Bank Saint Petersburg
187 yorum
4 Haziran
Быстрое обслуживание. Народу обычно мало.Персонал в кассах вежливый. Банкомат есть. Чисто,уютно,есть диваны для ожидания. Курс валюты выгодный. Парковка затруднена,но если повезёт,есть где встать .
1
22 Mayıs
Обратилась в банк , чтобы забрать карту петербуржца . О том , что карта готова узнала из смс-оповещения . В банке сразу же прошла к специалисту . Очереди не было . Меня обслуживала Аношина Мария . Очень компетентный специалист -все мне объяснила подробно , заполнила документы . Мне нужна была электронная подпись и Мария предложила мне ее сделать , хотя я не была записана на эту услугу Это заняло минут двадцать , но они пролетели очень быстро , тк обстановка для меня была комфортная и доброжелательная .
2
3 Eylül
Мало того, что в онлайн поддержке банка отказываются принять сканы документов по производству, чтобы закрыть минус на карте, который был оплачен ещё полгода назад, решительно говоря, что нужно принести оригиналы, так ещё и в этом филиале, куда я пришла отнести оригиналы после работы (а всё знают, что люди обычно работают с 9 до 6), исполнительные документы отказались принимать потому что уже 18.10, а кабинет, работающий с исполнительными документами работает до 18, оказывается. И сообщалось это очень раздраженным голосом. Отличный сервис, -100 из 10
2
1
1 Haziran
Субботний день. Простая задача - забрать карту. 2 Человека на обслуживании. 3 в очереди. Как оказалось, что девушка до нас уже ждет 20 минут. Вижу сотрудника, которая сидит в телефоне. Попросила дополнительного менеджера. Выползла с неудовлетворительным лицом девушка и стала еще 10 минут впаривать допуслуги, Собралась очередь. Та, что сидела с телефоном, еще 8 минут оформляла карту. Вас , руководство банка, этот отзыв не будет волновать, но по сути - у вас работают те, кто "согласился" . Без уважения.
3
1 Kasım
Здравствуйте. Не плохой филиал банка, здесь можно, по заказу работодателя, получить зарплатную карту, которую делают две недели. В офисе банка, чисто, красиво, сотрудники, расскажут всё что нужно, и помогут, если нужно. Рекомендую. Благодарю. До свидания.🙂😉👍
28 Eylül
Отвратительный банк. Приехали в банк активировать карту со стипендией сыну. У него паспорт, 16 л , у меня в паспорте вписан , как дети. Фамилия одна!!! Нет!!! Для банка Спб это не подтверждения родства!!!
Удивительно, как они еще держаться на плаву с таким отношением к клиенту!!! Жаль , что бюджетные деньги находятся в управлении такой организации.
27 Haziran
Очень понравилось, как 25.06.24 г. нам с мужем очень помог менеджерпо фамилии Стогов перевести пенсии из ВТБ в банк Санкт-Петербург, а также еще несколько операций. Профессионал своего дела, достоин поощрения от руководства банка.
1
13 Mayıs
Отличная организация процесса приема документов в МФЦ, компетентные сотрудники, быстрое обслуживание.
Просто отличное обслуживание!!
2
18 Kasım 2023
Не самое лучшее отделение данного банка. Мне было необходимо закрыть зарплатный счет, так как работодатель перешел на другой банк. Посетить отделение банка в будний день у меня нет возможности, поэтому приехал сюда в субботу. Была очередь примерно из 20 человек (причем большая часть из них пенсионеры). Работали с посетителями всего 2 сотрудника. Работа велась крайне медленно, на обслуживание одного клиента в среднем уходило по 15 минут. На вопрос нельзя ли вызвать еще сотрудников для ускорения процесса, мне ответили, что работники банка тоже люди и они сейчас отдыхают. Данную ситуацию считаю неприемлимой, так как банк работает с людьми, то он должен работать тогда когда удобно клиентам, а не как ему хочется. В итоге прождав больше часа, уехал в другое отделение, где мой вопрос решился за пять минут с момента взятия таллона.
