Обслуживание в офисе быстрое, операторы вежливые, всё корректно объясняют, помогли разобраться в моей проблеме с дебетовой картой очень быстро, спасибо!
Я являюсь одним из клиентов банка ВТБ , у которых чтобы не было блокировки иностранных акций принудительно перевели в Альфа-Банк, а затем и Альфа Банк должны были заблокировать, и я перевелся в УралСиб (в общем гоняли как вшивого по бане :))). Все сроки упоминания о себе в УралСибе просрочил, и уже практически попрощался с активами так как все равно они были заблокированы. Но тут УралСиб прислал письмо, что есть возможность разблокировки и пришлите такие-то документы, и далее письмо, что работа идет. В общем я понимаю, что я, можно сказать навязанный им клиент, от которого они не получили ни копейки, но все равно про меня не забыли, и пытаются решить мои проблемы. Спасибо! Когда разрешиться эта ситуация, обещаю прийти лично в отделение, и поблагодарить персонал!
Кто то ругает, а вот я очень довольна банком и особено колпинским филиалом. Однажды столкнулась с мошенниками , потеряла 34 тыс рублей. Связалась с банком. Мне всё объяснили икак поступать , помогли заполнить нужные документы и не прошло и месяца деньги вернули полностью! Ни одного грубого слова я не слышала ни в свой адрес, ни вообще в их офисе. Медленое обслуживание? Неправда. Менеджеры полностью , до точки работают с каждым клиентом, грамотно и терпеливо объясняют все тонкости по каждому вопросу. Новое помещение надеюсь улучшат, пока тесновато, но доступ к банкомату круглосуточно - это уже огромный плюс. Сбои в
мобильном приложении бывают во всех банках. Маленький минус- надо много подписей ставить в договорах. Немного пугает. В остальном- только плюсы. Будь добросовестным клиентом и не будет проблемм.