Одобрили кредитку с определенным лимитом. По факту посещения отделения оказалось что лимит минимальный и он будет « когда-то», когда банк решит.
По факту предлагают навязанные услуги страховки и защиты от мошенничества. Ждал выгрузки документов 24 мин. Просто ушёл, устал ждать!
Спустя 5 мес использования кредитный лимит не увеличили. Были попытки и ввязать потребительский кредит, после слили контактные данные компаниям микрозаймов.
Сотрудница банка обманом навязала кредит со ставкой 29,9% годовых, хотя в договоре прописана ставка в 19,9%. Дополнительные условия вскрылись уже после подписания договора. Обратной связи нет, при повторном обращении сотрудники пытаются покрывать друг друга, врут, озвучивают срок по ответу на обращение 3 дня, по итогу то ли 7, то ли 10 дней(в КЦ информация меняется с каждым звонком). В общем впечатления категорически негативные, в отделении работают ***, которые думают только о своей выгоде. Руководство никак не реагирует.
А я хочу поблагодарить сотрудников банка за компетентность, профессионализм и помощь! Очень помогли, максимально четко все объясняют. Отделение хорошее, комфотрное, все очень достойно) буду продолжать обслуживание только в этом отделении.
Как водится в этом банке сотрудницы путем недомолвок и замалчиванием вводят клиентов в заблуждение. Мне, например, договор страхования по кредиту вообще не показали, а вместо него предложили прочитать договор страхования при несчастном случае. Это не одно и тоже не смотря на схожесть формулировок. В результате оказалось две страховки на общую сумму 108 000 руб. при сумме кредита получаемого на руки 190 000 руб. Предполагалось что проценты я буду платить за всю сумму (298 т.р)
В общем читайте и считайте когда обращаетесь в банк "русский стандарт", там принцип простой: Умолчать не значит обмануть!
Точно так же как и предыдущие комментаторы попалась на страховку. При запрашиваемой сумме в 400000 получила на руки только 380000, но общую сумму кредита оформили в 600000! Все что сверху ушло в страховку, о которой никто не сообщил. Т.е. мне даже договор в тот же вечер не удалось разорвать, т.к. надо доплатить банку разницу!
Прекрасное обслуживание!
Искренняя благодарность молодому сотруднику - стажёру отделения банка Яковлевой Виктории - ул. Я. Гашека, 5.
Умный, культурный, выдержанный, терпеливый сотрудник с непременно большим карьерным будущим !
Прошу руководство Банка Русский Стандарт обратить пристальное внимание на этого ценного работника !
Восхищаюсь профессиональной подготовкой Яковлевой Виктории!
Этот сотрудник - непременно будущее Вашего банка !
Прошу по возможности поощрить Яковлеву Викторию морально и, непременно, и материально !
Это точно будет правильно и справедливо по отношению к молодому сотруднику !
Она точно может служить примером для подражания в работе и отношению к клиентам банка для других сотрудников !
Кредит там брать не советую. Переплата за счет страховок, которые не вернуть. Страховая компания в Москве. Сайт все время зависает. Обратилась в сам банк, типа вы же мне страховку оформляли, страховая называется так же Русский стандарт. А мне типа мы их не знаем, ничего сделать не можем обращайтесь туда. А там сайт все время виснет, ничего не отправить, сам полюс страхования левак полный. Не советую. Сейчас есть банки даже возвращают проценты по кредиту. Конечно там тоже свои подводные камни. Поэтому пишите отзывы. Будем знать как они нас обманывают.
