Уютная атмосфера, удобное расположение. Менеджеры работают шустро. Приятный и современный офис. Да и в целом вежливые и общительные сотрудники отделения
Оформляли кредит в скб банке г. Невьянска. Был предложен сервисный пакет, в который входит сертификат Бестдоктор. Я сказала, что у меня такой сертификат есть и я им активно пользуюсь, на что мне сотрудник банка сказала, что им может пользоваться любой член семьи. Я согласилась. В итоге мы 3 месяца пытались активировать этот сертификат на дочь, причём Бестдоктор были согласны, а против был лишь Синара банк. Я оставила отзыв
на наш филиал в городе Невьянске. Мне перезвонила управляющая и сказала, что пойдут мне навстречу так как второй сертификат был оформлен по вине сотрудника банка и выплатят возврат денег, а это 60 тысяч за сертификат, если я удалю отрицательный отзыв о невьянском банке, но они при этом поднимут процент и заберут этот пакет . % тут же подняли, сертификат заблокировали , а деньги так и не вернули, оказывается вопрос решается, вернуть мне деньги за сертификат или нет? Управляющая сама меня убеждала отказаться от пакета услуг, что где гарантия, что банк мне выплатит %, за 5 лет многое может произойти и настоятельно настаивала на отказе пакета услуг "Управляй легко".Очередной обман нас бестолковых граждан, привыкших всем верить. Сегодня пришла смс-ка, что я должна заплатить 43 тысячи, хотя платила 11 тысяч, т.е сертификат забрали, % повысили, оплата кредита с 11 тысяч до 43 тысяч, и деньги за сертификат не вернули. Сегодня связалась со страховой компанией Бестдоктор, и мне сотрудница страховой компании сказала, что управляющая банком умышленно указала не номер нового сертификата, которым могла бы пользоваться моя дочь, а указала номер сертификата, которым я пользуюсь уже больше года. По словам управляющей банком, сервисным пакетом лучше не пользоваться совсем, очень много у клиента рисков, хотите послушать эти риски, могу запись управляющей о рисках отправить.
Сегодня 13.07.2024г. оформил кредит в банке Синара. Заявку предварительно сделал на сайте. Сразу пришло одобрение и приглашение в банк. Попросил 100 тысяч на год, платеж за месяц понравился, поехал оформляться. Приехал в центральный офис в Екатеринбурге, ул.Куйбышева д.75, взял талончик, тут же пригласили для оформления. Встретила меня старший менеджер по работе с физическими лицами Истомина Екатерина Евгеньевна, ну и разъяснила мне, что то что прописано по предварительной заявке - не правда. И стала повторно задавать вопросы, ФИО, дата, место работы и место жительства. Зачем я всё то же самое заводил на сайте не понятно. Дальше выяснилось, что та сумма которую я хотел, не получится, так как надо заплатить за "Какой-то пакет", который обязательный и если я откажусь, то процент будет больше по кредиту, а привилегий меньше. Он же этот пакет входит в договор, В него входит страхование, перенос даты платежа, 1 пропуск оплаты и тд и тп. Теперь, что бы получить более менее нормальную сумму на руки, нужно оформить заявку на 111300 рублей, тогда со всеми вычетами, я получу 95000 рублей, То есть просишь одну сумму, тебе дают другую, и в итоге ты еще оставляешь в банке 16300 на что-то, которое тебе вообще не нужно.
Оформили договор, подписали и что выяснилось, что оказывается тебе суют заявление на оказание услуг, страхования и тп и тд. Тут конечно вопросы возникли, Как это будет оплачиваться, и последовал ответ: "вы добровольно оплачиваете услуги с вашего счёта".
Ужасно, что ты приходишь в банк, доверяешь ему, а тебя пытаются развести.
В итоге я отказался от заявления, меня еще раз предупредили что это НАДО!!!
Я сказал заберите себе этот кредит, на что последовало: "Деньги на карте, вот Ваш договор, так как Вы отказались от заявления, на Вашем счете денег больше, если вопросов у Вас нет, то до свидания"!
Так вот, если Вы читаете этот отзыв, знайте, что у сотрудников банка, нет ни совести, ни страха, вы для них не клиент, а лошара. Возможно сказал грубо, но до этого брал кредит в СКБ, гораздо лучшее был сервис и доброжелательность.
В итоге я сэкономил 9000 на доп услугах, и получил свои 104000 из 111300 заявленных с платежом 10100 в месяц на год. Переплачу 17180, из которых 7280 какие-то услуги банка и 9900 процент по кредиту. Ну и 9000 могли отжать за страховку, но Истоминой А.Е. не удалось.