В целом считаю данный банк не очень удобным, так как его банкоматы и отделения есть в основном только в Санкт-Петербурге, даже в Ленинградской области почти ничего нет, не говоря уже о других регионах.
7
2
28 Şubat
Пришла с доверенностью от дочери восстановить вход в приложение и забрать деньги которые находились на счете. Полтора часа меня мурыжили, не хотели меня консультировать, потому что видите ли доверенность они мою видят первый раз, хотя до этого я забирала карту по этой доверенности. Хорошо, говорю давайте я подожду пока ваш юрист изучит мою доверенность, я приду через 3 дня. А сейчас попрошу выдать мне деньги, которые находятся на счете, потому что в доверенности четко прописано что я имею право это делать. Работник отделения проверила доверенность, она не отозвана, все хорошо, доверенность действующая. Деньги не могу получить заявляет работница, потому что прописка у меня изменилась. Я уже не выдерживаю иду к управляющей отделения . Её нет на месте, есть заместитель. Объясняю что их сотрудник, совершенно некомпетентен и плохо знает свою работу. Предлагаю ей самой выписать мне расходный ордер на кассу, поскольку её подчиненный ничего не умеет делать. Даю ей 5 минут и говорю , что если она не сделает мне документ за это время (хотя его можно сделать за 1 минуту, сама я бухгалтер и этих ордеров за свою жизнь выписала миллион , не меньше), я буду писать в жалобную книгу отзыв и направлю его в головной офис. Ей понадобилось больше времени, чтобы это сделать. Попросила жалобную книгу, дали какую-то тетрадь, которая не прошнурована, не пронумерована и не скреплена печатью, спокойно можно вырвать из неё любой отзыв. Написала, сфотографировала. Завтра поеду в головной офис , чтобы они отнеслись более серьезно к профессионализму своих сотрудников. Это же не дело сидеть в банке полтора часа, хотя мое дело особо и времени то не должно было занимать. Оно настолько простое и понятное, море людей с такими вопросами к ним обращаются!
4
25 Aralık 2023
Не большой зал , но комфортно ,персонал вежлив, есть обменник, отделен от основного Перегородкой , очень деликатное отношение к клиентам . В Холле при входе стоят банкоматы
29 Nisan
Зашла первый раз в отделение, хотела счет закрыть. Пока стояла снимала наушники УБОРЩИЦА нахамила, обозвала ТУПОЙ! Это что за ситуация? Извиниться отказалась, сотрудники вообще глаза в пол и даже слушать не стали! Фамилию уборщицы, естественно не знают … в жалобной книге полный кошмар от возмущений работы отделения! Видимо, там заразно.
Больше туда не пойду. Настроение испортили, оскорбили.
4
30 Temmuz
Отсутствие очередей, вежливый персонал, но очень неудобное время приема для юридических лиц.
1
2 Ocak
Уютно,,сотрудники вежливы и компетентны, единственный минус, не удобное расположение банка, от метро
2
17 Nisan
Не знаю, в чем дело! Возможно, сейчас всем работникам банка дали распоряжение навязать столько ненужных дополнительных услуг. Пришла получить детскую карту, пришлось настойчиво отбиваться от кредита, кредитной карты, дебетовой карты и оплаты ЖКХ…. 50 минут
5
15 Kasım 2023
Первый раз стал пользоваться- зарплатная карта Мир. Обслуживание быстрое, но много процедур. Зато надёжно и защищено. Отношение к клиентам доброжелательное с желанием помочь по объяснить непонятое. Персонал- профессионалы. Время немного потратил. Спасибо за руководства- всё для клиентов. Хорошо бы для каждой должности разработать технологические карты универсальные- легче новичку на испытательном сроке
1
19 Kasım 2023
Хорошее отделение банка, можно поменять валюту на рубли и на оборот, персонал вежливый и обходительный, но есть и парочка которая очень много болтает и мешает работать другим.
Рекомендую.
1
1
7 Şubat
Большой, просторный и чистый офис.
Вежливые, компетентные сотрудники, мастера своего дела!!!
