Bank RNCB
252 yorum
20 Aralık 2024
Rnkb'nin iğrenç şubesi!
Sorunu saat 17: 00'ye kadar ve sadece hafta içi çalışan teknik destekle çözmek için uğramalıydım. Elbette harika, ama insanlar da hafta içi ve hatta sizin bölümünüzden çok daha uzun süre çalışıyorlar. Programı gözden geçirmek ve insanlara uyum sağlamak istemiyorsunuz, böylece işten dilenmeden ve kendimizi değiştirmeden sakince size gideceğiz (kendi isteğiniz üzerine).
Geldik, o zaman saat 16: 00'a kadar, bir saatte yetişebileceğimizi umarak, özellikle Çarşamba, çok az insan olacak. Kuponu aldık, oturuyoruz bekliyoruz. Bir saat sonra plakada numaramı bile bulamadım! Saat 17: 00'de işçiye daha beklememiz gerekip gerekmediğini açıkladık ve «hayır, çok insan var, artık vaktiniz yok» cevabını verdi. Nerede çok insan var? Tamam, ikinci salonunuz var. Ve önce bu odada üç işçi oturuyordu, sonra kız gitti. Sadece, ne? Siz çalışmak istemiyor musunuz?)
• servis 0/5 - mevcut değildi
* Personel 2/5 - formunuz için teşekkürler ve hepsi bu kadar
* Müşterilere karşı tutum 1/5 - kabalık konusunda sessizim, çalışmak istemiyorlar
* bekleme süresi /5 - sonsuzluk
Genel olarak, kelimeden hiç tavsiye etmiyorum. Bir dahaki sefere başka bir şubeye gidip oraya da bakacağız. Bence buradaki mesele şubelerde ve çalışanlarda, yani bankanın kendisinde değil
Orijinalini göster · Русский
2
1
31 Aralık 2024
Kurumsal kartları kapatmak için ng'ye kadar vaktimiz olması gerekiyordu. 28.12 Cumartesi günü gittim ama mührü yanıma almadım. Bunu 30.12 Pazartesi günü yapmaya karar verdim. Saat 9: 00'a kadar geldim, bir bilet aldım, hemen bir uzmana gittim (şu anda zaten çok sayıda insan olmasına rağmen), ilgilendiğimi söyledim. Kız, bugün bunu yapmanın mümkün olmayacağını söyledi, çünkü bunun bir istek gönderilmesi gerekiyor, zaman alabilir vb. ama bugün bu yılın son iş günü, ama denemeye karar verdik. Bankadan saat 9.40'ta ayrıldım ve sorum tamamen çözüldü. Çok teşekkür ederiz! Bu bölümdeki çok hoş uzmanlar
Orijinalini göster · Русский
1
15 Temmuz 2024
Сегодня обратился в это отделение. Всё понравилось. Особенно хочу выделить сотрудника Боркину Александру. Очень быстро, компетентно ответила на мои вопросы. Помогла! Приятно общаться с таким сотрудником.
Сотрудники - это лицо компании, так у этой компании очень приятное лицо)))
Спасибо!
2 Eylül 2024
В первый раз пришла к девушке Стелле. Ощущение что где 8,9,10 окна она работает одна! Пришла я в пятницу 02.09.24. Отправили заявку на проверку в поддержку. Если я пришла к ней где-то в часа 14;00 то позвонила она мне сообщить об ошибке в доверенности уже в 16:00. Но хотя бы позвонила и не забыла!!! В отличие от ситуации сегодня! Я пришла в 13;17 взяла талон. Прождала очередь. Попала уже не к Стелле к сожалению. А к рыжей девочке в окне 10!. Доверенность я переделала и там все правильно. Отправила на проверку где-то в 14:10(примерно) и сказала подождите 15-20 минут и ответ будет. Я прождала 30 . Ответа не было. У меня лежачая мама дома я объяснила что не могу ждать и так же оставила номер телефона чтобы позвонила когда придет или не придет ответ. Время уже 18:00 за мою заявку будто никто и не помнит. Я приняла факт того что много людей и т. Д. Но почему девушка с 8 окна не забыла про меня хотя нагрузки на ней намного больше (это видно) девушка с 10 окна тупо мух ловит и видно как она не хочет работать) не завидую всем кто к ней попадает. Сидит ничего не делает, а когда люди подходят дай Бог поздаровается.