Ставлю 2 звезды за оперативность банка и минус 3 звезды за низкий уровень подбора персонала, который работает не на авторитет банка, а на личную выгоду.
По данному факту составил обращение в банк, жду проверку и ответ, если будет опять отписка, подам жалобу в ЦЕНТРОБАНК и ПРОКУРАТУРУ.
Качественное обслуживание. По крайней мере, меня обсоуживал консультант, который дал несколько вариантов решения моего вопроса. Всё чётко и подробно разъяснил.
Пришел оплатить учебу, был первым (передомной ни кого не было). Передомной проскачила девушка: обмен валюты. После от стойки прошла девушка: оплата за учебу. В итоге прождал час и оказалось надо заполнить анкету. Просто нет слов........... Потерял личное время и не оплатил. УЖАС.
Хорошее отделение, крайне ответственные сотрудники. Конструктивно и быстро помогли в решении моего вопросы, и что немаловажно отсутствие долгих очередей.
В этом банке не навязывают дорогие страховки, а предлагают разумные варианты на выбор. Вклады тоже выгодные по сравнению с другими банками. Спасибо за честный подход!
Приятно, когда можно полностью доверять банку в таких важных вопросах. Теперь у меня есть на примете филиал, в который я могу обращаться с любым вопросом.
Ужаснее банка я еще не встречала…оформила кредит через приложение,деньги зачислили на вертикальную карту с которой ты их даже не можешь снять…в итоге долг за этот кредит которым ты не смог воспользоваться и ежемесячный платеж…деньги которые мне дал банк я даже в руках не держала и теперь еще должна им вернуть их с процентами…обман полный с кредитом!!!не верьте и не обращайтесь в этот банк никогда!!!!у меня малолетний ребенок и плюс я в положении и мне такое устроили….
Обслуживание топ, приложение ставят в банке сотрудники. Очень удобно пользоваться, быстро можно найти нужную операцию через удобный поиск в приложении. В общем круть.
Про кэшбек. Выбрана категория повышенного кэшбека: аптека 5%. Купил медикаментов в "магнит-аптеке", проверяю через 2 дня бонусы : начислено 1,5 % и присвоен код супермаркеты, по этому коду у меня 1,5%. Списываюсь в мобильном банке с оператором, поясняет, что такой код присвоен в аптеке, мы не виноваты. Вопрос на засыпку: перед покупкой уточнять у продавца: а какой код МСС присвоен вашему товару? И бежать проверять в мобильном банке куда войдет эта оплата, в какую такую категорию! Держите меня семеро! Какой то треш с этой бонусной программой! Ау, банкиры синары, неужели нельзя придумать простые, доступные условия ? Или так проще надувать клиента?
Я про банк Синара в целом. Очень неочёмный банк. Ленивые некорректные. Консультанты, которые отвечают на телефоны. Не хотят работать не по постановлению приставов. Не по личному обращению. Поэтому. Пойду в прокуратуру пусть уже официальные органы с ними разбираются
2
6
Kurumun yanıtını göster
Н
Наталья Павленко
6. seviye şehir uzmanı
13 Temmuz
Чисто, быстро, чётко и очень красивое само по себе рядом с отделением. Советую данное отделение, если вам удобна доступность.
Уже несколько лет пользуюсь услугами банка. Оформляла здесь дебетовую карту, хороший кешбэк падает.Клиентская поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь. Спасибо за сервис!
Феерия некомпетентности и наплевательства на клиентов, настоятельно не рекомендую обращаться :)
До оператора ни дозвонится, ни дописаться в чате. Видимо дефицит кадров значительный.
Отправили информацию в БКИ о якобы просрочке в 4 рубля, хотя плачу кредит вовремя.
Когда дозвонился до техподдержки, спустя вечность, оператор меня полчаса пыталась убедить, что я не понимаю как работает браузер, какой формат у формат файла и.т.д.
потому что у них не работает выгрузка файла в ПДФ.
Был неплохой СКБ-банк. Стал Синара-банк. В бытность СКБ были претензии к выдаче кредитов: обещали одно, а давали совсем другое. Например, мне обещали при переводе зарплаты кредит под 11%, а после перевода зарплаты предложили 32%. Пару раз, ещё до бандитских санкций, перевод за рубеж отправляли "в никуда", компенсации не выплатили. После взятия "под крыло" были ожидания улучшения, но нет, только ещё ужесточение. Комиссия за перевод на карту в другие банки зверская. Отказали в обслуживании частным банковским структурам и при этом, стыдливо заявили, что те сами отказались. Но на поверку всё вскрылось. В общем, банк для выкачивания денег из клиентов.