Спасибо сотрудникам отделения за оперативное и качественное обслуживание. Отдельная благодарность Джабаровой Тахмине за доброжелательность и компетентность
Я не довольна работой сотрудников. Сидели в офисе час. Сотрудник ничего не знал, постоянно отходил к другому оператору. Сказали, что позвонят в течении 3 рабочих дней после проверки документов. Не позвонили. Я позвонила сама по горячей линии, сказали, что документы проверены, можете заказывать сумму. Заказать по горячей линии могут только клиенты, естественно, "клиент ваш" умер и нам надо прийти в офис с паспортом и там заказать сумму, что тоже неудобно, зачем тогда мы приходили первый раз. Ладно, пришли , заказали. Приходим в назначенный день и что... нам деньги выдать не могут... и опять сканируют документы. Вопрос-зачем мы приходили первый раз? Банку следует повысить компетентность сотрудников.
Очень хорошие, вежливые и отзывчивые сотрудники! Мне помогала оформлять все Вероника. Я и половины не знала того, что она рассказывала!!!! Если есть возможность очень всем советую послушать что они говорят и советуют. Она помогла мне настроить все на лучшие платежи и выгодные накопления.
Спасибо огромное за вашу работу!!!!
Осторожно. Втюхивают договора страховки. Объясняют что при досрочном погашении кредита страховку можно вернуть соразмерно времени пользования кредитом. Деньги НЕ ВЕРНЕТЕ. Просто отдадите. Сотрудники чтобы втюхать кредит дают неверную информацию по страховке. Потом правда извиняться. Но деньги потеряете
Обращалась за кредитом - заполнила форму на сайте. И с этого момента мне и поручителю стали ежедневно (!) названивать сотрудники банка с бесконечной сверкой каких-то данных. Причем звлнили и в 9 утра в субботу. В итоге в кредите отказали. Через какое-то время банк вдруг вспомнил, что мне нужен был кредит и стал названивать снова, все с теми же вопросами-и мне, и поручителю. На очередной N- звонок я ответила, что приду в отделение лично ибо надоело невесть кому в телефон стопервый раз озвучивать личную информацию. Теперь сотрудники два дня подрял звонили с напоминаниями о визите.
Пришла в отделение - тишина и пустота. Две сотрудницы ведут неспешно беседу с двумя клиентками 80+.Остальные рабочие места пусты.
Пришлось ждать 20(!)минут. Опять все теже вопросы. И опять - "мы вам будем звонить" И опять стали звонить все с теми же вопросами. Это что , вообще??? Ощущение, что денег в этом банке нет, как таковых(кстати отделение на Я. Гашека выглядит весьма замызганым) , а работникам нечем заняться, вот от скуки и названивают целыми днями.
Итог - кредит, опять же, не одобрили, зато времени потрачено на них изрядно.
Обращалась одновременно в несколько банков - везде нормальная процедура - анкета на сайте, один - два звонка(мне и поручителю), решение. Причем ясно, что банки узнают о платежеспособности из разных своих источников. Такого издевательства , когда вам ежедневно по нескольку раз в день настырно (не отвечаешь звонят до упора) названивают с одними и теми же вопросами, нет нигде.
Кредит легко и поосто получила в другом банке.
4
Вика Лутова
6. seviye şehir uzmanı
23 Ekim 2023
Судя по всему, персонал сюда набирают с улицы - без образования, без знаний о работе, ничему не обучают и сразу сажают работать с клиентами. Чтобы получить одну справку, которую в любом другом банке выдадут за 5-7 минут максимум, пришлось сидеть больше часа непосредственно у сотрудника + ожидание в очереди.
Работают тут два с половиной человека, два из которых ничего не знают, постоянно бегают друг к другу по любому маленькому вопросу. Паралельно сотрудники переговариваются по каким-то своим вопросам, абсолютно не обращая внимания на сидящего перед ними ждущего клиента.
Получал карту в этом отделении. Сотрудники вежливые, помещение приятное. Выдали достаточно быстро, как пользоваться приложением обьяснили. Также рассказали про льготный период простым языком. Меня работа отделения устроила.
Удобное расположение, подробная консультация сотрудников по продуктам, интересные ставки по депозитам, есть круглосуточная зона с банкоматами.