Была в РНКб банке в Нова центре в пятницу. Там можно похвалить девушку. Очень приятная и видно что ей интересны клиенты банка.
А так все остальные девчонки работают хорошо. Молодые стараются. Видно кто старается, а кто "мух ловит") персонал не считая эту персону хороший. Время ожидания очень долгое. Местоположение комфортное ☺
3
15 Ekim 2024
Отвратительное обслуживание!!! 40 минут в очереди и ноль результата. Скорость работы как на почте в фильме Зверополис! Больше сюда ни ногой и всем расскажу что в этом отделении невозможно решить свои вопросы! Возможно только потерять драгоценное!!!
2
9 Ağustos 2024
Очередь определенной буквы встала. Я успела и на рынок сходить. Пришла. Даже не двигалась. А у меня номенальный счет. Ребенок инвалид. Сижу часик . Идет второй. Обед уже мой давно закончился. Уволят. Приду к вам. Пожилая женщина сидит тоже долго. Ей второй талон дали. Видимо ей повезти должно на одном. Все устали.
1
26 Mart 2024
Пришли в банк в 17.00, девушка "помощница" даже не дала нам с ребёнком войти в банк, сказала мы вас все равно не успеем обслужить! Мне нужно было выпустить детскую карту, насколько я знаю эта процедура недолгая... Но, работники банка наверное не любят напрягаться и уже в 17.00 мысленно дома))) Откровенно говоря ситуация меня очень выбесила, учитывая тот факт, что мы живём за городом, я очень долго добиралась по пробкам в банк, чтобы услышать "А приходите завтра"!
Детская карта мне нужна была срочно, так как ребенок не может войти без этой карты в школу!!! Но эти слова не оказали на девушку "помощницу" никакого впечатления, наверное очень сильно хотелось домой...
РНКБ Банк создаёт массу продуктов, придумывает схемы реализации данных продуктов населению, я бы сказала принудительную схему реализации, потому что если бы в школе не стали требовать эту карту я бы её и не делала, она мне не нужна! Но, мой ребёнок не может войти без неё в школу! А я вынуждена обивать пороги банка искать отделение, где меня обслужат, стоять в очередях. Если вы так грамотно создаёте и реализуете продукты, обеспечте беспрепятственный доступ к этим продуктам!
4
2
4 Aralık 2024
Dün çok sayıda müşteri vardı. Çalışan Gerasimenko A.'nın insanların sorunlarını derhal çözdüğü için hoş bir şekilde rahatladım.
Orijinalini göster · Русский
1
30 Ekim 2023
Раньше было намного хуже. Сейчас прям прогресс! Молодцы, всё очень грамотно организованно. Девочки помощницы, просто молодцы, всё чётко организовали. Менеджер по обслуживанию, всё сделал максимально быстро и четко! Ставлю "4" за 7 минут ожидания, ненавижу очереди, извините)
1
1
21 Kasım 2024
Mesai saatleri içinde hizmet vermeyi reddettiler, yarın veya başka bir gün için kendi başlarına randevu almaları söylendi. O zaman neden bu ödeme etiketini mesai saatleri içinde alamazsam sipariş ettim?
Orijinalini göster · Русский
1
2 Aralık 2024
Pek çok insan var, 2-3 saat bekliyor. Bankanın başka bir şubesine gitmek, değerli zamanınızı bekleyerek geçirmekten daha kolaydır
Orijinalini göster · Русский
2
3 Ağustos 2023
В отделении чисто, прохладно, современное отделение банка.
Персонал приветлив и вежлив.
Особая благодарность Александре, девушка явно заслуживает повышения.
Хоть я и не решил свою проблему, но это не по вине этого отделения или персонала.
3
19 Eylül 2024
Обслуживание быстрое, персонал приятный, отношение к клиентам нормальное.