Если попали к ним в лист обзвона , берегитесь)) операторы, как роботы - скорее всего оплата по количеству звонков. На просьбу: " больше не звонить !!!, получаешь звонок на следующий день )По телефону одни условия , по факту другое, умалчивают , лукавят.
1
7
Kurumun yanıtını göster
Валерия Шумакова
2. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz
Хорошее отделение. Сотрудники вежливые и внимательные, быстро помогли в решении моего вопроса. Ожидала всего 5 минут. Спасибо большое!
Ущербный банк, отвратительное отношение к клиентам, мизерный денежный перевод не выдали только потому что паспорт от старости чуть отслаиваться начал, нигде кроме этого банка на это внимание даже не обращали, а тут сказали идите паспорт меняйте или восстанавливайте, никакой процедуры подтверждения личности у них не предусмотрено...поэтому не рекомендую эту контору, датошные менеджеры, для которых человек и клиент это ничто...
6
4
Kurumun yanıtını göster
Деннис П.
6. seviye şehir uzmanı
22 Temmuz
Доброжелательные, приветливые сотрудники. Всегда можно рассчитывать на профессиональную помощь. Найдут ответ на любой вопрос!
Пришла к решению открыть вклад в этом банке после разговора с коллегой, которая и посоветовала мне его. Мне понравилось удобное расположение офиса, я пользуюсь общественным транспортом и без проблем добралась до банка на нем. Меня встретили в офисе дружелюбные сотрудники и сразу включились в работу со мной. Мне перечислили всевозможные варианты вкладов, сделав свой выбор мы сразу сели за стол и принялись оформлять документы. По мере прочтения договора у меня конечно же возникали вопросы, но сотрудница сразу все доходчиво объясняла. Открыла вклад Счастливая монета, меня все устраивает!
Мне нравится посещать отделения Синары Менеджеры вежливые и добрые. Даже под конец рабочего дня остаются улыбчивыми, приветливыми, работу выполняют хорошо. Сервис в банке на высшем уровне.
Отвратительный банк, приходят детские пособия на него. Постоянные задержки, до нескольких суток. Постоянный сбой системы,часто не дает перевести деньги. Может перевести несколько раз одну и ту же сумму, а потом на карте ,соответственно,образуется задолженность ,на которую они начисляют процент, ссылаясь на овердрафт. Просто ужасно! Поддержка работает плохо ,на вопросы не отвечают,ни в приложении, ни по телефону не дозвониться
Никогда не была клиентом этого банка и СКБ тоже. Но уже в течение месяца каждый вечер после 20:00 мне регулярно зачемто звонят с этого банка. Определитель показывает. Незнакомых телефонов тем более после позднего времени трубку не беру. Что надо им тем более так поздно
Отвратительный банк!!!! Прежде, чем брать кредит 100 раз подумайте!!!!условия не выгодные! Воспользовались пакетом "Управляй легко" под 5%. Сумма кредита составляла 300000, по итогу через 5 лет ты отдаешь 5250000, очень много подводных камней, пытались отказаться от данного кредита в течение 2 недель, но чтобы это сделать, нужно пройти через ад!!!! Кто оставляет положительные отзывы, видимо не работали с хорошими банками и более выгодными условиями!!!
Самый лучший банк в котором я был !!!
Приятные сотрудники !
Обслуживание клиентов на высшем уровне !!!
У меня было очень много вопросов связанные с кредитом, мне всё объяснили .
Рекомендую!!!!
Не советую данный банк, некомпетентные специалисты, невыгодные условия.
Был срочный вопрос по оплате, позвонила с другого номера, не прописаного в договоре, отказали в обслуживании ссылаясь на то что не могут идентифицировать данные. Предложила назвать свои данные, кодовое слово - итог отказ в продолжении разговора. Для меня это важный момент, так как клиент может обратиться из любого города/страны, учитывая что договор заключается по паспорту, обратиться можно с любого номера телефона. Странный банк, не советую, планирую отказаться от услуг.
Сотрудники еле-еле шевелятся, как во времена СССР.
ЗАШЕЛ ОБМЕНЯТЬ ВАЛЮТУ сижу уже 40 минут , засыпаю. Хотя людей было человек 5 впереди меня. Такое ощущение, что все новые кто заходят идут вперёд.
Неужели не хватает ума по валюте вызывать первыми !!!