В этом филиале менеджеры не владеют информацией, не смогли решить ни один вопрос. Девица на повышенных тонах отфутболила на чат поддержки, где мне объяснили, что все мои решаются только в офисе любого филиала. Видимо в связи с тем, что приход клиента не дал докурить на крыльце. В другом филиале я смогла решить три вопроса за 10 минут.
Поэтому крайне не рекомендую обращаться в филиал на Донского. Только время потратите.
Хочу оставить отзыв об этом замечательном банке, который не исполняет свои обязательства. Не берите у них кредитные карты, не при каких обстоятельствах. Чтобы их закрыть, это квест без результата. При полном погашении кредитных карт, я обратился в банк для их закрытия. Они это подтвердили. Но к сожалению через 45 календарных дней, с отсутствием задолжностей, операций и остатков средств на карте, они закрыли только одну. Вторую оставили. Из объяснений только это, что ведутся работы в системе и нет возможности закрыть. Но я могу продолжить если захочу пользоваться. 30 000 великая сумма. Счёт так и висит, отражается в бки и это влияет на ваш рейтинг. Ипотека которую захотите взять могут не одобрить, так как эта сумма висит при рассмотрении даже если вы ей не подьзуетесь. При этом они предлагают обратиться в отделение для закрытия. Ближайшее от меня 165км. И не понятно зачем ехать туда, если система на технических работах. В 21 веке они внедрили систему снятия процентов и не маленьких, а закрыть не могут. Был опыт с другими банками и все делают в срок и удалённо. Настоятельно не РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ПРИ ЛЮБЫХ ОБСТАЯТЕЛЬСТВАХ. НАМУЧИЕТЕСЬ С НИМ.
Добавлю свой отзыв, теперь историей моего похода в офис банка для закрытия карты. Появилась возможность все же приехать и закрыть карту. Приехав в банк, специалисту была озвучена причина закрытия и вся история. 10 минут она смотрела паспорт и монитор компьютера. Потом говорит, что закрыть нельзя. Типа она на расторжении, но есть задолжность. Даю ей справку с банка, где написано, что задолжности нет. Смотрит в монитор ещё 10 минут. Говорит, что карта блокирована по 115 постановлению. Что за постановление не объясняет. Начинаю съёмку на телефон, всего происходящего предупреждая, что веду съёмку. И вуаля приходит ещё один такой же недовольный клиент. Распрощатся с кредиткой ббанка.И начинает так же как я вести съёмку. Итог девушка уходит и звонит по телефону. Приходит на рабочее место, приносит извинения и о боги, карта чудесным образом закрыта, причём сразу. Напоминаю счёт карты был аннулирован, по моей просьбе после полного моего погашения. И закрыть они её не могли удаленно. И в офисе мозги делали. Хуже банка и его обслуживания наверное только микрофинансовые займы которые дают займы бомжам по паспорту. Категорически не рекомендую банк Уралсиб.