1
1
10 Eylül
Все быстро и нормально , приветливые сотрудники.
1
1 Ekim
Сотрудники сказали, что не умеют открывать аккредитив)))) направили в другое отделение)) смешно!
А как туда вообще сотрудников набирали?))) с образованием 9 классов?))
Менеджер Ольга Костюченко «квалифицированный» работник))
Пыталась 40 минут его открыть и сказала, что только ищет информацию как это делать… интересно))) ищет на просторах интернета?)
1
21 Kasım 2023
Банк вобщем не плох . Правда приходишь что то сделать и тратишь не мало времени. Так ещё надо и не надо впихивают всякие акции. Вот это минус. А так персонал всегда поможет и подскажет.
1
2
21 Mart
Сотрудники вежливые. Мест сидячих много. Спасибо сотрудникам Жанне и Алексею!
2
19 Haziran 2023
Обслуживания здесь как юридическое лицо и в частном порядке тоже. Я не променяю это отделение ни одно другое. Наши менеджеры самые компетентные, отзывчивые и чуткие. Настоящие профессионалы в работе с клиентами. Огромное спасибо менеджерам Алле, Анатолию и Никите.
1
24 Mayıs
Внимательные консультанты, получила ответы на вопросы которые меня интересуют.
1
2 Ağustos 2023
Большое отделение, есть всё и туалет для посетителей и пандус, вежливый персонал, мало народу и нет очереди, всё понравилось.
3
1
6 Şubat 2023
Очень плохо разъясняют. Очень плохо исполняют свои обязанности, упуская важные нюансы. Приходится не только переспрашивать и уточнять, чтобы посмотрели данные о счетах, картах, пришлось , закрывая два счета, ТРИ раза приходить, т.к. сонные специалисты полувыполнили свои функции. Очень неразумная, не сведущая и не квалифицированная работник - Кристина, в 12 окне. Не могла толком разъяснить функции банка. Приходилось все время переспрашивать и настойчиво уточнять о своих данных. К слову, еще два человека также нелестно отозвались позднее о ее неквалифицированности. Ушли из этого банка на 80% из-за персонала.
Еще странно, что одна из работниц очень громко хохотала то ли с друзьями, то ли с клиентами невысокой культуры на весь холл.
Сотрудники таже постоянно бегают с чашкой в руках по коридору. И это все за 20-30 минут пребывания в банке. Это уже точно несоблюдение делового этикета.
6
7 Nisan 2023
Солидный банк, удачное размещение, вежливый и квалифицированный персонал.
Быстрое обслуживание, практически без очередей
3
27 Ekim 2023
Обслужили и приняли быстро. Персонал вежливый и понимающий. Всем сотрудникам спасибо.
1
2
29 Ağustos
вежливый персонал, обслужили быстро
1
29 Aralık 2022
Хочу оставить плохой отзыв, я из Украины, нужно получить карту для зарплаты. Приехала вчера из Ленобласти специально, позвонили, сказали работают до 20:00. Итог карту не выдали, нужен пластиковый украинский паспорт, а у меня обычный. Сказали приезжайте ещё раз только до 17:00, мы что-то напишим и вы получите карту. А теперь, я работала в банке 6 лет, такой не компенсации не видела. Езжу без денег, у самой ситуация просто плакать хочется и с финансами вообще, второй раз сдесь, решают всем офисом, что со мной делать. Это уже третья моя банковская карта в России и таких проблем не было нигде. Не рекомендую этот банк вообще. Такого отношения не видела нигде.
4
20 Temmuz 2023
Из плюсов - время ожидания минимальное.
Из минусов - юр. лицо заказывает заранее справки, по готовности приезжая забирать - специалисты утверждают что они не готовы. После того как показали скрин с личного кабинета - они соизволили ее найти в папке. Т.е. они даже не утруждались, не искали ее. Очень вне внимательны.
4
1
30 Eylül
Быстрое и оперативное обслуживание
1
30 Eylül 2023
В связи с работой пришлось взять карту этого банка. В банке работают очень добрые люди, помогли, всë объяснили. Буду пользоваться, куда деваться😄😄😄
1
27 Temmuz 2023
Очень внимательный персонал. Забежала на последних минутах работы отделения, тем не менее, проконсультировали и помогли совершить необходимые операции.