2
6 Ocak 2023
Одно из лучших отделений РНКБ. Тем кто работает на ресепшене отдельная похвала всегда приветливые и помогают отвечая на все глупые вопросы. Минус один дикая загруженность отделения, попасть в него капец как сложно в итоге приходится ходить в другое любимое отделение в новацентре. Из-за загруженности девчонки оч сильно устают и видно что порой работают чисто по шаблону и это правильно но все мы знаем что порой хочется обычного человеческого отношения поэтому ребятам с ресепшена ещё раз респект сколько через Вас проходит а вы держитесь. Кто бы что придумал как его разгрузить очень неудобно далеко ходить/ездить.
И хочу сказать, но не оправдываю, тем кто неготивит на ребят(персонал) задумайтесь может просто человек уже задолбался и вам немного не связло.
3
18 Mayıs 2023
Отличный персонал,девчонки отзывчивы,помогли подтвердить акаунт на гос.услугах.
Электронную запись обслуживают своевременно,остался доволен качеством обслуживания,большое спасибо персоналу.
3
26 Aralık 2024
1.5 saattir ayakta duruyoruz.Üç kasadan biri çalışıyor. Salon dolusu insan var ve personel hareket etmiyor bile.
Orijinalini göster · Русский
1
27 Ekim 2024
Одно из немногих отделений, которые работают в субботу, с 9до 13
31 Ekim 2023
Отличное отделение. Персонал грамотный, могут дать исчерпывающий ответ на любой вопрос. Вежливые. В помещении чистота. Видно что администрация работает.
5 Eylül 2023
Обычный офис, ни чем не отличающийся от стандартных офисов банка, всё сотрудники вежливы и приветливы, готовы помочь. Очереди и скорость обслуживания как и во всех подобных местах, зависит от времени и дня посещения
20 Temmuz 2023
Встречен на пороге улыбкой, вежливо помогли, все объяснили, получил талон, ждал 2-3минуты, проводили к специалисту-все мои проблемы были решены профессионально за несколько минут, и еще получил дополнительную информацию!! Огромное спасибо Инессе Несен!! Супер профессионал, да еще и красавица!!!
7 Eylül 2023
Очень хорошее отделение. Из-за места расположения всегда много народу, но девочки так стараются, что это практически незаметно.
3
18 Temmuz 2023
Персонал отличный, все сделали быстро, но очень не удобно поделено помещение. Беря талончик, может оказаться, что тебе нужно выйти из одного помещения и через улицу зайти во второе
1
29 Mayıs 2023
Большое спасибо директору отделения.
Помогла чисто по человечески, разобраться в бумагах, благодаря чему вовремя был отправлен важный платёж за медицинское исследование.
Пожалуйста поддерживайте и сохраняйте таких ценных кадров, мы в них очень нуждаемся.
С уважением Людмила Леонидовна Евсеенко
2
1
28 Temmuz 2024
Хорошее отделение банка РНКБ. ОТЗЫВЧИВЫЙ ПЕРСОНАЛ. Отличное обслуживание. Советую.
1
1
19 Ağustos 2022
Хороший и приятный персонал. Удобное расположение. Всегда (когда я там бываю) все "окна" рабочие.
Из минусов - относительно малое помещение, что иной раз ждёшь свою очередь на улице. Но это появилось после закрытия 2х отделений.
3
8 Ağustos 2023
Отличное обслуживание, персонал внимательный, обстановка отличная, два здания рядом, можно ожидать в любом)
3
27 Ağustos 2024
Чуткие работник все прошло быстро и без проблем
3
13 Ağustos 2023
Быстрое обслуживание, удобное расположение, правда беда с парковкой, она хоть и есть, но места заняты машинами сотрудников....
1
1
3 Eylül 2024
Посещал офис недавно - впечатление оставляет желать наилучшего. Был бы тайным покупателем, отделение бы пошло ко дну: 1) Не было приветствия, 2) Манера общения менеджера, будто бы она пуп земли, а я лошара, 3) Не хотя отвечали на вопросы.
Пожалуйста, подучите сотрудников манере общения и приземлите с небес на землю.
