. Personele çok teşekkür ederim. Neden beklediğimi açıkladılar ve oyalandılar. Çok kibar, özenli. Yoğun iş yüküne rağmen her ziyaretçiye dikkat etmeye çalışıyorlar. Sizi alıkoyduğum için özür dilerim. Haritaya yardım ettiğiniz için çok minnettarım.
Servis mükemmel.
Personel harika.
Müşterilere karşı tutum birinci sınıftır.
Güzel, geniş ve rahat bir bölme. Geldim, kartı aldım ve gittim. Lenin, bir bilet ofisinin kart vermek için çalıştığı ve boş pencerelerin geri kalanının oturduğu ve burnunu topladığı yer
Самое ужасное отделение банка на ул Советская. Дважды приходила, чтобы просто поменять карту, ждала своей очереди почти 1,5 часа, но карту так и не поменяли. Ужасное обслуживание
3 дня приходил чтобы поменяли надорванную купюру, в отделении не было очереди, 2 раза сказали что нужна экспертиза и чтобы пришел завтра, на третий раз, сказали что скоро обед и не успеют, и отправили в отделение, на Ленина, пошел туда, решили вопрос за пару минут...
Kurumun yanıtını göster
Н
Надежда
11. seviye şehir uzmanı
5 Temmuz
Для того, чтобы изменить привязанный номер телефона пришлось ждать полтора часа(!!!) в очереди! Часть сотрудников не принимают, некоторые окошки - пустые. Сотрудница мне сказала: вы ж видите, мы не чаи тут гоняем. Это вообще как? Проблему мою не решила и никак не помогла.
Во всех остальных банках номера меняются онлайн через личный кабинет. Но здесь для этого нужно убить почти 2 часа личного времени.
Супер! Приятный персонал, много работающих терминалов, электронная очередь. И при этом не душно, летом работают кондиционеры. А два банкомата на улице удачно установлены и подходят для людей с невысоким ростом. А администраторы просто супер!
Хорошее отделение, так как работает в нем отличный специалист, зовут её Ольга Полищук! Чисто из-за неё, заведение ставлю 5 звёзд, а так все как обычно.
Отличное обслуживание. Отношение к клиентам на высшем уровне. Индивидуальный подход к каждому. Время ожидания в пределах допустимого. А главное просторно, чисто и уютно.
3
Kurumun yanıtını göster
Александр Турубара
6. seviye şehir uzmanı
12 Ağustos
Очень вежливые и внимательные сотрудники, всегда помогут,расскажут если что то непонятно, всегда рад зайти если возникнут проблемы,очень доволен.
Данный отзыв хочу оставить о администраторе данного отделения банка. Когда я пришла в отделение, администратор сидела и что-то обсуждала с другим клиентом, который вот-вот зашел передо мной (при этом отвлекаясь на других сотрудников, что-то обсуждая). Со мной ни поздоровались, ни поинтересовались чем помочь. По-моему это обязанность администратора.
Услугами банка РНКБ пользуюсь давно, но офисы посещаю редко. На днях такая необходимость возникла, побывала в отделении банка, расположенного по улице Советской, 23, в Саках. Хочу выразить благодарность менеджеру ЗАВАДКО Оксане за доброжелательное отношение к клиентам, отметить её высокий профессионализм: предложила самый оптимальный и удобный вариант услуги, всё объяснила, доступно и чётко, - не возникло дополнительных вопросов. Из офиса я ушла в прекрасном настроении. Руководству спасибо за квалифицированные кадры, таких специалистов надо ценить и беречь! Оксане желаю благополучия и успешной карьеры. Всем спасибо.
Все отлично,персоонал профессионалы своего дела,вежливое отношение к клиентам,удобный график работы,время ожидания минут 15,обслуживание быстрое и четкое
Москвичам такой сервис не понять. Во первых режим работы только до 17-00 и это центральное отделение.
Во вторых это нонсенс: в середине дня приезжает инкассация и всех клиентов выгоняют из отделения и никого не впускают и длится это минут 40. Клинт дожен все это время стоять на улице и ждать, когда у них пройдет инкассация. Причем, сотрудники банка при этом сидят и ничего не делают. Время клиента не берегут, если ты торопишься
Отличное отделение банка. Быстрое квалифицированное обслуживание клиентов, очень вежливый и грамотный персонал. Только положительные эмоции. Спасибо. Банкоматы работают отлично.
3
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
26 Temmuz 2022
Самый плохой банк Крыма. Банкомат выдал несколько тысяч рублей купюрами по 100 рублей. Часть купюр ветхие, грязные, прозрачные от старости. В магазинах их могут не принять. В кассе банка потребовали деньги за обмен мелких банкнот на крупные. Я являюсь постоянным клиентом этого банка. Держу деньги на вкладах, зарплата приходит на счет, открытый в этом банке. А они с меня деньги вымогают! Единственный банк в Крыму, который так крохоборничает! Не советую этот банк!!!
Являюсь клиентом банка, есть карта. Зашла сегодня, нужно было крупную купюру разменять. На кассе сначала спросили, зачем мне менять деньги, потом сказали, что размен денег платный, от 100₽ , и по паспорту... Месяц назад в другом отделении при мне женщине меняли без паспорта и без комиссии. Это квкое-то новшество? Я вышла, и разменяла купюру через терминал, положила себе на карту, и сняла.
Банк очень удобный для посещения, внимательный и вежливый персонал! После ремонта, светлое, красивое помещение. Все расположено рационально и удобно для посетителей!
Руководитель наладила работу обслуживан е на высшем уровне, время ожидания согласно талону банкомат всегда в работе и девочки администраторы-консультанты всё знают спасибо
Обслуживаюсь в этом банке давно, конфликтов не было. Кассы работают быстро, операции по карте и счетам проводятся мгновенно. Выгодные предложения по вкладам и кредитным картам.
Очень хорошее отделение, специалисты профессионалы, самое спокойное и комфортное отделение. Одел юридических лиц вообще молодцы, всегда отвечают на все вопросы.
Три звезды за сервис, и электронные талоны, но минусы этого банка в том что там постоянно очереди,заплатить в кассу только взяв талончик,а какой талончик брать если занят консультант не кто не знает. Постоянно там заходишь и сидишь больше 20 минут,а всего лишь пришел деньги перевести.
Здесь мне быстро и совершенно бесплатно оформили карту МИР. Потом установили приложение и зарегистрировали в нем. Ушел довольный как слон. Теперь снимать наличку стало можно почти бесплатно. Рекомендую.
А вот с подключением Wi-Fi тот еще геммор.
Банк монополист в Крыму, обслуживание среднее, часто очереди и более всего возмущает, почему я не могу снять свои же деньги без карты по предъявлению паспорта????? За что я должна банку платить 300 рублей за снятие наличных со своего счета???
В целом хороший банк. Пользуюсь интернет-банком, платежи проходят практически моментально. Очень удобно. Сняла одну звезду, за то, что продление срока дебетовой карты не предусмотрено в автоматическом режиме. Кроме того, нельзя пообщаться в интернет банке в случае возникновения вопросов, с помощью чата. Отдельного номера телефона операторов конкретный банк не дает. А единая многоканальная линия РНКБ, то же исключила возможность разговора с живым оператором. Раньше эта опция была, а теперь только с помощью добавочного телефона. А где его возьмешь ? В банк дистанционно не запишешься на прием.
Адекватные консультанты, а также заведующая филиала нормально и доходчиво освещает о "продуктах " банка., единственно , что в банке нет возможности просто попить воды...