3
1
7 Ocak 2023
Большое отделение с большим количеством сотрудников. Для удобства клиентов есть даже бойлер с водой! И широкие проходы, правда, лифт для колясок не работал в наше посещение.
2
29 Şubat
Прекрасное заведение, люди работают добрые, услуги оказывают полезные
2
4
27 Haziran
Работает как часы ⏰ Банкоматы всегда исправны )
1
24 Haziran 2022
Банк нормальный. Кассы работают быстро. Кассиры приятные. Чисто и аккуратно. Когда я там бываю людей мало. Немного мрачновато из-за отсутсвия естественного освещения. Но немного не современно. Банк, филиал и приложение точно рекомендую!
1
3
2 Kasım 2022
...здесь ещё находится мфц для юр лиц на 2 этаже вход прямо из банка. Молодцы сделали удобно и девушки хорошо помогают в оформлении если вдруг ошибочка какая ...)))
1
2
21 Haziran 2023
Большой филиал. Вежливые сотрудники. Удобно с коляской заходить. Парковки рядом нет.
1
1
9 Eylül
Всегда помогут по человечески!
1
19 Aralık 2022
В офисе банка есть аппарат электронной очереди. Бывал здесь несколько раз. Долго сидеть в очереди не приходилось - несколько минут.
Может быть повезло, а возможно приходил не в пиковое время.
Клиентов обслуживают молодые сотрудники.
Рядом парковок нет, припарковаться можно поблизости во дворах, если место найдёте.
1
21 Eylül
Безобразный банк , очень разочаровались
1
16 Temmuz 2023
Банкоматы очень плохо принимают 5000 купюры(так что если пришел с такими купюрами то 50/50).
Отделение плохо заметно и видимо по этой причине не очень загружено…
2
2
21 Ağustos 2023
Оператор Швец Мария грамотно, профессионально решила вопрос.. Побольше таких сотрудников.
3
2
13 Ekim 2021
Вот и прошили эти долгие 14 лет в компании бспб.
Пытаюсь вспомнить что-то хорошее и не могу, поэтому поделюсь плохим:
За эти годы я брал кредит три раза и всегда на самых худших условиях :
Последний раз предложили под 11.5 % но со страхованием жизни и это было менее выгодно, чем под 19% без страховки
Также имел счастье быть обладателем дебетовой карты: кэшбек очень грустный
До этого была карта с программой ярко - это одеяльная песня .
Условия меняются настолько быстро, что даже фокусники в цирке позавидуют
Магазины в которых можно сделать возврат и даром не нужны ( я возмещал полгода наполнителем для кошачьего туалета ))) - просто смешно …
Раньше хоть можно было накопить и хоть что-то купить, а сейчас только на 2000₽ в месяц- браво!
К этому можно добавить « два»банкомата на весь город
Постоянные очереди в офисе
Некомпетентность коллцентра
Отсутствие понимания по транзакциям и к-ву средств на моем счету у сотрудников банка
Когда закрывал счёт ( кредитный) положил в офисе необходимую сумму , которую мне назвал сотрудник , когда пришёл за справкой- оказалось что я им ещё должен ….
Хотя в приложении всё по нулям
В общем закрыл все счета и забыл как страшный сон
Сейчас пользуюсь красным банком : доволен как слон.
Банкоматов и партнеров вагон, в поддержке всё решают на раз два , мобильный банк очень удобный - открыть вклад дело 20 секунду
9
2
26 Ağustos
Быстро, очень все организовано, вежливые сотрудники
1
14 Ekim
Кринж 😬 , при первом использовании все уведомления платные, а дальше можно отключить, 208 рублей сразу минус
10 Şubat 2023
Приветливый персонал, минимальное ожидание, обслуживание как всегда на высшем уровне.
3
7 Mart 2023
Всегда быстро, комфортно, решаются задачи и вопросы. Внимательный персонал
1
3