1
2
D
Dasha Potapova
6. seviye şehir uzmanı
14 Ocak 2023
Хочу поблагодарить коллектив отделения банка Купчино за быстрое и грамотное решение вопроса.
Профессиональное и качественное обслуживание оставило только положительные впечатления.
Всегда довольна обслуживанием, рекомендую!
Спасибо сотруднице, которая рекомендовала мне оформить кредит со страхованием! Долго сидела на больничном, получила хорошую выплату от страховой компании. Банк однозначно рекомендую, очень выручили в сложной ситуации.
Ощущение, что в этом банке работают начинающие ***. О многом заранее не предупреждают, не оповещают клиентов, выставляют свои условия не по закону. Грубят и не соблюдают этикет в общении с клиентами.
Большое спасибо оператору Ольге Николаевне за хорошее обслуживание и понятные разъяснения. Очень внимательное отношение. Также большое Спасибо работнику банка Анастасии за быстрое и вежливое обслуживание
Мошенники. Позвонили, предложили рефинансирование. Пришёл, говорю им, мне нужен кредит на 105,000 рублей. Девушка говорит, система выдала кредит на 137,000 рублей. Я ей говорю, меня данная сумма не интересует, подавайте заявку на 105,000р. Она озвучила, что в неё будет входить страховка на сумму 6000 рублей и 1500 за обслуживание карты.
В итоге, после второй попытки сказала, что всё хорошо, сумма как и оговорено 105,000 рублей из которых спишут 6к за страховку и 1500 за обслуживание. В итоге захожу в онлайн банкинг и оказывается, что мне втюхали 137000 рублей кредит из которых списали на страховку и обслуживание 34000 рублей. Конченый развод. Говорят одно, в договоре пишут другое и потом на него ссылаются. Никому не рекомендую с ними связываться ни при каких условиях.
Не вздумайте здесь брать кредит наличными, вы не сможете его рефинансировать, потому что данный банк не использует общую базу данных, она у него своя, единственная. В результате, ни ВТБ, ни альфа, ни Сбер, никто из известных банков ваш кредит не увидит, его просто для них существует.
6
2
DZL
11. seviye şehir uzmanı
1 Kasım 2023
Кребит тута получит на дом, все харошо!
С Мадиной тепер в сопсвеннам дом жить!!!
Ужасное место! Враньё на враньё! Позвонили по телефону сказали что мне одобрен кредит ! Заполнили заявку ! Пришло подтверждение что кредит одобрен! Размер кредита 200.000 тысяч рублей под 11 процентов годовых на два года! Я согласился! Меня позвали в это отделение банка! И началос,,,,, провёл там около двух часов! Отправили ещё одну заявку из банка на подтверждения! Подтверждение пришло на кредит 121000 тысяча рублей на 5 лет! С процентной ставкой как сказал менеджер Павел Куракина банка 19 процентов годовых! Привязал ещё к этому страховку 17000 тысяч рублей! Я ему говорю мне не нужна Страховка! Он мне говорит это не возможно! Я ему сказал что мне тогда не нужен кредит! На что он сразу поменял своё мнение и написал письмо вышестоящиму руководству ! После этого сказал что мне одобрили кредит без страховки! Когда я начал ознакамливаться с договором то там уже была процентная ставка 19’9 процентов 😱 я говорю зачем вы меня обманываете? Он мне говорит нам положено говорить 19 процентов а то что мне переплачивать это норм! Короче ехал за одним по факту оказался обманутым со всех сторон! И по сумме и по процентам и по срокам и по страховки!!!! Потратил кучу своего личного времени и остался крайне не доволен!!!!!!
Отвратительный банк. Впарили дебетовую карту, закрыть ее целая история, а платить приходится за ее содержание. И постоянно какие то отмазки, почему ее никак сейчас не получается закрыть Очень пожалела, что связалась с этим банком. Постоянное враньё