2
3 Aralık 2022
Это ближайшее ко мне отделение, но хожу сюда редко из-за больших очередей. Приятно в отделе для юридических лиц. Для физических лиц слишком маленький зал и мало окон для такого большого отделения.
Специалисты в целом контактные, с желанием помочь, вежливые. Если есть запас времени или записались заранее - можно прийти, если нет поезжайте в отделение на Куйбышевском рынке, или в районе гостиницы Украина-там намного быстрее.
31 Temmuz 2023
Все не плохо, даже хорошо. Уровень сервиса, это больше заслуга руководства, видно что в этом филлиале, руководитель держит все под контролем, надеюсь что так. Девчата приветливы, терпеливы, вопросы решили быстро,!
20 Nisan 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Ушаковой Дарьи! Всё быстро и оперативно сделали!) Очень остались довольны Вашей работой )
3
29 Aralık 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Сейтнеби Билялу и Кузёминой Ангелине за добросовестное отношение к работе, за помощь, за отзывчивость. Очень грамотные специалисты. Спасибо!
1
1
29 Kasım 2024
Yatak odasında uygun bir ofis.
Orijinalini göster · Русский
1
23 Eylül 2023
Помещение маленькое, всегда очередь, очевидно из-за плательщиков ЖКХ. Пытался оплатить госпошлину, так помимо паспорта затребовали и наличие карты, а я не ношу её уже пару лет, всё оплачиваю телефоном. В общем - угробил час впустую.
28 Aralık 2024
Hizmet için çok uzun süre beklemek!!!
Orijinalini göster · Русский
1
29 Ocak 2023
Главное, работают в субботу. В остальном все как в других филиалах банка. Всё быстро и главное качественно. Рекомендую посетить и самому убедиться.
1
30 Nisan 2023
Девушка к сожалению не помню имя, очень приятный сотрудник, всё грамотно объяснила и рассказала. Спасибо кассиру в этом отделении, не то, что в соседнем
3
1
26 Kasım 2022
Нормальное отделение, электронная очередь. Как везде то много, то мало людей. Всегда есть консультанты в зале, которые внимательно слушают и консультируют.
3
13 Kasım 2023
Два сотрудника на всех очредь как минимум двадцать человек, следующее отделение находится не в пешей доступности
21 Ocak 2023
Обслуживание 5
Персонал 5
Время ожидания если пользоваться приложением и записываться на определеное время то вообще 2 мин
Банкомат расположен на солнце так что в нем не чего не видно , лучше зайти вовнутрь
13 Temmuz 2024
Очень долго ждал замену карты
13 Nisan 2024
Очень внимательные сотрудники. Спасибо всем
3
25 Ekim 2024
Очень долго ждал очередь
8 Ocak 2023
Быстрое качественное обслуживание,отношение к клиентам хорошее.Персонал вежливый.опрятный.Расположение банка удобное.Очень маленькая парковка.
3
2 Nisan 2023
Очередей стало намного меньше.даже без предварительной записи ожидание минут 15,это очень радует.Все вежливые и стараются помочь!Спасибо.
17 Ağustos 2023
Кредиты дорогие.Персонал профессиональный, доброжелательный.Обстановка комфортная.
2
8 Ocak 2024
некоторые консультанты хорошие, но один парень и девушка желают оставлять лучшего
1
2
24 Ağustos 2022
Записаться трудно онлайн. Операторы хорошо объясняют. Каждый месяц один раз захожу. Оплату делаю,которую не могу через мобильный банк сделать. Последний раз не работал экран на очередь. Надеюсь починили. Так как скоро я приду)
3
9 Şubat 2022
Скорость обслуживания очень медленная. Ожидание в очереди 1 час 40 минут, (12:26 - 14:06). Если хотите поменять или оформить карту, лучше записывайтесь онлайн. Постоянно появляются новые талоны и попадают вперед тебя. Сотрудники говорят это кто ЮР лицо или записан онлайн. Не думал что такое длительное ожидание возможно, почему нельзя это оптимизировать? Надеюсь сюда больше не попаду, никогда. РНКБ, сделайте пожалуйста возможность оформить новую карту или перевыпуск через приложение. Из-за такой мелочи тратить почти два часа - это перебор.
3